PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEMBANGUNAN
Jl. Pembangunan No.216 Telp.(0262) 231661 Garut
Email : uptdpembangunan@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU

LAYANAN
KLINIS : FARMASI

BULAN
NO INDIKATOR MUTU
JULI S/D DES 2017
1 Waktu ∑pasien yang
tunggu terlayani ≤ 20 80%
Non Racikan
pelayanan menit
<20 menit
∑pasien
60
disurvey
∑pasien yang
terlayani < 30 80%
Racikan <30
menit
menit
∑pasien racikan
60
yang disurvey
2 Tidak adanya ∑pasien dengan kesalahan
0
kejadian pemberian obat
kesalahan
pemberian ∑pasien 60
obat
3 Penulisan ∑pasien dengan penulisan resep
80%
resep sesuai sesuai dengan formularium
formularium ∑pasien 60
4 Kepuasan Pasien puas 80%
pelanggan
Jumlah pasien 60
≥80%

Keterangan
Waktu tungggu pelayanan : 80%
Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat :0
Penulisan resep sesuai dengan formularium : 80%
Kepuasan Pelanggan : 80%
 PEMERINTAH KABUPATEN GARUT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEMBANGUNAN
Jl. Pembangunan No.216 Telp.(0262) 231661 Garut
Email : uptdpembangunan@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU

LAYANAN KLINIS : KIA DAN KB

BULAN
NO INDIKATOR MUTU Juli S/D Des
2017
Pemberi pelayanan minimal pendidikan D3 100%
1. Waktu pelayanan ∑ pasien yang
Imunisasi, ANC 10 menit terlayani 10-15 100%
KB 10-15 menit menit
∑ pasien
KIA/KB 60
disurvey
Pasien yang
100%
puas
2. Kepuasan pelanggan
Jumlah pasien
60
disurvey

Keterangan
Pemberi pelayanan minimal pendidikan D3 : 100%
Waktu pelayanan 10 menit : 100%
Kepuasan pelanggan : 100%
 PEMERINTAH KABUPATEN GARUT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEMBANGUNAN
Jl. Pembangunan No.216 Telp.(0262) 231661 Garut
Email : uptdpembangunan@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU

LAYANAN
KLINIS : LABORATORIUM

BULAN
NO INDIKATOR MUTU Juli S/D Des
2017
1. Waktu tunggu ∑ pasien
hasil yang
laboratorium terlayani 100%
Laboraturium
≤140
rutin
menit
∑ pasien 100%
disurvey
∑ pasien
yang
100%
terlayani
BTA dan IMS
≤12 jam
∑ pasien
100%
disurvey
2 Tidak adanya
kejadian
∑ pasien dengan kesalahan
kesalahan 100%
pemberian hasil lab
pemberian hasil
pemeriksaan lab
Kepuasan ∑ pasien disurvey 60
pelanggan Pasien yang puas 100%
Jumlah pasien disurvey 60

Keterangan

Waktu tunggu pelayanan : 100%

Tidak ada kesalahan pemberian hasil : 100%
Kepuasan pelanggan : 100%
 PEMERINTAH KABUPATEN GARUT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEMBANGUNAN
Jl. Pembangunan No.216 Telp.(0262) 231661 Garut
Email : uptdpembangunan@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU

LAYANAN
KLINIS : RAWAT JALAN

BULAN
NO INDIKATOR MUTU Juli S/D Des
2017
1 Jam buka pelayanan 07.30 s.d 14.00. Setiap
hari buka kerja,kecuali jumat jam 07.30 s.d 100%
14.30 dan sabtu jam 07.30 s/d 13.00
2 Waktu pelayanan ∑pasien yang
100%
MTBS ≤20 menit terlayani ≤20 menit
∑pasien rawat jalan
60
disurvey
3 Pelayanan tindakan ∑pasien yang
100%
medis terlayani ≤60 menit
∑pasien yang
memerlukan 100%
tindakan medis
∑pasien disurvey 60
4 Pemberian pelayanan ∑pasien yang
100%
dokter dilayani dokter
∑pasien rawat jalan
100%
yang disurvey
5 Kepuasan pelanggan Puas 100%
∑pasien disurvey 60

Keterangan
Jam buka pelayanan 08.00 s.d 14.00 : 100%
Waktu tunggu pendaftaran pasien ≤10 menit terlayani : 100%
setelah pasien datang
Pemberian pelayanan dokter : 100%
Kepuasan Pelanggan : 100%
 PEMERINTAH KABUPATEN GARUT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEMBANGUNAN
Jl. Pembangunan No.216 Telp.(0262) 231661 Garut
Email : uptdpembangunan@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PENDAFTARAN

BULAN
NO INDIKATOR MUTU Juli S/D Des
2017
Jam buka pelayanan 07.30 s.d 14.00. Setiap
hari buka kerja,kecuali jumat jam 07.30 s.d 100%
14.30 dan sabtu jam 07.30 s/d 13.00
1. Waktu tunggu ∑ pasien yang
pendaftaran pasien terlayani ≤10 100%
maksimal 10 menit menit
terlayani sebelum pasien ∑ pasien
60
datang pendaftaran
Pasien yang
100%
2. Kepuasan pelanggan puas
Jumlah pasien 60

Keterangan
Jam buka pelayanan 07.30 s.d 14.00. Setiap hari buka : 100%
kerja,kecuali jumat jam 07.30 s.d 14.30 dan sabtu jam
07.30 s/d 13.00
Waktu tunggu pendaftaran pasien ≤10 menit terlayani : 100%
sebelum pasien datang
Kepuasan pelanggan : 100%
 PEMERINTAH KABUPATEN GARUT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PEMBANGUNAN
Jl. Pembangunan No.216 Telp.(0262) 231661 Garut
Email : uptdpembangunan@gmail.com

HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU

LAYANAN
KLINIS : RAWAT JALAN

BULAN
NO INDIKATOR MUTU Juli S/D Des
2017
1 Jam buka pelayanan 08.00 s.d 14.00. Setiap
100%
hari buka kerja
2 Waktu pelayanan ∑pasien yang
100%
BP ≤15 menit terlayani ≤ 15 menit
∑pasien rawat jalan
60
disurvey
3 Pelayanan tindakan ∑pasien yang
100%
medis terlayani ≤60 menit
∑pasien yang
memerlukan 100%
tindakan medis
∑pasien disurvey 60
4 Pemberian pelayanan ∑pasien yang
100%
dokter dilayani dokter
∑pasien rawat jalan
100%
yang disurvey
5 Kepuasan pelanggan Puas 100%
∑pasien disurvey 60

Keterangan
Jam buka pelayanan 08.00 s.d 14.00 : 100%
Waktu tunggu pendaftaran pasien ≤10 menit terlayani : 100%
setelah pasien datang
Pemberian pelayanan dokter : 100%
Kepuasan Pelanggan : 100%