Comportamiento

Organizacional

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Manuel Alfredo Mallea Gómez
Instituto Profesional Iacc
Fecha: 16 de abril del 2018

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 Desarrollo

Instrucciones:

Fernando Letelier es un hombre casado con 2 hijos, y lamentablemente hace tres

meses su señora le pidió el divorcio ya que considera que era muy trabajólico y

que no tenía tiempo ni para ella ni para sus hijos. Letelier lleva más de 10 años

siendo colaborador de la empresa de exportación de diversos recursos minerales

hacia el extranjero. Él es parte del equipo de cuatro ingenieros que se dedican a

investigar estrategias de marketing y de mercado para posicionar en un alto nivel a

la organización. La oficina donde cumplen sus funciones es un espacio muy

reducido, en el cual no existe mucha luz, los asientos son incomodos y la mayoría

del tiempo el aire acondicionado está en reparaciones.

Teniendo en consideración el caso expuesto, desarrolle los siguientes puntos:

1- Identifique los estresores físicos y psicológicos que se encuentran en

el caso. Justifique su respuesta.

- Respuesta: En este caso podemos ver que como estresores psicológicos

tenemos el liderazgo organizacional que es la capacidad que tiene la persona en

este caso en particular Fernando Letelier, para influir en un grupo para el logro de

una visión y el establecimiento de metas. Las organizaciones necesitan liderazgos

fuertes y administración sólida para ser sostenibles en el tiempo, contar con gente

creativa, participativa, visionaria, apasionada, ética y coherente.

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Fernando está pasando por una etapa laboral de estrés laboral, claramente

Fernando manifiesta dolor de cabeza, de estómago entre otros, debido a la

renuncia de su jefe y la nueva incorporación de su hijo, quien es una persona con

carácter complicada e incorporando reglas de forma agresiva insinuando que, si

no acatan sus órdenes, desvinculara a toda persona que no obedezca. El cambio

de jefatura, el cambio en una situación habitual puede convertirse en amenazante

y dicha situación resultaría más estresante cuanto mayor sea la asociación que

exista entre situaciones anteriores similares.

- La etapa de vida de la organización, por la probabilidad de que algo

ocurra, ya que puede provocar dilatados procesos de valorización y que crean

sentimientos de desesperanza y finalmente confusión.

- Duración de la situación de estrés, mientras más duradera se ala

situación, mayores consecuencias negativas tiene para la persona, pudiendo

provocar trastornos psíquicos o psicofisiológicos (depresión, hipertensión,

insomnio, etc.)

- Falta de información, Se produjo un cambio y no hay información de lo

que puede pasar para enfrentarlo, (cambio de jefatura), es muy importante la

información, no solo en términos absolutos, sino en términos relativos o de

predictibilidad.

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2- identifique los distintos tipos de consecuencias del estrés que se

encuentran en el caso. Justifique su respuesta.

- Respuesta: Las consecuencias del estrés laboral afectan tanto al trabajador

como a la empresa. Dentro de las consecuencias para el trabajador, debemos

distinguir entre aquellas que se manifiestan a nivel físico y las que lo hacen a nivel

psíquico. Algunas de estas consecuencias pueden manifestarse a corto, medio o

largo plazo dependiendo de la resistencia al estrés de cada individuo, de la

intensidad de los estímulos o situaciones estresantes en el lugar de trabajo, así

como de la prolongación en el tiempo de dicha situación sin tomar las medidas

adecuadas. Por otra parte, es importante señalar que estrés laboral rompe el

delicado equilibrio cuerpo-mente de nuestro organismo, por lo que una

consecuencia psíquica puede provocar una alteración física y viceversa, de este

modo, no es extraño por ejemplo, que un trabajador que comienza a manifestar

signos de ansiedad en sus primeras etapas (Nivel Psíquico) acabe desarrollando

más tarde problemas cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias. Otra

de coronarias. Otra de las consecuencia del estrés laboral para el trabajador es el

progresivo deterioro de sus relaciones personales, tanto familiares como de

amistades o pareja.

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3- Sumando a lo anterior, y en base al contenido semanal, ejemplifique en

base a sus propias experiencias dos consecuencias conductuales del estrés.

Respuesta: En el mundo de hoy, particularmente en el ámbito organizacional,

trabajar bajo presión se venido considerando como una competencia. Para

identificarla claramente debemos primero definir días habilidades:

- Tolerancia a la presión: Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia

en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad. Es

la capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de

mucha exigencia.

- Tolerancia al estrés: Seguir actuando con eficacia bajo la presión del tiempo y

haciendo frente al desacuerdo, la oposición y la adversidad. En la práctica

podríamos entender el trabajo bajo presión, como la competencia de trabajar bajo

condiciones adversas, de tiempo o de sobrecarga de tareas, manteniendo la

eficiencia. Muchos trabajaos hoy en día tienden a ser bajo presión, como puede

verificarse con solo mirar los avisos de empleo. Una secretaria, un administrativo,

un ejecutivo y un gerente pueden estar sometidos a exigencias similares de

presión. En la actualidad estamos con niveles de presión muy superiores a lo que

se estilaba hace solamente un par de años como dice mi jefatura ¨Lo necesito

para ayer¨.

Lo cierto es que no todos pueden desenvolverse adecuadamente bajo presión.

Hay personas que se abruman con rapidez y tarde o temprano deben buscar

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empleos de menor exigencia, por la naturaleza de sufrir un cuadro de estrés. La

presión laboral puede fácilmente producir grados de estrés nocivos si la persona

no está preparada. Cada trabajo tiene un nivel óptimo de estrés: bajo condiciones

de trabajo muy relajado el rendimiento puede disminuir, y paradójicamente, bajo

condiciones de mucha presión puede ocurrir lo mismo.

Las consecuencias en las victimas de hostigamiento laboral provocan un mal

desenvolvimiento en las tareas, lo que determina un deterioro en la calidad de vida

laboral y un notable aumento de ausentismo debido a las licencias y a los

accidentes que se producen en el trabajo, dice Aranda Coria. Y agrega ¨también

surgen sentimientos de culpa, lo que lleva a que el individuo tenga problemas en

las relaciones interpersonales tanto laborales como familiares, ya estos dos

contextos interactúan constantemente y se influyen de igual manera¨.

Las personas que padecen estos inconvenientes en sus trabajos, en primer lugar,

deben denunciar a las autoridades de la empresa u organización que están siendo

víctimas de hostigamiento, consultar con especialistas en los diferentes ámbitos

involucrados (médicos, psicólogos y abogados), y fundamentalmente,

interiorizarse e informarse sobre este fenómeno.

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4- Según Robbins, el estrés no siempre es malo, y en una organización puede

llegar a ser hasta funcional. ¿De qué manera la situación expuesta en el caso

podría llegar a ser positiva?

- Respuesta: El estrés no siempre es negativo. Resulta que , hasta ciertos niveles,

el estrés se puede utilizar positivamente para obtener lo mejor de uno mismo. Un

nivel moderado de estrés hace que nuestra productividad aumente. Un nivel

excesivo produce el efecto contrario. Hay que detectar el origen y el nivel de

estrés adquirido, reduciendo de diferentes maneras; a través de una buena

comunicación según el caso planteado, a través de una mejor gestión de tiempo.

Cuando el estrés afecta como persona, y se notan los primeros síntomas hay que

saber tomar las medidas, antes que la situación se convierta en algo serio y

complicado de manejar.