TINJAUAN MANAJEMEN

SPO NO Dokumen : ADM/III/SPO/TU/001

NO. Revisi : 00
TanggalTerbit : 2 Mei 2016
Halaman : 1/2 PUSKESMAS PEKUNCEN
Dr. Teguh Ariyanto. MPH
KABUPATEN
BANYUMAS NIP.197502212008011004

1. Pengertian Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara periodic untuk

meninjau kinerja system manajemen mutu, dan kinerja pelayanan /
upaya puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian,
kecukupan dan efektifitas system manajemen mutu dan system
pelayanan.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk membahas
hasil analisa kebutuhan, analisis kepuasan pelanggan, hasil audit
kinerja setiap periode 6 bulan, serta menghasilakan rekomendasi
tindak lanjut perbaikan mutu
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Pekuncen No 440/SK.603.23/IV/2016
Tentang Pembentukan Tim Audit Internal
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 75 Tahun 2014
Tentang Puskesmas
5. Prosedur Langkah-langkah Tinjauan Manajemen
1. Penanggungjawab manajemen mutu bersama Kepala
Puskesmas mempersiapkan pertemuan tinjauan
manajemen meliputi : rencana waktu, tempat, agenda
dan peserta pertemuan.
2. Agenda rapat tinjauan manajemen :
 Pembukaan oleh penanggungjawab manajemen
mutu dan arahan dari kepalapuskesmas.
 Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan
manajemen yang lalu
 Pembahasan hasil audit internal
 Pembahasan umpan balik / keluhan pelanggan
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang terkait
dengan penerapan manajemen mutu,
 TINJAUAN MANAJEMEN

Dr. Teguh Ariyanto. MPH

NO Dokumen : ADM/III/SPO/TU/001
PUSKESMAS
NIP.197502212008011004
PEKUNCEN NO. Revisi : 00
SPO
TanggalTerbit : 2 Mei 2016
Halaman : 2/2

penyelenggaraan pelayanan (klinis dan UKM)

 Rencana perbaikan / perubahan yang perlu
dilakukan baik pada system manajemen mutu
maupun system pelayanan (klinis dan UKM)
 Rekomendasi untuk perbaikan
 Penutup
3. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin
pertemuan tinjauan manajemen mutu
4. Penanggungjawab manajemen mutu memberikan
umpanbalik / kesimpulan dan rekomendasi rencana
penyelesaian / RTL

5. Bagan Alir
persiapan Pelaksanaan RTM Kesimpulan& rekomendasi

6. Unit Terkait Seluruh program kerja Puskesmas

7.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggalmulai
Historis di berlakukan
Perubahan
 TINJAUAN MANAJEMEN

Dr. Teguh Ariyanto. MPH

NO Dokumen : ADM/III/SPO/TU/001
PUSKESMAS
NIP.197502212008011004
PEKUNCEN NO. Revisi : 00
SPO
TanggalTerbit : 2 Mei 2016
Halaman : 2/2
 TINJAUAN MANAJEMEN

Dr. Teguh Ariyanto. MPH

NO Dokumen : ADM/III/SPO/TU/001
PUSKESMAS
NIP.197502212008011004
PEKUNCEN NO. Revisi : 00
SPO
TanggalTerbit : 2 Mei 2016
Halaman : 2/2