Fecha:

Nombre del Entrevistado/a/s:

1. Nombre de la Organización:

2. La Organización es: Grupo corporativo o Empresa Individual?

3. Nombre y actividad principal de la(s) empresa(s) que integran la Organización:

4. Distribución geográfica de la Organización:

5. Distribución del personal de las diferentes áreas:

Personal Usuarios
Contabilidad

Costos

Producción

Ventas y Distribución

Mantenimiento

Calidad

Compras

Almacenes

Otros (definir)

6. Número de oficinas comerciales:

7. Diagrama de relación entre las plantas, oficinas comerciales y los almacenes:

8. Sistemas informáticos en operación actualmente

9. Diagrama de flujo de información entre los sistemas en operación

10. Hardware en el que utilizan: PCs, HandHeld, etc.

11. Cuáles son los principales documentos que maneja la empresa?

12. Expectativas contempladas con la implementación de un nuevo sistema

13. Qué información / resultados se espera obtener?

14. De qué manera piensa que puede mejorar la relación con sus clientes?

15. Qué tipos de productos comercializan? Unidades de medida y embalajes

16. Cómo determinan los costos / precios de venta y evalúan los márgenes de los productos?

17. Cuál es el procedimiento de expedición? Documentos involucrados?

18. Entregas parciales?

19. Cuáles son los factores que determinan los tiempos de entrega? (existencias de materia prima, tipo de producto, tipo
de cliente, zona, etc)
20. Describa otras informaciones relevantes para su proceso productivo no contemplados en las preguntas anteriores