Hoja de verificación: Mediante el En estadística, un histograma es una Los diagramas de Pareto son una Diagrama Causa – Efecto Identifica
agrama Causa – Efecto Identifica Diagrama de flujo
diseño de un sencillo formato, se representación gráfica de una variable forma particular de un diagrama de muchas causas posibles de un efecto o recopila información sobre indicadores, en forma de barras, donde la superficie barras verticales y se utilizan para problema y clasifica las ideas en causas de los problemas etc. También es de cada barra es proporcional a la identificar las pocas fuentes clave categorías útiles. Muestran la secuencia de pasos y las conocida como Hoja de Verificación u frecuencia de los valores representados. responsables de la mayor parte de los posibilidades de ramificaciones que Hoja de Chequeo. La hoja de Sirven para obtener una "primera vista" efectos de los problemas. Las categorías existen en un proceso que transforma inspección en un registro de general, o panorama, de la distribución que se muestran en el eje horizontal El enunciado del problema, colocado en una o más entradas en una o más salidas. información que indica el número de de la población, o de la muestra, representan una distribución la cabeza de la espina de pescado, se Los diagramas de flujo muestran las veces que ha sucedido algo, por respecto a una característica, probabilística válida que cubre el 100% utiliza como punto de partida para trazar actividades, los puntos de decisión, las ejemplo, la cantidad de personas cuantitativa y continua (como la de las observaciones posibles.Las el origen del problema hacia su causa ramificaciones, las rutas paralelas y el atendidas por hora en caja, tiempo de longitud o el peso). De esta manera frecuencias relativas de cada una de las raíz. Típicamente, el enunciado describe orden general de proceso. respuesta de promotores, causas de ofrece una visión de grupo permitiendo causas especificadas recogidas en el eje el problema como una brecha que se cheques devueltos, causa de solicitudes observar una preferencia, o tendencia, horizontal van disminuyendo en debe cerrar o como un objetivo que se debe lograr. El mecanismo para Los diagramas de flujo pueden resultar rechazadas, defectos en productos, etc. por parte de la muestra o población por magnitud, hasta llegar a una fuente por encontrar las causas consiste en útiles para entender y estimar el costo de ubicarse hacia una determinada región defecto denominada “otros” que recoge considerar el problema y preguntarse la calidad de un proceso. Esto se de valores dentro del espectro de valores todas las causas no especificadas. Por lo El formato debe contener la siguiente “por qué” hasta que se llegue a consigue mediante la aplicación de la posibles (sean infinitos o no) que pueda general, el diagrama de Pareto se información: -Area o departamento al identificar la causa raíz o hasta que se lógica de ramificaciones del diagrama adquirir la característica. Así pues, organiza en categorías que miden que se refieren los datos, -Fecha de hayan agotado las opciones razonables de flujo y sus frecuencias relativas para podemos evidenciar comportamientos, frecuencias o consecuencias. recolección y hora si es necesario en cada diagrama de espina de pescado. estimar el valor monetario esperado observar el grado de homogeneidad, para el trabajo conforme y no conforme acuerdo o concisión entre los valores de requerido para entregar la salida todas las partes que componen la Para su elaboración se requiere: conforme esperada. población o la muestra, o, en 1. Acordar el evento a observar, para contraposición, poder observar el grado que todos enfoquen lo mismo. de variabilidad, y por ende, la dispersión 2. Decidir el período de tiempo en el de todos los valores que toman las cual se recabarán los datos. partes, también es posible no evidenciar 3. Diseñar una forma clara y fácil de ninguna tendencia y obtener que cada usar con suficiente espacio para miembro de la población toma por su registrar los datos. lado y adquiere un valor de la 4. Obtener los datos de manera Diagramas o gráficos de control. Se característica aleatoriamente sin mostrar consistente y honesta. utilizan para determinar si un proceso es ninguna preferencia o tendencia, entre estable o tiene un comportamiento Diagramas de dispersión otras cosas.Ejemplos de su uso es la representación de edades o estaturas de predecible.Los límites superior e En este tipo de formato se utiliza para una población. Por comodidad, sus inferior de las especificaciones se basan conocer la frecuencia con que aparecen Representan pares ordenados (X, Y) y a valores se agrupan en clases, es decir, en en los requisitos establecidos menudo se les denomina diagramas de las causas posibles de los problemas o intervalos continuos. En los casos en los previamente. Reflejan los valores correlación, ya que pretenden explicar también la frecuencia con que se que los datos son cualitativos (no máximo y mínimo permitidos. Puede un cambio en la variable dependiente Y presentan los clientes durante un numéricos), como sexto grado de haber sanciones asociadas al determinado período, así como registrar en relación con un cambio observado en acuerdo o nivel de estudios, es incumplimiento de los límites de las la variable independiente X. el tiempo en que se tarda en atender un preferible un diagrama de sectores. Los especificaciones. Los límites de control cliente o una solicitud. Igualmente histogramas son más frecuentes en superior e inferior son diferentes de los puede utilizarse para recopilar pesos de ciencias sociales, humanas y límites de las especificaciones. Estos se La dirección de la correlación puede ser productos, económicas que en ciencias naturales y determinan mediante la utilización de proporcional (correlación positiva), temperaturas de hornos, etc. Si está bien exactas. Y permite la comparación de cálculos y principios estadísticos inversa (correlación negativa), o bien estructurada le permite recolectar los resultados de un proceso. estándar para establecer la capacidad puede no darse un patrón de correlación información de una forma sencilla y natural de obtener un proceso estable.Se (correlación cero). En caso de que se práctica de manera tal que no puede utilizar los límites de control pueda establecer una correlación, se interrumpa las labores de la persona que calculados estadísticamente para puede calcular una línea de regresión y está registrando la información. identificar los puntos en que se utilizarla para estimar cómo un cambio Permite responder a pregunta tales aplicarán medidas correctivas para en la variable independiente influirá en como ¿Cuándo ocurre? ¿Dónde ocurre? prevenir un desempeño anormal. En el valor de la variable dependiente. ¿En qué consiste?, ¿Porque está general la acción correctiva busca el sucediendo?, ¿Cómo sucede? ¿Con qué mantener la estabilidad natural de un frecuencia? proceso estable y eficaz.
Pasos para la elaboración de una hoja
Para procesos repetitivos, los límites de de verificación: Determinar claramente control se establecen por lo general en el proceso sujeto a observación- Enfocar ±3 s alrededor de una media del proceso, su atención hacia el análisis de las que se establece a su vez en 0 s. Un características del proceso. - Definir el proceso se considera fuera de control período de tiempo durante el cuál serán cuando: -Un dato excede un límite de recolectados los datos.- Diseñar una control.- Siete puntos consecutivos se planilla de formato claro y fácil de usar. encuentran por encima de la media, o.-- Asegúrese de que todas las columnas Siete puntos consecutivos se sitúan por estén claramente descritas y de que haya debajo de la media.- Se puede utilizar suficiente espacio para registrar los los diagramas de control para datos.- Obtener los datos de una manera monitorear diferentes tipos de variables consistente y honesta. Asegúrese de que de salida. Se utilizan con mayor se dedique el tiempo necesario para esta frecuencia para realizar el seguimiento actividad. GESTIÓN DE LA CALIDAD(TQM). MEJORA CONTINUA: El objetivo de la CÍRCULOS DE CALIDAD * La idea básica La gestión de calidad total es una de las Mejora Continua es mejorar la de los Círculos de Calidad consiste en bases de lo que hoy conocemos como competitividad de las empresas (en crear conciencia de calidad y Lean Manufacturing, inicialmente cualquiera de sus áreas) a través de la productividad en todos y cada uno de contribuyó con su enfoque para productividad de una manera implantar una cultura empresarial los miembros de una organización, a permanente y sostenible en el tiempo. través del trabajo en equipo y el colectiva de compromiso con la eficacia. El concepto de control de intercambio de experiencias y calidad no es nuevo, en realidad siempre La Mejora Continua se centra en conocimientos, así como el apoyo ha estado de la mano con la producción eliminar los desperdicios (actividades recíproco. Todo ello, para el estudio y de procesos. En un principio el control innecesarias) y las operaciones que no le resolución de problemas que afecten el de calidad se aseguraba que los añaden valor al producto o a los adecuado desempeño y la calidad de un productos que no cumplían con las procesos. Para nosotros todas especificaciones necesarias no llegaran área de trabajo, proponiendo ideas y las operaciones que generan valor al cliente. Hoy en día esto va más allá, alternativas con un enfoque de mejora añadido son aquellas por las que el se evita el trabajar doble. Se inicia con cliente está dispuesto a pagar. Por continua. Un Círculo de Calidad está insumos recibidos por parte del ejemplo, en procesos industriales serán formado por pequeños grupos de proveedor, los cuales no deben ser aquellas operaciones de transformación empleados que se reúnen e intervienen aceptados si no cumplen con nuestras que se realizan directamente sobre el a intervalos fijos con su dirigente, para especificaciones en su totalidad. Se producto. Y ¿quién añade valor al identificar y solucionar problemas debe aplicar el mismo estándar de producto?, pues en procesos fabriles calidad en cada proceso o actividad, el relacionados con sus labores cotidianas. serían los equipos de producción, en un área de control de calidad debe seguir a Los Círculos de Calidad laboratorio serían los técnicos de cada momento el desarrollo de dicha laboratorio, en un departamento transformación de materia prima comercial serían los equipos de ventas. a popularidad de los Círculos de hasta que se obtenga el producto Resumiendo, los que añaden valor se Calidad, se debe a que favorecen que terminado. identifican como los usuarios/ejecutores los propios trabajadores compartan de los procesos objeto de mejora. con la administración la ¿QUÉ ES EL KAIZEN? El término responsabilidad de definir y resolver Kaizen es de origen japonés, y significa problemas de coordinación, "cambio para mejorar", lo cual con el productividad y por supuesto de tiempo se ha aceptado como "Proceso calidad. Adicionalmente, propician la de Mejora Continua". La traducción integración y el involucramiento del literal del término es: KAI: personal de la empresa con el objetivo Modificaciones, ZEN: Para mejorar de mejorar, ya sea productos o procesos. En otras palabras los Círculos El principio en el que se sustenta el de Calidad se dan cuenta de todo lo método Kaizen, consiste en integrar de erróneo que ocurre dentro de una forma activa a todos los trabajadores de empresa, dan la señal de alarma y crean una organización en sus continuos procesos de mejora, a través de la exigencia de buscar soluciones en pequeños aportes. La implementación conjunto. de pequeñas mejoras, por más simples que estas parezcan, tienen el potencial de mejorar la eficiencia de las operaciones, y lo que es más importante, crean una cultura organizacional que garantiza la continuidad de los aportes, y la participación activa del personal en una búsqueda constante de soluciones adicionales.