PELAKSANAAN KEGIATAN

OPERASIONAL LAYANAN APTIKA TERINTEGRASI

JANUARI - SEPTEMBER 2018

DIREKTORAT TATA KELOLA APLIKASI INFORMATIKA

DIREKTORAT JENDERAL APLIKASI INFORMATIKA
KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
 KATA PENGANTAR

Kegiatan pelaksanaan Operasional Layanan Aptika Terintegrasi tahun anggaran 2018 disusun
sebagai bentuk pertanggungjawaban dalam melaksanakan kegiatan. Laporan ini disusun untuk
memberikan informasi mengenai pelaksanaan Operasional Layanan Aptika Terintegrasi yang
mencakup Operasional 14 (empat belas) Layanan yang ada di Direktorat Jenderal Aplikasi
Informatika. pendaftaran PSE, kendala yang dihadapi dan juga solusi atau kebijakan yang
diterapkan dalam bulan tersebut.

Pada bulan April 2018, dari 14 Layanan, sudah menerima Layanan dari Domain.go.id untuk
Intansi Pemerintah ,PNS Mail, Verifikasi akun dan Layanan Pendaftaran PSE yang sudah
Beroperasi. Kegiatan tersebut meliputi pelaksanaan Layanan Pendaftaran melalui website,
Layanan Konsultasi tatap muka, Telepon, dan email, serta kegiatan Pendukung lainnya dalam
mempersiapkan pelaksanaan Operasional Layanan Aptika Terintegrasi di Tahun 2018.

Demikian kegiatan ini disusun. Semoga bermanfaat!

Jakarta, September 2018

 PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Direktorat Jenderal Aplikasi Informatika selaku bagian dari Kominfo yang memegang
tanggung jawab bidang Teknologi dan Informasi, saat ini telah menyediakan layanan-
layananpublik sesuai dengan amanah dalam peraturan perundang-undanganyakni Undang –
Undang tentang ITE dan Peraturan Pemerintah tentangPenyelenggaraan Sistem dan Transaksi
Elektronik (PSTE).
Pada tahun 2017,atas asas kemudahan pelayanan kepada publik, Direktur Jenderal APTIKA
mengarahkan agar Direktorat e-Business menjadi pintu depan (front end) untuk 14 (empat
belas) layanan yang ada di Ditjen APTIKA. Sehingga ke depannya disebut Layanan Aptika
Terintegrasi. Empat belas layanan yang dimaksud diantaranya:
1. Layanan Pendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) non-instansi Penyelenggara
Negara
2. Layanan Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) instansi penyelenggara Negara
3. Si Maya
4. Layanan sistem manajemen pengamanan Informasi (SMPI)
5. PNS Box
6. MANTRA
7. Mail.Go.id
8. Domain .go.id
9. PUSPITA
10. Layanan Pengaduan konten (Aduan Konten)
11. Si Cantik
12. IGRS
13. Layanan whitelist nusantara
Operasional Layanan Aptika Terintegrasi dilaksanakan sebagai bentuk penerapan layanan
muka dengan mengacu pada SLA & SOP yang dihasilkan dari tahun sebelumnya (SLA dan SOP
Layanan Aptika Terintegrasi). Operasional Layanan APTIKA terintegrasi diselenggarakan dengan
didukung dengan beberapa rangkaian kegiatan, diantaranya:
1. Pengadaan tenaga pendukung pengelolaan perkantoran sebanyak 7 (tujuh) orang sebagai
helpdesk layanan pendaftaran APTIKA terintegrasi.
2. Rapat internal, dilaksanakan setiap bulan sebagai langkah persiapan seluruh kegiatan di
setiap bulannya dan evaluasi kegiatan yang telah berjalan.
3. FGD mengenai tahap memberikan pelayanan prima kepada masyarakat untuk heldpesk
1.2 DASAR HUKUM
a. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4843);
b. Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi
Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 189, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia 5348);
c.Peraturan Menteri Kominfo No 36 tahun 2014 tentang Tata Cara Pendaftaran Penyelenggara
Sistem Elektronik;
d. Undang-undang Nomor 17 Tahun 2003 Tentang Keuangan Negara;
e. Peraturan Presiden Nomor 24 tahun 2010 tentang Kedudukan, Tugas dan Fungsi Kementerian
Negara serta Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Eselon I Kementerian Negara;
f. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 17/PER/M.KOMINFO/10/2010 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Komunikasi dan Informatika;
g. Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor: 18/KEP/M.KOMINFO/01/2011 tanggal
28 Mei 2011 tentang Pengangkatan Direktur e-Business, Direktorat Jenderal Aplikasi
Informatika kementerian Komunikasi dan Informatika;
h. Surat Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika No 2095 tahun 2017 tanggal 29
Desember 2017 tentang Penetapan KPA, PPK, PPSPM, Bendahara Penerimaan dan
Pengeluaran di lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika
i. Daftar Isian Pelaksanaan Anggaran (DIPA) Tahun Anggaran 2017 Direktorat Jenderal Aplikasi
Informatika, Kementerian Komunikasi dan Informatika Nomor DIPA-059.04.0/2018 tanggal 7
Desember 2017.
j. SK Direktur Jenderal Aplikasi Informatika No 03 Tahun 2018 tentang Tim Pelaksana Kegiatan
Operasional Layanan Aptika Terintegrasi.

1.3 MAKSUD DAN TUJUAN

Operasional Layanan Aptika Terintegrasi diselenggarakan dalam rangka memberikan
kemudahan bagi masyarakat khususnya bidang Teknologi dan Informasi dalam
memanfaatkan layanan terkait PSTE dengan menyediakan layanan satu pintu hasil
pengintegrasian 13 (tiga belas) layanan di Ditjen Aptika.

1.4 RUANG LINGKUP

Pelaksanaan pelayanan terintegrasi merupakan pintu depan layanan publik atas
seluruh layanan pada ditjen APTIKA. Keseluruhan pendaftaran, aduan ataupun data
yang diserahkan pada layanan terintegrasi ini akan diteruskan ke dan diproses lanjut
oleh direktorat terkait yang menangani proses back end.
 Pada pelaksanaan Layanan APTIKA terintegrasi terdapat beberapa bagian yang
menanganinya antara lain :
Verifikator yang bertugas :
1) Menangani pendaftaran Layanan Aptika Terintegrasi.
2) Melakukan verifikasi seluruh informasi dan dokumen sebagai persyaratan
pendaftaran Pengguna Layanan Aptika Terintegrasi.
3) Menyetujui dan menolak permohonan pendaftaran Pengguna Layanan Aptika
Terintegrasi berdasarkan hasil verifikasi.
4) Mengelola arsip dan dokumen Pengguna Layanan Aptika Terintegrasi.
5) Melakukan konfirmasi kepada Pengguna Layanan Aptika Terintegrasi tentang
persetujuan dan penolakan pendaftaran berdasarkan hasil verifikasi.
6) Menyampaikan informasi kepada Pengguna Layanan Aptika Terintegrasi
tentang kelengkapan dokumen yang dipersyaratkan
7) Tugas dan tanggung jawab lain yang diberikan oleh atasan.
Helpdesk yang bertugas :
1) Menerima Pelayanan Tatap Muka Kepada Pemohon/Customer
2) Menerima Telepon/pertanyaan/Konsultasi yang ditanyakan oleh
pemohon/customer
3) Membalas Aduan Konsultasi pada Aplikasi Layanan Aptika
4) Membalas email/pertanyaan terkait Layanan Aptika Terintegrasi
5) Membalas Chat Whatsapp/pertanyaan terkait Layanan Aptika terintegrasi

PENGELOLAAN PENDAFTARAN LAYANAN APTIKA TERINTEGRASI /OPERASIONAL

LAYANAN APTIKA TERINTEGRASI
 LAYANAN APTIKA TERINTEGRASI
BULAN JANUARI - SEPTEMBER 2018
NO JENIS LAYANAN JUMLAH PERMOHONAN
1 Aduan Konten 0
2 Domain.go.id &Desa.id 200
3 IGRS 0
4 Kategorisasi Sistem Elektronik 2
5 Keamanan Informasi 0
6 MANTRA 0
7 Mail.go.id 171
8 PNSBox 0
9 PSE Non Penyelenggara Negara 90
10 PSE Penyelenggara Negara 0
11 PUSPITA 1
12 SMPI 0
13 Verifikasi Akun 221
14 Whitelist 1
15 SiCANTIK 6
16 SiMAYA 3

Penerbitan Tanda Daftar Penyelenggara Sistem elektronik (PSE non Penyelenggara Negara)
Bulan Januari - September 2018 telah diterbitkan tanda daftar, Rincian sebagai berikut :

PSE NON PEMERINTAH JUMLAH

Jumlah Terdaftar Tahun 2015 15
Jumlah Terdaftar Tahun 2016 162
Jumlah Terdaftar Tahun 2017 359
Januari 2018 33
Februari 2018 25
Maret 2018 75
April 2018 105
MEI 2018 51
JUNI 2018 20
JULI 2018 43
AGUSTUS 2018 46
SEPTEMBER 2018 58
TOTAL 992
ANALISA BEBAN KERJA
PROSEDUR PENDAFTARAN PSE
1. Melakukan Verifikasi Permohonan Layanan Aptika Terintegrasi

2. Melakukan Verifikasi Teknis Permohonan Pendaftaran PSE Non Penyelenggara Negara

AKUN HELPDESK VERIFIKATOR DAN VERIFAKATOR TEKNIS

MARDIYANTO
HERMAWAN PRASETYO

TAUFIQ DINIANTO
RIO ANDHIKO

Contoh Verifikasi Pengajuan PSE ( Permohonan di Tolak )

Detail Lengkap isi Penolakan

Mohon diperbaiki :
Nomor permohonan : 33341 | PT. PT UNA DARMA INDONESIA | Status : Belum Disetujui

Pada isian Nama Perusahaan : mohon jangan menuliskan "PT" kembali di depannya,>> UNA
DARMA INDONESIA <<

www.una.community (176.34.137.244) located in Ireland

IP address 34.255.239.119
Host name ec2-34-255-239-119.eu-west-1.compute.amazonaws.com
IP range 34.255.102.128-34.255.255.255 CIDR
ISP Amazon.com, Inc.
Organization Amazon Technologies Inc
Country Ireland (IE)
Region Leinster
City Dublin
Time zone Europe/Dublin, GMT+0100
Local time 07:42:22 (IST) / 2018.09.26
Postal Code D02
==============================================================================
Sesuai dengan Amanat PP 82 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi
Elektronik Pada Pasal 17

Pasal 17
1. Penyelenggara Sistem Elektronik untuk pelayanan publik wajib memiliki rencana
keberlangsungan kegiatan untuk menanggulangi gangguan atau bencana sesuai dengan risiko
dari dampak yang ditimbulkannya.
2. Penyelenggara Sistem Elektronik untuk pelayanan publik wajib menempatkan pusat data
dan pusat pemulihan bencana di wilayah Indonesia untuk kepentingan penegakan hukum,
perlindungan, dan penegakan kedaulatan negara terhadap data warga negaranya.
3. Ketentuan lebih lanjut mengenai kewajiban penempatan pusat data dan pusat pemulihan
bencana di wilayah Indonesia sebagaimana dimaksud pada ayat (2) diatur oleh Instansi
Pengawas dan Pengatur Sektor terkait sesuai dengan ketentuan peraturan
perundangundangan setelah berkoordinasi dengan Menteri.

mohon memindahkan atau menggunakan pusat data/sewa hosting/IP Indonesia

=================================
https://www.whois.net/
https://ping.eu
https://www.site24x7.com
https://check-host.net
Detail Lengkap isi Permohonan PSE (disetujui)

Nomor permohonan : 36501 | PT. Prima Digital Utama | Status : disetujui

www.cashco.id (103.93.160.234) located in Indonesia

IP address 103.93.160.234
Host name 103.93.160.234
IP range 103.93.160.0-103.93.160.255 CIDR
ISP PT Biznet Gio Nusantara
Organization Biznetgio
Country Indonesia (ID)
Region Jakarta
City Jakarta
Time zone Asia/Pontianak, GMT+0700
Local time 08:12:52 (WIB) / 2018.09.27
Postal Code
=================================
https://www.whois.net/
https://ping.eu
https://www.site24x7.com
https://check-host.net
======================
terima kasih telah mendaftarkan sistem elektronik Anda pada https://layanan.kominfo.go.id
3. Melakukan Konfirmasi Persetujuan Permohonan kepada Helpdesk untuk di teruskan ke Pemohon
melalui konfirmasi melalui telepon.
4. Membuat Laporan Bulanan (Laporan Terlampir).
 LAMPIRAN KEGIATAN HELPDESK LAYANAN APLIKASI INFORMATIKA

1. Menerima Pelayanan / Konsultasi Tatap Muka Kepada Pemohon/Calon Pendaftar

2. Menerima Telepon / Pertanyaan / Konsultasi yang ditanyakan oleh Pemohon
3. Membalas Aduan Konsultasi pada Aplikasi Layanan Aptika
4. Membalas chat Whatsapp/Pertanyaan terkait Layanan Aptika Terintegrasi
5. Membalas email/Pertanyaan terkait Layanan Aptika Terintegrasi
6. Membuat Rekap Laporan Harian