Funciones del Analista de Procesos

 Levantamiento de información y documentación de procesos, re diseño, optimización y documentación

del mismo.

 Elaboración de Diagramas de Flujo de Procesos y mapeo.

 Emitir reportes de gestión, reportes de calidad y Optimizar los Procesos Operativos en la ejecución del
servicio.

 Toma de tiempos a nivel procedimental.

 Formular, sustentar y exponer procesos, procedimientos, funciones y sistemas informáticos.

 Capacitar grupos de trabajo.

 Contacto constante con clientes de banca.

 Diagnosticar, Supervisar y proponer mejoras de procesos en la organización.

 Elaborar normativas que permitan manejar eficientemente los procesos definidos.

 Realizar seguimiento a las actividades de los proyectos de la supervisión de procesos y mejora

continua.
Utilizar herramientas de calidad y optimización de procesos.

 Establecer prioridad de requerimientos en el desarrollo integral de nuevos sistemas y de modificaciones

a sistemas existentes en coordinación con las áreas.

 Auditar el cumplimiento de los procesos.

 Investigar y analizar la situación actual de los procesos de la organización a fin de identificar las
oportunidades de mejora en coordinación con los usuarios, contribuyendo con la planeación de mejora
de nuevos procesos.

 Evaluar, proponer y documentar mejoras en los procesos, teniendo como premisa la optimización de los
recursos, análisis de data e investigación de información existente en el mercado (Benchmarking) de
procesos administrativos.

 Coordinar estrechamente con los usuarios responsables de los procesos, los nuevos requerimientos o
las modificaciones a los modelos existentes.

 Administrar los documentos y asegurar la elaboración, coherencia y publicación de todos los procesos y
procedimientos.

 Desarrollar y mantener actualizada la documentación normativa de los procesos de la empresa, en

coordinación con los responsables.

 Proponer procesos adecuados para dar el soporte al lanzamiento de los nuevos productos y/o servicios.

 Apoyar en la capacitación de temas de gestión y mejora de procesos, además de las capacitaciones de

nuevos aplicativos.
 Intervenir en el desarrollo de los proyectos de re-ingeniería de procesos de negocio identificados como

críticos.

 Auditar los procesos que se encuentren documentados en toda la Empresa, para garantizar que los
mismos se encuentren actualizados y se cumplan a cabalidad.

 Diseñar, medir y controlar los indicadores (KPIS) para el seguimiento al desempeño de los procesos
establecidos en coordinación con el Cliente Interno (finanzas, gestión humana, contabilidad,
operaciones, comercial) e implementarlos en coordinación con Jefatura directa.