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Señor:
JUAN VILCHEZ RIOS
Calle Los Mirtos N° 100 Int. 702, urbanización Santa Victoria
Referencia: interceccion con Av. Santa Victoria
Chiclayo-Chiclayo-Lambayeque.-
Respecto del reclamo presentado, le indicamos que se hicieron las verificaciones con las
áreas correspondientes y le informamos que el efectivo inmediato es una línea paralela
a su tarjeta de crédito, por tal motivo, la facturación de sus cuotas se realizan a través
de su tarjeta de crédito y para liquidaciones correctas, se le indica a nuestros clientes
comunicarse antes con banca por teléfono o con plataforma de servicio, a fin de recibir
una correcta asesoría con el pago del efectivo inmediato.
Si usted no estuviese conforme con la presente respuesta puede solicitar una nueva evaluación de su
reclamo a través de cualquiera de nuestros canales de atención o llamando a nuestra Banca Telefónica al
612-2222. Asimismo, si lo prefiere, puede acudir al INDECOPI (www.indecopi.gob.pe) o a la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP – SBS (www.sbs.gob.pe).