Alles Martha Desempeno Por Competencias

HR Certification Institute
Glosario de Términos
El Glosario de Términos de HR Certification Institute® (HRCI®) ha sido
desarrollado por HRCI como fuente principal de varios términos y defin-
iciones relacionados con RR.HH. que pueden ser utilizados en exámenes
HRCI. Su objetivo no es el de servir como fuente universal de todos los
términos posibles en los RR.HH.
a
a corto plazo | breve periodo de tiempo
que ocurre durante un breve tiempo (por ejemplo, un préstamo a corto plazo o una asignación a corto
plazo)
a destajo | pago determinado por la cantidad producida

sistema salarial en el cual se paga al empleado por cada unidad de producción una tasa fija
abastecimiento mixto | utilizar recursos tanto internos como externos para realizar un servicio
práctica de negocios en la que los empleados de una empresa trabajan con una organización externa
para realizar un servicio
absentismo | no venir al trabajo

no venir al trabajo debido a enfermedad o a problemas personales; muchas empresas calculan la tasa
de absentismo de sus empleados, que es el número promedio de días que no vienen a trabajar
abuso de sustancias | uso excesivo de drogas, alcohol u otras adicciones

uso de drogas que generan hábito o sustancias que alteran el comportamiento
acción afirmativa | proceso diseñado para tratar igualmente a todos los solicitantes y empleados
actividad diseñada para corregir la desigualdad anterior que pueda haber existido para ciertos grupos
o clases de personas
acciones restringidas | acciones con reglas sobre su transferencia

acciones con reglas acerca del momento en el que se pueden vender (las acciones restringidas
generalmente se emiten como parte de un paquete salarial y tienen un límite temporal sobre el
momento en el que se pueden transferir completamente)
acoso en medio hostil | acoso por parte de los compañeros de trabajo en lugar de los supervisores
situación en la que los compañeros de trabajo de un empleado crean un ambiente de trabajo
incómodo, a menudo a través de conductas sexuales inapropiadas o discriminación
acoso sexual | insinuaciones sexuales inadecuadas

conducta verbal, visual o física de naturaleza sexual que es ofensiva o inapropiada
acuerdo de acciones fantasma | plan de incentivos para empleados

técnica por la cual una empresa da a sus empleados los beneficios asociados con el hecho de poseer
acciones, incluyendo “dividendos”, pero en realidad no les da acciones en la empresa
acuerdo de nivel de servicio (SLA) | un contrato entre un proveedor de servicios y una organi-
zación
un documento legal que describe el trabajo específico que un proveedor de servicios entregará a la
organización en base a un acuerdo de pago en específico
acuerdo de totalización | acuerdo para evitar duplicar los impuestos sociales de los expatriados
acuerdo entre países que establece que un expatriado solo tiene que pagar impuestos sociales al país
en el cual está trabajando
acumulación | método de contabilidad

método de contabilidad que reconoce el desempeño financiero de una empresa registrando los
ingresos y gastos en el momento en que se produce una transacción, en lugar de cuando se recibe un
ingreso o se paga una factura
hrci.org HR Certification Institute | 3

ad hoc | no planeado, para un caso específico
solución a un problema específico que no está planificado, o no puede utilizarse en otras situaciones
ADA | El Acta para los Norteamericanos con Discapacidades

ley estadounidense que impide a una organización o persona discriminar a un empleado debido a
discapacidades físicas o mentales
adquisición | empresa adquirida

proceso en el que una organización compra a otra organización
adquisición de talento global | estrategia para ubicar empleados cualificados en posiciones clave
en el mundo
acciones que una organización necesita para asegurarse de que tiene empleados con las habilidades
adecuadas para lograr sus objetivos en todo el mundo
ADR | resolución alternativa de conflictos

método para resolver un desacuerdo sin pasar por procedimientos legales formales
agente de cambio | algo o alguien que provoca un cambio

persona o departamento que provoca deliberadamente cambios dentro de una organización
agrupación multinacional | método de gestión del riesgo de planes de beneficios en diferentes

países
combinación de diferentes programas de beneficios para empleados en una organización
multinacional para ahorrar dinero y controlar riesgos
ajuste de coste de vida | cambios en la remuneración debido a las condiciones económicas

aumento o disminución de la remuneración según los cambios en las condiciones económicas de una
zona geográfica o país
ajuste razonable | ajuste laboral para empleados discapacitados

cambio del proceso de solicitud de un trabajo o el entorno laboral para una persona cualificada con
una discapacidad
alcance de control | número de empleados que supervisa un manager

número de empleados que están subordinados a un manager dentro de una organización. Cuántas
más personas supervisa un manager, mayor es el alcance de control
alianza | acuerdo; cooperación

asociación entre organizaciones que ayuda a ambas partes
alianza estratégica | acuerdo de cooperación entre dos organizaciones

acuerdo entre dos organizaciones para perseguir objetivos comunes y compartir recursos. A diferencia
de una joint venture, las organizaciones no forman una nueva entidad jurídica
alinear | asociar, alineado

colocar en una línea u organizar de un modo similar
alto potencial o “hi-po” | empleados identificados para ascender debido a sus talentos y habili-
dades
empleados que tienen la capacidad de crecer a niveles más altos de liderazgo en la organización
amonestar/reprender | advertencia formal o regaño

aviso dado a un empleado que infringe las reglas de una organización y puede dar como resultado el
despido
ampliación del trabajo | aumento de la gama de funciones de un empleado

aumento del alcance de un trabajo mediante la ampliación de funciones y responsabilidades,
generalmente sin cambiar de sueldo o estado

análisis coste-beneficio | proceso de medición de las decisiones empresariales
revisión financiera de varias opciones para determinar si los beneficios son mayores que los costes
análisis DAFO | método de planificación estratégica

técnica de planificación estratégica utilizada para evaluar el entorno interno y externo en el que opera
una empresa, sus fortalezas y debilidades (interno), y las oportunidades y amenazas (externo)
análisis de brechas | técnica que se utiliza para comparar el estado actual con el estado futuro de-
seado
proceso de análisis que ayuda a una organización a comparar su desempeño real con su desempeño
potencial
análisis de flujo del proceso | método de evaluación de las funciones empresariales fundamentales
diagrama utilizado para evaluar los procesos de negocio; a veces se denomina “asignación de
procesos”
análisis de fuerza laboral | indicadores utilizados en la planificación estratégica de RR. HH.

métricas utilizadas para determinar la efectividad de las funciones de RR. HH., como tasas de rotación,
cultura organizacional y planificación de la sucesión
análisis de necesidades | evaluación para determinar los próximos pasos

evaluación de la situación actual para determinar los pasos necesarios para alcanzar una meta futura
deseada
análisis de tendencias | revisión de datos históricos para predecir resultados futuros

recopilación de información del pasado para identificar patrones que ayudarán a predecir resultados
futuros
análisis del trabajo | revisión de tareas y requisitos

estudio de las principales tareas y responsabilidades de puestos de trabajo para determinar su
importancia y su relación con otros puestos de trabajo en una empresa
análisis PEST | método de recolección de datos externos para el análisis organizativo

datos políticos, económicos, sociopolíticos y tecnológicos (PEST) que las organizaciones recopilan y
revisan con fines de planificación
apalancamiento financiero/sacar provecho de | capacidad de multiplicar la rentabilidad de una

inversión
acto de aplicar una pequeña inversión para conseguir un alto nivel de beneficio
apelación | petición a una autoridad superior

impugnar una decisión oficial (por ejemplo, en los tribunales)
apertura de trabajo | un puesto vacante en una organización

una posición en una organización que no haya sido llenado
aprendiz | persona que aprende una habilidad, oficio o profesión

persona que aprende un oficio o habilidad de una persona cualificada durante un periodo específico
de tiempo
aprendiz | persona que está adquiriendo capacidades para un determinado trabajo

persona que está aprendiendo y practicando las habilidades necesarias para un trabajo en particular
aprendizaje a distancia | método de enseñanza remota

método de enseñanza que utiliza la TV, elementos de audio o vídeo, ordenadores e Internet en lugar
del aula tradicional de enseñanza, donde los estudiantes están físicamente presentes con su profesor
aprendizaje asincrónico | método de enseñanza por internet

método de enseñanza donde los estudiantes y profesores contactan por internet en diferentes

momentos
aprendizaje auditivo | comprensión de información percibida a través del sentido auditivo o sonoro
forma de procesar información basada en escuchar y hablar
aprendizaje combinado | mezcla de diferentes tipos de aprendizaje

método de aprendizaje que combina la enseñanza en vivo con el aprendizaje por internet, también
denominado aprendizaje blended o mixto
aprendizaje sincrónico | método de enseñanza por internet

tipo de formación en el que los participantes interactúan sin un intervalo de tiempo, que los obliga a
asistir en momentos específicos
aprovisionamiento | encontrar personas cualificadas para un trabajo

identificación de candidatos cualificados para hacer un trabajo mediante el uso de técnicas de
reclutamiento proactivas
aptitud laboral | el nivel de complementación entre el puesto laboral y el empleado

compatibilidad entre el individuo y las tareas que debe realizar
arbitraje | resolución de una disputa

proceso de llegar a un acuerdo sobre algo sin pasar por un juez o tribunal
área funcional | grupo de personas que realizan tareas similares

departamento en el que las personas tienen especialidades o habilidades similares (por ejemplo, el
departamento de contabilidad o de informática de una organización)
arrendamiento | contrato para utilizar una propiedad

acuerdo para que una persona u organización alquile una propiedad (arrendatario) de su dueño
(arrendador) durante un período de tiempo y por una cantidad de dinero específicos
asignación | trabajo o posición

trabajo, generalmente en una nueva ubicación
asignación a corto plazo | trabajo temporal en otro país

asignación de trabajo fuera del país de origen que dura normalmente menos de 6 meses
asignación a largo plazo | trabajo de un expatriado que dura más de 6 meses

trabajo en una cultura diferente que dura más de 6 meses, generalmente de 3 a 5 años
asignación de expatriados | trabajo fuera de su país de origen

puesto en un país cubierto por una persona de otro país que se muda allí a vivir y trabajar
asignación de procesos | (véase “análisis de flujo del proceso”)
asignación de trabajo | proceso de colocar a los empleados en el puesto correcto

uso de datos de evaluación objetiva de capacidades combinados con el sentido común para
determinar qué trabajo específico se adecúa más a un empleado
asignación del viajero | tipo de posición de expatriación que requiere frecuentes viajes entre dos
países
puesto internacional que requiere que un empleado viva en un país y trabaje en otro país, y viaje
regularmente entre ellos (por ejemplo, un expatriado que vive en Baréin y trabaja en Arabia Saudita)
asignación permanente | puesto regular o habitual

puesto o trabajo regular o habitual de un empleado en una empresa
asimilación | proceso de integración

proceso de convertirse en miembro de un equipo, organización o cultura

asociación estratégica (strategic partnership) | asociación basada en objetivos comunes
relación mutuamente beneficiosa basada en los objetivos comunes de personas u organizaciones
ATS | sistema de seguimiento de candidatos

software que ayuda a una organización a reclutar empleados
Auditoría de RR. HH. | evaluación de los recursos humanos de una organización

evaluación de las fortalezas, debilidades y las necesidades de desarrollo de recursos humanos que se
requieren para el desempeño de la organización
aumento | incremento del sueldo por cumplir objetivos de desempeño

aumento en los salarios por cumplir o superar los objetivos de desempeño de un trabajo
ausencia prevista | tiempo previsto fuera del trabajo

faltar al trabajo después de pedir permiso por adelantado, como para ir de vacaciones o a una cita
médica
autoaprovisionamiento | asignar una tarea o función dentro de una empresa

asignar un trabajo a un departamento interno en vez de a una organización externa; lo contrario de
externalización
autoevaluación | evaluación del propio desempeño

evaluación del propio desempeño, habilidades y necesidades de desarrollo
autoridad | experto o persona en control

alguien con amplio conocimiento de un tema específico; persona en una posición superior
autoservicio del empleado | método que permite a los empleados el acceso y la actualización de
datos
tendencia en la gestión de recursos humanos que permite a los empleados manejar muchas tareas
relacionadas con el trabajo (por ejemplo, actualizaciones de su información personal) utilizando la
tecnología
b
baja por enfermedad | ausencia del trabajo debido a una enfermedad
un número determinado de días de tiempo libre pagado por enfermedad, lo cuál es un beneficio de
empleo requerido en muchos países
banda salarial | rango salarial, escala salarial, tasa de compensación

Intervalo entre los salarios más bajos y más altos pagados a empleados que trabajan en puestos de
trabajo iguales o similares
bandera roja | señal de advertencia

indicador de un problema, o de algo que requiere atención
beneficiario | receptor de beneficios

persona que es elegible para obtener beneficios según un testamento, una póliza de seguro, un plan
de jubilación u otro tipo de contrato
beneficio legal | beneficios para los empleados exigidos por la ley

beneficios para los empleados establecidos por las leyes federales o locales, como el seguro social y el
seguro de desempleo

beneficios | indemnización no en efectivo proporcionada a los empleados
compensación que el empleado recibe además del salario base. Los ejemplos incluyen: seguro de
salud; alojamiento; vivienda; subsidio para prendas de vestir; pensiones; y membresía para gimnasio
beneficios pagados por el empleador | adicionales que los empleados reciben además del salario
beneficios que una organización proporciona a sus empleados además del salario (por ejemplo, seguro
médico, pagos a fondos de pensiones, subsidios para coches o ropa)
beneficios voluntarios | programas ofrecidos a los empleados y pagados por ellos

beneficios adicionales o servicios con descuento ofrecidos a los empleados con un pequeño
suplemento para el empleador. Entre los ejemplos se incluyen seguro de vida adicional, membresías
en gimnasios y servicios de conserjería
bienestar | estado de buena salud, felicidad y prosperidad

estilo de vida positivo que incluye salud, tiempo de ocio y entretenimiento y pertenencia social
búsqueda de directivos | reclutar empleados

práctica de reclutar empleados de una empresa para trabajar en otra empresa
c
cadena de mando | orden de autoridad
secuencia del poder en una organización, desde la parte superior a los siguientes niveles de autoridad
cadena de valor | modelo de la forma en que las empresas crean valor

modelo de la forma en que las empresas reciben materias primas, agregan valor a las materias primas y
venden productos terminados a los clientes
calificación de aprobado | puntos mínimos requeridos para aprobar un examen

número de respuestas correctas necesarias para pasar una prueba
candidato pasivo | persona en un puesto de trabajo que no busca de forma activa cambiar de traba-
jo
persona con habilidades y/o conocimientos demandados que es considerada para un puesto de
trabajo, pero que no busca cambiar de trabajo
capacidad cognitiva | inteligencia

habilidades de pensamiento y capacidades mentales
capacitación cruzada | aprender nuevas habilidades más allá de las responsabilidades actuales de
trabajo
enseñar a los empleados las habilidades y las responsabilidades de otros cargos de la empresa para
aumentar su eficacia y para proporcionar una mayor flexibilidad del personal en la organización
capacitación en el empleo | recibir instrucción mientras se trabaja

adquirir conocimientos, habilidades prácticas y competencias mientras participa en el trabajo diario
capacitación intercultural | preparación para vivir y trabajar en una nueva cultura

programas que proporcionan información para ayudar a una persona a vivir y trabajar con éxito en una
cultura diferente (por ejemplo, enseñanza de los valores culturales, creencias y prácticas, estilos de
comunicación, protocolos de negocios y recursos para la vida diaria)

capital humano | conocimiento y talentos de los empleados
conocimiento de trabajadores, talentos y habilidades que se agregan al valor de la organización
cara a cara | estar físicamente presente con otra persona

interactuar en presencia de otra persona, en contraposición al teléfono, un seminario web o correo
electrónico
carreras estancadas | imposibilidad de progresar en una carrera

incapacidad de los empleados para avanzar aún más en la empresa debido a un desempeño mediocre
o la falta de oportunidades
cazatalentos | reclutador de empleo

nombre informal para un reclutador de empleo, a veces denominado empresa de búsqueda de
ejecutivos
centro de evaluación | método de selección de personal

sistema de pruebas y entrevistas que evalúan el desempeño de los empleados y/o ayudan a las
empresas a seleccionar a las personas adecuadas para los puestos de trabajo
centro de excelencia | área donde los estándares altos generan los mejores resultados
equipo o división que utiliza las mejores prácticas dentro de un área específica para alcanzar objetivos
comerciales
certificación | procedimiento para conceder una acreditación oficial

confirmación de logros específicos o características otorgada por una autoridad, generalmente
mediante la emisión de un certificado o diploma después de una prueba
cese de trabajo | pérdida de empleos de los trabajadores por razones empresariales

suspensión temporal o permanente de un empleado o grupos de empleados por razones
empresariales
cesionario | expatriado, beneficiario de una transferencia

persona que desempeña (o va a desempeñar) una asignación de un trabajo internacional
cesionario internacional | empleado expatriado

persona que se muda a un nuevo país para trabajar en una asignación internacional
choque cultural | impacto emocional y físico del encuentro con una nueva geografía y cultura
desorientación que siente una persona cuando experimenta una forma desconocida de vida debido a
la inmigración o la visita a un país nuevo
choque cultural inverso | impacto emocional y físico de reajustarse al país de origen

desorientación a menudo inesperada resultante de la “reinserción” a la cultura propia después de una
asignación en el extranjero
choque de reinserción | choque cultural en la repatriación

dificultades durante la transición que una persona experimenta al regresar a su país de origen después
de vivir en otra cultura
ciudadanía corporativa | responsabilidad hacia los empleados y la comunidad

práctica en la cual las organizaciones adoptan medidas para mejorar las vidas de sus empleados y las
comunidades en las que operan
ciudadanos del país anfitrión | ciudadanos locales de un país

empleados u otras personas que son ciudadanos del país donde una persona está trabajando en una
asignación de expatriado
ciudadanos locales | (véase “ciudadanos del país anfitrión”)

clasificación de trabajo | un método de evaluación que reúne diferentes grupos
la disposición de los diferentes tipos de empleo o grados dentro de una organización de acuerdo a las
habilidades; experiencias; o la formación
clasificación de trabajos | manera de comparar todos los trabajos basándose en su valor

método de evaluación del trabajo que compara los trabajos entre sí basándose en su importancia para
la organización
cláusula | sección o pequeña parte de un documento

parte de un documento, acuerdo, propuesta o contrato que da más detalles
coaching cultural | orientación para ayudar a una persona a interactuar para alcanzar mayor éxito
con otras culturas
dar apoyo y sugerencias para ayudar a los empleados a lograr mayor éxito con diferentes culturas
coaching, entrenador | proporcionar pautas, dar información o formación

método de desarrollo de habilidades específicas donde un entrenador proporciona información y
comentarios objetivos a una persona o grupo
código abierto | para libre uso compartido

puesto a disposición de otros para que lo usen o modifiquen
código de conducta | conjunto de principios y expectativas sobre el comportamiento

descripción escrita de los principios, comportamientos y responsabilidades que una organización
espera de sus empleados
coeficiente de comparación | fórmula matemática para comparar sueldos

número que compara el salario de una persona con otros salarios recibidos por el mismo trabajo; la
relación de comparación se calcula tomando el salario de una persona y comparándolo con el punto
medio de otros salarios (si una persona gana USD 45 000 por año en un trabajo donde el punto medio
de salario es de USD 50 000 por año, el coeficiente de comparación es de USD 45 000/50 000 = 90 %)
cogestión | estructura de gestión que involucra a los empleados

estructura organizativa en la que los empleados comparten responsabilidad en el funcionamiento de
una empresa
colocación | colocación de los solicitantes en puestos de trabajo

encontrar un empleo adecuado para los solicitantes
comités de empresa | grupos que representan a los empleados

organizaciones que funcionan como sindicatos y representan los derechos de los trabajadores. Los
comités son más comunes en Europa y el Reino Unido
compañeros | personas iguales entre sí

personas que son similares a otras en edad, antecedentes, profesión o estado
compensación | salario y beneficios

todo lo que recibe un empleado por trabajar, incluidos salarios y beneficios no monetarios
compensación con acciones | tipo de pago que ofrece a los empleados una participación en una
empresa
pago que no es en efectivo y representa una participación en una empresa (por ejemplo, opciones
sobre acciones y acciones restringidas)
compensación del país de origen | enfoque para gestionar la nómina internacional del expatriado
salario del expatriado que sigue siendo el mismo mientras que el empleado está en una asignación
(por ejemplo, si un empleado se traslada desde Tokio a Londres, sigue recibiendo el salario de Tokio
junto con los beneficios para expatriados)

compensación única | un pago único realizado una única vez
cantidad adicional de dinero pagada de una sola vez en lugar de hacerlo de forma regular. Por
ejemplo, un expatriado puede recibir una compensación única para cubrir los costos adicionales de la
asignación relacionados con vivienda, impuestos, educación de familiares dependientes y transporte.
competencia básica | conocimientos específicos

habilidades o conocimientos que una organización o un empleado necesita para hacer su trabajo
competencias | habilidades necesarias para desempeñarse bien en un trabajo específico

habilidades, comportamientos y conocimientos necesarios para tener éxito en un trabajo específico
competencias de trabajo | habilidades necesarias para un trabajo

aptitudes y comportamientos que ayudarán a un empleado a tener éxito en un trabajo específico
compra | obtención de apoyo

adquisición de apoyo o patrocinio de una persona o un grupo
compra | comprar
comprar o adquirir algo a través de pago o permuta
comprobación de referencias | verificación del historial laboral de un solicitante de trabajo

contactar a los empleadores anteriores de un solicitante de empleo, u otras personas que
proporcionaron referencias, para verificar el historial de trabajo del solicitante, desempeño y
cualificaciones educativas
compromiso del empleado | nivel de satisfacción con el trabajo

medida de la participación, satisfacción, alegría y lealtad de los trabajadores con su empleo (cómo se
desempeñan en el trabajo y el tiempo que permanecen en la organización)
computación en la nube | tipo de computación que utiliza grupos de servidores y recursos puestos
a disposición en Internet
uso de una red de servidores remotos alojados en Internet para acceder, administrar y procesar datos,
en lugar de usar un servidor local
comunicación descendente | flujo de información de superiores a subordinados

información que se transmite desde la gerencia superior hacia empleados de niveles inferiores en la
organización
concesión de licencias | dar permiso para usar, producir o vender

contrato escrito en el cual el dueño de una marca comercial o propiedad intelectual cede derechos al
titular de una licencia para usar, producir o vender un producto o servicio
consenso de grupo | acuerdo entre personas

proceso de decisión en el que varias personas de un grupo están de acuerdo con una decisión o llegan
a la misma conclusión
consolidación | proceso de combinar, unir

combinación de distintas empresas, áreas funcionales o líneas de productos; en finanzas, combinación
de activos, capital, pasivos y cuentas de explotación de una empresa con los de sus subsidiarias
contratistas independientes | personas que ofrecen bienes o servicios según un acuerdo

trabajadores contratados para desempeñar trabajos específicos para otras personas u organizaciones y
que no se consideran empleados
contrato de gestión | acuerdo para supervisar un proyecto u operaciones

acuerdo en el cual una persona o empresa gestiona un proyecto o negocio a cambio de un precio
contrato psicológico | creencias que influyen en la relación empleado-empleador

acuerdo no escrito de las mutuas creencias, percepciones y obligaciones informales entre un
empleador y un empleado, que influyen en cómo interactúan

convenios de la OIT | normas de la organización internacional del trabajo
normas internacionales para los empleadores y los empleados que pasan a formar parte del derecho
internacional cuando un cierto número de gobiernos las adoptan
corporaciones multinacionales (MNC) | (véase “organización multinacional”)
coste de vacante | el coste de perdida de personal

cantidad monetaria que cuesta reclutar para una posición, incluyendo costes directos como
reclutamiento, finiquito, formación, así como costes indirectos tales como pérdida de eficiencia y
productividad
coste por alquiler | herramienta de medición de contratación/reclutamiento

cantidad de dinero necesario para contratar a un nuevo empleado, que incluye publicidad, honorarios
de contratación, honorarios de remisión, gastos de viaje y gastos de reubicación
costos ocultos | gastos que se producen además del precio de compra

gastos tales como mantenimiento, suministros, formación, actualizaciones y otros costes adicionales al
precio de compra
credenciales | documentos certificados, diplomas

prueba de la autoridad, estado o derechos obtenidos por una persona, generalmente por escrito (por
ejemplo, un diploma de la Universidad, o prueba de aprobar un examen profesional)
criterio | norma o regla

prueba, norma o regla en la que algo se juzga o se mide
cuadro de mando integral | técnica de análisis

un método o herramienta que las organizaciones utilizan para medir el éxito de sus estrategias al mirar
hacia las áreas financieras tanto como las no financieras
cuantificación | recuento y medición

dar un número a una medida de algo
cultura | sociedad en un lugar y un tiempo específicos

valores y creencias que conforman a un grupo específico de personas (por ejemplo, cultura
organizacional, cultura nacional, cultura generacional y cultura profesional)
cultura corporativa | creencias y comportamientos de una organización

valores, lenguaje, reglas, procedimientos, expectativas y procesos que afectan lo que piensan los
empleados de una organización, cómo actúan y ven el mundo
cultura de alto contexto | sociedad que se comunica indirectamente

cultura que se comunica indirectamente, a través del contexto de una situación más que a través de
palabras, y que construye relaciones lentamente (por ejemplo, Japón)
cultura de bajo contexto | sociedad que se comunica directamente

cultura que comunica directamente, utilizando más palabras que situaciones, y que construye
relaciones rápidamente (por ejemplo, Estados Unidos)
cultura de trabajo de alto rendimiento | un entorno donde los empleados están motivados para
tener éxito
una cultura organizacional donde se inspiran los empleados en todos los niveles para hacer lo mejor
posible y, por lo tanto, producir consistentemente resultados sobresalientes
cumplimiento | obediencia, conformidad

cumplir leyes, normas o reglas
cumplir | seguir reglas o convenios

obedecer peticiones, leyes o directrices

curva de aprendizaje | velocidad a la cual una persona adquiere conocimientos y habilidades nue-
vas
tiempo que tarda una persona en adquirir nuevas capacidades e información y desempeñarse de
forma exitosa
d
datos biográficos | información sobre una persona
datos biográficos: información sobre la educación de una persona, antecedentes y experiencia laboral
debida diligencia | investigación

recopilación y análisis de información importante en relación con una adquisición o fusión, como
activos y pasivos, contratos y planes de prestaciones
debido proceso | forma en que un gobierno aplica leyes

en Los Estados Unidos, forma en que un gobierno impone sus leyes para proteger a sus ciudadanos
(por ejemplo, garantizar un juicio justo a una persona)
declaración de misión | descripción del propósito de una organización

breve descripción de la finalidad principal de una organización, que no cambia (a diferencia de
prácticas de estrategia y comerciales, que cambian con frecuencia)
declaración de visión | declaración sobre lo que una organización desea llegar a ser
declaración escrita que aclara lo que la organización quiere ser en el futuro
deductivo | razonamiento de lo general a lo específico

método de razonamiento que forma una conclusión de información general; al contrario del
razonamiento inductivo, donde se formó una conclusión de hechos particulares
defensa | apoyo, estímulo

apoyo de una idea o causa, influencia en los resultados
demografía | datos, información sobre personas

estadísticas acerca de los grupos de personas que proporcionan información como edad, género,
ingresos y origen étnico
demora en el mercado | una tasa de compensación promedio más baja

una estrategia de compensación que es inferior a la tasa de pago promedio
derecho civil | regulaciones establecidas por países o grupos legislativos

regulaciones establecidas por países o grupos legislativos sobre los derechos del pueblo (diferente al
derecho consuetudinario, donde los jueces definen las leyes)
derecho consuetudinario | jurisprudencia basada en decisiones del tribunal

leyes establecidas por las decisiones judiciales y precedentes legales (diferente de las leyes civiles, que
son regulaciones establecidas por las naciones o grupos legislativos)
desarrollo | evento, suceso, incidencia

algo que ha sucedido, o el acto de hacer o mejorar algo
desarrollo de la carrera | progreso en un trabajo o profesión

progreso del empleado a través de cada etapa de su carrera

desarrollo de liderazgo | actividades que mejoran el desempeño del liderazgo
inversión en programas para ayudar a los líderes actuales a ser más eficientes y generar futuros líderes
desarrollo de recursos humanos | desarrollo de recursos humanos

la parte de gestión de recursos humanos que se ocupa de la formación de los empleados y les
proporciona las habilidades que necesitan para hacer su trabajo, tanto ahora como en el futuro
desarrollo organizativo | proceso planificado para mejorar una organización

proceso planificado que utiliza los principios de la ciencia conductual para mejorar la forma en que
funciona una organización
descripción del trabajo | descripción de las tareas y responsabilidades

documento escrito que describe las actividades laborales del empleado
desempeño clasificado | método de evaluación de empleados

clasificación de los empleados de mejor a peor comparando unos con otros según un sistema de
medición estándar
desempeño de rol | conducta personal en relación con un puesto

el modo en que una persona actúa según corresponda a una función o puesto laboral determinado
desglose (análisis) | listado de cosas según categorías

analizar y clasificar, como un análisis de las fuentes de ingresos o un informe sobre la reducción de
empleados
design thinking | Una metodología de resolución de problemas para explorar los resultados futuros
proceso de análisis que explora de forma innovadora soluciones para clientes utilizando la lógica,
imaginación e intuición
desinversión | venta de activos de una empresa

propiedad que una organización vende o da a otra organización. Por ejemplo, una empresa vende una
unidad de negocio
deslocalización | reubicación de un proceso comercial a otro país

transferir servicios u operaciones de fabricación a un país extranjero donde hay un suministro de
trabajadores cualificados y menos costosos
despido | pago por despido

pago adicional (distinto al salario) dado a un empleado cuando se produce el cese de empleo
despidos | eliminación de puestos de trabajo

eliminación o reducción de puestos de trabajo debido a una reducción de tamaño o externalización
diagrama de causa y efecto | herramienta utilizada para examinar los factores de calidad
herramienta visual para organizar los factores que contribuyen a ciertos resultados; también llamada
diagrama “de espina de pez”
diagrama de dispersión | gráfico que muestra las relaciones entre variables

gráfico con un eje vertical y otro horizontal con puntos en cada punto de datos. También denominado
“gráfica de dispersión” o “gráfico de puntos”.
diagrama de Pareto | gráfico que muestra los elementos que ocurren con más frecuencia
gráfico de barras vertical en el cual los valores se representan en orden decreciente de frecuencia, de
izquierda a derecha; a menudo utilizado en control de calidad
días para cubrir | tiempo que se tarda en contratar a alguien

número promedio de días que se tarda en contratar a alguien para puestos de trabajo vacantes
didáctica | instructivo, enseñanza

intención de enseñar o demostrar

diferencial | diferencia de valor entre dos elementos comparables
cambio en el valor de un elemento en comparación a otro (por ejemplo, una “diferencia de coste de
vida” es la diferencia entre el precio de los bienes comprados en el país de origen en comparación con
el precio de bienes similares en el país anfitrión)
dificultades | condiciones laborales o de vida difíciles para los expatriados

situaciones en un país que causan incertidumbre política o económica que lo convierten en un reto
para los expatriados que viven y trabajan en el país. A menudo, los expatriados reciben “pagos
adicionales por dificultades”
diplomacia comercial | tratar de resolver los problemas relacionados con el comercio

negociaciones entre los países sobre políticas de comercio internacional o inversión
dirigir | guiar, conducir

avanzar o sacar adelante un plan o proyecto
discapacidad | deficiencia, dificultad

condición física o mental que limita, pero no impide, la realización de ciertas tareas (por ejemplo, una
persona que es ciega o sorda)
disciplina progresiva | método de mejorar el desempeño de los empleados

serie de medidas correctivas destinadas a que un empleado resuelva un problema o mejore el
desempeño
distancia del poder | grado de jerarquía

término que Geert Hofstede utiliza en su teoría cultural para describir las relaciones jerárquicas entre
personas en una cultura. Por ejemplo, una gran distancia del poder significa que hay fuertes relaciones
jerárquicas. Una baja distancia del poder significa mayor igualdad y accesibilidad de la población
distribución de costes | los gastos para un proyecto se dividen entre aquellos involucrados
método para ahorrar dinero dividiendo los costes de un programa, proyecto u operación empresarial
distribución forzada | sistema de calificación para la evaluación de empleados

sistema de medición del desempeño que clasifica a los empleados de acuerdo a categorías
predeterminadas, como excelente, bueno o malo
diversidad | compuesto de diferentes elementos

combinación de varias personas que trabajan juntas, a menudo con diferencias de cultura, raza,
generación, género o religión
dotación de personal | contratación y despido de empleados

acto de selección, contratación y capacitación de personas para trabajos específicos, así como la
reducción de la fuerza laboral cuando sea necesario
dramatización | representar un papel; una simulación

realizar una acción o tomar una actitud en una simulación con el fin de entender un punto de vista
diferente
e
EAP | programa de asistencia para empleados
servicios y asesoramiento que reciben los empleados para ayudarles a resolver problemas que podrían
afectar la productividad de su trabajo. Los ejemplos incluyen asesoramiento para los problemas de
drogas o alcohol o problemas familiares

efecto halo | transferencia de sentimientos positivos
transferencia de las cualidades positivas de una persona o cosa a personas o cosas relacionadas
ejercicio de simulación (in-basket) | método para evaluar a los candidatos

examen utilizado para contratar o promocionar a empleados a puestos directivos. La prueba mide la
capacidad del candidato de priorizar y responder a las tareas diarias
el análisis de riesgos del trabajo | el proceso de identificar condiciones peligrosas en el lugar de

trabajo
una evaluación de las posibles causas y las consecuencias de los riesgos en una organización en
particular o de su entorno
el sistema de dotación de personal | la manera en que una organización gestiona sus empleados
Los procesos y la tecnología utilizados para crear eficiencia de los recursos humanos para la gestión de
los empleados
el trabajo compartido | una situación en la que dos empleados trabajan en un solo trabajo
una opción de empleo en el que dos o más empleados comparten las responsabilidades de un puesto
de tiempo completo
e-learning | educación o formación por internet

método de enseñanza donde los estudiantes asisten a clases a tavés de un ordenador o internet
elección de jurisdicción | (véase “elección del fuero”)
elección del fuero (forum shopping) | buscar el fuero competente con más probabilidad de gen-
erar resultados favorables
práctica de intentar celebrar un juicio en una ubicación donde es más probable que genere un
resultado favorable
elegible | cualificado
estar cualificado para participar en un programa o solicitar un trabajo
empleado transfronterizo | empleado que trabaja a través de una frontera internacional

empleado que trabaja traspasando las fronteras geográficas, como un viajero de negocios
internacional o un cesionario internacional a corto o largo plazo
empleador preferente | organización altamente valorada por los empleados

organización donde la gente quiere trabajar porque atrae, motiva y mantiene buenos empleados
empleo a voluntad | principio jurídico legal de Los Estados Unidos que define una relación laboral
acuerdo laboral por el que un empleado puede abandonar la empresa, o puede ser despedido en
cualquier momento y por cualquier motivo
empoderamiento | autorización para tomar decisiones

capacidad de los empleados para gestionar su trabajo, compartir información y tomar decisiones sin
supervisión rigurosa
Empresa Conjunta (joint venture) | asociación entre dos o más organizaciones

cuando dos o más organizaciones trabajan juntas y comparten riesgos y recompensas (también
abreviado “JV”)
empresa transnacional (TNC) | organización que opera en todo el mundo; empresa multinacional
organización cuyas operaciones y procesos de producción o servicio se llevan a cabo en más de un
país y están interconectados
empresario | una persona que inicia, construye y dirige un negocio

alguien que organiza, administra y asume los riesgos de un negocio o empresa

enfoque de pago del país de origen | el sueldo del expatriado se basa en las tasas de pago del
país de origen
método para determinar el salario de un empleado en una asignación internacional; el salario se basa
en las tasas de pago del país de origen del empleado
enlace | contacto, conexión, vínculo

vínculo de comunicación entre personas o grupos
enriquecimiento del trabajo | herramienta motivacional para aumentar la satisfacción en el trabajo

forma de motivar a los empleados dándoles mayores responsabilidades y más variedad en su trabajo
entrevista conductual | método de entrevista de trabajo basado en el comportamiento en el traba-

jo anterior
proceso de entrevista para predecir el desempeño futuro basándose en cómo actuó el candidato en
situaciones de trabajo previas
entrevista de continuidad | método para determinar por qué los empleados permanecen en la
organización
estrategia de retención que ayuda a las organizaciones a entender por qué sus empleados
permanecen en la organización y cómo pueden motivarles a que continúen con su empleo
entrevista de salida | entrevista final antes de dejar una organización

entrevista que el departamento de RR. HH. hace a un empleado para obtener comentarios sobre el
trabajo del empleado, el entorno de trabajo y la organización
entrevista específica de experiencia laboral | técnica usada para evaluar el comportamiento

laboral en puestos laborales anteriores
entrevista en la cual se le pregunta al candidato/a sobre experiencia relevante previa
entrevista situacional | técnica para evaluar las capacidades para resolver problemas de un candi-
dato al puesto
método para evaluar las aptitudes de un candidato para el trabajo preguntándoles cómo responderían
a las cuestiones y los problemas específicos relacionados con el trabajo
equidad interna | igualdad de remuneración y prestaciones para puestos similares

asegurarse de que los empleados con trabajos de valor similar a la organización reciben una
compensación igual
equilibrio trabajo-vida | tiempo asignado al trabajo y los aspectos personales de la vida

capacidad para gestionar eficazmente el tiempo dedicado al trabajo y el tiempo de ocio o pasado con
la familia
equipo mundial | grupo de empleados de diferentes países que están trabajando juntos en un
proyecto
grupo de empleados que trabajan en el mismo proyecto, pero que están ubicados en diferentes países
o vienen de diferentes culturas
equipo virtual | personas que trabajan juntas en diferentes ubicaciones o zonas horarias
grupo de personas que trabajan en diferentes horarios, lugares u organizaciones, que se comunican
por medio de la tecnología
equivalente a tiempo completo | relación de horas que un empleado trabaja cada semana (FTE)
porcentaje que compara el número de horas que trabajan los empleados a tiempo parcial de una
organización con respecto al número de horas que trabajan los empleados a tiempo completo
ergonómico | equipo seguro y cómodo

diseñado para ser cómodo y evitar lesiones (por ejemplo, una silla o teclado ergonómico)

ERP | Planificación de recursos empresariales
software que combina la información de todas las áreas de una organización (por ejemplo, finanzas,
recursos humanos, operaciones y materiales) y también gestiona el contacto con personas ajenas a la
organización (por ejemplo, clientes, proveedores y partes interesadas)
error de permisividad | favoritismo en las evaluaciones de desempeño

asignarle al empleado una calificación más alta de la que merece su desempeño real
errores de inmediatez | evaluaciones inexactas basadas en un comportamiento reciente

conclusiones incorrectas originadas en acciones recientes que pesan más que el desempeño general
errores de primacía | suposiciones o juicios incorrectos

conclusiones incorrectas donde la primera impresión de alguien o de algo se mantiene a pesar de
evidencias contradictorias
escala gráfica | método de evaluación de empleados

método de asignar a los empleados una calificación numérica por tener ciertos rasgos (por ejemplo,
ser honesto o fiable)
escucha activa | verificación de la comprensión

método de comunicación que un oyente utiliza para interpretar y evaluar la información de un hablante
ESOP | Plan de propiedad de acciones para empleados

plan de tratamiento impositivo preferencial con contribuciones definidas que permite a los empleados
poseer acciones propias en una empresa
especificación del trabajo | requisitos para un puesto de empleo

descripción de las cualificaciones de los empleados necesarias para realizar un trabajo específico
esquema organizativo | (véase “organigrama”)
estado de derecho | sistema político en el que la ley tiene la supremacía

todos los ciudadanos están sujetos a las leyes de su país, ningún individuo está por encima de la ley y
todo el mundo debe obedecerla
estereotipo | opinión o creencias fijas

opinión, imagen o actitud excesivamente simplificada de que las personas de un grupo determinado
son todas iguales
estilo de aprendizaje | forma en la que una persona aprende

forma en la que las personas procesan nueva información y aprenden más efectivamente (ejemplo,
algunas personas aprenden mejor visualmente, a través de conferencias, o mediante la lectura,
mientras que otros aprenden más mediante acciones concretas o práctica)
estrategia | plan de acción

plan de acción que empieza por examinar el estado actual de una organización y luego decidir cómo
lograr el mejor estado para el futuro de la organización
estrategia de capital humano | tácticas de empleo, plan de gestión de empleados

métodos y herramientas para reclutar, administrar y mantener a los empleados importantes
estrategia de compensación de localización | salario del expatriado basado en la estructura sala-

rial del país anfitrión
sueldo de un cesionario internacional que es igual al salario que recibe un empleado local por un
trabajo similar
estrechez de miras/visión provinciana | interés o punto de vista estrecho

visión del mundo que no tiene en cuenta otras formas de vivir y trabajar

estructura del producto | forma de organizar una empresa
método de organizar una empresa en el que los departamentos se agrupan por producto
estructura delantera-trasera | diseño organizacional que separa el servicio al cliente y la produc-

ción
organización que tiene dos partes: una parte que se centra en los clientes y el mercado (el “frente”) y
una parte que desarrolla productos y servicios (la “parte trasera”)
estructura funcional | grupo de personas que realizan tareas similares

departamento o división donde las personas tienen especialidades o habilidades similares (por
ejemplo, el departamento de contabilidad o IT de una organización)
estructura geográfica | modelo organizacional basado en la ubicación

modelo de organización en el que las divisiones, funciones o departamentos están organizados por
ubicación en un determinado país o región
estructura híbrida | modelo de organización vertical y horizontal

modelo de organización que combina diferentes productos operacionales, funcionales, y estructuras
geográficas
estructura matricial | sistema de subordinación en el que los empleados tienen relaciones verticales
y horizontales
sistema de gestión de personal en el que los empleados tienen más de una relación de subordinación.
Por ejemplo, podrían ser subordinados de un supervisor directo, así como de un líder de equipo
estructura organizativa | agrupación de empleados y procesos

forma en que los empleados y los procesos se agrupan en departamentos o funciones dentro de una
organización, junto con una descripción de las relaciones de subordinación
estudio de viabilidad | investigación, análisis de lo que es posible

investigación y análisis para determinar si un proyecto tendrá éxito
estudio salarial de mercado | resumen de las investigaciones de salarios justos

revisión del salario medio por puestos específicos en el mismo mercado laboral
estudios de remuneración | recopilación de información sobre salarios y beneficios

encuestas que reúnen información sobre lo que otras empresas pagan a los empleados y qué tipo de
beneficios proporcionan
etnocentrismo | creencia de que la propia cultura es superior

creencia de que la propia cultura es el centro de todo y otras culturas son menos eficaces o menos
importantes
etnorelativismo | comprensión de una cultura en el contexto de otras culturas

capacidad de reconocer los diferentes valores y comportamientos como cultural y no universal
evaluación del trabajo | proceso de medir el valor de un trabajo

proceso de medir cuánto vale un trabajo (por ejemplo, con el fin de establecer el salario y otros
beneficios)
evaluación del trabajo basada en el contenido del trabajo | método para decidir el salario de
un empleado
forma de estimar cuánto debe pagarse a una persona basándose en lo que hace
evaluación del trabajo basada en el mercado | comparación de sueldos actuales para un trabajo
específico
evaluación que compara los sueldos para trabajos particulares ofrecidos en el mercado laboral externo

evasión de la incertidumbre | grado de tolerancia al riesgo y preferencia por la claridad
una de las dimensiones culturales de Hofstede, que describe el grado en el que las culturas aceptan la
ambigüedad y el riesgo. Por ejemplo, en las culturas con alta evasión de la incertidumbre, se prefieren
reglas formales y claras. En las culturas con baja evasión de la incertidumbre, las personas se sienten
cómodas con reglas flexibles
excepción de compulsión de ley extranjera | exención de la ley del país de origen

cuando no se aplica una ley del país de origen de la organización porque está en conflicto con las leyes
del país donde la organización está haciendo negocios
exento de cobro de trabajo por hora | empleados cuya posición no está regulada por las normas
del trabajo por hora
un término de Los Estados Unidos que describe a los empleados que trabajan las horas que sean
necesarias para realizar las tareas de su puesto de trabajo. No reciben dinero por el tiempo extra, a
diferencia de los trabajadores por hora
expatriado | ciudadano de un país que vive en otro país

empleado que ha sido transferido desde su país de ciudadanía (“país de origen”) para vivir y trabajar en
otro país (“país anfitrión”)
experiencia laboral | habilidades y conocimientos adquiridos a través del trabajo

habilidades y conocimientos que una persona aprende de la experiencia de trabajo cotidiano
exploración del entorno | recopilación de información interna y externa para fines estratégicos
adquirir y utilizar información sobre los entornos de negocios internos y externos que influyen en la
estrategia de la organización. Por ejemplo, determinar cómo responder a una escasez de talentos
externalización | contratación o subcontratación de actividades de negocios complementarias

transferir ciertas funciones de negocios fuera de la organización para que la organización puede
concentrarse en las actividades básicas (entre los ejemplos de las funciones externalizadas se
encuentran el procesamiento de datos, el telemarketing y la fabricación)
extraterritorialidad | exención de las leyes locales

estar exento de las leyes del país extranjero en el que se está viviendo (por ejemplo, diplomáticos
extranjeros)
f
fabricación por contrato | producir mercancías de marca privada
método de producción en el cual una empresa contrata a otra empresa para la fabricación de piezas o
productos bajo su sello y según sus especificaciones
factura de impuestos | cantidad de dinero adeudada por impuestos

documento que indica el dinero adeudado por impuestos a un gobierno o una entidad legal
familia de trabajo | conjunto de trabajos relacionados llevados a cabo dentro de un grupo de traba-
jo u ocupación
grupos de ocupaciones basadas en el tipo de trabajo realizado, habilidades, educación, formación y
credenciales
fiabilidad/confiabilidad | ser fiable, confiable o coherente

tener los mismos resultados después de muchas pruebas

fijación de objetivos S.M.A.R.T. | proceso utilizado para ayudar a lograr el éxito en los negocios
aplicación de objetivos eSpecíficos, Mensurables, Asequibles, Realistas y ajustados en el Tiempo para
ayudar a una empresa a alcanzar el éxito en los negocios
filial | empresa que es controlada por otra empresa

empresa cuyas acciones con derecho a voto pertenecen en más del 50 % a otra empresa. La empresa
con la participación mayoritaria se llama “compañía matriz”
filial extranjera | término legal que define la propiedad de una empresa extranjera
empresa que en más del 50 % es propiedad o está controlada por una organización principal en otro
país
formación distribuida | método de instrucción a través del tiempo y la distancia

método de entrenamiento que permite que los profesores, los estudiantes y el contenido se
encuentren en diferentes lugares. Este tipo de entrenamiento puede ser utilizado junto con un aula
tradicional o puede ser utilizado para crear aulas virtuales
formación vestíbulo | formación laboral en el sector de la manufactura

formación en el trabajo para empleados en prácticas que permite entrenar sin afectar la velocidad y
calidad de producción
formalización | reglas y funciones laborales estructuradas

grado en el que los procesos y procedimientos definen las funciones de trabajo y la estructura
organizativa, también conocida como simulación
franquicias | modelo de negocio que implica la concesión de licencias

venta de una licencia para el uso de una marca, producto o servicio con el fin de hacer negocios de una
determinada manera y recibir pagos constantes por la licencia
FTE | (véase “equivalente a tiempo completo”)
fuente de talento | grupo de trabajadores cualificados disponibles

grupo de trabajadores cualificados disponibles, o base de datos de currículos, que una empresa puede
utilizar para reclutar en un lugar determinado
fuerza laboral | trabajadores, empleados

personas que trabajan para una sola empresa, industria o región geográfica, también conocido como
plantilla
fuerzas externas | eventos que una organización no puede controlar

cosas que ocurren fuera de una organización que pueden afectar su salud financiera, empleados,
productos, servicios o clientes (por ejemplo, retos políticos, económicos o ambientales)
fuerzas internas | factores de cambio dentro de una organización

personas clave e influencias dentro de una organización que conforman su futuro (lo contrario de las
fuerzas externas, tales como la economía y los competidores)
fuga de cerebros | pérdida de trabajadores cualificados

cuando gente inteligente y con talento deja su país para buscar mejores oportunidades
funciones esenciales | obligaciones de trabajo requerido

principales responsabilidades de un empleado o tareas para tener éxito en un trabajo
fusión | 2 o más organizaciones que se unen para formar una nueva entidad jurídica
2 o más organizaciones que se unen a través de una compra, adquisición o intercambio de recursos.
Generalmente la nueva organización ahorra dinero mediante la eliminación de empleos duplicados

g
gastos generales | gastos de funcionamiento del negocio
costos directos asociados con la operación de un negocio, tales como alquiler, sueldos, prestaciones,
equipamiento, tecnología, etc.
generalización | conclusión objetiva

percepción basada en observaciones (por ejemplo, “los estadounidenses son generalmente
amistosos”). Diferente de un estereotipo (por ejemplo, “todos los estadounidenses son amistosos”)
gestión de cadena de suministro (SCM) | medidas adoptadas desde la planificación inicial a

través de soporte al cliente
proceso de planificación, implementación y control de las operaciones, que comienza con la
adquisición de materias primas y continúa hasta la entrega y soporte al cliente
gestión de línea | personas que crean ingresos para organizaciones

grupos de trabajo que se ocupan de los negocios principales de una organización, como la fabricación
o venta
gestión de proyectos | procesos de planificación y orientación

enfoque metódico para planificar y guiar los procesos del proyecto de principio a fin
gestión del conocimiento | organización de la información para mejorar el desempeño del negocio
proceso de recopilar, documentar y compartir información importante para mejorar el desempeño de
los empleados y la organización
gestión del desempeño | supervisión de los empleados

proceso de establecer objetivos, medir el progreso y recompensar o corregir el desempeño de los
empleados
gestión del riesgo | evaluación y prevención de amenazas

el proceso de analizar amenazas potenciales y decidir cómo prevenirlas
gestión del talento | enfoque para atraer, desarrollar y mantener a los empleados cualificados
proceso de reclutar, integrar y desarrollar nuevos trabajadores, desarrollar y mantener a los
trabajadores actuales y atraer trabajadores cualificados
gestión profesional | planificación y control del desarrollo profesional de un empleado

preparación, implementación y seguimiento de la trayectoria profesional de los empleados, con un
enfoque en los objetivos y las necesidades de la organización
gestión total de calidad (TQM) | mejora continua

método para mejorar la organización cambiando continuamente sus sistemas, estructuras y prácticas
Global Sullivan Principles (principios internacionales) | reglas de ética y derechos humanos

conjunto de reglas para ayudar a una organización a promover la igualdad y los derechos humanos
globalización | expansión de productos, servicios, personas y costumbres en todo el mundo

cambios en la sociedad y el mundo como resultado del comercio económico comercial y el
intercambio cultural
glocalización | fuerte presencia local y global

característica de una empresa que “piensa globalmente, pero actúa localmente”; cuando una empresa
tiene una fuerte presencia tanto en su propio país como alrededor del mundo

gobernancia | sistema de reglas para regular el comportamiento
sistema de reglas y procesos que una organización crea con el fin de cumplir las leyes locales e
internacionales, reglas contables, normas éticas y códigos de conducta ambientales y sociales
grado laboral | un sistema de clasificación de los diferentes tipos de puestos de trabajo

un medio para determinar diferentes niveles de trabajo y las escalas salariales basadas en el
conocimiento, las habilidades y capacidades requeridas
gráfica de dispersión | (véase “diagrama de dispersión”)
gráfico de puntos | (véase “diagrama de dispersión”)
h
habilidades interpersonales | características para la interacción social eficaz
cualidades sociales efectivas para comunicarse y construir buenas relaciones con diferentes personas
herramienta de detección | instrumento usado para evaluar la idoneidad de un empleado para un

trabajo en particular
instrumento utilizado en la selección de empleados para ayudar a evaluar la idoneidad para un
trabajo. Entre los ejemplos se incluyen ejercicios en canasta, pruebas psicométricas e inventarios de
adaptabilidad cultural
HIPAA | ley estadounidense que protege las prestaciones de salud de los trabajadores y la privaci-
dad médica
Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) protege a los trabajadores
estadounidenses asegurando la continuación de la cobertura del seguro de salud, y protege su
privacidad médica
histograma | gráfico de barras que muestra la distribución de frecuencias

gráfico de barras que muestra los límites superiores e inferiores en un conjunto de datos y su evolución
homogéneo | igual o similar

descripción de un grupo cuyos miembros son todos iguales o similares (por ejemplo, personas con los
mismos antecedentes y descendencia). Contrario de heterogéneo
horarios flexibles | horario de trabajo variable

cronograma de trabajo que permite cambios en principio y al final de la jornada de trabajo sin
reducción del número de horas trabajadas por semana
horas extra | tiempo trabajado en adición a las horas regulares de trabajo remunerado
tiempo extra trabajado más allá de las horas normales de trabajo o el pago del tiempo extra trabajado
horas no laborables | horas en las cuales una persona no se encuentra en su puesto de trabajo
periodo de tiempo fuera de las horas de trabajo durante el cual una persona realiza tareas no laborales
HRIS | Sistemas de información de recursos humanos

tecnología que respalda las funciones de recursos humanos

i
impatriación | (véase “impatriado”)
impatriado | empleado en una asignación en el país de la sede de la organización

empleado extranjero que está trabajando en el país donde se encuentra la sede de la organización
inactividad (fallo) | fallo, fracaso

un colapso, como un error de comunicación o un fallo del equipo
incentivo | motivación, incentivo

recompensa monetaria o no monetaria para motivar a un empleado (por ejemplo, un bono o tiempo
libre)
incentivo | aliciente
beneficio que el equipo directivo ofrece a los empleados como motivación para producir resultados
específicos
incorporación | formación y orientación de nuevos empleados

proceso de ayudar a nuevos empleados a conocer las políticas, los procedimientos y la cultura de la
organización, además de sus responsabilidades de trabajo
indemnización | protección contra pérdidas, lesiones o penalizaciones

indemnización por lesiones, daños y perjuicios u obligaciones incumplidas
indicadores adelantados | signos que predicen el futuro de la economía

señales que indican que la economía cambiará antes de que ocurra (por ejemplo, un aumento o
disminución en las tasas de interés)
indicadores desfasados | signos que confirman los cambios en la economía

signos que confirman que la economía ya ha cambiado (por ejemplo, la tasa de desempleo)
índice de mercado | una medida del cambio en una economía financiera

el valor total de las reservas u otras inversiones y que muestra su valor actual frente a una base de valor
a partir de una fecha específica.
individualismo | autosuficiencia, independencia personal

creencia cultural de que el individuo es la parte más importante de la sociedad; una de las dimensiones
culturales de Hofstede, opuesta al colectivismo
inelegible | no apto, inadecuado

no apto para participar en un programa o solicitar un trabajo
inestabilidad política | perturbación o agitación sobre cuestiones gubernamentales

disturbios, agitación o confusión acerca de las acciones o las creencias de un gobierno
informantes | proveedores de información útil

personas que proporcionan datos empresariales, sociales o culturales a otros
ingresos con adición del impuesto | paga adicional al expatriado para cubrir impuestos
práctica en la que una empresa aumenta el sueldo base del expatriado para cubrir los impuestos
adicionales que el expatriado debe debido a beneficios adicionales y subsidios en el extranjero

iniciativas | ideas, programas, proyectos
acciones relacionadas con nuevas ideas o con el inicio de nuevos planes
integración global | reunir diversos elementos en múltiples geografías

trabajar para promover una combinación efectiva de diferentes personas, productos, servicios y
sistemas en todo el mundo
integrar | combinar, mezclar

combinar o unir diferentes partes
inteligencia cultural | medida de competencia en situaciones culturalmente diversas

capacidad de una persona para funcionar en situaciones multiculturales e interactuar adecuadamente
con personas de diferentes orígenes
intercultural | comparar o interactuar con 2 o más grupos de personas

que involucra a dos o más culturas (por ejemplo, culturas nacionales, regionales o profesionales)
intercultural | entre personas de distintas culturas

participación o representación de diferentes culturas (por ejemplo, comunicación intercultural,
competencias interculturales o matrimonio intercultural)
interfaz de usuario | software que permite a personas y máquinas compartir información

software que permite a un ser humano y una computadora compartir información
interpretación | explicación del significado

explicación del significado de algo; traducción de lengua oral
intérprete | traductor de lenguaje hablado

alguien que traduce la lengua hablada hablando o firmando
intranet | red de ordernadores privadas con acceso limitado

red informática restringida que solo permite a las personas autorizadas acceder al sitio. Por ejemplo,
una intranet de la compañía que solo permite el acceso de sus empleados a sus datos
inventario de habilidades | un resumen de las capacidades y cualificaciones de los empleados

una lista de las capacidades, la experiencia y los objetivos de los empleados actuales como una
herramienta para alcanzar los objetivos y las metas de recursos humanos de la organización
inversión extranjera directa | propiedad de un negocio o propiedad por una entidad extranjera
inversión en el extranjero en las estructuras, equipos o propiedad controlada por una empresa
extranjera
inversiones | compromiso de dinero para el rendimiento esperado

dinero y capital que se gasta para generar más dinero (ejemplos: acciones, bonos, bienes raíces)
j
jerarquía de Maslow | teoría en psicología que se basa en cinco niveles de necesidades humanas
método de clasificación de las necesidades humanas en una pirámide, con las necesidades físicas
básicas (como la obtención de alimento y refugio) en la parte inferior y las necesidades psicológicas
(como la expresión creativa) en la parte superior

jurisdicción | autoridad legal
El derecho y el poder para interpretar y aplicar la ley, a menudo dentro de una determinada región
geográfica
k
KPI | indicador clave de desempeño
medida que una organización utiliza para ver su progreso y mostrar lo que se necesita mejorar
l
la gestión del capital humano (HCM) | un proceso de dotación de personal mediante el cual las
personas se consideran como activos valiosos
las prácticas y los procesos para la gestión de los empleados que son considerados como un activo
para la organización
laissez-faire | falta de regulación y control

teoría económica que está fuertemente en contra de cualquier injerencia del gobierno en asuntos de
negocios
ley Sarbanes-Oxley | ley estadounidense que establece normas específicas para empresas públicas
amplia gama de regulaciones legales que fortalecen los controles contables corporativos en Los
Estados Unidos
leyes extraterritoriales | disposiciones por las que los extranjeros a veces están exentos de las leyes
locales
leyes de un país que se aplican a los ciudadanos de ese país cuando viajan o viven en países donde
podrían estar exentos de algunas leyes locales. Se pueden aplicar excepciones similares a las empresas
que operan en el extranjero
licencia sabática | tiempo libre durante un período determinado

beneficios proporcionados por algunas organizaciones que permiten a los empleados que cumplan los
requisitos tomarse un tiempo libre durante un período de tiempo específico para estudio, descanso o
viajes
liderar el mercado | más alta que las tasas de compensación promedio

una estrategia de compensación que es superior a la tasa de pago promedio
liderazgo | capacidad de gestión

capacidad de influir en otras personas o grupos para lograr un objetivo
lluvia de ideas | proceso para producir nuevas ideas y soluciones

método en el que individuos o grupos encuentran espontáneamente soluciones a un problema
lugar de trabajo | lugar donde trabajan las personas

lugar, como una oficina o fábrica, donde trabajan las personas

m
maestría | habilidad, experiencia
gran capacidad y conocimiento de algún tema o actividad
mano de obra | fuerza laboral de una organización

número total de individuos que componen la fuerza laboral de una organización
manual del empleado | documento de referencia para los trabajadores de una organización
manual que contiene información sobre las políticas, procedimientos y beneficios de una organización
marca de empleador | cómo una empresa se presenta al público

la imagen que presenta una organización de cara a sus empleados, partes interesadas y clientes
marketing de empleo | cambiar cómo otros perciben una organización

proceso de transformación de una organización en un “empleador preferente”
masculinidad | cualidad de ser masculino

término utilizado en estudios culturales para representar sociedades orientadas al trabajo. Una de las
dimensiones culturales de Hofstede, opuesto a femineidad
media | forma de calcular el promedio de una serie de números

promedio determinado al sumar un grupo de números y dividir luego ese total por la cantidad de
números. Por ejemplo, para calcular la media de “10, 20, 30, 40, 50”: en primer lugar, añada los
números (10 + 20 + 30 + 40 + 50 = 150), después cuente los números (5) y, por último, divida el total
por la cantidad de números (150/5 = 30)
mediación | ayudar a otros a negociar

intento de ayudar a otras personas o grupos a llegar a un acuerdo
mediana | valor medio de una serie de números

número medio de una serie. Por ejemplo, en la serie “13, 13, 13, 13, 14, 14, 16, 18, 21”, la mediana es 14,
con cuatro números a la izquierda y cuatro a la derecha
medios sociales | tecnología que ayuda a las personas a conectarse

tecnología que permite a los usuarios comunicarse a través de Internet para compartir información y
recursos (por ejemplo, Twitter, Facebook, LinkedIn y podcasts)
mejores prácticas | técnicas o actividades que proporcionan los mejores resultados

métodos, procesos o actividades que se ha demostrado que producen resultados sobresalientes para
las organizaciones
mentalidad global | cosmovisión que abraza la diversidad cultural

perspectiva que ayuda a la gente a comprender y desempeñarse exitosamente en una variedad de
culturas, mercados y organizaciones
mercado | área geográfica en la que se llevan a cabo negocios

lugar físico o virtual en el que se desarrolla el negocio. Por ejemplo, el mercado mundial, o el mercado
por internet
metas extraordinarias | objetivos que requieren del esfuerzo máximo

establecer metas personales o de negocios que requieren un esfuerzo adicional para lograrlas

método Angoff | proceso de calificación de exámenes
una manera de establecer la puntuación estándar para aprobar un examen
método de balance | modelo de compensación internacional

una forma de establecer el salario y los subsidios para los empleados en las asignaciones
internacionales
método de entrenamiento | forma de ayudar a la gente a aprender

manera de comunicar conocimientos y capacidades (por ejemplo, capacitación en aula, aprendizaje a
distancia, formación por internet y prácticas)
modelo ADDIE | técnica de diseño de formación

proceso para diseñar programas de capacitación que consta de 5 pasos: análisis, diseño, desarrollo,
implementación y evaluación
modelo basado en competencias | descripción de las habilidades necesarias para un trabajo

específico
lista de las conductas, habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarse bien en un trabajo
específico
modelo de eficacia de aprendizaje | método de evaluación de resultados de programas de desar-

rollo
medición del impacto de los programas de capacitación y desarrollo del empleado en los objetivos del
negocio
moda | valor que ocurre con mayor frecuencia en una serie de números
en la siguiente serie de números, 8 es el modo: 6, 5, 8, 3, 7, 8, 9, 8, 4
módulo | unidad o segmento de un programa educativo

sección de un programa de formación que se presenta sola o como parte de una serie de otras
unidades
moral absoluta | creencias que son correctas o incorrectas

la idea de que existe una clara definición de lo que es bueno y malo
motivación | inspiración para la acción

razones o influencias que conducen al comportamiento deseado específico, como el compromiso para
un trabajo o esfuerzos continuados para lograr un objetivo
movilidad | capacidad de desplazarse de un lugar a otro

término de RR.HH. que se refiere a los empleados y sus familias que se trasladan de un lugar a otro
movilidad global | reubicación internacional

la transferencia de empleados de una parte del mundo a otra
movimiento lateral | un cambio de trabajo con un sueldo y nivel similar

cuando un empleado decide cambiar de posiciones en la organización sin un cambio en el nivel de
responsabilidades y compensaciones
multicultural | grupo de personas de varias culturas o etnias

empleados de diversas culturas y procedencias que forman parte de la fuerza laboral de una
organización

n
nacionales de terceros países (TCN) | expatriado que trabaja para una empresa que es extranjera
en el país anfitrión
expatriado que trabaja para una empresa extranjera que se encuentra en el país anfitrión (por ejemplo,
una persona francesa trabajando para una compañía alemana en China)
nacionales del país de origen | ciudadanos del país donde está la sede de la empresa
personas que viven y trabajan en el extranjero, pero son ciudadanos del país donde se encuentra la
sede de la organización
nepotismo | favoritismo mostrado a familiares y amigos

práctica en la que personas de influencia nombran a sus familiares o amigos para puestos en un
negocio, aunque puedan estar menos calificados que otros candidatos
nivelación de impuestos | política que garantiza que la asignación del expatriado es neutra a efec-
tos fiscales
política que garantiza que los impuestos del país de origen y de acogida combinados de los
expatriados no son superiores a los que hubieran pagado si hubieran permanecido en su país de
origen. La empresa de los expatriados paga cualquier impuesto adicional
nómina dividida | método de pago para expatriados

método de pagar a los expatriados que da parte del salario en la moneda del país de origen y parte del
salario en la moneda del país anfitrión
normas | estándares, reglas

modelo estándar o patrón que se considera típico
normas de desempeño | comportamientos y resultados esperados de los empleados

comportamientos y resultados que la gerencia espera que los empleados alcancen en el trabajo
novedad cultural | el grado de diferencia entre la cultura de una persona y una nueva cultura
diferencia entre la cultura nativa de una persona y una nueva cultura, y el grado de dificultad para
adaptarse a la nueva cultura
o
objetivos en cascada | objetivos que fluyen en orden descendente en una organización
objetivos que define una organización desde un alto nivel, que fluyen hacia abajo como metas para
departamentos y se convierten en objetivos para personas específicas
observación del trabajo | observar las prácticas laborales de otra persona

aprender un nuevo trabajo observando a otro empleado trabajar
oferta de trabajo | un anuncio para un puesto vacante

un aviso cuando una organización pública, ya sea internamente o externamente, para una posición
vacante

OIT | Organización Internacional del Trabajo
departamento de las Naciones Unidas que se ocupa de los derechos humanos y laborales
ONG | organización no gubernamental

cualquier organización sin fines de lucro, voluntaria e independiente que no está conectada con un
gobierno, y que normalmente trabaja para mejorar las condiciones sociales o ambientales
opción sobre acciones | derecho que tiene un empleado a comprar o vender acciones de su com-
pañía
beneficio que ofrece a los empleados el derecho a comprar o vender acciones de su compañía a un
precio determinado durante un período específico de tiempo
operación Greenfield | nueva instalación de negocios construida en una nueva ubicación

puesta en marcha de una nueva planta de negocios u operación, generalmente en una nueva ubicación
operación llave en mano | negocio que está listo para funcionar

negocio que incluye todo lo necesario para empezar a operar en un lugar determinado
operaciones brownfield abandonadas | tierra utilizada previamente

reutilización de tierra utilizada previamente para industria o fabricación
oportunidad de empleo igualitaria | EEO

ley estadounidense que garantiza la igualdad de trato y respeto para todos los empleados
organigrama | diagrama que muestra las relaciones de subordinación

representación gráfica de la forma en que se distribuye la autoridad y la responsabilidad dentro de una
empresa; incluye todos los procesos de trabajo de la empresa
organización de adquisición | una empresa que compra a otra empresa

la empresa u organización que está comprando a otra empresa
organización doméstica | empresa local

organización que hace negocios con sede en el país donde se estableció, a diferencia de una
organización multinacional que opera en más de un país
organización global | organización que considera el mundo como un mercado

una organización que considera todo el mundo como un mercado y no lo divide en mercados
separados por país
organización internacional | empresa que opera en más de un país

empresa que tiene operaciones y servicios en diferentes partes del mundo
organización multinacional | empresa que opera en muchos países

empresa que tiene su sede en un país y cuenta con oficinas y operaciones en otros países; también
conocida como una corporación multinacional (MNC)
orientación de personal policéntrica | contratación de ciudadanos del país local

contratar nacionales del país anfitrión para dirigir las filiales en su propio país y reclutar ciudadanos del
país de origen para ocupar puestos directivos en la sede central
orientación de personal regiocéntrica | política de personal para un área geográfica particular

centrarse en el reclutamiento y la contratación de empleados dentro de una región específica con
oportunidades de transferencias inter-regionales
orientación personal etnocéntrica | cubrir los puestos claves con empleados del país de la sede
llenar posiciones importantes en una organización internacional eligiendo nuevas contrataciones en el
país donde la organización tiene su sede

orientación personal geocéntrica | gestión de talento global
práctica de elegir a los mejores empleados para un trabajo, independientemente de su nacionalidad o
del lugar donde se encuentra el trabajo
p
pago basado en el desempeño | ganancias basadas en méritos o en la medida en que el emplea-
do consigue los objetivos
pago vinculado al grado en que el empleado cumple con las expectativas; a mejores resultados de
desempeño, mejor remuneración
pago por desempeño | salario basado en méritos o en consecución de objetivos

estrategia de pago en la que la gerencia vincula el sueldo de un empleado con resultados, conductas u
objetivos deseados
parte interesada | titular de un interés en una organización

persona, grupo u organización que tenga un interés directo o indirecto en la organización (por
ejemplo, propietarios, inversores, empleados, proveedores, sindicatos o la comunidad)
participación en la propiedad | acciones en una empresa

poseer parte de una empresa o negocio
patrón de ponderación | término estadístico utilizado en la evaluación de frecuencia

término utilizado en estadística para mostrar la frecuencia de diferentes opciones
penetración en el rango salarial | sueldo de un empleado en comparación con el rango salarial

total
sueldo de un empleado en comparación con el rango salarial total para la misma función laboral
período de bloqueo | prevención temporal del acceso

breve período en el que los empleados no pueden acceder o cambiar las cosas acerca de sus planes
de jubilación o de inversión
plan de compensación diferido | programa de pensiones para empleados

programa de pensiones que permite a un empleado contribuir con una porción de ingresos a través
del tiempo para que se pague como una suma global en el momento de la jubilación, cuando la tasa
fiscal del empleado sea menor
plan de contribución definida | (véase “plan de prestaciones definidas”)
plan de jubilación definido | (véase “plan de prestaciones definidas”)
plan de pago variable | compensación que es menos previsible que el sueldo base estándar
beneficios, incentivos, bonos o comisiones que alinean la compensación con el desempeño
plan de prestaciones definidas | plan de jubilación con pagos predeterminados

plan de jubilación que indica exactamente a los participantes cuánto dinero recibirán en una fecha
posterior (generalmente el día que se jubilen)
Plan de propiedad de acciones para empleados | (véase “ESOP”)

planificación de fuerza laboral | analizar el tipo y número de empleados
identificar y analizar lo que una organización necesita para alcanzar sus objetivos, en términos de
tamaño, tipo y calidad de sus empleados
planificación de la sucesión | determinación y preparación para las necesidades futuras de talento

identificación y desarrollo de los empleados de alto potencial para el éxito futuro de la organización
Planificación de recursos empresariales | (véase “ERP”)
planificación de reemplazo | identificación de empleados para cubrir futuras vacantes

utilización del desempeño pasado para identificar a los empleados que pueden llenar vacantes futuras
(a diferencia de la planificación de la sucesión, que se centra en el potencial a futuro)
planificación estratégica | proceso de definir la dirección futura de la organización

proceso de definir la dirección de la empresa para el futuro en 4 etapas: análisis, desarrollo,
implementación y evaluación
planificación profesional | gestión de objetivos profesionales

tomar medidas para mejorar las habilidades profesionales y crear nuevas oportunidades
plantilla global | empleados de todo el mundo

proceso de identificar el número y tipo de empleados que necesita una organización en todo el mundo
y buscar a los mejores candidatos
pluriempleo | trabajar para más de una empresa al mismo tiempo

tener un segundo trabajo además de empleo a tiempo completo
política | guía para la toma de decisiones

método para ayudar a guiar y tomar decisiones
política de ética global | pautas del comportamiento empresarial

perfil de cómo una empresa espera que los empleados se comporten en el mundo, a menudo
destinado a evitar el soborno y la corrupción.
política de puertas abiertas | sistema que permite a los empleados acceso directo a la ejecutiva de
la empresa
práctica de empresa que favorece el dialogo entre los empleados y los puestos ejecutivos de la
organización en lugar de comunicarse a través de burocracia interna
por adelantado | pago por adelantado

pagado por adelantado, o invertido como capital inicial
portal de aprendizaje | sitio web para el aprendizaje

sitio en Internet donde los empleados pueden utilizar recursos educativos
preguntas abiertas | preguntas que permiten respuestas detalladas y sin limitaciones

preguntas de entrevistas como ¿Cómo está usted preparado para este trabajo?”, la cual requiere una
respuesta extensa
preguntas basadas en competencias | una técnica de entrevista pidiendo un candidato para pro-
porcionar ejemplos de la vida real de sus capacidades
preguntas diseñadas para determinar la capacidad del candidato para manejar el trabajo y manejar
situaciones específicas.
preguntas cerradas | preguntas que pueden ser respondidas en pocas palabras (con alguna de las
alternativas que existen como respuesta)
preguntas de entrevistas como “¿Está usted preparado para este trabajo?” La cual puede ser
respondida simplemente con un “sí” o un “no”

preguntas puntuadas | respuestas en los exámenes que cuentan para la puntuación total
número total de preguntas correctas y erróneas en un examen (por ejemplo, las preguntas de práctica
de un examen no cuentan)
premiación instantánea | reconocimiento inmediato del empleado

recompensas para los empleados que se proporcionan inmediatamente después de que se produzca
el comportamiento deseado
preseleccionar | para seleccionar antes de un proceso de selección más detallada

examinar o entrevistar antes de otros procesos de selección que se producen con el fin de determinar
los mejores candidatos
prestaciones de salud | planes de asistencia médica proporcionados a los empleados

planes médicos patrocinados por una empresa que ayudan a los empleados a pagar el coste de las
visitas del médico, hospitalización, cirugía, entre otros
prestaciones obligatorias | leyes que requieren ciertos beneficios para proteger a los trabajadores
leyes que establecen beneficios para proporcionar seguridad económica para empleados y sus
dependientes
prestaciones para empleados | indemnización además del salario

pagos o prestaciones que las organizaciones dan a sus empleados (por ejemplo, seguro médico,
impuestos del seguro social, aporte a las pensiones, reembolso por educación y subsidios para coches
o ropa)
prestaciones suplementarias (ver beneficios) | pagos aparte del salario o adicionales a este
pagos que el empleado recibe, aparte del salario o como adición a este, tales como un seguro de salud
préstamo | préstamo de dinero o bienes

dinero o bienes que una persona u organización presta temporalmente, normalmente cobrando
intereses
préstamo pendiente | deuda impaga

dinero que una persona u organización ha pedido prestado, pero aún no ha devuelto
presupuesto base cero | enfoque de planificación financiera y toma de decisiones

proceso de presupuestación que requiere que se apruebe cada partida presupuestaria en lugar de
que solo deban ser aprobadas las modificaciones presupuestarias. No se hace referencia a los gastos
del presupuesto anterior
prima de movilidad | beneficio financiero para expatriados

sueldo extra pagado a los expatriados para incentivarlos a trasladarse a un nuevo país
prima de riesgo | paga adicional por el trabajo de alto riesgo

pago extra que reciben los empleados por trabajar en trabajos o lugares peligrosos (por ejemplo,
entornos que son peligrosos o políticamente inestables)
prima en el extranjero | (véase “prima de movilidad”)
prima por dificultades | compensación adicional por condiciones de vida difíciles

pago adicional o beneficios que un expatriado recibe por una asignación en un país donde la vida y las
condiciones laborales son difíciles
primas | incentivos o pagos

pagos que los empleados reciben por cumplir objetivos para una fecha determinada; también pagos
por seguros
primas de servicio exterior | recompensa financiera por mudarse a un país extranjero

pago extra que recibe un empleado por aceptar una asignación internacional de trabajo

Principios de Caux | directrices éticas para organizaciones internacionales
conjunto de principios éticos para las organizaciones mundiales desarrollados por la mesa redonda de
Caux, un grupo de líderes empresariales globales de todo el mundo
procedimiento de queja - véase procedimiento de reclamaciones | método utilizado por los

empleados para resolver problemas en el trabajo con su empleador
pasos que deben seguir los empleados cuando quieren expresarle a su empleador inquietudes sobre
temas relacionados con el trabajo
procedimiento de reclamación - véase procedimiento de queja | método utilizado por los em-
pleados para resolver problemas en el trabajo con su empleador
pasos que deben seguir los empleados cuando quieren expresarle a su empleador inquietudes sobre
temas relacionados con el trabajo
programa de asistencia para empleados | EAP
programa de bienestar | servicios para ayudar a los empleados a estar sanos

servicios para mejorar y mantener la salud de los empleados
programa de recomendación | utilizar a empleados para reclutar solicitantes

método de reclutamiento que recompensa a los empleados por recomendar candidatos
programa de retención de registros | plan definido para conservar y eliminar documentos

listado de documentos clave y plazo de tiempo que la ley obliga a conservar cada uno de ellos o a ser
desechado por la organización
programas de beneficios | compensación adicional al salario

derechos de los trabajadores además del salario base. Los ejemplos incluyen: seguro médico, seguro
de vida, pago por incapacidad, pensión de jubilación, entre otros
programas de equilibrio trabajo-vida | apoyo para el trabajo y el bienestar personal del emplea-
do
servicios que dan soporte al bienestar de los empleados y los ayudan a equilibrar sus puestos de
trabajo, familia y vida personal
promoción | progreso laboral

aumento de categoría de un empleado, generalmente con mayor responsabilidad y más dinero
promoción profesional | ascenso laboral estructurado

avance en el puesto de trabajo a través de una serie de posiciones definidas, desde el nivel más bajo al
nivel más alto
pronóstico | herramienta de planificación que ayuda con las decisiones futuras

análisis de la probabilidad de los resultados futuros para ayudar a disminuir la incertidumbre
propiedad intelectual | creaciones o invenciones protegidas por la ley

invención original o creación intelectual, que generalmente está protegida por patentes, marcas
registradas o derechos de autor
propietario | relativo a un propietario o propiedad

derechos de propiedad relativos a información clave, materiales o métodos desarrollados por una
organización
propuesta de valor | beneficios de un producto o servicio

las ventajas exclusivas, costos y valor que un negocio aporta a sus clientes
protección fiscal | (véase “nivelación de impuestos”)

proveedor de pruebas | empresa que ofrece sitios para exámenes
organización que proporciona ubicaciones para que las personas realicen exámenes en determinadas
fechas
prueba psicométrica | herramienta de evaluación utilizada para medir la capacidad mental y el

comportamiento
test para medir la capacidad de un candidato para una posición en base a los rasgos de personalidad y
aptitudes psíquicas
puesta en marcha (start-up) | nuevo emprendimiento

empresa o negocio que comenzó a operar recientemente y está en una fase temprana de desarrollo
punto medio salarial | rango medio de sueldo pagado por un determinado trabajo
cantidad de dinero entre la cantidad máxima y mínima pagada por un trabajo en particular
puntos de referencia | medidas o marcadores

base para juzgar o medir algo más
puntuación escalonada | puntuación ajustada

conversión de una puntuación en bruto a una escala común que puede utilizarse para la comparación
r
rango | la diferencia entre el máximo y mínimo
la cantidad cubierta, o la cantidad de diferencia (por ejemplo, un “rango salarial” es la diferencia entre
la cantidad mínima y máxima pagada por un trabajo en particular)
rango de pago (véase rango salarial)
rango salarial | banda salarial, escala de pago, rango salarial, tarifa de compensación
Los salarios más bajos y más altos pagados a empleados que trabajan en puestos de trabajo iguales o
similares
ratio de reclutamiento | número de reclutados en relación al número de candidatos

porcentaje de candidatos que pasan de una fase del proceso de contratación a la siguiente
reclamación | denuncia grave

causa de angustia que puede llevar a una queja oficial (por ejemplo, condiciones de trabajo difíciles)
reclutamiento | proceso de identificación y contratación de personal cualificado

proceso de captación, selección y contratación de personas cualificadas para un trabajo
reclutamiento interno | ocupar un puesto de trabajo dentro de la fuerza de trabajadores existentes

buscar empleados dentro de la organización para que ocupen vacantes abiertas
recolocación | proceso de ayudar a un empleado a encontrar un nuevo trabajo

servicios que ayudan a un empleado a encontrar un nuevo empleo (por ejemplo, redactar currículos,
capacidades de establecimiento de redes y asesoramiento)
recompensa intrínseca | satisfacción no material

motivación no material que proviene de la satisfacción personal (por ejemplo, estado laboral,
satisfacción en el trabajo o interés humano)

recompensas extrínsecas | reconocimiento mensurable
trabajo o acciones donde los factores de motivación son materiales y se miden a través de elogios,
calificaciones, premios y beneficios monetarios
recompensas totales | todas las herramientas disponibles para atraer, motivar y conservar a los
empleados
beneficios financieros y no financieros que el empleado considera valiosos
recuento | número de empleados

el número de empleados que una organización tiene en su nómina
recurso humano dedicado | persona comprometida con los recursos humanos en una organización
una posición de recursos humanos que solo funciona en responsabilidades de RR. HH. dentro de una
organización
red | personas o cosas que están conectadas

grupo de personas que están conectadas entre sí; sistema informático que permite a las personas a
acceder a datos y recursos compartidos
red social | grupo de personas con intereses similares

grupo de personas que interactúan porque tienen un interés común. El grupo se comunica ya sea en
persona o mediante la tecnología (por ejemplo, Facebook o Twitter)
redistribución | traslado de empleados de una ubicación o tarea a otra

cambio en la ubicación o las tareas de un empleado, a menudo para reducir los despidos o para hacer
el mejor uso de los empleados
reducción | reducción en el número de empleados

disminución de la fuerza laboral de una empresa para crear eficiencia y rentabilidad
reducción de fuerza (RIF) | despidos temporales o permanentes

pérdida de puestos de empleo por falta de financiación o cambios en los requisitos del trabajo.
reducción de plantilla | reducción, disminución en el número de empleados

número de empleados que dejan la organización por cualquiera de las siguientes razones: renuncia,
despido, fin de contrato, jubilación, enfermedad o muerte
reducir rotación | disminuir el número de puestos sin cubrir

para retener a los empleados y reducir el número de vacantes en una empresa
reembolso de matrícula | pago de las tasas escolares de un empleado

beneficio por el que el empleador proporciona pago total o parcial de los cursos educativos realizados
por los empleados
reembolsos | compensación pagada por dinero ya gastado

pagos efectuados por el dinero gastado (por ejemplo, una empresa paga a un empleado por los gastos
de viaje o suministros después de que el empleado los ha pagado de su dinero)
regla territorial | ley tributaria

regla que establece que los empleados deben seguir las leyes fiscales del país donde están trabajando
regulaciones federales | leyes nacionales

en Los Estados Unidos, las leyes que se aplican en todos los estados (en contraposición a las leyes
específicas para cada estado)
relaciones con los empleados | interacción entre empleados y la organización

interacción entre empleados y una organización (por ejemplo, comunicaciones, resolución de
conflictos, cumplimiento de regulaciones legales, desarrollo de carrera y medición del desempeño)

relaciones industriales | relación entre un empleador y sus empleados
relación entre la gerencia de una empresa industrial y sus empleados, estipulada por las normas y leyes
específicas
remuneración | paga o salario

dinero pagado por el trabajo, incluidos salario, comisiones, bonificaciones, horas extras y paga por
enfermedad, vacaciones y días festivos
remuneración basada en competencias | salario basado en conocimientos y habilidades

demostrada
remuneración según las habilidades y conocimientos que hacen que un empleado sea valioso para una
organización
remuneración directa | compensación monetaria pagada al empleado por los servicios prestados
cualquier recompensa monetaria que una organización paga al empleado de forma consistente, ya sea
como salario, sueldo, comisión o pagas adicionales
remuneración total | paquete salarial completo

paquete salarial completo de un empleado, que incluye dinero en efectivo, beneficios y servicios
repatriación | retorno al país de origen

retorno de un empleado a su país después de vivir en otro país (por ejemplo, un expatriado que vuelve
a casa después de una asignación internacional)
repatriar | regresar al país de origen

regresar al hogar después de una asignación de trabajo internacional
requisitos previos (ventajas) | beneficios y tratamiento especial

privilegios no monetarios especiales (por ejemplo, un coche o la afiliación a un club) asociados con
altos puestos; también se denominan ventajas para ejecutivos o beneficios adicionales
rescate | pago por la liberación de alguien o algo

demanda de dinero u otros bienes a cambio de liberar a una persona o propiedad
reserva de liderazgo | fuente de futuros líderes

la gente en una empresa que se desarrollará para pasar a niveles superiores de liderazgo con el tiempo
resolución de conflictos | proceso de negociación, arbitraje

método de acuerdos de negociación o solución de problemas
resolución de conflictos | mediar en conflictos

resolver conflictos entre personas o grupos (por ejemplo, litigios, arbitraje y mediación)
responsabilidad | rendir cuentas por resultados de trabajo

obligación de aceptar responsabilidad por las acciones de uno mismo
responsabilidad | deber
tarea que forma parte de la descripción del trabajo de un empleado
responsabilidad ambiental | preocupación y cuidado del medio ambiente

gestión de productos y procesos que generan preocupación por la salud, la seguridad y el medio
ambiente
responsabilidad social | teoría ética que guía a las organizaciones para considerar el bienestar de la
sociedad
obligación voluntaria de la organización hacia el bien del entorno en el que opera
responsabilidad social corporativa | compromiso de una organización para mejorar la comunidad

y el medio ambiente
filosofía comercial en la cual una organización ayuda a mejorar los problemas sociales y ambientales

responsabilidad vicaria | responsabilidad por actos de otra persona
doctrina legal que hace a una persona responsable de la negligencia o delitos de otra persona
retención | conservar a los empleados

métodos para motivar a los empleados para que se queden en la organización y asegurarse de que se
sienten satisfechos y recompensados
retención de documentos | mantener registros importantes sobre los empleados

gestión de datos y registros de los empleados según lo requerido por la organización o una regla o ley
retención de empleados | conservar a los empleados

técnicas de una organización para mantener a sus empleados
retorno sobre la inversión (ROI) | cálculo financiero para evaluar una inversión
medida de rendimiento utilizada para evaluar el resultado financiero de una inversión
retroalimentación de 360 grados | método para evaluar el desempeño de los empleados

datos recopilados de valoración de los empleados de fuentes internas y externas (como compañeros,
subordinados, supervisores, clientes y proveedores); también se conoce como retroalimentación multi-
evaluadora
retroalimentación multi-evaluadora | ver “retroalimentación de 360 grados”

datos recopilados de valoración de los empleados de fuentes internas y externas (como compañeros,
subordinados, supervisores, clientes y proveedores)
reubicación | cambio de residencia, traslado de empleados

transferencia de empleados a otro lugar para trabajar
revisión del desempeño | evaluación formal de las actividades laborales del empleado
discusión documentada sobre el desarrollo y el desempeño del empleado que involucra a directivos,
RR. HH. y al empleado
revisión del progreso | evaluación del desempeño de un empleado

evaluación formal o informal del progreso de un empleado hacia metas y recomendaciones para
mejoras y desarrollo
ritmo de aprendizaje | rapidez con la que aprende una persona

tiempo que tarda una persona en comprender y retener información
rotación de empleados | proporción de puestos sin cubrir

porcentaje de empleados de una empresa que se debe sustituir en cualquier momento
rotación de fuerza laboral | trasladar a los empleados cuando cambian los requisitos del trabajo
movimiento regular de los trabajadores de una función, horario o lugar a otro, según sea necesario
rotación del trabajo | cambio de las asignaciones de trabajo

vía para que los empleados se desarrollen dándoles diferentes trabajos para realizar
RR. HH. | recursos humanos

función dentro de una organización que se centra en la implementación de una estrategia
organizacional, así como de reclutamiento, gestión y orientación para las personas que trabajan en la
organización
RR. HH. funcional | tareas dedicadas de la posición de los recursos humanos en una organización
la función de recursos humanos dentro de una organización que se centra en la dirección de las
personas en la organización, reclutamiento, gestión y estrategia

s
salario base | cantidad fija de dinero que se paga por el trabajo realizado
compensación que no incluye prestaciones, bonos o comisiones
salario mínimo | importe mínimo pagado por trabajo

sueldo mínimo por hora, diario o mensual que los empleadores deben pagar legalmente a los
empleados o trabajadores
salario prevaleciente | salario habitual pagado a los trabajadores en un área

salario por hora, generalmente beneficios y horas extras que reciben la mayoría de los trabajadores en
un lugar determinado
seguro de secuestro y rescate | protección para empleados en zonas de alto riesgo

políticas que reembolsan las pérdidas de los empleados por secuestro o extorsión en zonas de alto
riesgo del mundo
selección | elección de empleados

método para elegir al mejor candidato para un trabajo
selección orientada | evaluación de las habilidades de un candidato según su comportamiento en

el pasado
evaluación del comportamiento relacionado con el empleo anterior del candidato para predecir el
desempeño futuro
seminario web | reuniones, capacitación o presentaciones en Internet

seminario interactivo en Internet (generalmente una presentación en vivo)
señalado | asignado, especificado

algo destinado a una persona específica o a un propósito
servicios compartidos | estrategia de negocios para centralizar las funciones administrativas

enfoque operativo por el que cada país o unidad utiliza servicios administrativos de una fuente central
en lugar de repetir estos servicios en diferentes lugares (entre los ejemplos de servicios se cuentan
finanzas, compras, inventario, nómina, contratación y tecnología de la información)
servicios de reubicación | ayuda proporcionada para transferir empleados

ayuda suministrada para la reubicación de los empleados. Los ejemplos incluyen la orientación previa
a la partida, búsqueda de casa, asesoramiento fiscal y jurídico y asistencia en el país
sesiones informativas | instrucciones o resúmenes detallados

discusiones que proporcionan información detallada
Sharia | ley religiosa islámica

código de la ley del Corán que regula tanto la justicia civil como la penal, así como comportamientos
individuales y la moral
sindicato | (véase “sindicato de trabajadores”)
sindicato de trabajadores | organización empresarial o comité de empresa

grupo de empleados con el mismo trabajo que se unen para pedir a sus empleadores cosas tales como
mejores salarios, prestaciones o condiciones laborales

sistema de banda ancha | sistema de remuneración salarial basado en un grado amplio de com-
pensación
banda salarial que normalmente incluye gran diferencia entre el grado mínimo y el grado máximo de
remuneración salarial
sistema de gestión de aprendizaje (LMS) | software informático para el desarrollo de empleados

software informático que administra, sigue y notifica las oportunidades de desarrollo del empleado,
como eventos en el aula y por internet, programas de e-learning y contenidos formativos
sistema de gestión del desempeño | proceso de creación de un entorno de trabajo productivo

proceso de ayudar a la gente a rendir al máximo de sus capacidades, que comienza al definir un
trabajo y termina cuando un empleado deja la organización
six sigma | estrategia de gestión empresarial

estrategia para mejorar los procesos comerciales actuales revisándolos continuamente
sociedad de capital | acuerdo de negocios con inversores financieros

acuerdo para que una persona u organización posea parte de una empresa al proporcionar fondos
para la puesta en marcha del nuevo negocio
socio de negocios de RR. HH. | función estratégica de recursos humanos

un puesto en el que RR. HH. trabaja estrechamente con una organización para desarrollar estrategias y
lograr resultados de negocio
socio de RR. HH. | aliado en la prestación de servicios de recursos humanos

manager o departamento que tiene una relación con RR. HH. para prestar servicios a la organización
solicitud | (véase “solicitud de empleo”)
solicitud de empleo | solicitud para contratar a una persona para un puesto vacante
procedimiento que se utiliza cuando una empresa quiere contratar a un nuevo empleado para ocupar
un puesto
solicitud de indemnización laboral | una solicitud de pago debido a una lesión relacionada con el
trabajo
documento presentado por un empleado solicitando un pago por no poder trabajar y ayuda médica
por daños sufridos en el trabajo
sostenibilidad | capacidad de perdurar en el tiempo

capacidad de permanecer, sostener o mantener algo, como un concepto, economía, geografía, medio
ambiente, etc.
subsidio | cantidad de dinero

dinero para un propósito específico
supervisor | persona que supervisa una actividad

persona que controla a otra persona o actividad (por ejemplo, alguien que supervisa un examen)
supervisor | persona a cargo de otros empleados

alguien que supervisa a los empleados en una unidad de negocio o departamento para asignar tareas
y asegurarse de que el trabajo se lleva cabo

t
tablero | una herramienta de visualización de datos
un medio de simplificar los datos complejos para proporcionar a los usuarios un resumen de
rendimiento en una sola página o la pantalla
talento clave | trabajadores importantes y valiosos

empleados que realizan un muy buen trabajo y son altamente valorados por la organización
tasa de separación | porcentaje de empleados que abandonan sus puestos de trabajo

proporción del número de empleados que abandonan sus puestos de trabajo respecto al número total
de empleados en la organización
tasa interna de retorno | forma de medir las ganancias

cálculo del rendimiento medio de cada año durante la vida de una inversión
técnica Delphi | técnica de pronóstico

método de predicción donde un grupo de expertos proporcionan opiniones individuales que más
tarde se compartirán con el fin de llegar a una decisión más objetiva
teletrabajo | trabajar desde casa mediante el ordenador

arreglo de trabajo flexible que permite a los empleados a tiempo completo o parcial trabajar en casa
mediante el ordenador
tendencia central | valor promedio de un conjunto de datos

medida de la mitad de una distribución estadística de datos
tenencia | puesto permanente

mantener un puesto o trabajo permanente sin necesidad de renovaciones periódicas del contrato
tercero | término que describe a aquellos que no están directamente involucrados en una transac-
ción
persona o grupo además de aquellos que están directamente involucrados, tales como una compañía
que proporciona servicios externalizados a una organización
tiempo por completar | tiempo promedio para contratar a personas para las vacantes de empleo
número promedio de días que permanece abierto un determinado puesto de trabajo
trabajador contingente | empleado a tiempo parcial o temporal

persona que es contratada a tiempo parcial para trabajar bajo contrato o durante un periodo de
tiempo especificado
traducción | interpretar texto de un idioma a otro

cambiar un mensaje de un idioma a otro manteniendo el significado
transferencia del aprendizaje | compartir conocimiento e información de una persona o lugar a

otro
el continuo intercambio de información, conocimientos y capacidades de un contexto a otro
transfronteriza | país a país

que se lleva a cabo a través de los límites geográficos de 2 o más países (por ejemplo, el comercio
transfronterizo)

tutelado | persona que adquiere conocimientos o experiencia de otra
empleado con menos experiencia que está siendo apoyado o guiado por un empleado más
experimentado
tutoría | ayudar a una persona a aprender

cuando una persona experimentada comparte conocimiento con alguien que tiene menos experiencia
u
una oferta de empleo | un proceso mediante el cual los solicitantes compiten entre sí para un pues-
to
un método de contratación utilizado cuando el número de solicitantes excede por mucho el número de
solicitantes
unidad de negocio | departamento o división

área específica de una organización, como marketing, contabilidad o producción
unidad de trabajo | grupo de trabajo más pequeño en una empresa

función de negocio que produce un producto o se concentra en una sola área
unidades de personal | personas que dan soporte a la gestión de la línea

grupos de trabajo que dan soporte al negocio principal de una organización con actividades tales
como contabilidad, servicio al cliente, mantenimiento y personal de apoyo
uno-a-uno | interacción directa entre dos personas

comunicación persona a persona, como una conversación entre dos empleados
v
validar | hacer legal, mostrar la exactitud de una prueba
formalizar un acuerdo; en pruebas, confirmar la exactitud
validez | fiabilidad; evaluación verdadera

medida en que algo es exacto (por ejemplo, el grado en que el examen mide realmente lo que
pretende medir)
validez predictiva | relación entre la puntuación de una prueba y una tarea laboral
medida en la que la puntuación en una prueba o escala predice comportamientos futuros
valor añadido | mejora de un producto o servicio

productos o servicios que valen más porque se han mejorado o se habían añadido algo a ellos.
valoración económica | valor dado a los factores no financieros

dar un valor monetario a los factores ambientales (por ejemplo, la calidad del aire y del agua, que
normalmente no son parte de una valoración financiera)
valoraciones | evaluaciones
evaluaciones del valor o desempeño de algo (ejemplo: valoraciones de trabajo)

valoraciones del desempeño | evaluaciones de los empleados
método para medir el grado de efectividad de los empleados
valores | creencias de una persona o grupo social

creencias establecidas de los miembros de una cultura sobre lo que es bueno o deseable y lo que no lo
es
valores fundamentales | principios que determinan los comportamientos y orientan la acción

la base sobre la cual los empleados de una organización toman decisiones, planifican estrategias e
interactúan con los demás
vendedor/proveedor | proveedor de servicios, vendedor

persona o empresa que vende servicios o productos, tales como una empresa de contratación,
consultoría financiera o empresa de reubicación
verificación de antecedentes | proceso de confirmación de información personal y pública de un

candidato para el puesto
Recopilación de datos para determinar la exactitud de los registros y la experiencia de un candidato
durante la selección de candidatos. Por ejemplo, verificar datos personales, comprobar credenciales,
determinar cualquier actividad criminal
viabilidad financiera | capacidad para sobrevivir financieramente

capacidad de una organización para alcanzar metas financieras, crecimiento y estabilidad, mientras
que se pagan también los gastos y deudas
viáticos | gastos diarios o reembolsos al día para un empleado

cantidad de dinero que recibe una persona por trabajar un día, o cantidad que una organización
permite a un empleado dedicar a gastos diarios (por ejemplo, comidas y hoteles en un viaje de
negocios)
vista previa del trabajo | método que da a los solicitantes una comprensión de sus obligaciones
laborales antes de ser contratados
estrategia para presentar a los candidatos de trabajo las realidades del puesto, tanto buenas como
malas, antes de tomar una decisión de contratación
w
whistleblower | persona que denuncia una irregularidad en una organización
empleado que revela comportamiento ilegal dentro de una organización (fraude, corrupción o
actividades ilegales) a personas en posiciones de autoridad
workflow | secuencia de flujo de trabajo que incluye pasos continuos para completar una actividad
conjunto de pasos necesarios para ejecutar tareas, eventos e interacciones para crear y añadir valor en
una organización

Este producto está dirigido exclusivamente a los candidatos preparándose para los exámenes
HRCI. Únicamente quienes hayan accedido a este glosario a través de la página web de HRCI
www.hrci.org/glosario y que hayan proporcionado información de contacto exacta tienen
permiso por parte de HRCI para su uso.
El contenido de esta publicación no podrá ser reproducido, almacenado en memoria

electrónica o transmitido en ninguna forma ni en ningún medio, electrónico, mecánico,
fotocopiado, grabado, escaneado o de cualquier otra forma, excepto bajo el permiso de la
Sección 107 o 108 del US Copyright Act de 1976 sin autorización previa por escrito de HRCI.
(C) 2018 HR Certification Institute. Todos los derechos reservados.

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a destajo | pago determinado por la cantidad producida

absentismo | no venir al trabajo

abuso de sustancias | uso excesivo de drogas, alcohol u otras adicciones

acciones restringidas | acciones con reglas sobre su transferencia

acoso sexual | insinuaciones sexuales inadecuadas

acuerdo de acciones fantasma | plan de incentivos para empleados

acumulación | método de contabilidad

hrci.org HR Certification Institute | 3

ADA | El Acta para los Norteamericanos con Discapacidades

adquisición | empresa adquirida

ADR | resolución alternativa de conflictos

agente de cambio | algo o alguien que provoca un cambio

agrupación multinacional | método de gestión del riesgo de planes de beneficios en diferentes

ajuste de coste de vida | cambios en la remuneración debido a las condiciones económicas

ajuste razonable | ajuste laboral para empleados discapacitados

alcance de control | número de empleados que supervisa un manager

alianza | acuerdo; cooperación

alianza estratégica | acuerdo de cooperación entre dos organizaciones

alinear | asociar, alineado

amonestar/reprender | advertencia formal o regaño

ampliación del trabajo | aumento de la gama de funciones de un empleado

hrci.org HR Certification Institute | 4

análisis DAFO | método de planificación estratégica

análisis de fuerza laboral | indicadores utilizados en la planificación estratégica de RR. HH.

análisis de necesidades | evaluación para determinar los próximos pasos

análisis de tendencias | revisión de datos históricos para predecir resultados futuros

análisis del trabajo | revisión de tareas y requisitos

análisis PEST | método de recolección de datos externos para el análisis organizativo

apalancamiento financiero/sacar provecho de | capacidad de multiplicar la rentabilidad de una

apelación | petición a una autoridad superior

apertura de trabajo | un puesto vacante en una organización

aprendiz | persona que aprende una habilidad, oficio o profesión

aprendiz | persona que está adquiriendo capacidades para un determinado trabajo

aprendizaje a distancia | método de enseñanza remota

aprendizaje asincrónico | método de enseñanza por internet

hrci.org HR Certification Institute | 5

aprendizaje combinado | mezcla de diferentes tipos de aprendizaje

aprendizaje sincrónico | método de enseñanza por internet

aprovisionamiento | encontrar personas cualificadas para un trabajo

aptitud laboral | el nivel de complementación entre el puesto laboral y el empleado

arbitraje | resolución de una disputa

área funcional | grupo de personas que realizan tareas similares

arrendamiento | contrato para utilizar una propiedad

asignación | trabajo o posición

asignación a corto plazo | trabajo temporal en otro país

asignación a largo plazo | trabajo de un expatriado que dura más de 6 meses

asignación de expatriados | trabajo fuera de su país de origen

asignación de procesos | (véase “análisis de flujo del proceso”)

asignación de trabajo | proceso de colocar a los empleados en el puesto correcto

asignación permanente | puesto regular o habitual

asimilación | proceso de integración

hrci.org HR Certification Institute | 6

ATS | sistema de seguimiento de candidatos

Auditoría de RR. HH. | evaluación de los recursos humanos de una organización

aumento | incremento del sueldo por cumplir objetivos de desempeño

ausencia prevista | tiempo previsto fuera del trabajo

autoaprovisionamiento | asignar una tarea o función dentro de una empresa

autoevaluación | evaluación del propio desempeño

autoridad | experto o persona en control

banda salarial | rango salarial, escala salarial, tasa de compensación

bandera roja | señal de advertencia

beneficiario | receptor de beneficios

beneficio legal | beneficios para los empleados exigidos por la ley