INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “EL ORO”

Ciencia y Tecnología para el Progreso

REGISTRO CONESUP 07-10 * ACUERDOS No. 103-322 * TITULO IEPI No. 769-06
Teléfono 072150945 Correo electrónico: r.eloro@institutos.gob.ec – t.eloro@institutos.gob.ec
PROGRAMA DE ESTUDIO DE LA ASIGNATURA

1. Información general de la carrera

Tecnología Superior en
Carrera: Nombre de la asignatura: Administración
Electricidad
Período Académico: 3 Código de la asignatura: 2013-TSE-ADM
Noviembre 2018 – Abril Número total de horas de
Período lectivo: 90
2019 la asignatura:
Unidad de organización
Modalidad: Presencial Profesional
curricular:
Docente responsable deIng. Nader Jimenez Fundamentos
Campo de formación:
asignatura: Negrón Teóricos
Distribución de horas en actividades de aprendizaje:
Práctica de Trabajo
Docencia: 36 00 54
aprendizaje: autónomo:
2. Prerrequisitos y Correquisitos
Prerrequisitos de la asignatura Correquisitos de la asignatura
Asignatura Código Asignatura Código
-- -- -- --

3. Descripción de la asignatura

La asignatura de Administración es dirigida a los estudiantes del tercer nivel del área de
Electricidad, la unidad de organización curricular es profesional y pertenece al campo de
formación de fundamentos teóricos. La misma que tiene como base el estudio de los procesos
de gestión de servicio y atención al cliente, uso de la información en el taller, uso de la
información en el taller, legislación laboral con la finalidad de determinar los procesos legales y
tributarios necesarios en el desarrollo de un emprendimiento desarrollado en el país.
Desarrollada en 4 unidades con lapso de 90 horas siendo considerado docencia, trabajo
autónomo y prácticas de aprendizaje.

En sí, busca que el estudiante conozca y aplique el conocimiento de gestión y emprendimiento

en el manejo de pequeñas, medianas y grandes empresas en el campo eléctrico dentro de la
sociedad.

4. Objetivo general

Capacitar en la reorganización, planificación, administración, coordinación, supervisión y control

de las actividades físicas y administrativas de un taller eléctrico, a los efectos de obtener el
máximo rendimiento.

5. Resultados de aprendizaje de la asignatura

 Aplica procedimientos para realizar el mantenimiento eléctrico de equipos y máquinas
con el fin de mejorar los procesos de producción.
 Maneja software aplicado relacionado con su área de formación profesional,
respetando los procedimientos y normas de seguridad.
 Redacta, expone y argumenta con claridad y precisión mediante la aplicación de
destrezas comunicativas verbales, escritas y analíticas.
 Genera estrategias para el diálogo dentro de ámbitos diversos para una mejor relación
entre empleados y empleador con empleado.
 Aplica conceptos y estrategias básicas sobre liderazgo empresarial.
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6. Contenidos de la asignatura

Contenidos de la unidad 1: Gestión de servicio y atención al cliente

Horas de docencia Horas de Horas de
Contenidos Trabajo prácticas trabajo Observaciones
Clases
colaborativo experimentales autónomo
Un servicio
excepcional: El arma 1
secreta
Servicios
internacionales de 2 1 4
excelencia
En el principio fue el
2 1 4
plan
Total de horas: 5 2 8
Contenidos de la unidad 2: Organización de los procesos del taller
Horas de docencia Horas de Horas de
Contenidos Trabajo prácticas trabajo Observaciones
Clases
colaborativo experimentales autónomo
Las organizaciones en
1 2
su relación social
Gestión de personas 3 1 4
Motivación de las
personas en las 2 1 4
organizaciones
Los grupos y los
equipos en las 2 1 4
organizaciones
Total de horas: 8 3 14
Contenidos de la unidad 3: Uso de la información en el taller
Horas de docencia Horas de Horas de
Contenidos Trabajo prácticas trabajo Observaciones
Clases
colaborativo experimentales autónomo
Poder, influencia y 3
gobernabilidad 2
organizacional
Diseño organizacional 2 1 4
Gestión documental 4 1 4
Total de horas: 8 2 11
Contenidos de la unidad 4: Legislación laboral
Horas de docencia Horas de Horas de
Contenidos Trabajo prácticas trabajo Observaciones
Clases
colaborativo experimentales autónomo
Código de trabajo del
2 6
Ecuador
Sistema de tributación
2 1 7
SRI
Afiliación al IESS 2 1 8
Total de horas: 6 2 21

TOTAL DE HORAS ASIGNATURA

Contenidos Horas de docencia Observaciones
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Horas de Horas de
Trabajo
Clases prácticas trabajo
colaborativo
experimentales autónomo
Unidad 1 5 2 8
Unidad 2 8 3 14
Unidad 3 8 2 11
Unidad 4 6 2 21
Total de horas: 27 9 54

7. Estrategias metodológicas
Estrategias metodológicas Finalidad
Tutoría Atención y reforzamiento personalizado de los
contenidos estudiados
Observación Permite repetir la actividad realizada
Clases prácticas Resolución de ejercicios
Exposición o sustentación Participación y desenvolvimiento del estudiante frente
al público
Trabajo colaborativo Facilitar la comunicación, la concordancia entre los
integrantes de grupo de un tema específico.
Recursos didácticos
Materiales convencionales Pizarra, borrador, marcadores
Libros y documentos
Materiales audiovisuales Material audiovisual: videos
Imágenes y proyecciones
Uso de las TIC`s Foro plataforma Canvas
Correo electrónico
8. Relación de la asignatura con los resultados de aprendizaje del perfil de egreso de
la carrera
Resultados de aprendizaje de Resultados de aprendizaje del Contribución
la asignatura perfil de egreso de la carrera (Alta, Media, Baja)
Aplica procedimientos para
Distingue los tipos de
realizar el mantenimiento
administración, la
eléctrico de equipos y
importancia, su rol en la
máquinas con el fin de Bajo
empresa, y la necesidad de
mejorar los procesos de
la misma en su ejercicio
producción.
profesional.
Maneja software aplicado Aplica los principios legales y
relacionado con su área de éticos en el
formación profesional, servicio al cliente y los
Medio
respetando los concernientes a su campo
procedimientos y normas de ocupacional.
seguridad.
Redacta, expone y
argumenta con claridad y Prepara presupuestos y
precisión mediante la documentos contables para
aplicación de destrezas ejecución de proyectos Medio
comunicativas verbales, eléctricos dentro de su
escritas y analíticas. campo ocupacional.

Genera estrategias para el Valora las cuatro funciones

Alto
diálogo dentro de ámbitos de la gestión administrativa
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diversos para una mejor y determinar su función
relación entre empleados y dentro de cada una de ellas.
empleador con empleado.
Aplica los principios legales y
Aplica conceptos y
éticos en el
estrategias básicas sobre
servicio al cliente y los Alto
liderazgo empresarial.
concernientes a su campo
ocupacional.

9. Evaluación del estudiante por resultados de aprendizaje

Prácticas de aplicación y Aprendizaje Examen
Docencia: gestión en
experimentación de los autónomo final Calificación final
aula (20%)
aprendizajes (20%) (20%) (40%)
Trabajos
individuales: 10.00 Experimentación en Aprobación:
Trabajos grupales: laboratorio: 10.00 Calificación >= 7.00
10.00
10.00 10.00
Evaluaciones
escritas: 10.00 Reprobación:
Práctica en taller: 10.00
Evaluaciones orales: Calificación < 7.00
10.00

10. Bibliografía
Básica:
Tschohl, J. (2011). Servicio al cliente. Octava edición. Service Quality Institute Latin America
Kranklin y Kriege. (2011). Comportamiento organizacional. Enfoque para América Latina.
Primera edición. México. Editorial Pearson
Benjamin y Fincowsky. (2009). Organización de empresas. Tercera edición. México. Editorial
Mc Graw Hill
Complementaria:
Estrada, W. (2007). Servicio y atención al cliente. Perú - Unidad de coordinación mejoramiento
de los servicios de la justicia.
Web grafía:
Revista Emprendedores. https://www.emprendedores.es/
Revista lideres. https://www.revistalideres.ec/lideres
Servicio de rentas internas. www.sri.gob.ec
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social. www.iess.gob.ec

11. Elaboración, revisión y aprobación

Docente Coordinador de carrera Rectorado
Nader Agustín Jimenez Negrón
Luis Sanchez Procel
Ingeniero Mecánico Automotriz
Ingeniero Mecánico
Magister en Administración de Mgs. Lissett Román
Coordinador de carrera de
Empresas Serrano
tecnología superior en
0984837153
Mecánica Automotriz
najimenez.itso@gmail.com