Concepto de Gobierno de TI

Una definición informal del Gobernar es "promulgar y controlar las políticas y

estándares de un grupo, organización o país". Debido a que el gobierno es una
fuerza promulgadora, debe refinarse aún más utilizando términos operativos, es
decir, el gobierno es un proceso. Y podemos definir "proceso" como "una serie de
acciones, cambios o funciones que producen un resultado".

Primero, "La gobernabilidad promulga y controla las políticas y estándares de un

grupo en una serie de acciones, cambios o funciones que producen un resultado".
Ahora, ampliemos esta definición de gobierno en un contexto operacional. Gobierno:

1. Establece cadenas de responsabilidad, autoridad y comunicación (derechos de

decisión)
2. Establece medidas, políticas, estándares y mecanismos de control para permitir a
las personas llevar a cabo sus roles y responsabilidades

El gobierno de TI difunde autoridad a las diversas capas en las estructuras

organizativas dentro de su empresa, al tiempo que garantiza el uso apropiado y
prudente de esa autoridad. Esto no se refiere simplemente a estructuras jerárquicas;
la experiencia nos ha enseñado que las estructuras de red permiten la
especialización, el trabajo en equipo y la construcción de infraestructura para apoyar
a esos equipos.

La especialización permite que la suma de las partes de la organización sea mayor

que el todo. (Cantor, M. 2007)

Necesidad de cambio de rol de TI

Esencialmente, el gobierno de TI proporciona una estructura para alinear la

estrategia de TI con la estrategia de negocios. Al seguir un marco formal, las
organizaciones pueden producir resultados apreciables para lograr sus estrategias y
objetivos.

Un programa formal también tiene en cuenta los intereses de las partes interesadas,
así como las necesidades del personal y los procesos que siguen. En general, el
gobierno de TI es una parte integral del gobierno corporativo en general.
El gobierno de TI es un marco formal que proporciona una estructura para que las
organizaciones garanticen que las inversiones en TI respalden los objetivos
comerciales.

Necesidad del Gobierno de TI

El Gobierno de TI afecta el rendimiento del negocio e idealmente lo ayuda a superar

a su competencia. Define el rendimiento del negocio, específicamente el rendimiento
de sus recursos de TI a medida que se aplican a los objetivos estratégicos de su
empresa. Un buen gobierno de TI conduce directamente a un aumento de la
productividad, una mayor calidad y mejores resultados financieros. El mal gobierno
de TI, por otro lado, conduce a desperdicio programático, burocracia, menor moral
y un desempeño financiero general disminuido.

El gobierno de TI no debe considerarse una iniciativa de la compañía. No es un

proyecto que comienza y termina, sino que es va de la mano del negocio y trasciende
el tiempo, el liderazgo y las iniciativas. Y ya sea que se tenga un gobierno de TI
orgánico (crecido involuntariamente) o deliberado (crecido intencionalmente), las
preguntas que debe formular incluyen: "¿Qué tan buenos son mis procesos de
gobierno de TI para entregar de manera efectiva el valor comercial estratégico año
tras año?" "¿Mis procesos son repetibles, predecibles y escalables, realmente
satisfacen las necesidades de mi negocio (fuera de las TI) y de mis clientes?"

No es más probable que un único proceso de gobierno de TI funcione para todos

los procesos de negocio de TI que para que cada uno de sus clientes esté satisfecho
con la misma configuración de producto o servicio para cualquier producto o servicio
determinado que su empresa produzca. Por lo tanto, se deben considerar varios
procesos relacionados con la gobernanza de TI. La colección integrada de procesos
de gobierno de TI disponibles se conoce como el entorno de gobierno de TI.
(Ericsson, M. 2007)

Gobierno de la organización y gobierno de TI

Para conseguir grandes resultados el Gobierno de la empresa y el Gobierno de TI no

pueden ser considerados indistintamente sino de una manera integral, ya que en el
pasado a TI se le consideraba aislada dentro del logro de los objetivos de la empresa,
por lo tanto, TI debe estar alineado y debe permitir a la empresa tomar ventaja total
de su información para maximizar sus beneficios, capitalizar oportunidades y ganar
ventaja competitiva. Para asegurarse que la gerencia logre los objetivos planteados
en el negocio, debe administrar las actividades de TI y así obtener un balance efectivo
entre la gestión de riesgos y los beneficios que se haya encontrado, para obtener el
mencionado balance, la gerencia lo que necesita es identificar las tareas que deben
ser creadas a través de la medición del progreso que conlleva hacia el cumplimiento
de las metas y determinado lo bien que se están desarrollando los procesos de TI.
Las empresas más destacadas, manejan TI en forma diferente que otras empresas,
ya que son conscientes de las fuerzas competitivas internas, por lo tanto dichas
empresas diseñan estructuras de manejo vinculadas a la medición del rendimiento
en la que se destacan armonizando de esa forma los objetivos empresariales, la
estrategia de gobierno, sus mecanismos y los objetivos de rendimiento. Dentro de
toda organización lo esencial es conocer la situación de sus propios sistemas de TI y
decidir las seguridades y controles que se les quiere dar para poder brindar una
mejora constante en el transcurso del tiempo en función de los nuevos
requerimientos que vayan apareciendo. Por otro lado, al manejar TI se puede
aprender del buen gobierno corporativo, ya que éste gobierno define el manejo de
sus procesos especificando quien puede tomar decisiones y de la manera más
adecuada, además el gobierno corporativo es el que toma la decisión de cuanto
debería invertir la empresa en TI.

Las actividades de la empresa requieren información de las actividades de TI con el

fin de satisfacer los objetivos del negocio. Organizaciones exitosas aseguran la
interdependencia entre su plan estratégico y sus actividades de TI. TI debe estar
alineado y debe permitir a la empresa tomar ventaja total de su información para

maximizar sus beneficios, capitalizar oportunidades y ganar ventaja competitiva.

Para asegurar que la Gerencia alcance los objetivos de negocio, ésta debe dirigir y
administrar las actividades de TI para alcanzar un balance efectivo entre la gestión
de riesgos y los beneficios encontrados. Para cumplir esto, la Gerencia necesita
identificar las actividades más importantes que deben ser desarrolladas, midiendo el
progreso hacia el cumplimiento de las metas y determinando lo bien que se están
desarrollando los procesos de TI. Aún más, necesita tener la habilidad de evaluar el
nivel de madurez de la organización contra las mejores prácticas industriales y los
modelos internacionales. (CALISPA, 2012)

Alineación de estrategia

La estrategia es un factor que está estrechamente relacionado al entorno desde su

optación, donde se origina el proceso de planificación organizada y sistemática y
mejora continua.

El uso de un conjunto de actividades estructuradas previamente define el proceso

macro de alineamiento estratégico de los negocios. Esta afirmación es la realidad de
toda empresa que se centra en resultados rentables y que están fuertemente
basados en la calidad de sus procesos, como pieza fundamental, tanto para alinear
el medio interno (procesos, estándares y personas) como el externo (clientes,
proveedores y entorno). Sin embargo hay que considerar que la percepción de
alineación estratégica no es meramente formal ya que sus características principales
son para el uso de acciones.

En búsqueda de la revisión especializada fueron encontrados tres modelos

principales que muestra la teoría fundamental de la alineación estratégica. El modelo
labovitz y rozansky trata de entender el alineamiento estratégico como factor de
integración de los atributos de la organización, por lo tanto, derivando así la
concentración de esfuerzos junto a los de tipo de negocio en definitiva el objetivo
es de una característica única pero con propósitos dispersos y compartidos con los
involucrados en el proceso.

EL modelo de Hambrick y Cannela denota el proceso de alineación estratégica como

una forma de relacionar los entornos internos y externos de la organización de la
mejor manera posible, es decir, mitigando factores de riesgo y eliminando barreras;
por lo tanto lo que hay es la promoción del proceso a través de etapas definidas y
de un gerente ejecutivo hasta el final punto aun así uno de los modelos de mayor
importancia y que por lo tanto forman la base para que otros pudieran haber sido
originados y no sólo en el área de los negocios sino también adoptarlos en otras
áreas como es el modelo de Balanced Scorecard (BSC). Según Kaplan y Norton este
modelo Tiene como objetivo gestionar la empresa mediante el uso de indicadores
de desempeño que a su vez son agregados junto a las 4 áreas clave para las
organizaciones a raíz de una serie de preguntas.

Para cada área relacionada, aún debe

ser controlados y gestionados los
objetivos, medidas, metas e
iniciativas, que a su vez proporcionan
el progreso de la alineación
estratégica.

Modelos de alineación estratégica de ti

La alineación de TI y negocios proviene de la automatización de procesos

organizacionales, basados en criterios de eficiencia.

Henderson y Venkatraman se refiere a las

organizaciones a través de cuatro áreas
principales: estrategia de negocios y de TI,
que conforman la visión externa en la
infraestructura organizacional de procesos
y de TI, que compone la visión interna. En
ese sentido, la alineación estratégica de la
TI tiene sus raíces en estos puntos de vista
que se originan del entorno externo
(posición de la organización en el mercado) y el entorno interno (estructura procesos
de apoyo en el mercado). (Gálvez, 2016)

Entrega de valor

Este proceso debe asegurar que TI y otras unidades operativas obtengan los
beneficios prometidos a través del ciclo de entrega, mediante una estrategia que
optimice los costos, enfatizando los valores intrínsecos de TI y las actividades
relacionadas. Por ello el concepto de entrega de valor se refiere ejecutar la propuesta
de valor a todo largo del ciclo de entrega, asegurando que TI genere los beneficios
prometidos en la estrategia, concentrándose en optimizar los costos y brindar el
valor intrínseco de la TI (Luna, 2011)
En las prácticas de entrega de valor, se definirán las métricas clave y se les dará
seguimiento, también se responderá rápidamente a cualquier cambio o desviación.
Implicaran a todos los interesados legítimamente y se asignara la responsabilidad
correspondiente para la entrega de capacidades y la realización de beneficios del
negocio. Posteriormente se hará un seguimiento, una evaluación y una mejora
continua de las prácticas de entrega de valor. (Urbina, 2014)

Referencias
 Cantor, M.: (2007). Operational IT governance. Estados Unidos. IBM
 Ericsson, M.: (2007). The governance landscape: Steering and measuring
development organizations to align with business strategy. Estados Unidos. The
Rational Edge
 CALISPA, H. A. (2012). DESARROLLO DE UN GOBIERNO DE TI PARA LAS
EMPRESAS. Quito.
 Gálvez, A. P. (2016). Business Intelligence y las Tecnologías de la Información. IT
Campus Academy.
 Luna, O. F. (2011). Sistemas de Control Interno para las Organizaciones. Lima:
IICO.
 Urbina, G. B. (2014). Administración Informática I. México: Grupo Editorial PATRIA.