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Autor:
Asesor:
CHIMBOTE - PERÚ
2018
1
INDICE GENERAL
Pág.
I. DATOS GENERALES ........……………………………………………………….4
1.1. Título…..……………………………………………………………………....4
1.2. Autor…..……………………………………………………………………....4
1.3. Tipo de Investigación....……………………………………………………. 4
1.4. Lugar de la Investigación.……..…………………………………………....4
V. CRONOGRAMA…………………………………………………………………..50
VI. RECURSOS……………………………………………………………………….51
2
VII. PRESUPUESTO…………………………………………………………………..52
VIII. FINANCIAMIENTO………………………………………………………………..52
IX. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………....53
X. ANEXOS……………………………………………………………………………
3
I. DATOS GENERALES
1.1. Título
“PERCEPCIÓN DEL APOYO EMOCIONAL Y
SATISFACCIÓN DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA
DEL ADULTO HOSPITALIZADO. HOSPITAL DE
APOYO HUARMEY- 2018’’
1.2. Autor
BR. Kenia Betzy Jaramillo Mampis
4
En España, la Dirección General de Salud Pública (2016) , reportó
que las altas de hospitalización en el 2014, en el conjunto de los
hospitales del sistema sanitario se situaron en un total de
5.264.873 altas, apenas fue 0,5% más que en el año 2010, siendo
los hospitales de agudos con 5.158.154 altas, los responsables
del 98% de las altas. Las altas de los hospitales de agudos
públicos-SNS alcanzaron el 76,45% del total, por lo que
prácticamente tres de cada cuatro altas pertenecen a hospitales
del ámbito público.
5
En Uruguay la División Epidemiología Dirección General del
Ministerio de Salud (2016), durante el período 2012-2015 se
registraron 1.474.052 egresos hospitalario, de los cuales 946 292
(64%) correspondieron a población mayor o igual a 30 años. Los
egresos por enfermedades del sistema circulatorio, el cáncer, la
diabetes y las enfermedades respiratorias crónicas,
representaron aproximadamente el 18 % del total de los egresos
hospitalarios en población general y el 26% en población mayor o
igual a 30 años.
6
En Ecuador Celso, (2014). reportó que el 54 % de los usuarios
atendidos en los hospitales de la ciudad de Ambato manifiestan
que el personal de enfermería los recibe cordialmente en el
Establecimiento de Salud, mientras que el 46 % manifiestan lo
contrario. De esta manera se puede evidenciar que casi más de
la mitad del personal de enfermería es cordial al momento de
recibir a los usuarios, lo cual es un aporte importante para que la
atención sea de calidad, y pueden generar satisfacción a los
usuarios.
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rango de satisfacción de (46.6%), (78.7%), (37.4%), tuvo un
promedio general de satisfacción de 50.9% y un promedio de
insatisfacción de 49.1%. La dimensión Empatía contribuyó mayor
insatisfacción por parte de los usuarios; Trato del Personal
(54.41%) y Explicación de tratamiento (51.66%). Explicación de
tipo de medicamentos (54.65%). Explicación de análisis que
deberá realizarse (54.14%). En consulta externa de 272
Encuestados, el 53.4% se mostró insatisfecho. En Hospitalización
de 15 Encuestados, el 21.3% se mostró Insatisfecho. En
Emergencia de 21 Encuestados, el 72.6% se mostró Insatisfecho.
El promedio Global fue; el 49.1% de Usuarios Insatisfechos y
50.9% Usuarios Satisfechos.
8
La dimensión fiabilidad mostró mayor porcentaje de satisfacción
58%, así mismo la dimensión capacidad de respuesta mostró
mayor porcentaje de insatisfacción 61% como en las áreas de
Consulta externa y emergencia. El 58.5% de usuarios
manifestaron estar satisfechos en la dimensión fiabilidad (Instituto
Nacional de Ciencias Neurológicas 2015).
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usuarios con el servicio recibido en el Seguro Social de Salud
(EsSalud) fue de 74.9%, el cual se incrementó en más del 10%
con respecto al 2015, que registró un 64% de satisfacción.
10
enfermedad y reciben cuidados de enfermería, los cuales van
enfocados a cubrir sus necesidades para logar su adaptación
durante este proceso.
11
tampoco se sabe cómo afrontar las emociones de los pacientes
ante su enfermedad que es para todo paciente una situación de
conmoción.
12
producido por procedimientos médicos (como por ejemplo las
inyecciones, cirugías…), normas nuevas, interrupción de las actividades
de la vida diaria, pérdida de autonomía, recepción de información que no
comprende ni controla, personas nuevas con las que no está habituado
a tratar y con las que tiene que relacionarse para satisfacer sus
necesidades. (López, 2011)
13
necesario respeto por aquel que ha acudido solicitando nuestra ayuda
profesional, sin que por ello pierda su identidad o su derecho a la
intimidad. (Colliere, 1993)
La Organización Mundial de la Salud (2004), identificó a la comunicación
como un área de riesgo dentro de los servicios de salud, determinando
seis acciones básicas denominadas metas internacionales para la
seguridad del paciente, siendo la segunda meta internacional “Mejorar la
comunicación efectiva”, determinándola como primordial en todo el
proceso de hospitalización.
14
en gran magnitud, la tensión y sufrimiento a través del apoyo afectivo,
haciendo que funcione como amortiguador en este momento crítico, es
la que más oportunidad de interactuar constantemente con los pacientes
y sus familiares, permitiendo conocer las características propias del
proceso de afrontamiento (Monroy, 2010).
15
proporciona información sobre la calidad percibida del usuario con
respecto a la accesibilidad, trato y competencia; es a partir de ello que el
usuario se forma su propia percepción sobre los cuidados de la
Enfermera que recibe para el restablecimiento de su salud física,
espiritual y mental, durante su estancia hospitalaria.
16
perspectiva del mercado y las relaciones entre vendedores y
compradores. (Moliner, 2008)
17
del estudio fue revisión bibliográfica de artículos científicos en las bases
de datos de ciencias de la salud más usuales. Las conclusiones fueron
La consulta de enfermería debe ser uno de los pilares básicos de las
unidades de reproducción asistida para desarrollar intervenciones de
apoyo emocional ante el estrés experimentado por las mujeres solas que
se enfrentan a un duro e ilusionante proceso de maternidad.
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intensivo permite reconocer a la familia como un eje central de todas las
acciones asistenciales, una familia participativa es una familia más sana
con más herramientas para luchar contra la desesperanza que genera el
ingreso de un paciente a los servicios de hospitalización crítica.
A nivel nacional
Chumpitaz (2018), investigó sobre Nivel de satisfacción del paciente
sobre el cuidado que brinda la enfermera servicio de medicina hospital
nacional maría auxiliadora junio 2017. Lima. Perú. En objetivo fue
Determinar el nivel de satisfacción del paciente sobre el cuidado que
brinda la enfermera en el Servicio de Medicina del Hospital Nacional
María Auxiliadora, junio 2017. El estudio fue de enfoque cuantitativo,
método descriptivo y de corte transversal. Los resultados fueron la
19
mayoría son adultos maduros el 57% oscilan entre 40 a 59 años, son
mujeres el 70%, tienen instrucción técnica 70%, y son convivientes 87%.
El nivel de satisfacción del paciente sobre el cuidado que brinda la
enfermera es medio con 40% y con tendencia a bajo 38%. En las
dimensiones confiabilidad, responsabilidad es medio 50%. Así mismo,
en la dimensión seguridad es medio con 40% y con tendencia a alto 33%.
Solo en la dimensión Empatía es alto con 40%. Concluyó que el nivel
de satisfacción del paciente sobre el cuidado que brinda la enfermera es
medio; en relación a las dimensiones confiabilidad, responsabilidad,
seguridad, y bienes tangibles; y es alto solo en la dimensión empatía.
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Neoplásicas. EL estudio fue descriptivo exploratorio, transversal. Los
resultados revelan que el 80% están por encima de 40 años, 55% con
secundaria completa a superior: 66% hospitalizados de 3 a 15 días, el
55% manifestaron un alto nivel de satisfacción, seguido del 44%
satisfacción media. Se concluyó que la mayoría tiene más de 40 años,
el grado de instrucción es secundaria completa a superior, permanencia
hospitalaria de 3 a más días. La mayoría con alto de nivel de satisfacción,
tendencia a satisfacción media. Se comprueba la hipótesis general y
rechaza la hipótesis nula. El nivel de satisfacción es alto, en todas las
dimensiones, destacando la oportunidad, continuidad y seguridad; el
humanismo logra un alto nivel con tendencia a nivel medio de
satisfacción.
21
Manturano y Miranda (2014), estudiaron sobre Apoyo emocional que
brinda el profesional de Enfermería y el afrontamiento de los padres de
pacientes pediátricos posoperados con cardiopatía congénita, INCOR.
Lima. Perú. Tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre
apoyo emocional que brinda el profesional de enfermería y el
afrontamiento de los padres de pacientes pediátricos posoperados con
cardiopatía congénita. El estudio corresponde a un diseño no
experimental, tipo cuantitativo, descriptivo, correlacional, de corte
transversal. Los resultados fueron que el 27 % de padres recibe apoyo
emocional favorable y el afrontamiento es favorable; el 43% de padres
recibe apoyo emocional desfavorable y el afrontamiento es desfavorable.
Concluyo que el apoyo emocional, en los momentos de crisis, es de vital
importancia para tener un afrontamiento favorable.
22
A nivel Local
Urrutia y Cantuarias (2016), Realizaron la investigación titulado Calidad
de cuidado de enfermería y satisfacción del usuario adulto en
emergencia. Hospital la caleta, 2015. Tuvo como objetivo general
determinar la calidad del cuidado de enfermería en relación al grado de
satisfacción del usuario adulto en el servicio de emergencia del Hospital
La Caleta de Chimbote, 2015. La investigación fue cuantitativa, de tipo
descriptivo correlacional. los resultados fueron: el 93 % calidad del
cuidado de enfermería bueno y el 7 % regular, el grado de satisfacción
el 86 % de los usuarios adultos del servicio de emergencia se sintió
satisfecho, el 13 % poco satisfecho y el 1 % insatisfecho. Concluyeron
que la mayoría de las dimensiones de satisfacción del usuario tienen
relación estadística significativa, con la calidad del cuidado de
Enfermería.
23
Ascurra y Correa (2014). Realizaron la investigación titulada Nivel de
apoyo emocional que brinda el profesional de enfermería y su relación
con el bienestar psicológico percibido por el adulto hospitalizado,
Hospital de Apoyo la Caleta - Chimbote, 2013. Tuvo como Objetivo
Conocer el nivel de apoyo emocional que brinda el profesional de
enfermería y el bienestar psicológico percibido por el adulto
hospitalizado, Hospital "La Caleta". Chimbote, 2013. Investigación de es
de tipo descriptivo. Los resultados fueron; el profesional de enfermería
brinda un nivel medio de apoyo emocional (60.0 %) mientras que un 37.8
% recibe un nivel de apoyo emocional alto y un 2.2 % un novel de apoyo
emocional bajo. - Los adultos hospitalizados perciben, en su mayoría, un
nivel medio de bienestar psicológico: 47.8%, un 44,4 alto y un 7,8% nivel
bajo. Concluyeron que existe una asociación estadística significativa
entre las variables apoyo emocional que brinda el profesional de
enfermería, el nivel de bienestar psicológico percibido por el adulto
hospitalizado, mejora.
24
proceso un de adaptación, afrontamiento, cuando se siente vulnerable,
por su situación de salud.
25
cada vez enfermero menos rutinarios, más innovadores e interactivos,
preocupados por las emociones y sentimiento de sus pacientes.
2.5. Limitaciones
No poder encontrar la cantidad suficiente de pruebas necesarias que
exigen las formalidades para lograr la base de la investigación.
Revalidación de instrumento de percepción del apoyo emocional
debido a que no se evidencia rango de puntaje global; alto, regular y
bajo, para posteriormente calificar.
Una limitante importante sería el tiempo de realización del proyecto.
2.7. Variables
Apoyo Emocional
26
Apoyo emocional regular: Cuando el paciente percibió el
apoyo emocional medianamente, no completo.
Apoyo emocional bajo: Cuando el paciente percibió el apoyo
emocional mínimo.
2.7.3. Indicadores
Apoyo emocional alto: >69 puntos
Apoyo emocional regular: ≥58 – ≤69 puntos
Apoyo emocional bajo: <58 puntos
En la fase de Identificación
>17 puntos: apoyo emocional alto
≥12 - ≤17 puntos: apoyo emocional regular
< 12 puntos: apoyo emocional bajo
En la fase de Aprovechamiento
>18 puntos: apoyo emocional alto
≥14 - ≤18 puntos: apoyo emocional regular
< 14 puntos: apoyo emocional bajo
En la fase de Resolución
>18 puntos: apoyo emocional alto
≥15 - ≤18 puntos: apoyo emocional regular
< 15 puntos: apoyo emocional bajo
27
Satisfacción del cuidado de enfermería
2.7.4. Definición conceptual
Donabedian (1990), punto de vista del paciente con respecto al
cuidado de enfermería, ya que su opinión nos proporciona
información acerca del éxito o fracaso del sistema sanitario para
cubrir sus expectativas que tenía con respecto a la resolución del
problema de salud.
2.7.6. Indicadores
Puntaje global:
Insatisfecho: 0-46 puntos.
Satisfecho: 47-92 puntos.
Explica y facilita
Insatisfecho: 0-5 puntos.
Satisfecho: 6-10 puntos.
Conforta
Insatisfecho: 0-9 puntos.
28
Satisfecho: 10-18 puntos.
Se anticipa
Insatisfecho: 0-10 puntos.
Satisfecho: 11-20 puntos.
29
III. FUNDAMENTACION TEÓRICA
3.1. Marco Teórico
El presente trabajo de investigación se basará en la teoría de la Relación
de Ayuda en Cuidados de Enfermaría de para explicar el apoyo
emocional y la teoría de las relaciones interpersonales de Hildegard E.
Peplau, la teoría de Logro de Metas de Imogenes King (1999) para
explicar la percepción del paciente y Patricia Larson en la explicación de
la satisfacción del paciente.
30
Peplau (1991), define que la enfermería Psicodinámica consiste en ser
capaz de entender la propia conducta para ayudar a los demás a
identificar los problemas que sienten y aplicar los principios de las
relaciones humanas a las dificultades que surgen en todos los grados de
la experiencia.
31
diseñadas para identificar y satisfacer las necesidades inmediatas del
paciente y por tanto para cumplir su función profesional. Hace hincapié
en la inmediatez, para lo cual propone una correlación positiva entre el
tiempo durante el que no se cumplen las necesidades del paciente y su
grado de angustia.
32
enfermedad y a reforzar los mecanismos positivos de la personalidad
que le proporcione la satisfacción que necesita. (Raile, 2015)
33
resulta adecuada para su aprendizaje constructivo, bien sean respuestas
efectivas directas o respuestas que proporcionan apoyo. (Raile, 2015)
34
La enfermera al brindar apoyo emocional ofrece al paciente la posibilidad
de un dialogo vivo, la habilidad para la asistencia emocional así como
tener paciencia, destreza, cordialidad y respeto; además debe compartir
experiencias y tener buen contacto humano a través de las técnicas de
comunicación verbal y no verbal que son elementos básicos para ofrecer
apoyo emocional efectivo. El grado de interacción puede afectar
directamente a la percepción que tenga el paciente de su estancia
hospitalaria; para lograr o mantener una relación de cooperación
positiva, el profesional de enfermería se preocupa incondicionalmente
del bienestar del paciente y es consciente de su cultura y experiencias
previas (King, 1999).
35
que la percepción de la experiencia del cuidado recibe influencia de
múltiples factores sociales, personales, históricos y culturales.
(Donabedian, 1990)
36
institución de salud. Es por ello que a continuación se desarrollarán las
dimensiones de la satisfacción del cuidado enfermero.
37
de los servicios sanitarios, por lo que su grado de satisfacción es el
indicador fundamental de la calidad asistencial (Armitage y Berry, 1997).
Armitage P., Berry G. (1997). Estadística para la investigación
biomédica. Editorial Harcourt Brace. 1997; 57–60
38
salud, ayudando al paciente a afrontar la experiencia de su situación de
salud. (Jiménez, 2008).
39
Según, Watson (1979), el desarrollo de una relación de ayuda-confianza
entre la enfermera y el paciente determina el éxito de la relación
terapéutica ya que se promueve la honestidad, la capacidad de
comprender las percepciones y sentimientos del otro, se desarrolla
nuevas formas de comunicación y puede determinar una comunicación
eficaz que comprenda elementos cognitivos, afectivos y de respuesta
conductual.
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imposible. Así hacerle sentir al paciente querido, escuchado, útil y poder
proporcionarle cierto “bienestar” (Fundación leucemia y linfoma, 2005).
Adulto
Cuando el ser humano ha alcanzado su completo desarrollo físico. Es
una etapa de estabilidad relativa y de vigor físico. Tiene la capacidad
plena sobre sus actos implica una serie de responsabilidades sobre los
mismos. (Perea, 2004)
Hospitalizado
El paciente adulto hospitalizado es aquel que debe de pasar toda la
noche o algunos días en el hospital debido al delicado estado de salud
para el suministro de ciertos tratamientos.
Enfermería
Para Peplau (1997), la enfermería es un proceso interpersonal y
terapéutico que funciona en términos de cooperación con otros
procesos humanos, haciendo de la salud una posibilidad para los
individuos en las comunidades. Se ha caracterizado por ser una
profesión de servicio y cuya esencia es el respeto a la vida y el cuidado
del ser humano; correspondiéndole para ello, realizar el diagnóstico y
41
tratamiento de las respuestas humanas a los problemas de salud
presentes o potenciales. (Loncharich 2010)
Cuidado de enfermería
El cuidado de enfermería, como el conjunto de funciones fundamentadas
en la relación interpersonal y en el dominio de lo técnico-científico
orientada a comprender al otro en el entorno en el que se desenvuelve,
interviene en una forma importante en la prevención, la curación y la
rehabilitación de la persona en el proceso salud-enfermedad. (Ariza y
Daza 2005)
4.2. Tipo
El presente trabajo de investigación será de tipo cuantitativo, descriptivo,
Correlacional de Corte Transversal (Hernández at al., 2010)
4.3. Diseño
42
X
r
PM
DONDE:
PM : Adulto hospitalizado
X : Percepción del Apoyo emocional
Y : Satisfacción del cuidado de enfermería
r : relación
4.4.2. Muestra
Estará constituido por 105 adultos hospitalizados en el servicio
d>e medicina y cirugía del hospital de Apoyo Huarmey.
Unidad de análisis
Estará constituida por cada uno de los pacientes adultos (as) que
se encontrarán hospitalizados en el Hospital de Apoyo Huarmey
que cumplieran con los criterios de inclusión.
Criterios de inclusión
Para la presente investigación se considerará los siguientes criterios
43
Que se encuentren hospitalizado por 48 horas a más en el
Hospital de Apoyo Huarmey.
De ambos sexos.
Orientado en tiempo espacio y persona.
Que acepte participar voluntariamente en el estudio después
de firmar su consentimiento.
Criterios de exclusión
Para la presente investigación se considerará los siguientes criterios
44
que ello le signifique problemas o dificultades posteriores,
brindando su consentimiento informado luego de una
información completa (Anexo 03).
45
4.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
4.5.1. Técnica
La técnica que se empleara para el presente estudio de
investigación será la recolección de información de fuente
primaria a través de la entrevista, aplicando dos instrumentos
para recolección de datos.
4.5.2. Instrumento 01
El instrumento de percepción del apoyo emocional fue creado por
Blanco, K. y modificado por la autora, dicho instrumento está
basado en la teoría de Peplau. Fue validado mediante la fórmula
R de Pearson 17 presenta un valor de r< 0.20 y para determinar
la confiabilidad del instrumento, se utilizó formula alfa – Crombach
obteniéndose un valor de 0.8257
46
En cuanto a las fases se determinó:
En la fase de Orientación.
>18 puntos: apoyo emocional alto
≥16 - ≤18 puntos: apoyo emocional regular
< 16 puntos: apoyo emocional bajo
En la fase de Identificación
>17 puntos: apoyo emocional alto
≥12 - ≤17 puntos: apoyo emocional regular
< 12 puntos: apoyo emocional bajo
En la fase de Aprovechamiento
>18 puntos: apoyo emocional alto
≥14 - ≤18 puntos: apoyo emocional regular
< 14 puntos: apoyo emocional bajo
En la fase de Resolución
>18 puntos: apoyo emocional alto
≥15 - ≤18 puntos: apoyo emocional regular
< 15 puntos: apoyo emocional bajo
4.5.3. Instrumento 02
El cuestionario de evaluación CARE – Q (CARING
ASSESSMENT INSTRUMENT), fue desarrollado por Patricia
Larson en 1998, fue validada en su versión en español por
estudiantes de la Universidad del Bosque, para la población
Colombiana en abril del 2008, con indicadores de validez y
confianza del 0.88%.
47
Para responder a cada pregunta se empleó una escala de tipo
Likert que va desde 0 (Nunca), 1 (A veces) y 2 (Siempre).
Puntaje global:
Insatisfecho: 0-46 puntos.
Satisfecho: 47-92 puntos.
Explica y facilita
Insatisfecho: 0-5 puntos.
Conforta
Insatisfecho: 0-9 puntos.
Se anticipa
Insatisfecho: 0-10 puntos.
48
4.6. Procedimiento de la recolección de datos
Para la recolección de datos del presente trabajo de investigación se
solicitará el permiso correspondiente al director del Hospital de Apoyo
Huarmey, luego se coordinara con la jefa del servicio de enfermería de
dicho Hospital para su autorización y coordinación correspondiente. Se
informará y pedirá el consentimiento a los adultos del Hospital de Apoyo
Huarmey”, del servicio de Hospitalización haciendo hincapié que los
datos recolectados y resultados obtenidos mediante su participación
son estrictamente confidenciales. (Anexo Nº 03), luego se procederá a
aplicar los instrumentos a cada participante en un tiempo de
apropiadamente de 20 minutos, las respuestas serán marcadas de
manera personal y directa.
Validez y confiabilidad
Para los instrumentos que se utilizará se realizará mediante la
aplicación de una prueba piloto a 10 pacientes adultos hospitalizados
en otro establecimiento de salud.
Confiabilidad
Para los instrumentos que se utilizará se realizará mediante la prueba
estadística del coeficiente de Alfa de Cronbach.
49
V. CRONOGRAMA
2018 2019
ACTIVIDADES A S O N D E F M
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Revisión de la bibliografía
6. Elaboración, Presentación y
sustentación del informe
50
VI. RECURSOS
6.1. Recursos humanos:
Asesor
Licenciada en Enfermería de la Universidad Nacional del Santa que
realizan la investigación.
Pacientes que serán encuestados.
Material de impresión:
USB 8GB
Fotocopias /impresiones
Servicios:
Alquiler de computadora y software
Movilidad local
Pasajes, Viáticos y Asignaciones
Servicios No Personales
51
6.3. Institucionales:
Hemeroteca de la Universidad Nacional del Santa.
Biblioteca Central de la Universidad Nacional del Santa
(UNS).
Escuela Académica Profesional de Enfermería de UNS.
Biblioteca virtual de la Universidad Nacional Trujillo.
Biblioteca Virtual de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
Oficina de estadística del Hospital de Apoyo Huarmey
VII. PRESUPUESTO
Inversión de 12 250.00 Nuevos Soles (Anexo N° 04).
VIII. FINANCIAMIENTO
Autofinanciado
IX. BIBLIOGRAFÍA
Álvarez, A., Ramírez, C., Estrada, Cadena, J y Olvera, S. (2012). Satisfacción
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12962010000100007&lng=en&nrm=iso&tlng=en
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Zas, B., Grau, J., y Hernández, E. (2005). Psicología de la salud y
gestión Institucional. En: Psicología de la Salud. Fundamentos y aplicaciones.
México: Universidad de Guadalajara.
64
X. ANEXOS
ANEXO N° 01
65
PREGUNTAS SIEMPRE CASI A VECES NUNCA
SIEMPRE
FASE DE ORIENTACIÓN
1. Usted identifica claramente al profesional de enfermería
que lo atenderá durante su hospitalización.
2. La enfermera le muestra una actitud respetuosa desde
su ingreso
3. La enfermera se identifica diciéndole su nombre con un
tono de voz agradable
4. La enfermera lo acompaña hasta su habitación, al
momento de ingreso.
5. La enfermera le explica en qué consiste el procedimiento
de admisión.
FASE DE IDENTIFICACIÓN
6. Usted siente que la enfermera lo escucha atentamente
cuando le habla.
7. La enfermera indaga sobre su estado de ánimo si se
encuentra triste, molesto, preocupado, etc. durante la
sesión su hospitalización.
8. La enfermera cuando lo escucha le pregunta si usted
desea conversar un poco más sobre sus problemas.
9. La enfermera busca un momento durante su turno para
evaluar la evolución de su estado de salud.
10. Luego de entrevistarlo, la enfermera le sugiere qué tipo
de ayuda profesional necesita (psicólogo, psiquiatría,
grupo de ayuda).
FASE DE APROVECHAMIENTO
11. La enfermera le brinda confianza durante su
hospitalización para que usted le manifieste sus dudas y
temores con respecto al tratamiento y su enfermedad.
12. La enfermera responde sus dudas y temores de manera
clara y sencilla.
13. La enfermera acude a su llamado cuando usted tiene
alguna necesidad física o emocional.
14. La enfermera le explica sobre los cuidados que debe
tener presente durante su hospitalización.
15. La enfermera se acerca a usted frecuentemente para
verificar su estado de ánimo y de salud.
FASE DE RESOLUCIÓN
16. La enfermera le brinda información importante para su
próximo tratamiento, procedimiento médico.
17. La enfermera se preocupa por usted y le pregunta si
siente algún malestar al retirarse (dolor, náusea o mareo)
18. La enfermera valora nuevamente su estado emocional al
finalizar su turno.
19. La enfermera se despide cordialmente de usted
20. La enfermera le informa sobre los grupos de apoyo para
el proceso de su enfermedad
1. Edad (años):
2. Sexo:
66
a. Masculino ( ) b. Femenino ( )
ANEXO N° 02
67
3 La enfermera lo visita en su habitación con frecuencia para verificar su
estado de salud y monitorizar sus funciones vitales (presión arterial,
frecuencia respiratoria frecuencia cardiaca saturación de oxígeno y
temperatura).
4 La enfermera responde rápidamente a su llamada
5 La enfermera le pide que la llame si usted se siente mal
EXPLICA Y FACILITA
6 La enfermera le informa sobre el personal de
salud a cargo para el control y seguimiento de su enfermedad
7 La enfermera le da información clara y precisa sobre su situación de salud
8 La enfermera le enseña cómo cuidarse usted mismo
9 La enfermera le sugiere preguntas que usted puede formularle a su
médico cuando lo necesite
10 La enfermera es honesta con usted en cuanto a su estado de salud
CONFORTA
11 La enfermera se esfuerza y preocupa para que usted pueda descansar
cómodamente
12 La enfermera lo motiva a identificar los elementos positivos de su
tratamiento
13 La enfermera es amable con usted, aun cuando pueda estar atravesando
momentos difíciles
14 La enfermera es cordial
15 La enfermera se sienta con usted para entablar una conversación amena
16 La enfermera establece contacto físico cuando usted necesita consuelo
17 La enfermera lo escucha con atención
18 La enfermera habla con usted amablemente y le expresa una sonrisa
19 La enfermera involucra a su familia en su cuidado
SE ANTICIPA
20 La enfermera le presta mayor atención a usted en el turno de la noche
21 La enfermera busca la oportunidad más adecuada para hablar con usted
y su familia sobre su situación de salud
22 Cuando se siente agobiado por su enfermedad la enfermera acuerda con
usted un nuevo plan de intervención
23 La enfermera está pendiente de sus
necesidades para prevenir posibles alteraciones en su estado de salud
24 La enfermera comprende que esta experiencia es difícil para usted y le
presta especial atención durante su estancia
25 Cuando la enfermera está con usted realizándole algún
procedimiento se
concentra única y exclusivamente en usted
26 La enfermera continúa interesada en usted aunque haya pasado el
periodo crítico de su postoperatorio
27 La enfermera le ayuda a establecer metas razonables durante su
postoperatorio.
28 La enfermera le ayuda a establecer metas razonables durante su
postoperatorio.
29 La enfermera le explica e informa a usted antes de iniciar un
procedimiento o intervención
MANTIENE RELACIONES DE CONFIANZA
30 La enfermera le ayuda a aclarar sus dudas en relación a su situación
31 La enfermera acepta que usted es quien mejor se conoce, y lo incluye
siempre que es posible en la planificación y manejo de su cuidado
32 La enfermera lo anima para que le formule preguntas a su médico
relacionado con su situación de salud
33 La enfermera lo pone a usted en primer lugar, sin importar que pase a su
alrededor
Mantiene relaciones de confianza
34 La enfermera es amistosa y agradable con sus familiares y allegados
35 La enfermera le permite expresar totalmente sus sentimientos sobre su
enfermedad y tratamiento
36 La enfermera mantiene un acercamiento respetuoso con usted
68
37 La enfermera lo identifica y lo trata a usted como una persona individual.
38 La enfermera se identifica y se presenta ante usted correctamente.
MONITOREA Y HACE SEGUIMIENTO
39 El uniforme y carnet que porta la enfermera la identifican como tal
40 La enfermera se asegura de la hora establecida para los
tratamientos, procedimientos a realizar y verifica su
cumplimiento.
41 La enfermera es organizada y ordenada en la realización de su trabajo
42 La enfermera realiza los procedimientos con seguridad y firmeza
43 La enfermera es calmada durante la realización de sus labores
44 La enfermera le proporciona buen cuidado físico; revisa y valora
(drenajes, apósitos, herida quirúrgica, sondas, etc.).
45 La enfermera se asegura que sus familiares y allegados mantengan
contacto con usted y sepan cómo cuidarlo.
46 La enfermera identifica oportunamente cuando es necesario llamar al
médico
ANEXO N° 03
CONSENTIMIENTO INFORMADO
69
He recibido información en forma verbal sobre el estudio mencionado anteriormente y he
comprendido la información y las explicaciones alcanzadas por el equipo investigador. He tenido la
oportunidad de discutir sobre el estudio y hacer preguntas.
Al firmar este consentimiento estoy de acuerdo con que mis datos personales, incluyendo datos
relacionados a mi salud física y mental o condición, y raza u origen étnico, podrían ser usados según
lo descrito en la hoja de información que detalla la investigación en la que estoy participando.
Entiendo que puedo finalizar mi participación en el estudio en cualquier momento, sin que esto
represente algún perjuicio para mí.
Entiendo que recibiré una copia de este formulario de consentimiento e información del estudio y
que puedo pedir información sobre los resultados de este estudio cuando éste haya concluido. Para
esto, puedo comunicarme con:
Nombre del investigador: Nombre del asesor:
Dirección: Dirección:
Como prueba de consentimiento voluntario para participar en este estudio, firmo a continuación:
………………………………………….. ………………………………………………
………………………………………….. ………………………………………………
ANEXO N° 04
PRESUPUESTO ANALÍTICO
70
Plumones resaltadores.
2.3.1 9.1 99 Materiales de Procesamiento de
Datos
100.00
Memoria USB
71