Marketing estratégico: definición, beneficios y ejemplos

Cuando hablamos de marketing, es fundamental distinguir entre dos conceptos: el marketing

estratégico y el marketing operativo. Ambos son complementarios y fundamentales para

alcanzar nuestros objetivos, pero a menudo el primero se descuida o es menos visible.

Por eso, vamos a ver en qué consiste exactamente el marketing estratégico, cuáles son

sus beneficios y algunos ejemplos de estrategias de marketing.

¿Qué es el marketing estratégico?

Llamamos "marketing estratégico" a la vertiente del marketing enfocada al medio y el largo

plazo, que emplea diferentes técnicas de análisis del mercado para detectar oportunidades

que permitan a la empresa crecer y destacar frente a sus consumidores, teniendo siempre en

mente las necesidades del usuario.

En lugar de fabricar productos y servicios y pensar después en cómo vendérselos a los

usuarios, el marketing estratégico analiza primero cuál es la situación del mercado, la

competencia y los consumidores, y elabora los productos y servicios en función de los nichos

detectados.

En contraposición a este concepto tenemos el marketing operativo, que se enfoca en el corto

plazo y busca llevar a la acción las estrategias que hemos definido previamente. Dentro del

marketing operativo tendríamos la elaboración de presupuestos y el trabajar a nivel táctico las

diferentes acciones de marketing. Dentro de estas acciones podemos encontrar por ejemplo

las campañas de SEM y publicidad en las redes sociales, los concursos y sorteos, las

promociones, la comunicación de lanzamientos de producto y un largo etcétera.

Es importante tener claro que ambas variantes, la estratégica y la operativa, son necesarias

para el éxito. No es nada recomendable lanzar acciones sin una estrategia detrás, pero la
planificación tampoco nos sirve si no la llevamos a la acción.
Para facilitarte el trabajo, a la hora de poner en acción tu plan de marketing estratégico, te

recomiendo que te descargues: "Checklist: listado de requisitos previos para poner en

marcha tus campañas de marketing digital".

Los pasos para elaborar un plan de marketing estratégico

Dado que se trata de una visión a futuro, el marketing estratégico se caracteriza por elaborar

el plan de marketing de la empresa. Para ello, será necesario llevar a cabo una serie de pasos

previos:

 Estudio del mercado. Antes de lanzar productos y servicios al mercado, es necesario

tener en cuenta cuál es el panorama al que nos enfrentamos. ¿Cómo es la situación de la
economía en general y de nuestro sector en particular? ¿Existen ya otros productos
similares o complementarios? ¿Qué necesidades no cubiertas podemos detectar?

 Definición y segmentación del público objetivo. Aquí nos detendremos a elaborar el

buyer persona o cliente ideal de nuestros servicios, atendiendo a sus necesidades, retos y
características psicodemográficas. También estudiaremos si podemos distinguir entre
diferentes subtipos que sea necesario segmentar de manera separada. El objetivo es
acabar con una idea clara de a quién queremos dirigirnos para así poder segmentar
nuestras campañas adecuadamente.

 Estudio de la competencia. El estudio de la competencia no deja de ser un factor más del

estudio del mercado, pero conviene profundizar en él porque puede aportarnos mucha
información de valor. Al menos, necesitamos investigar a las empresas más importantes
que son competencia directa y averiguar cuál es su catálogo de productos,
posicionamiento, precio y estrategias. El objetivo final será saber cómo podemos
distinguirnos de ellos y mejorar su oferta.

 Definición de la estrategia. Una vez que tenemos toda esta información encima de la
mesa, podremos escoger entre diferentes estrategias que permitan que la empresa alcance
sus objetivos (¡no te pierdas los ejemplos al final de este artículo!).
Beneficios del marketing estratégico
 Saber dónde estamos. El marketing estratégico permite obtener un panorama general del
mercado, de la competencia y de nuestros clientes potenciales. Si partimos de ahí, nuestras
acciones tendrán muchas más probabilidades de éxito que si disparamos a ciegas.

 Conocer mejor al consumidor. En el marketing de hoy en día, los consumidores siempre

están en el centro. Cada vez contamos con usuarios más exigentes e informados, por lo
que será necesario conocer a fondo sus necesidades y preferencias y tenerlas en cuenta
en cada paso de nuestro marketing.

 Fijar objetivos claros. El marketing estratégico aporta una investigación sólida sobre la
situación. A partir de ahí, será mucho más fácil ver qué es lo que queremos y cómo
podemos cuantificarlo en una serie de objetivos alcanzables.

 Distinguir nuestra marca de la competencia. Si no realizamos un buen análisis de la

situación, corremos el riesgo de acabar sacando a la venta productos muy similares a la
competencia y que no suponen una ventaja para los consumidores. Gracias a los análisis
previos, podemos saber cuáles son exactamente los huecos del mercado para dar justo en
la diana.

 Identificar oportunidades. Si estamos al tanto de las características y las tendencias del

mercado, podremos detectar rápidamente oportunidades que nos permitan crecer y llegar
a nuevos mercados.

 Guiar las acciones operativas. El marketing estratégico es como la brújula que orienta
nuestras campañas. Sin ella, es probable que acabemos perdidos y sin saber qué rumbo
tomar. En cambio, si hemos definido correctamente la estrategia, tendremos siempre una
guía para tomar mejores decisiones.

 Contar con un plan de crisis. Por último, pero no menos importante, la elaboración de un
buen plan de marketing permite estar preparados para todo tipo de contigencias y actuar
de manera eficaz ante ellas.

Ejemplos de estrategias de marketing

Dentro del marketing estratégico podemos encontrar multitud de estrategias. Algunas de

ellas son adecuadas para diferentes fases de vida de un producto o empresa, mientras que

otras pueden ser complementarias. Estos ejemplos te ayudarán a orientarte:

 Estrategia de cartera de productos. Aquí buscamos definir y lanzar los productos más
adecuados, teniendo en cuenta la rentabilidad potencial y las características de cada
mercado. Además de crear productos nuevos desde cero, también es posible potenciar los
ya existentes mediante variaciones de calidad, nuevos modelos o características, etc.

 Estrategia de posicionamiento. Cada producto ocupa un lugar o categoría determinados

en la mente del consumidor, por ejemplo "el detergente que lava más blanco" o "la bici
barata para moverse por la ciudad". En este apartado de nuestro marketing estratégico
buscaremos cuál es el posicionamiento que más nos conviene y cómo conseguirlo.

 Estrategia funcional o de 4P. Busca definir y aterrizar las famosas "4P del marketing":
producto, precio, promoción y distribución. Todas ellas deberán traducirse en acciones
concretas y ser coherentes entre sí.
 Estrategia de crecimiento. Destinada a buscar maneras de expandir la empresa que
tengan sentido y sean sostenibles de cara al futuro, ya sea incluyendo nuevos productos
en la cartera, abriéndose a otros públicos objetivos y mercados, internacionalizando la
marca o cualquier otra opción. Dentro de estas vías, podemos distinguir por ejemplo las
estrategias de penetración (incrementar la participación de la empresa en los mercados a
los que se dirige), de desarrollo de mercado (vender los productos en mercados nuevos) o
de diversificación (ampliar la cantidad de productos disponibles, relacionados entre sí o
incluso de otros sectores).

 Estrategia de fidelización. Esta estrategia busca consolidar la empresa a largo plazo

haciendo que los clientes ya existentes se conviertan en habituales. Es un ingrediente
fundamental de muchos planes de marketing, ya que resulta mucho más rentable fidelizar
a los clientes ya existentes que estar constantemente a la búsqueda de nuevos.

Llevando todo esto a la práctica, podemos ver ejemplos de marcas como Toyota, que detectó

que existía un segmento de población cada vez más preocupado por el medio ambiente y

respondió a esta necesidad sacando al mercado su modelo Prius, un híbrido que utiliza tanto

electricidad como gasolina. Otro ejemplo de respuesta a necesidades detectadas serían las

múltiples marcas de cigarrillos electrónicos ("vapeo") que aparecieron en España después de

la aprobación de la ley antitabaco. También podemos ver a marcas que en un momento dado

han escogido abrirse a nuevos mercados internacionales o incluso cambiar su lema y

posicionamiento.