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Sumilla: FORMULA APELACION

Ref. RESOLUCION Nº 078 -2015/INDECOPI - SAM

SEÑORES DEL INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE


LA PROTECCION INTELECTUAL (INDECOPI) - TARAPOTO.

MIRELLY GUZMAN HUAMAN, identificada con D.N.I.


N°00812205, con dirección domiciliaria en Jr. Santa Rosa S/N distrito de SORITOR
provincia de Moyobamba, y fijo como domicilio procesal en Jr. Benavides N°250 2do.
Piso – Moyobamba. A Ud. En atentamente, digo:

I PETITORIO:

Que, al amparo de lo previsto en el articulo 92º literal d) del TITULO V del Código
tributario en concordancia con el artículo 38º del Decreto Legislativo 807 formulo
RECURSO IMPUGANTIVO DE APELACION a la resolución N º078-2015/INDECOPI –
SAN, su fecha 18 de mayo del 2015 la misma que resuelve declarar IMPROCEDENTE
mi denuncia interpuesta contra CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. Resolución que la
estoy apelando por no encontrarla arreglada a ley solicitando sea elevado al superior
en grado donde con mayor conocimiento de causa espero encontrar justicia; apelación
que la realizo en base a los fundamentos que paso a detallar.

II. FUNDAMENTACION DE HECHOS:

1.- Que, con fecha 10 de abril del presente año 2015 presente DENUNCIA

FORMAL contra CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. por infracción del Código de

Protección y Defensa del Consumidor en razón a que con fecha 13 de junio del 2011

Mi persona y la CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. celebremos un acuerdo de

Préstamo con Garantía Hipotecaria por la suma de S/. 80,000.00, pagaderos en

60 letras a razón de 2,277.42 nuevos soles cada cuota siendo el inicio de pagos el

17 de julio del 2011hasta el 17 de junio del 2016.

2.- Que, la recurrente cumplió con cancelar puntualmente 17 cuotas hasta el


mes de noviembre del año 2011, y por razones de salud deje de pagar las cuotas
acordadas lo que motivo que la DENUNCIADA iniciara una serie acciones contra mi
persona para que cumpla con cancelar dicho préstamo incluyendo derivar mi caso al
área de Servicios de Cobranzas e Inversiones “SCI” sin embargo en julio del año 2013
me INVITARON A CONCILIAR a efectos de evitar una futura acción judicial; logrando
celebrar el acuerdo conciliatorio de REFINANCIAMIENTO DE DEUDA, quedando
dicho documento en poder de la Denunciada y solo me entregaron el CRONOGRAMA
de refinanciamiento por 72 CUOTAS por la suma de S/.92,000.00 NUEVOS SOLES a
razón de S/. 2,396.09 NUEVOS SOLES, recomendándome que por ser política del
banco que nada me iba a pasar si mi persona cumplía con dicho cronograma de pagos
y que obviamente para lograr dicho acuerdo mi hicieron pagar una fuerte cantidad de
dinero para poder nivelarme.
3.- Que, mi denuncia versa sobre la actitud de la denunciada por cuanto pese a
que hemos realizado un acuerdo de reprogramación de pagos los mismos que vengo
cumpliendo hasta la fecha Sin embargo la DENUNCIADA en forma abusiva y
arbitraria el año 2014 me inicia acción judicial por EJECUCION DE GARANTIAS por
ante el primer juzgado mixto de Moyobamba EXP. Nº 00288 -2014, Secretario Abraham
Zamora Loja, proceso que se encuentra en etapa de ejecución. Máxime que la
denunciada NUNCA me entrego el DOCUMENTO DE ACUERDO CONCILIATORIO
DE REPROGRAMACION DE PAGOS. Por cuanto según sus empelados ellos no
hacen entrega de este documento y eso queda con ellos existiendo aquí una
vulneración a mi derecho de consumidor y que al parecer la resolución cuestionada no
toma en cuenta es por ello que la denunciada debe ser castigada ya que no puede
negarse a otorgar dicho documento por ser este muy elemental para todo tipo de
tramites.
4.- Que, señores de INDECOPI nos encontramos ante un escenario de abuso
de poder por cuanto existen dos cuestiones en tela de juicio.
- Que la entidad denunciada después de haber celebrado un acuerdo
conciliatorio con mi persona sobre REPROGRAMACION DE DEUDA me inicia una
acción judicial de Ejecución de Garantía a través del Poder Judicial asumiendo la
defensa de la denunciada el ESTUDIO SILVA ABOGADOS de la ciudad de Tarapoto,
- Que la Denunciada NUNCA me hiso entrega del documento de ACUERDO
CONCILIATORIO que da origen a la reprogramación de pagos.
5.- Que, estando detallado las faltas graves cometidas por al denunciada
solicito que mi recurso sea elevado al superior en grado donde espero alcanzar justicia
en equidad ya que no se puede tolerar este tipo de abusos pues mi casa esta siendo
rematada a solicitud de la DENUNCIADA que en forma engañosa y malintencionada
pretende despojarme del único bien que poseo máxime que mi persona es madre
soltera constituyéndome en padre y madre de mi menor hijo, es por mello que al
encontrar abuso de poder en la entidad denunciada he presentado denuncia la misma
que no ha sido aprobada y que en la fecha la estoy apelando en espera de justicia.

III. SUSTENTO JURIDICO:

Sustento mi denuncia en los dispositivos legales siguientes.


- Constitución Política del Estado en lo pertinente.
- Código de protección y defensa del Consumidor. Decreto Legislativo N° 1033
- articulo 92º literal d) del Código tributario.
- Articulo 38º del Decreto Legislativo 807

ANEXOS:

1. Copia de la Resolución Cuestionada.

POR TANTO:

A INDECOPI pido se sirva admitir el presente recurso tramitarlo


conforme a su naturaleza y en su momento sea el superior en grado quien determine en
equidad y justicia.

Moyobamba 01 de junio del 2015

_________________________
MIRELY GUZMAN HUAMAN
DNI N°00812205

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