PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI TIMUR

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS RANTAU PULUNG
Jln.Kapur,Desa Masalap Raya Kec. Rantau Pulung
Email : pusk.rantaupulung@gmail.com

HASIL MONITORING MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

Bulan : Mei 2018

JENIS HASIL MONITORING

NO PELAYANAN INDIKATOR TARGET CAPAIAN HASIL ANALISIS KESIMPULAN REKOMENDASI
1. Pendaftaran/ Waktu penyediaan rekam 90 % 73,33% Masih belum mencapai Belum sesuai target Usulan pelatihan rekam
Rekam medik medis < 5 menit target, petugas rekam medis pencapaian yakni medis untuk petugas rekam
adalah bidan dan belum 73,33 % medis dan mengganti family
pernah mengikuti pelatihan, folder dengan personal folder
kartu rekam medis masih
dalam bentuk family folder.
Kepuasan pelanggan 80 % 60 % Masih belum mencapai Belum sesuai target Petugas pendaftaran dan
target, masyarakat belum pencapaian yakni 60 rekam medis harus lebih
cukup puas dengan % ramah dan murah senyum.
pelayanannya.
2. Ruang Waktu tunggu pelayanan 90 % 66,66 % Masih belum mencapai Belum sesuai target
pemeriksaan < 30 menit target, beberapa pencapaian yakni
umum pelayanannya di ruang 66,66 %
periksa masih > dari 30
menit
3. Ruang tindakan Waktu tanggap pelayanan 90 % 56,66 % Masih belum mencapai Belum sesuai target Usulan penambahan tenaga
< 5 menit target, masih kurangnya pencapaian yakni perawat
tenaga perawat 56,66 %
Kepuasan pelanggan 80 % 63,66 % Masih belum mencapai Belum sesuai target
target. Masyarakat masih pencapaian yakni
belum merasa puas dengan 63.66 %
pelayananya, sebagian
masyarakat masih mengeluh
kurang cepat tanggapnya.
4 Ruang Kepuasan pelanggan 80 % 66,66 % Masih belum mencapai Belum sesuai target Pengusulan alat medis untuk
Pemeriksaan target, masyarakat kurang pencapaian yakni pemeriksaan gigi
Gigi puas karena belum 66,66 %
lengkapnya alat untuk
pemeriksaan gigi
5. Ruang KIA-KB Waktu tunggu pelayanan 90 % 70 % Masih belum mencapai Belum sesuai target
ANC ≤ 30 menit target, beberapa tindakan pencapaian yakni
pelayanan ANC masih ≥ 30 70,00 %
menit
Kepuasan pelanggan 80 % 66,66 % Masih belum mencapai Belum sesuai target
target, sebagian masyarakat pencapaian yakni
masih mengeluh dengan 66,66 %
pelayanannya
6. Ruang Obat Waktu tunggu pelayanan 90 % 70 % Masih belum mencapai Belum sesuai target Usulan tambahan petugas
≤ 30 menit target, petugas ruang obat pencapaian yakni ruang obat yaitu asisten
hanya satu orang sehingga 70,00 % apoteker/ apoteker.
kadang mengantri ≥ 30
menit, petugas ruang obat
adalah perawat dan bukan
 lulusan ke farmasian.
Tidak terjadinya 100 % 96, 66 % Tidak terjadinya kesalahan
kesalahan pemberian obat dalam pemberian obat
pasien,
7. Ruang rawat Kepuasan pelanggan
inap

Kepala
UPT.
Puskesmas Rantau Pulung

dr. John Petra Karo Sekali

NIP. 1970086 200701 1 023