3.

1 Técnicas de Adquisición y Transferencia del Conocimiento

Adquisición del conocimiento

El proceso de gestionar el conocimiento organizacional no puede ser un proceso aislado. Debe

estar alineado con las líneas y estrategias organizacionales, y formar parte de las funciones
organizacionales de atención directa por los máximos niveles jerárquicos
A través de la adquisición de conocimiento las empresas pueden identificar y acceder a
conocimiento relevante que se encuentra fuera de los límites de la empresa

En el ambiente externo se pueden encontrar los siguientes conocimientos:

1. El conocimiento de expertos externos
2. El conocimiento de otras organizaciones
3. El conocimiento de los consumidores.

*I+D: investigación y desarrollo

La adquisición de conocimiento externo contribuye positivamente a la obtención de resultados

de innovación

las ideas de los consumidores son hoy la fuente principal para innovar.Los usuarios
permanentes conocen mejor las fortalezas y debilidades del producto/servicio que las propias
personas que están involucradas en su elaboración o realización.
Transferencia del Conocimiento

El conocimiento organizacional procede de fuentes internas Si se reconocen y ubican los

activos del conocimiento (identificación del conocimiento) individual u organizacional,
entonces podrán asumirse los procesos de compartición y distribución del conocimiento.

La transferencia de conocimiento, especialmente cuando es complejo, puede consumir

muchos recursos. Destacamos el tiempo, los recursos humanos y recursos materiales.

Para esto, muchas organizaciones se valen de herramientas tecnológicas que incluso conllevan
a una organización virtual. Es decir, determinadas plataformas, software y soluciones permiten
distribuir y compartir conocimiento lo que no necesariamente equivale a su consumo o uso.
Algunos factores que afectan la distribución y compartición de conocimiento tienen que ver
con la cultura de la organización, su estructura y su nivel de crecimiento.
La falta de motivación del emisor de conocimiento dificultan la transferencia de conocimiento
dentro de la organización
la motivación es un determinante fundamental de la transferencia de conocimiento y, si se
gestiona correctamente, puede constituir una ventaja competitiva importante y difícil de
imitar.
Flujo de Conocimiento

El objetivo consiste en agilizar los flujos de conocimiento intraorganizativos con el fin de que el
conocimiento sea explotado
El enorme crecimiento de las necesidades de la información y a la mayor disponibilidad de
este recurso puede conducir, si no se ponen los medios para evitarlo, a una polución
informativa, en la que la información, al perder sus cualidades, no puede cumplir sus
objetivos, llegando incluso a ser más nociva que beneficiosa para sus destinatarios. Para
evitar que esto suceda se han desarrollado herramientas y técnicas que facilitan el libre
flujo de conocimiento dentro de la organización.
El desarrollo de la gestión del conocimiento ha dado lugar a la creación de una gran
cantidad de herramientas tecnológicas con la finalidad de soportar los flujos de
conocimiento entre los agentes que lo componen. Es decir, que aquí hay un círculo muy
definido entre la tecnología y la gestión del conocimiento, ya que el desarrollo de uno ha
favorecido al desarrollo del otro

Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) facilitan el flujo del

conocimiento en la empresa, de modo que a mayor tecnología, mayor necesidad del
talento para competir.

A la hora de elegir un sistema de gestión del conocimiento, la empresa debe comprender

de que manera fluye el conocimiento en el contexto de las actividades del conocimiento,
para poder saber cómo afectan esas acciones a los problemas empresariales esenciales