Informe

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE
Denominación del Programa de Formación: TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

 Código del Programa de Formación: 122121
 Nombre del Proyecto: ELABORACION DE UN INSTRUCTIVO PARA EL MEJORAMIENTO Y/O
ACTUALIZACION DE PROCESOS DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA EN UNA PYME DEL AREA DE
INFLUENCIA DE LOS MUNICIPIOS DE SABANA CENTRO
 Fase del Proyecto: PLANEACIÓN
 Actividad de Proyecto: ELABORAR EL INSTRUCTIVO DE ASISTENCIA ADMINISTRATIVA Y
SOCIALIZARLO EN LA EMPRESA, TENIENDO EN CUENTA EL CUIDADO DEL MEDIO
AMBIENTE Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: REDACTAR DOCUMENTOS APLICANDO LAS NORMAS
GRAMATICALES: SEMÁNTICA, MORFOLOGÍA Y SINTAXIS; LAS TÉCNICAS DE DIGITACIÓN, LAS
NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS VIGENTES PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
DOCUMENTOS COMERCIALES Y LAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
 Duración de la Guía: 10 HORAS
2. PRESENTACION
 Motivar hacia la actividad de aprendizaje en consideración a las fortalezas que aportará en el

desarrollo de habilidades y destrezas
 Guiar y organizar el aprendizaje de manera que se oriente al desarrollo integral del aprendíz
 Motivar a la acción, al trabajo autónomo sistemático y organizado
 Relacionar conocimientos previos con los nuevos para la construcción significativa de los mismos
 Promover el aprendizaje colaborativo y el crecimiento integral del grupo
INTRODUCCIÓN: DIGITAR TEXTOS
INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
En cuanto a cómo enseñar a utilizar el teclado, las investigaciones sugieren que debe hacerse en tres
etapas. En la primera, el estudiante reconoce el teclado y aprende una técnica apropiada de digitación, en
la segunda, se enfoca en la precisión y en la tercera, alcanza la mayor velocidad posible. Con esta
información, el aprendiz debe estar en capacidad de digitar información en forma mecánica así: con los
dedos de ambas manos, sin mirar el teclado, con una velocidad mínima de 30 palabras por minuto y
cometiendo menos de 2 errores.
Los temas que se verán ésta semana, harán énfasis en la elaboración de documentos en el computador
haciendo uso de las pausas activas, posturas, riesgos, accidentes y enfermedades y de las técnicas de
digitación de textos: utilizar el Teclado1.
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Descripción de la(s) Actividad(es)
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Los aprendices realizaran una presentación de las Normas GTC 185

Estos serán los conceptos que se trabajarán en esta guía:
GTC 185
La Guía Técnica Colombiana (GTC) tiene como propósito brindar herramientas que
facilitan la gestión documental en las organizaciones, con el fin de simplificar y organizar
la presentación y el manejo de las comunicaciones impresas y electrónicas. A su vez busca
contribuir con la disminución del tiempo y los costos, con buena calidad.
La guía tiene como base las normas NTC 3393, NTC 3234, NTC 3397, NTC 3394, NTC
3588, NTC 3369, NTC 3235 y NTC 4176, las cuales pierden vigencia con la publicación
del presente documento normativo.
Esta guía presenta recomendaciones para elaborar los diferentes tipos de documentos
generados en las organizaciones, con el propósito de proyectar una adecuada imagen
corporativa.
CARTAS
1 Tomado y adaptado de TECNICAS PARA LA DIGITACION DE TEXTOS Yenny Díaz Moncalenao.

http://www.eduteka.org/Teclado2.php
La expedición de cartas u oficinas está a cargo de funcionarios o empleados autorizados

mediante acto administrativo o en el cumplimiento de sus funciones.
Se recomienda elaborar las cartas u oficios externos en formato carta, oficio A4, con logo,
membrete y pie de página. Estos elementos deberían de estar preferiblemente en todas
las hojas. Para las cartas u oficios internos, se recomienda que solo la primera hoja vaya
con el logo, membrete y pie de página, las demás con el logo. Véase Acuerdo 060 del
AGN, de octubre del 2001.
La carta u oficio tiene como objetivos fundamentales informar y persuadir a su destinatario,

para ello se recomienda tener en cuenta:
tratar un solo tema por comunicación;
redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;
usar tratamiento respetuoso y cortes;
utilizar los formatos normalizados en los manuales de cada organización, distribuir el texto
de acuerdo con su extensión
UTILIZACIÓN DE LA CARTA
De acuerdo con los objetivos, la carta u oficio tiene los siguientes usos:
- ofrecer agradecimientos, excusas o condolencias;

- felicitar, invitar o convocar, y
- hacer llamados de atención, entre otros.
- informar sobre un hecho, expresar necesidades o hacer solicitudes;
- regular o aclarar una situación;
- tramitar, desarrollar o agilizar un asunto;
- dar respuesta a una comunicación recibida;
- reiterar una información, un requerimiento o solicitud urgente;
- solicitar detalles sobre un asunto determinado;
- impugnar o corregir una situación;
- confirmar eventos ocurridos o pendientes;
- solicitar o remitir información, documentos u objetivos;
CLASES DE CARTAS U OFICINAS

Independientemente del estilo y según su contenido, existen varias clases, entre las cuales
se destacan:
Organizacionales: se producen en el desarrollo de las actividades de la
Organización; oficiales: se produce en las oficinas públicas y organizaciones del Estado, y
Personales: se producen entre quienes se conocen, en ellas se permite utilizar un

lenguaje informar.
PARTES DE LA CARTA
Lugar de origen y fecha de elaboración

Destinatario
Denominación o título Código académico
Nombre del destinarlo
Cargo
Organización
Dirección
Nombre del lugar de origen
País
Asunto
Salud
Texto
Despedida
Remitente y firmas responsables
Líneas especiales
Anexos
Copias
Identificación del transcriptor
Paginas subsiguientes





MEMORANDO
Son comunicaciones escritas que se utilizan para transmitir información, orientaciones y

pautas entre las dependencias locales, regionales, nacionales e internacionales y las
líneas de coordinación jerárquica de la organización.
CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN
Se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Utilizar los formatos normalización en los manuales de cada organización;
2. redactar en forma clara, breve, directa, sencilla, cortés y en modo impersonal en primera
persona en plural;
3. distribuir el texto de acuerdo con su extensión y;
4. tratar preferiblemente un solo tema por memorando.
UTILIZACIÓN
El memorando puede tener uno de los siguientes objetivos:

1. Informar sobre un hecho de forma breve;

2. expresar necesidades;
3. hacer requerimientos;
4. regular o aclarar una situación;
5. tramitar, desarrollar o diligenciar un asunto;
6. dar respuesta a una comunicación recibida;
7. retirar información, requerimiento o solicitud urgente;
8. conocer detalles sobre un aspecto determinado;
9. impugnar o corregir una situación;
10. confirmar eventos ocurridos o pendientes;
11. solicitar o remitir información, documentos u objetivos;
11. felicitar, invitar o convocar a reuniones no protocolarias, y
12. hacer llamados de atención, entre otros;
PARTES DEL MEMORANDO
1. Encabezado
2. Denominación del documento
3. Código
4. Fecha
5. Encabezamiento
6. Destinatario y remitente
7. Asunto
8. Texto
9. Despedida
10. Remitente y firmas responsables
11. Líneas especiales




CIRCULAR
Comunicaciones escritas de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigida a un grupo
específico de personas tanto interna como externamente.
CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LOS CIRCULARES
La circular tiene como objetivo fundamental dar a conocer información de carácter general.
La circular con carácter interno se utiliza para informar disposiciones, normas, lineamientos y
políticas y la circular externa para dar a conocer reglas de negocios, nuevos productos o
servicios, entre otros.
Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Tratar solo un tema

2. iniciar y finalizar el texto con una clase de cortesía;

3. redactar en forma clara, precisa, concreta y precisa concisa;
4. usar un tratamiento respetuoso y cortes;
5. emplear un estilo gramatical natural, sencillo y continuo;
6. utilizar los formatos normalizados en el manual de procedimientos de cada organización, y
7. distribuir el texto de acuerdo con su extensión.
CLASES DE CIRCULARES
1. La circular general se dirige a un grupo específico de personas.
2. La carta circular está dirigida en forma personalizada.
PARTES
1. Encabezado
2. Código
3. Lugar de origen y fecha de elaboración
4. Encabezamiento y destinatarios
5. Asunto
6. Saludo
7. Texto
8. Despedida
9. Remitente y firmas responsables
10. Líneas especiales
11. Identificación de páginas subsiguientes




ACTAS
Las actas expresan lo tratado en una reunión o situación específica. Son documentos que
adquieren valor administrativo, legal, jurídico e histórico desde el momento de su creación.
De acuerdo con la importancia o características específicas del acta, cada organización

debe cumplir con lo ordenado en la legislación vigente y en algunos casos se debe registrar
o presentar ante la entidad competente; en este caso el acta se debe elaborar en papel
con membrete.
CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LAS ACTAS
Toda acta debe llevar el nombre del grupo que se reúne, se debe aclarar si el carácter de
la reunión es ordinario o extraordinario.

Cada acta que se elabore debe expresar lo tratado en una reunión o situación específica,
sin describir detalles intrascendentes.
Las actas se redactan en tiempo pasado, excepto las de descargo que deben redactarse
en tiempo presente. Ningún párrafo debe iniciar con gerundio. Se recomienda no
redactarlas con lenguaje telegráfico; tampoco deben presentar errores técnicos,
ortográficos, gramaticales ni de puntuación.
Los párrafos deben ser concisos, claros y con énfasis en las decisiones tomadas. Sin
embrago, por solicitud expresa de algún participante, se anotan las discrepancias o
aclaraciones necesarias.
La presentación de originales y copias debe ser impecable, sin borrones ni repisados.
Cuando haya lugar a vocaciones, se indica el número de votos emitidos a favor, en contra
y en blanco. En caso de nombramientos, se registran los resultados y los nombres
completos.
Se indica el nombre de la persona que presenta una moción y no es necesario anotar el

nombre de quienes se adhieren a ella. Cuando sea necesario mencionar la intervención
de uno de los dos asistentes, se hace con su nombre completo.
UTILIZACIÓN DE LAS ACTAS
Las actas se utilizan como registro de todo lo acontecido y acordado en una reunión o situación
específica.
CLASES DE ACTAS
Existen varias clases de actas entre las cuales se destacan:
1. Actas de comités;
2. actas de concejo municipal;
3. actas de consejos;

4. actas de junta directiva;

5. actas de asambleas;
6. actas de reuniones administrativas;
7. actas de levantamientos de cadáveres;
8. actas de baja de inventarios;
9. actas de eliminación de documentos;
10. actas de sociedades y
11. actas de entrega.
PARTES DE LAS ACTAS
Titulo
Denominación del documento y número
Encabezamiento
Lugar de origen y fecha de la reunión
Hora
Lugar
Asistentes
Representaciones
Invitados
Ausentes
Orden del día
Desarrollo
Compromisos
Convocatoria
Firmas, nombres y cargos
Líneas especiales
Paginas subsiguientes




INFORMES
La expedición de informes está a cargo de funcionarios o empleados autorizados, mediante

acto administrativo o el cumplimiento de sus funciones.
Los informes se elaboran en papel con logo símbolo, de acuerdo con las normas internas de
la organización.
1. Tratar solo un tema

2. redactar en forma clara, precisa, concreta y precisa concisa;
3. usar un tratamiento respetuoso y cortes;
4. redactar en forma impersonal (se proyecta, se estudió);
5. utilizar los formatos normalizados de acuerdo con los manuales de la organización;
6. disponer el orden en que se van a describir y contar las actividades realizadas, y
7. elegir el lenguaje técnico adecuado, así como el tono para presentar los hechos.

UTILIZACIÓN DEL INFORME
De acuerdo con los objetivos del informe, se recomienda que el remitente tenga en cuenta los
siguientes usos:
1. regular o aclarar una situación;

2. Informar sobre un hecho, expresar necesidades o hacer requerimientos;
3. tramitar, desarrollar o agilizar un asunto;
4. retirar información, requerimiento o solicitud urgente;
5. impugnar o corregir una situación, y
6. presentar detalles sobre un aspecto determinado.
CLASES DE INFORMES
Los informes pueden ser:
a) Resumen ejecutivo, quien tiene de una a tres paginas

b) informe corto que consta de una a 10 páginas y
c) informe extenso, de 11 páginas en adelante
RESUMEN EJECUTIVO
Este tipo de informe breve su usa para:
Informar sobre el desarrollo de un evento organizacional;

Dejar constancia del procedimiento realizado durante la verificación de asuntos
administrativos;
Reportar eventos extraordinarios ocurridos durante una reunión,
Dar a conocer diferentes aspectos sobre visitas administrativas o de verificación;
Presentar resume sobre el comportamiento inadecuado de un equipo (maquinaria) grupo de
personas o de un individuo
Puede tener o no portada. En caso de no tenerla se reemplaza por un encabezamiento.
Se recomienda que el resumen contenga:
Encabezamiento, conformado por razón social, dependencia, número o código, título, lugar
de origen y fecha de elaboración;
Autoría del resumen ejecutivo; objetivos;
Numerales o temas;
Conclusiones y recomendaciones, y
Firma.





INFORME CORTO
Se recomienda que este informe no tenga portada, sino encabezamiento (aunque el autor
puede utilizar cualquier elemento del informe extenso que estime conveniente). Se
recomienda que el resumen incluya elementos como:
Encabezamiento: razón social, dependencia, código, título, ciudad o municipio de origen y

fecha de elaboración;
Autoría del informe corto;
Objetivos;
Capítulo o capítulos;
Conclusiones y recomendaciones (opcional), y
Firma


CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS
CONSTANCIA
La constancia es un documento de carácter probatorio, que no requiere solemnidad, puede
ser personal.
Según el hecho o el acto, se clasifican en constancias para:
Tiempo de servicio,
Experiencia,
Salarios u honorarios,
Clases de trabajo,
Jornada laboral,
Cumplimiento de comisiones y
Comportamiento del trabajador, entre otros.

La constancia y la certificación tienen como objetivo fundamental dar a conocer información

de carácter personal.
Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
a) redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;

b) usar un tratamiento impersonal, respetuoso y cortés;
c) emplear un estilo gramatical natural, sencillo y continuo;
d) utilizar los formatos establecidos en cada organización;
e) distribuir el texto de acuerdo con su extensión;
f) suministrar la información en forma personalizada, y
g) expedir siempre en original.
PARTES DE LAS CONSTANCIAS
Código
Lugar de origen y fecha de elaboración
Cargo
Identificación del documento
Texto
Remitente y firmas responsables
 Ambiente Requerido SALA DE SISTEMAS

 Materiales: COMPUTADORES
Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
1. Realizar y digitalizar cada uno de los documentos de la Norma GTC

2. Control de Lectura del Libro Erase una vez una fábrica, Ensayo de una
Hoja.

3- Realizar la Actividad en el Foro de Combinación de correspondencia con su Base de Datos.

4- Realice un trabajo en Word con normas Appa, aplicando Numeración, pies de páginas, bibliografías
cibergrafias sobre su empresa de proyecto de formación.
Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Manejo, aplicación y conocimiento de las Tic, conceptos de mercadeo, Procesos administrativos,

Recursos humanos; teniendo en cuenta el contexto (laboral); explicación y análisis de los conceptos de
Motivación, Capacitación, Procesos administrativos y sus etapas.
1. Digita con precisión y velocidad documentos aplicando las técnicas de digitación

2. Aplicar las técnicas apropiadas para cada documento
3. Realiza y presenta formatos y documentos que contengan la aplicación de la norma GTC
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento: -Talleres y Guías en clase Talleres en clase
Evidencias de Desempeño Aplicación a la Empresa-trabajo Entrega de trabajo final y
Evidencias de Producto: final con todos los conceptos. sustentación de datos e

De la guía. información.
 5. GLOSARIO DE TERMINOS
ADECUACIÓN: Es la propiedad textual basada en el cumplimiento de las normas relacionadas con

el emisor, receptor y la situación, y que afecta a la institución de un texto.
ACENTUACIÓN: Acción y efecto de acentuar.
ACENTO: La mayor intensidad con que se hiere determinada silaba al pronunciar una palabra. Signo
para indicarlo (´).
ALEGORÍA: Consiste en manifestar en el discurso, por medio de metáforas consecutivas, o bien
significado especial, o bien una cosa expresando otra diferente.
AGUDAS: Son aquellas palabras que tienen el acento prosódico en la última silaba.
ANTITÉSIS: Contraposición de dos o más ideas.

AUTOBIOGRAFIA: Consiste en la consignación por escrito de acontecimientos que forma parte de

platicar nuestra vida a nuestro criterio.
BIOGRÁFIA: Exposición de la vida de un hombre por un destino especial, representativo para el
sentimiento y sensibilidad de una época o simplemente de algún provecho.
COHESIÓN: La cohesión es la propiedad que tiene un texto cuando su desarrollo no presenta
repeticiones innecesarias y no resulta confuso para el que lo lee.
COHERENCIA: Es una propiedad de los textos bien formados que permite comprenderlos como
entidades unitarias, de manera de las diversas ideas secundarias 8aportan información relevante
para llegar a la idea principal, o tema de forma que el lentor pueda entender el significado global
del texto.
COMUNICACIÓN: Acción y efecto de comunicar: comunicación de un movimiento. Enlace entre dos
personas hablando.
CONCEPTO: Idea que concibe o forma el entendimiento; el significado9 de una palabra.
CONCESIÓN: Admite algo que parece perjudicial a la propia causa, pero la admisión saca medios de
defensa.
DECOLLANTE: Quiere decir sobresaliente.
DIPTONGOS: Es el conjunto de dos vocales dentro de una misma silaba, una de las cuales será
siempre una vocal cerrada (i o u).
DICCIÓN: Son aquellas palabras que tienen doble significado (léxico).
ESDRÚJULAS: Son aquellas palabras que tienen el acento prosódico en la antepenúltima silaba.
EXPLICITO: Cuando tiene la palabra (como).
EPIFONISMO: Reflexión física con que se suele dar términos a alguna descripción o narración.
ACCIÓN-REACCIÓN, en ocasiones es positivo o negativo.
GRADUACIÓN: Serie ascendente de frase o palabra a fin de lograr una mayor fuerza expresiva.
IMAGEN: Las comparaciones se pueden hacer en una pintura debido a que se describe con tal
viveza.
LLANAS: Son aquellas palabras que tienen el acento prosódico en la penúltima silaba.
LEYENDA: Es un relato de hechos que se transmite de generación en generación y que se percibe
tanto por el emisor como por el receptor, como parte de la historia.
MEMORIA: Son una rica y atractiva fuente de información sobre sucesos trascendentes por una
autoridad de collante en la materia.
METÁFORA: Es un tropo que se da en razón de la semejanza que hay entre las cosas que se
relacionan.
METONÍMIA: Es un tropo que consiste en el traslado de significado entre palabras que son referidos
a elementos que tienen relación de continuidad.
MONOSILABOS: (Sean átonos o no) no llevan tilde. Se exceptúan que coinciden en su grafía con
otros átonos, en cuyo caso se coloca tilde en el monosílabo tónico.

ORTOGRÁFIA: Es la rama de la gramática que se ocupa de la escritura correcta.

PARADOJA: Presenta en un solo objeto, atributos y cualidades aparentemente inconciliables.
SINÚGDOQUE: Consiste en el traslado de significado entre cosas que se comprenden una a otra o
que están unidas por una relación de coexistencia.
SUBESDRÚJULA: Son las palabras que tienen el acento prosódico en una silaba anterior a la
antepenúltima silaba.
SEMBLANZA: Forma biográfica limitada porque hace referencia a los aspectos humanos del
biografiado, sin cronología (sin respetar tiempos). La semblanza es exclusiva y homenajes o se cita
escribe en escritos donde solo hay una faceta del personaje.
Tiene que ser dicho o escrito por un amigo discípulo o allegado.
SEMEJANZA: Establece comparación entre dos objetos. Se usa para probar un hecho por analógico
con otro semejante, similitud.
TRIPTONGOS: Se sigue la regla general de los diptongos. Se coloca la tilde en la vocal abierta del
triptongo.
TILDE: Es el acento que se coloca en la silaba tónica.
TROPO: Están constituidos por interpolaciones verbales cantados con la melodía lingüística después
o antes del texto original.
6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
- Biblioteca SENA http://biblioteca.sena.edu.co consulta virtual libre
• Romero, Álvarez, María. Técnicas modernas de redacción. 1991. México.
• Márquez, García. Cien años de soledad. 1992. Bogotá.
• M.L. Guzmán. La sombra del caudillo. 1992.
• Técnica de expresión –I. 1994.
• http://10millibrosparadescargar.com/
• URL del artículo: http://www.ejemplode.com/44-redaccion/3214-

ejemplo_de_punto_y_seguido.html
• http://sites.google.com/site/lenguadeismael/contenidos-de-ortografia/puntuacion/punto/punto-y-
aparte
• http://reglasespanol.about.com/od/signosdepuntuacion/a/signos-de-exclamacion.htm

7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autor (es) ADRIANA CONSUELO LOPEZ INSTRUCTORA C.D.A. Octubre 20 de 2018

TINJACA.
G.ADMON, G.EMPRESARIAL
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio
Autor (es)

Informe

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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

Denominación del Programa de Formación: TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

 Motivar hacia la actividad de aprendizaje en consideración a las fortalezas que aportará en el

INTRODUCCIÓN: DIGITAR TEXTOS

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Los aprendices realizaran una presentación de las Normas GTC 185

1 Tomado y adaptado de TECNICAS PARA LA DIGITACION DE TEXTOS Yenny Díaz Moncalenao.

La expedición de cartas u oficinas está a cargo de funcionarios o empleados autorizados

La carta u oficio tiene como objetivos fundamentales informar y persuadir a su destinatario,

tratar un solo tema por comunicación;

redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;

usar tratamiento respetuoso y cortes;

- ofrecer agradecimientos, excusas o condolencias;

CLASES DE CARTAS U OFICINAS

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

Organizacionales: se producen en el desarrollo de las actividades de la

Organización; oficiales: se produce en las oficinas públicas y organizaciones del Estado, y

Personales: se producen entre quienes se conocen, en ellas se permite utilizar un

Lugar de origen y fecha de elaboración

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

Son comunicaciones escritas que se utilizan para transmitir información, orientaciones y

CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN

Se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Utilizar los formatos normalización en los manuales de cada organización;

3. distribuir el texto de acuerdo con su extensión y;

4. tratar preferiblemente un solo tema por memorando.

El memorando puede tener uno de los siguientes objetivos:

1. Informar sobre un hecho de forma breve;

PARTES DEL MEMORANDO

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LOS CIRCULARES

Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Tratar solo un tema

2. iniciar y finalizar el texto con una clase de cortesía;

1. La circular general se dirige a un grupo específico de personas.

2. La carta circular está dirigida en forma personalizada.

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

De acuerdo con la importancia o características específicas del acta, cada organización

CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE LAS ACTAS

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

La presentación de originales y copias debe ser impecable, sin borrones ni repisados.

Se indica el nombre de la persona que presenta una moción y no es necesario anotar el

UTILIZACIÓN DE LAS ACTAS

Existen varias clases de actas entre las cuales se destacan:

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA

4. actas de junta directiva;

PARTES DE LAS ACTAS

INSTRUCTORA ADRIANA CONSUELO LOPEZ TINJACA