ANALISIS DEL CASO: Modernización de la gestión en un hospital público en Santiago de Chile.

El caso se sustenta en varios momentos históricos particulares por lo cual se explica no solo la
aplicación de un modelo particular, si no, que puede observarse y explicarse a la luz de varios
modelos de DO. Como se muestra a continuación:

SITUACIÓN MODELO JUSTIFICACIÓN

Al asumir Aylwin se diagnosticó que Si bien se habla de un

los servicios de salud tiene serias diagnóstico, al parecer solo
deficiencias en infraestructura, establecieron las variables
tiempos y calidad de atención ambientales o exógenas dando
sumamente deteriorados, baja lugar a aseveraciones que
remuneración mas condiciones de evidencia la carencia de la
trabajo.(inicio) apropiación de un modelo
diagnostico particular.

Se dio inicio al programa integral de Análisis de fuerzas Este modelo establece que los
modernización de la gestión de los procesos de cambio se dan a
hospitales x la vía de hacerse cargo partir del análisis de las
de la solución de los problemas que implicaciones que puede ocurrir
enfrentaban y desde el Ministerio se entre dos fuerzas) unas que
configuraron 2 reformas al modelo impulsan el cambio
de salud. Una desde lo curativo – (ambientales y otras que lo
prevencionista- educativo y la otra resisten o lo permiten (factores
el modelo de gestión “programa de de la organización)
liderazgo y gestión del sistema
publico de salud” (capacitando
directivos en liderazgo, trabajo en
equipo, comunicación efectiva y
diseño organizacional) todo bajo el
Dx. “el mundo de la salud no tiene
modelo de gestión, estructuras,
procedimientos de la gestión
moderna”. Basado en estudios
referidos al personal.

Basado en el análisis de las Modelo de Leavitt Establece la interdependencia

deficiencias estructurales, culturales entre 4 variables estructura,
y de clima organizacional, el GESS tareas, tecnología y el personal;
propone lograr ganancias en este caso, este modelo
significativas de productividad, plantea que el cambio en una
 calidad y clima organizacional a variable afecta a las demás por
través de un programa de ello se realiza un programa que
masificación de gestión moderna va dirigido a las personas
sobre los temas de liderazgo y
gestión. Dirigido a líderes o jefes.

Ante el fracaso del programa, el Modelo de El modelo específica sobre la

hospital inició un proyecto de
asesoría y capacitación en gestión
en el que se hizo una fase de diseño
estratégico con participación de los
lideres dando lugar al proyecto de
modernización basado en sus
propios criterios de autoevaluación.
congruencia para el congruencia existente entre las
análisis de la necesidades, demandas, metas,
organización objetivos, estructura de un
componente en coherencia con
los otros componentes. En este
modelo establece las variables
como insumos, procesos y
resultados donde se identifica la
interacción es que se produce
entre los niveles individual,
grupal y organizacional e incluye
los factores exógenos a la
organización.

A pesar que se puede relacionar los modelos con las situaciones del caso del Hospital, es difícil
determinar cual fue exactamente el modelo utilizado por los consultores; sin embargo, si se puede
observar cuales fueron las posturas epistemológicas de la consultoría:

Conocer las metas de la organización

La cultura organizacional

Las tareas

Las caractreristicas de la gestión y su relación con el desempeño individual y grupal.

Las variables ambientales

Misión, objetivos, cultura