Integrantes:

 Córdova Esteban
 Morocho Mónica

Materia: Ética profesional

NRC: 5259

Aula: C207

Caso práctico: Toma de decisiones

1. Descripción

Una importante empresa, necesita adquirir nueva maquinaria para la mejora de sus
actividades diarias relacionadas al giro de negocio. Toda la empresa y al menos los
grados directivos dentro de la estructura organizacional necesitan tomar una decisión
acerca de la empresa quienes les brindaran con la maquinaria.

Pedro Pérez, quien cuenta con una excelente credibilidad dentro de la empresa, debe
informar sobre cuál de las dos empresas; que tienen la capacidad de entregar la
maquinaria: deberá ser la seleccionada.

La primera opción es una empresa con la cual ya se mantiene una experiencia de

relaciones debido a adquisiciones anteriores, sin embargo, la segunda empresa a pesar
de no contar con una experiencia previa tiene una buena oferta que pone en riesgo a la
empresa que ya ha sido seleccionada anteriormente.

La segunda opción ofrece varios beneficios que pueden ayudar a la empresa San
Román; dedicada a brindar servicios logísticos; la persona que entrego la propuesta de
la maquinaria que puede ofrecer, es uno de los mejores amigos de Pedro Pérez, cuyo
nombre es Jorge López.
Pedro Pérez. Analiza desde varios factores la situación y sin tomar en cuenta la relación
que tiene con Jorge, llega a la conclusión que la empresa CIM es quien entregaba
mejores beneficios en la compra potencial de maquinaria. A pesar de tener buenos
sustentos éticos para la toma de decisión se enfrenta con el miedo de que las demás
personas que también deben decidir juzguen la decisión de Pedro debido a la buena
relación que tiene con el vendedor Jorge de la empresa SR.

2. Análisis.

En principio podemos evidenciar diferentes puntos de vista, en un mismo personaje

dentro de la persona que se encuentra en el dilema de entregar una opinión sobre una
importante toma de decisión podemos evidenciar:

Toma de
decisión

Ética Bien Mal Accion humana

Pedro analiza Hace el bien al Dentro de su

desde un punto Creo que hizo
momento en el mal, cuando deja comportamiento
de vista objetivo, que Pedro analiza se puede ver
sin influir la influenciarse por
objetivamente y el miedo y influenciado por:
relación con el no en las cosas emociones,
mejor amigo y se comenzar a dudar
que Jorge hizo de su decisión, racionalidad,
enfoca por él en el conocimiento y
unicamente en por ende se
pasado aparta de su sentimientos.
los pro y contra
de cada opinión ética
propuesta para dejar de
llevarse por la
corriente de El conjunto de
opiniones. todos los factores
producen en el un
dileman ético.
Tesis:

En base a la información expuesta en el gráfico anterior, se deduce que el dilema se

encuentra en el conflicto interno de Pedro Pérez, de exponer su decisión al grupo de
directivos debido al miedo que se generó en su mente por la relación de amistad que
mantiene con Jorge López y no en la toma de decisión como se pensaría en un principio.

Para apoyar la tesis, de acuerdo a Antonio Argandoña en el año 2011, las tomas de
decisiones dentro de las organizaciones se basan en los siguientes factores.

Eficacia

Toma de
decisiones
empresarial

Consistencia Atractividad
De acuerdo al caso entonces tenemos los siguientes resultados:

Punto de vista CMI MRT2

Eficacia La maquinaria que ofrece Ofrecían buena
CIM, tiene un precio un maquinaria pero sus
poco mayor al de MRT2, servicios adicionales era
sin embargo esta entregar un presupuesto
diferencia de precio es para celebrar ciertos
compensado por las eventos de la empresa,
garantías y el servicio de cuyo objetivo era
mantenimiento y únicamente la diversión.
reparación.
Consistencia El beneficio de CIM, en Al igual que CIM ofrecían
cuanto a este punto, es que servicio de capacitación.
al tener una maquinaria de
marca reconocida ofrecían
las capacitaciones en la
empresa que tiene el
requerimiento.
Atractividad La relación entre SR y La relación entre MRT2 y
CIM, era incierta debido a SR, era buena y esa era la
que no tenían una percepción debido a todo
experiencia previa. el tiempo de trabajo
juntos.

De acuerdo a las dos propuestas para la adquisición de nuevo maquinaria, la mejor

opción era CIM, tanto por sus garantías, sus servicios post venta y los servicios de
capacitación que entregaba a toda la empresa, mientras que MRT2 entrega garantía por
un año menor que CIM y además su arma para convencer a SR para la confirmación de
contrato era auspiciar los eventos de la empresa y no se enfocaban en la calidad de las
maquinarias que venderían a SR.
 3. Modelos.

El modelo para la toma de decisiones que mejor vendrían para el caso es el de

Thompson y Thompson.

Fase Descripción
Revisar la situación para Situación: tomar una decisión entre dos propuestas de
identificar los problemas, compra que son CIM y MRT2.
decisiones que se Problema: Desenfoque en la selección de la mejor
requiere tomar, aspectos opción para SR:
éticos y personas Decisiones requeridas: cuál empresa es la mejor para el
involucradas. contrato.
Aspectos éticos: beneficios objetivos, relaciones entre
miembros de las diferentes organizaciones imparciales.
Personas involucradas: miembros directivos de la
empresa.
Recopilar información CIM: es una empresa prácticamente nueva en el mercado
para clarificar la pero que tiene una cartera de producto de marcas con
situación muy buena reputación y oferta de garantías mejores del
mercado.
MRT2: una empresa con experiencia en el mercado
enfocado a la relación y no a la calidad de sus productos.
Identificar el asunto de Personal: tomar en cuenta la relación amistosa con Jorge,
éticas personal y y no los beneficios objetivos.
profesional Profesional: relación amistosa entre Jorge y Pedro.
Identificar la posición Pedro, tiene una posiciona moral correcta, dentro de sus
moral de las personas análisis, al momento de obtener una decisión y
clave comprometidas en conclusión sobre la empresa que mayor beneficio entrega
la situación a SR.
Identificar los conflictos - Preocupación sobre la reputación de Pedro debido
de valores o de principio, a la decisión tomada, a pesar de ser una decisión
si existen de manera objetivo y emocional.
Determinar quién debe Gerente general de la empresa SR
tomar la decisión.
Identificar el ámbito de - Al entregar el informe de Pedro, los miembros de
las acciones y anticipar la mesa directiva evaluarán su decisión.
los resultados. - Se levantarán sospechas pero con el tiempo se
obtendrán resultados exitosos de la adquisición a
CIM.
Decidir sobre una Exponer la decisión sobre la empresa seleccionadas, en
conducta de acción, este caso CIM, y serán los directivos quienes tomen la
fundamentada y ponerla decisión final sin importar las sospechas porque Pedro
en practica tendrá la conciencia limpia de que CIM era mejor por el
análisis objetivo y no por la relación amistosa con Jorge.
Revisar y evaluar los La toma de decisión es eficiente, debido a que la
resultados de la decisión maquinaria era de excelente calidad y las capacitaciones
y la acción tomada. comenzarían lo más antes posible y a disposición de SR
¿Qué harían como protagonistas?

Nosotros como protagonista del caso, primero evaluaría y estudiaríamos muy bien las
dos propuestas, de manera objetiva, viendo cuál de ellas nos entrega mayor valor.

Entregaríamos el informe final a la mesa directiva, defendiéndonos de los posibles

conflictos que puede incurrir al momento de seleccionar a CIM, y por ultimo sentir la
satisfacción interna de que la decisión fue correcta y esperar los resultados cuando se
haya adquirido la maquinaria ya sea de la mejor opción o de la que no brindaba mayor
beneficio para sentir la satisfacción de que se realizó un buen estudio en cuanto a la
toma de decisión y que no se dejó guiar por la relación entre Pedro y Jorge.

Tomar una decisión – argumentación

Este caso se deben tomar dos decisiones, en primer lugar, se debe tomar la decisión
sobre la empresa que mayores beneficios brinda dentro de la toma de decisión de nueva
maquinar, en este caso se debe escoger a CIM y en segundo lugar se debe decidir si se
expondrá el propio punto de vista de Pedro.

La primera decisión es optar por CIM, la cual va de acuerdo a los factores de decisión
dentro de la toma de decisiones de las organizaciones y a criterio propio y como
mercadólogos seria escoger por esa empresa debido a que entrega mayor valor y tiene
un punto al esforzarse por entregar una propuesta enfocado a las necesidades y no como
MRT2 que se confió y dejo de innovar en su propuesta esto de acuerdo a nuestro punto
de vista después de la lectura del caso.

En según lugar, Pedro debe exponer su punto de vista y pensar en la manera en como
convencer a los directivos de que su decisión es objetiva y no subjetiva debido a su
amistad con Jorge, y éticamente la mejor opción es decir la empresa que realmente si
brinda mayor beneficio y no callarse por miedo a lo que digan los demás.