PLAN DE CALIDAD

El control de calidad en un proyecto se basa en la acumulación de conocimiento sobre los

buenos procesos e innovaciones tecnológicas exitosas en la construcción. Sus principales
principios son la satisfacción del cliente, respeto al medio ambiente, búsqueda del desarrollo e
innovación tecnológica, y medidas de prevención de riesgos.

Objetivos

Para asegurar el cumplimiento de los requisitos de gestión de calidad se deben tomar ciertas
medidas. Estas deben guardar relación con el tipo de construcción que se esté realizando; por
ejemplo, en nuestro caso se trabajó con un centro comercial. A continuación, se nombrarán los
objetivos que se deben lograr.

 Planificar la construcción y gestionar los trabajos asignados.

 Controlar el perfil técnico.
 Identificar y controlar los recursos
 A partir de la aplicación de métodos, procedimientos e instrucciones necesarias
asegurar que se cumpla con los requisitos y expectativas del contrato de licitación.
 Identificar y controlar las actividades de cada participante indicándole su alcance,
función y responsabilidades.

CONTENIDO Y PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Se adjuntan las fases y actividades necesarias para la realización de una obra de construcción
con un adecuado control de calidad.

 Control de documentos y registros

 Inicio, planificación y gestión del contrato
 Análisis y evaluación de datos de partida
 Formación del personal
 Desarrollo de programas informáticos
 Toma de datos en campo
 Redacción de estudios y proyectos
 Control del diseño y desarrollo (chequeos, coordinaciones, verificaciones y
revisiones conceptuales y de diseño)
 Gestión y control de cambios al contrato
 Subcontrataciones y compras
 Medición y mejora (auditorías internas, control y resolución de no conformidades,
acciones reparadoras y correctivas, y control de equipos de medida)
 Entrega de documentos y cierre del contrato

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

En este documento figurara el sistema de gestión de calidad que la empresa constructora

propone y en base a esta se redactan los procedimientos para lograr trabajos de calidad. Los
procedimientos o instrucciones de trabajo son desarrollados específicamente para cumplir los
requisitos del cliente. Para cada trabajo en la obra se generarán instrucciones escritas (por
ejemplo, guías técnicas, memorandos, instrucciones internas, actas de reunión internas, etc.)
emitidas para aclarar aspectos concretos de los procedimientos citados o adecuarlos a los
requisitos estipulados por el Director del Proyecto.

AUDITORÍAS INTERNAS DE LA CALIDAD

Las auditorías de calidad se llevarán a cabo de acuerdo a la complejidad de la obra para

asegurar que se cumpliendo con la calidad requerida y con ciertos requisitos y procedimientos
normados por la empresa constructora. Se debe seguir criterios para la selección de auditores
y la planificación, lanzamiento, desarrollo y documentación de las auditorías y de sus
resultados.

En el caso en que el presente contrato se exija contractualmente la realización de auditorías

internas, el Jefe de Proyecto acordará con la Dirección General de Calidad, Medio Ambiente y
Seguridad y Salud en el Trabajo su programa de auditorías internas particular.

A continuación se presentan documentos que contienen lineamientos para el área de calidad:

 UNE-EN-ISO 9001:2008 ‘Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos’;

 UNE-EN-ISO 9000:2005 ‘Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y
vocabulario’;
 UNE-EN-IS0 14001:2004 ‘Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación
para su uso’;
 UNE 166002: 2006 ‘Gestión de la I+D+i. Requisitos del Sistema de Gestión de I+D+i’;

DOCUMENTACIÓN

A continuación se presentan la documentación necesaria para desarrollar la gestión de calidad

dentro del proyecto multifamiliar, el cual se basa principalmente en maquinaria, procesos
constructivos adecuados y materiales de construcción.