Estudios de comunidad y de usuarios
ESTUDIO DE COMUNIDAD ESTUDIO DE USUARIOS
Es el análisis de la comunidad
en que se encuentra la
Definición
biblioteca y la identificación de
sus necesidades de
información en base a la oferta
bibliotecaria.
Permite determinar las
características, necesidades e
Importancia intereses de la comunidad para
que la biblioteca pueda a
adecuar su oferta.
Objetivo (General y -General:
específicos)
Reconocer las características y
necesidades de la comunidad
para evaluarlas en base a la
oferta bibliotecaria.
-Específicos:
Implantación o evaluación de
servicios de información
Viabilidad de creación de
nuevas bibliotecas en el sector.
Observación y encuesta
mediante cuestionarios,
entrevistas, notas de campo y
grabaciones de audio y video.
El análisis de los fenómenos
correspondientes a la relación
existente entre la información y
el usuario.
Los resultados de los estudios
de usuarios permiten desarrollar
programas de formación de
usuarios en base a sus
resultados.
-General:
Determinar la situación del
usuario respecto al flujo o ciclo
de información.
-Específicos:
Determinar las necesidades de
información.
Identificar el comportamiento del
usuario durante la búsqueda y la
recuperación de información.
Evaluar la satisfacción del
usuario.
Determinar la actitud del usuario
hacia la unidad o especialista de
la información.
Cualitativas como el análisis de
contenido, la observación
directa, la entrevista a
 Técnicas
Análisis previo de estudios y
estadísticas anteriores.
Pasos / etapas
Se sugiere la siguiente
estructura:
1. Determinación de las
características demográficas y
condiciones socioeconómicas
de la población.
2. Caracterización de la
infraestructura y las
condiciones físicas de vida de
la población.
3. Estudio de las condiciones
educativas y culturales.
4. Reconocimiento de los
problemas marginales y de
salud.
5. Descripción de los servicios,
instalaciones de la biblioteca e
interacción con el usuario.
6. Identificación de los servicios
que se ofrecen a la comunidad.
Resultados: Con el análisis y evaluación a
Identificación de partir de los datos recabados
profundidad y el focus group.
Cuantitativas como la revisión
bibliográfica y la encuesta.
Los estudios de usuarios forman
parte el proceso para elaborar
programas de formación de
usuarios, en la que la aplicación
de los estudios de usuarios
corresponde a la 2a y que en su
conjunto consta de las siguientes
etapas.
1. Definir el problema (de
formación).
2. Identificar el entorno
institucional.
3. Determinar el perfil de
necesidades de información.
4. Establecer objetivos del
programa.
5. Elaborar los contenidos.
6 Seleccionar el método,
técnicas y materiales.
7. Elaborar los materiales
didácticos.
8. Implantar el programa.
También podemos hablar de las
etapas de planificación,
ejecución y presentación de los
estudios de usuarios en sí.
Se de determinan las
necesidades de información y el
 necesidades,
intereses, proyectos y en estas etapas se procede a
programas planificar y proyectar la oferta
comunitarios de servicios.
La biblioteca debe fomentar la
participación involucrando a las
demás organizaciones de la
comunidad ofreciendo sus
servicios y solicitando apoyo en
los programas que así lo
requieran.
comportamiento en la búsqueda
de una comunidad meta que se
pretende formar.
La identificación de estas
necesidades entonces sirve para
realizar la planeación de
programas de formación de
usuarios, que se ofertarán como
servicios bibliotecarios a la
comunidad.
Referencias Bibliográficas
Hernández Salazar, P. (2007). La relación entre los estudios y la formación de
usuarios. En Revista general de información y documentación. Volumen 17
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Rendón Giraldo, N. E. (1998). Los estudios de comunidad en bibliotecas públicas.

En Información: producción, comunicación y servicios. Año 8 (núm. 35), pp.
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