2.3. Síntesis D.A.F.O. y Factores Críticos del Éxito.

Análisis de los Factores Externos Análisis de los Factores Internos

Oportunidades Fortalezas
 Crear nuevos planes de promoción para mejorar el  Creación de nuevos envases y presentaciones
posicionamiento
 Crear un sistema de control de inventarios
 Crecimiento con países que conforman la alianza del
 Realizar un plan de producción de mayor demanda
pacifico
 Incrementar la cantidad de consultoras
 Implementación de capacitación para la fuerza de ventas
 Realizar un plan estratégico de marketing para mejorar la
 Incentivar constantemente al personal
posición de la empresa
 Implementación de nueva tecnología
 Creación de planes promocionales
 Diseñar productos que atraigan al mercado al cual no están
 Implementar un sistema de control más eficientes
posicionado

Amenazas Debilidades
 Planes de investigación y desarrollo de nuevos productos  Productos imitación (diferenciación)
para suplir necesidades
 Contrabando y piratería de productos
 Incursión de productos orgánicos y naturales
 Identificación de Estrategias y Acciones a desarrollar
Análisis de los Factores Externos
Aprovechar Oportunidades
 Internacionalización
 Ventaja Tecnológica
 Capacidad de expandirse a países miembros de la Alianza del
Pacífico
Protección contra Amenazas
 Desarrollo continuo de nuevos productos mediante el
Departamento de Desarrollo e Investigación de la
empresa para así suplir las necesidades y gustos
cambiantes del cliente.
 Empleo de la experiencia para sostener su mercado a
pesar de la crisis económica en los países donde operan
(Venezuela y Argentina con inflación de 30%)
Análisis de los Factores Internos
Potenciar Fortalezas
 Evaluar la inversión de una nueva planta en el extranjero (Brasil).
 Remodelar la cadena de suministros para una eficiente
distribución de la misma.
 Homogenizar los sistemas de gestión e información.
Corregir o paliar Debilidades
 Promocionar continuamente los productos mediante la
recomendación boca a boca de las consultoras y la
información de los productos proporcionados por el catálogo,
para así regular las grandes inversiones en otros medios de
publicidad más costosos. (tv-cable, radio, revistas, etc.)
 Involucrarse constantemente con los clientes mediante las
consultoras, para así tener una referencia de las necesidades
de los clientes e innovar en la fabricación de nuevos productos.
3.- Diseño y Medición (Objetivo Estratégico)
3.1. Lista de Indicadores por cada Factores Críticos de Éxito

RANGO
FCE INDICADOR ESTADO UMBRAL

MIN MAX

Incursionar en . Crecimiento
 Capacidad de la empresa para
nuevos ventas del 95% 100%
innovar estrategias de crecimiento. mercados sector general

FCE1: distintas áreas

lograr la
trabajan con un
satisfacción del
 Capacidad de Adaptación al cambio: objetivo común
consumidor en 95% 100%
nuevas tendencias (regidas por la por campaña
el periodo al
moda). en periodo de
100%
promoción
 RANGO
FCE INDICADOR ESTADO UMBRAL

MIN MAX

Mejorar su
eficiencia a Desarrollo
nivel de continuo de
investigación, nuevos
producción y productos
 Remodelar la cadena de suministros distribución, y mediante el 95% 100%
para una eficiente distribución de la fortalecer su Departamento
misma. capacidad de de Desarrollo
adecuación a e Investigación
los cambios en de la empresa
FCE2:
el entorno.
Dirigirse a
mercados con
crecimiento de
 Homogenizar los sistemas de desarrollo de
productividad los productos 95% 100%
gestión e información. y
competitividad que
comercializa
 RANGO
FCE INDICADOR ESTADO UMBRAL

MIN MAX

 Evaluar la inversión de una nueva Mejores Subir de

planta en el extranjero (Brasil). empresas puesto que el
para trabajar actual 95% 100%
en América ocupando el 9°
Latina puesto.

evaluación del
 Ingreso a nuevos mercados mercado meta,
FCE3: conocimiento posicionar la 95% 100%
preciso del marca
consumidor en
cada mercado
Número de
Evaluar las
países
 Evaluar implementación de nuevas operaciones
extranjeros
plantas en países que presentan realizadas de
en los que la 95% 100%
volatilidad(problemas políticos) negocios con
empresa
(Venezuela, Colombia) más de 18
hace
países
negocios
 RANGO
FCE  INDICADOR ESTADO UMBRAL

MIN MAX

 Promocionar continuamente los

productos mediante la
Fomenta la
recomendación boca a boca de las colaboración,
el respeto a la
consultoras y la información de los
diversidad y
Promover el
productos proporcionados por el desarrollamos
valor del
competencias 95% 100%
catálogo, para así regular las liderazgo en la
profesionales
empresa
grandes inversiones en otros medios y personales
en cada uno
de publicidad más costosos. (tv-
de sus
FCE4: colaboradores.
cable, radio, revistas, etc.)

 Involucrarse constantemente con los

clientes mediante las consultoras desarrollar su
sensibilidad
Fomentación
social,
de iniciativa de 95% 100%
asumiendo
negocio propio
diferentes
compromisos
3.2. Diseño de Sistema de Indicadores de Gestión

Factor Nombre del Indicador Fórmula Objetivo Nivel de Referencia

 Eestrategia IED
(inversión
extranjera directa) (experiencia para consolidarse en los mercados ganados,
en los diferentes sostener su mercado a Presencia en 16 mejorar su eficiencia a nivel de
pesar de la crisis países de investigación, producción y distribución, y
países en los que económica)x100/países latinoamericanos fortalecer su capacidad de adecuación a
ya está posicionados los cambios en el entorno
Eficacia
posicionando.

Su objetivo de minimizar y neutralizar el

 Estrategia de (protección
del medio Tendencia del
impacto ambiental generado por Belcorp
Responsabilidad amiente)*100/( crisis consumo de
ha sido reconocido como una prioridad
social ambiental) productos naturales
estratégica por la Corporación.
 ( Mercado de
cosméticos en
 internacionalización crecimiento )*100/( Alta es la tercera compañía de belleza en
POSICIONAMIENTO
de Belcorp competencia de marcas ventas en Latinoamérica
extranjeras y bien
posicionadas)
(Involucrarse
constantemente con los
 movilización de
clientes mediante las Capacitación y previa evaluación del mercado meta,
parte del equipo
consultoras)*100/ programas para conocimiento preciso del consumidor en
humano al mercado
( referencia de las consultoras cada mercado
nuevo
necesidades de los
clientes)
(Promocionar
continuamente los
productos mediante la
 venta directa como recomendación boca a
Multicanal para la venta de sus productos
canal estratégico boca de las
Interacción (aproximadamente el 49% corresponde a
basado en la consultoras)/
la venta directa)
relación persona- ( Relación estrecha con
persona proveedores bajo
Eficiencia estrictos criterios de
calidad y gestión)
 acuerdos
Eliminar barreras Facilita el comercio y evita barreras
( grandes inversiones)/(
comerciales (TLC) que afecten o
Altos volúmenes de arancelarias.
mermen el comercio
ventas focalizados en
entre las zonas que
pocos países)
firman el tratado.
  inversión extranjera
directa (plantas de
Mercado de
Efectividad producción). ((95%)*(95%)/2)/100 cosméticos en posicionar la marca
crecimiento