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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES


CARRERA DE ECONOMÍA MENCIÓN EN GESTIÓN EMPRESARIAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD
NOMBRE: KATHERINE CELI MAZA
PROFESOR: Ing. WILTON ROMERO BLACK
FECHA: 14 DE OCTUBRE DE 2018
CURSO: SÉPTIMO A.
TEMA: INVESTIGAR LA FAMILIA DE LAS NORMAS ISO
¿Qué son las normas ISO?
Las normas Internacionales de Normalización (ISO) son instrumentos que constituyen en
una serie de estándares estos son guías, o especificaciones que pueden usarse de manera
permanente para asegurarse de que los materiales, productos y/ servicios, procesos cumplan
con su propósito, a la familia ISO se la puede clasificar según los siguientes criterios:

 Normas relacionadas directamente con la calidad.


 Normas relacionadas con la calidad en el Medio Ambiente y Sostenibilidad.
 Normas relacionadas con la Gestión de la Seguridad.
 Normas relacionadas con la Calidad en la Investigación y desarrollo.
Familia ISO

Existen más de 18000 normas publicadas por ISO pero en el siguiente se resaltar las más
significativas en cuanto a su aplicación y relevancia de los sectores:

Normas de calidad
Sistema de Gestión de calidad Sectores
ISO 9001 Todas las organizaciones
ISO TS 16949 Automoción
ISO/ IEC 15504 Calidad del Software
ISO/ IEC 17025 Laboratorios de ensayo y calibración
ISO / IEC 20000 Calidad de los servicios TI
Medio Ambiente y Sostenibilidad

Sistemas de Gestión de medioambiente y Sectores


sostenibilidad

ISO 14001 Medio ambiente


ISO 50001 Gestión de energía
Seguridad

Sistemas de Gestión de la Seguridad Sectores


ISO 18001 OHSAS remplazada por la ISO 45001 Seguridad y salud de los trabajadores
ISO 27001 Seguridad de información
ISO 22000 Seguridad en el sector de la alimentación
Innovación y nuevas Tecnologías

Sistemas de Gestión de la Innovación Sectores


ISO 166001 Proyectos I+D+I
ISO 166002 Gestión de la innovación I+D+I
ISO 20000 Gestión de servicios de nuevas
tecnologías TI
Tabla 1: familia de las normas ISO

Familia ISO 9000

Las normas de sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 han ido progresando
gradualmente respecto al desarrollo de los elementos de gestión de la información, el
conocimiento, la innovación y el aprendizaje organizacional.

ISO 9000: Normas para la gestión y el aseguramiento de la calidad, Directrices para su


selección y uso.

ISO 9001: Sistemas de calidad. Modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño,


desarrollo, producción, instalación y servicio.

ISO 9002: Sistemas de calidad .Modelo para el aseguramiento de la calidad en producción,


instalación y servicio.

ISO 9003: Sistema de calidad. Modelo para aseguramiento de la calidad en inspección y


ensayos finales.

ISO 9004: Directrices para la mejoras de desempeño

ISO 9011: Requerimientos


De esta familia la única norma registrable o certificable es la ISO 9001 siendo la base del
sistema de gestión de la calidad, esta norma provee requisitos, orientación y herramientas
para las organizaciones que buscan asegurar que sus productos y servicios cumplen con los
requisitos de sus clientes y que la calidad de los mismos sea constantemente mejorada.
(Franch & Mayelin, 2016).

Ilustración 1: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001

Familia ISO 14000

ISO 14001: Sistemas de Gestión Ambiental: especificaciones y directrices para su utilización

ISO 14004: Sistemas de Gestión Ambiental: directrices sobre los principios, sistemas y
técnicas de apoyo.

ISO 19011: Directrices para las auditorias de los Sistemas de Gestión

ISO 14024: Etiquetado y declaraciones ambientales – Auto-declaraciones

ISO 14024: Etiquetado y declaración ambientales.

ISO/TR 14025: Etiquetado y declaración ambientales.

ISO 14031: Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento ambiental, directrices.

ISO 14032: Gestión ambiental: Ejemplos de evaluación del rendimiento ambiental.

ISO 14040: Gestión ambiental: evaluación del ciclo de vida – Marco de referencia.

ISO 14041: Gestión ambiental: Análisis del ciclo de vida - Definición de la finalidad y el
campo y el campo y análisis de inventario.
ISO 14042: Gestión ambiental – análisis del ciclo de vida - evaluación del impacto del ciclo
de vida.

ISO 14043: Gestión ambiental – análisis del clico de vida d- interpretación del ciclo de vida,

ISO/TS 14047: Gestión ambiental – evaluación del impacto del ciclo de vida. Ejemplos de
aplicación de ISO 14042.

ISO/TS 14048: Gestión ambiental – Evaluación del ciclo de vida formato de documentación
de datos.

ISO/TR 14049: Gestión ambiental – Evaluación de ciclo de vida. Ejemplos de aplicación de


ISO 14041 a la definición de objeto y alcance y análisis de inventario.

ISO 14062: Gestión ambiental – Integración de los aspectos ambientales en el diseño y


desarrollo del producto.

La única norma de requisitos (registrable/ certificable) es la ISO 140001 Esta es la base del
sistema de gestión ambiental. Provee herramientas prácticas a compañías y organizaciones
de todo tipo para el manejo de las responsabilidades ambientales. Fundamentalmente, hace
énfasis en el desarrollo y consolidación de la gestión ambiental. (Bustos, 2013).

Ilustración 2: Sistemas de Gestión Ambiental 14001

ISO SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

La norma ISO 450001: Persigue el mismo objetivo principal que el referencial OHSAS
18001: prevenir los riesgos laborales y aquellos relacionados con la salud en el seno de las
organizaciones, apostando por la mejora continua. Esta norma pondrá más énfasis en el
contexto de la organización y reforzará el papel de la alta dirección en el liderazgo del
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. La norma está destinada para
aplicarse a cualquier organización independiente de su tamaño, tipo o naturaleza. (Castro,
2016).

Responsabilidad social

La norma ISO 26000 (publicada para 2008) se enfoca a que la empresa sea responsable con
la sociedad.

Se sugiere iniciar con la implementación del ISO 9001 ya que permite la identificación y
normalización de los procesos, como base para los otros dos sistemas. Para lo cual se sugieren
las siguientes etapas:

 Integración de las normas


 Diseño y planeación del sistema integrado de gestión
 Formación del equipo de implementación
 Documentación del sistema de gestión
 Implementación y mantenimiento del sistema de gestión
 Evaluación del sistema

Ilustración 3: Ejemplo de implementación de un sistema integrado de gestión


BIBLIOGRAFÍA
Bustos, F. (2013). Manual de Gestión y Control Ambiental. Madrid: R.N. Industrias Gráficas.

Castro, M. (2016). Prevención de riesgos laborales «Nueva Norma ISO 45001». SESO, 1-15.

Franch, K., & Mayelin, R. (2016). Las normas ISO 9000: una mirada desde la gestión del
conocimiento, la. Cofín Habana. 2016. 11. (Número 2)., 29-54. Obtenido de
http://scielo.sld.cu/pdf/cofin/v10n2/cofin02216.pdf

WEBGRAFÍAS
http://www.normas-iso.com/iso-14001/#
https://www.ecointeligencia.com/2015/07/iso-26000/

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