MBA EM GESTÃO PUBLICA

PÓS-GRADUAÇÃO 2014
Módulo :
Marketing Público, Atendimento e Comunicação com a Sociedade

DESAFIO PROFISSIONAL

1. ENUNCIADO

Este Desafio Profissional baseia-se na elaboração de um “Plano de Marketing Público”.

2. INTRODUÇÃO

Para resolver esse Desafio Profissional você deverá junto com sua equipe escolher uma cidade
para elaborar o Plano de Marketing Público utilizando os conceitos ministrados na disciplina. A
equipe deverá ainda identificar um setor ou departamento que será contemplado com o Plano e
ou projeto (Ex: Educação, Cultural, Meio Ambiente, Saúde) e propor medidas para o aperfeiço-
amento e melhor atendimento das necessidades e desejos dos cidadãos; recomendando estra-
tégias para os 4P´s (Produto, Preço, Praça e Promoção), apontando os aspectos favoráveis e
os aspectos que precisam de melhoria dos serviços públicos.
Este desafio é importante para certificar-se da aplicabilidade dos assuntos abordados em sala
de aula, além de ser uma oportunidade para que sua formação profissional seja aperfeiçoada,
através da prática na elaboração de um plano de marketing público.

3.PROPOSIÇÃO DA TAREFA

Considerando as informações contidas no material das aulas e em outros materiais pesquisa-

dos este Desafio Profissional deve ser desenvolvido em seis etapas:

1ª. Etapa - Revisar o material de leitura/slides da disciplina que foi abordada

2ª. Etapa - Pesquisar outras fontes de pesquisas, em Livros, Revistas e na Internet, modelos
de projetos ou planos realizados no setor público.

3ª Etapa - Identificar junto com sua equipe qual o setor público será contemplado com o proje-
to ou plano. Levantar informações específicas do setor.
4ª Etapa – Planejar junto com sua equipe a proposta. É importante discutir e refletir juntos com
seus colegas, tirando eventuais dúvidas com professor da disciplina, se for o caso,
e com seu tutor no sábado à tarde;

5ª Etapa - Começar a escrever seu trabalho, fundamentar a proposta com base nas orienta-
ções dadas.

6ª Etapa - Apresentar o aos demais colegas da turma

3.1. Revisar o material de leitura/Slides das 3 disciplinas.

Revisar o material de leitura ou os slides utilizados pelo professor da disciplina para identificar
quais são as principais práticas de Marketing Público.
Esta é uma etapa de organização e revisão para que o aluno possa identificar as forma de im-
plementação do Marketing Público.

3.2. Pesquisa Materiais diversos

A equipe deve pesquisar materiais diversificados em Livros, Revistas e na Internet, que pos-
sam contribuir com a elaboração do plano ou projeto para o setor público.

Sugestões de Leitura
SARAIVA, Luiz Alex Silva, CAPELÃO, Luiz Gonzaga Ferreira. A nova administração pública
e o foco no cidadão: burocracia X marketing?. Disponível
em:<http://www.fortium.com.br/blog/material/Nova_Adm_Pub_Foco_Cidadao.pdf>. Acesso em:
15 dez. 2012.

VAINER, Carlos B. Pátria, empresa e mercadoria. Disponível em: <

http://labcs.ufsc.br/files/2011/12/16.-VAINER-C.B.-P%C3%A1tria-empresa-e-mercadoria.pdf>.
Acesso em 15 dez. 2012.

3.3. Levantar informações

Identificar junto com sua equipe qual será a cidade e o setor público será contemplado com a
proposta do plano de marketing público. Levantar informações específicas do setor.
3.4 Discussão e reflexão.

Encontre um momento para compartilhar com seus colegas, seu entendimento, idéias e im-
pressões do filme e tire dúvidas com seu tutor no sábado á tarde.

3.5 Escreva o trabalho

A partir de suas leituras e pesquisas, construa um relatório, identificando a cidade e o setor que
será alvo da proposta do plano de marketing público e ou de um projeto.
Aproveite, também, para construir um relatório com as propostas estratégicas de marketing pú-
blico que poderiam ser incorporadas e ilustrar com imagens.
Importante: Lembre-se que as discussões incorporam o que está sendo aprendido na disciplina
portanto você pode e deve utilizar citações de autores.

Características do texto:

• Layout: O seu trabalho deve ser entregue utilizando o layout da pós-graduação, disponível no
guia do aluno.
• Páginas: Trabalho com mínimo de 7 páginas e máximo de 20 páginas.
• Margem “Normal”: Superior 2,5 cm, inferior 2,5 cm, esquerda 3 cm e direita 3 cm.
• Títulos: Fonte Arial, Tamanho 16, CAIXA ALTA, Negrito.
• Subtítulos: Fonte Arial, Tamanho 14, Caixa Baixa, Negrito, Estilo.
• Corpo do Texto: Fonte Arial, Tamanho 12, Espaçamento 1,5, Justificado.

Compare, organize, trabalhe os dados e apresente-os no formato de um relatório. O relatório

deve possuir as seguintes partes: introdução, metodologia utilizada, dados da análise, conside-
rações e referências bibliográficas.

Esta etapa envolve a organização e apresentação de todos os passos em um relatório, que de-
ve ser elaborado de acordo com as regras abaixo:

Características do Relatório:
O Relatório deve ser redigido de forma discursiva e impessoal. O aluno deve discorrer com cla-
reza sobre o desenvolvimento das etapas de construção do relatório e fazer observações, críti-
cas e considerações sobre os dados coletados. A estrutura do Relatório deverá conter as se-
guintes partes:
Capa
- Identificação: nome dos alunos, disciplina e curso.
- Título: explicitação do assunto.
Sumário – Identificação da estrutura do relatório.
Resumo
- Introdução - indicação do objetivo do trabalho, enunciando, de forma sumária, o conjunto das
etapas em que o trabalho se subdivide.
2 Desenvolvimento Corpo do relatório:
2.1 Explanação sobre a metodologia em que a pesquisa foi desenvolvida.
2.2 O nome da cidade, localização, porte, número de habitantes, economia e outras informa-
ções relevantes.
2.3. O setor que será utilizado como referência para elaboração do plano – Porque a escolha?
2.3.1 Descrever quais os tipos de serviços são prestados, de que forma, analisando sob a ótica
dos 4Ps do marketing
2.3.2 Identificar o público alvo do setor, e suas características
2.3.3 Levantar as forças, fraquezas, oportunidade e ameaças
3. Proposta do Plano de Marketing Público e ou projeto com recomendações estratégicas
3.4.1 Descrever quais os objetivos e os resultados esperados, com as estratégias e as pos-
síveis formas de controle das ações;
4. Considerações Finais – Descrever quais as dificuldades encontradas na realização da ativi-
dade, qual o aprendizado da equipe, etc.
Referências

3.6 Apresentação
No último encontro haverá um seminário, onde cada grupo de alunos apresentará o Plano de
Marketing Público elaborado aos demais colegas da turma.
Cada equipe terá 20 minutos para apresentação (Power Point) e 5 minutos para debate e per-
guntas.

4. FORMATAÇÃO DA RESOLUÇÃO DO DP

A resolução do DP deve ser entregue em arquivo único, em Word, conforme detalhamento no

item 3.4. e também de um Arquivo em Power Point para apresentação em Sala de Aula.
A equipe deverá entregar no último dia de aula o relatório em Word impresso e um CD conten-
do o relatório (Word) e a apresentação em Power Point.
5. AVALIAÇÃO
Componente Critério Genérico
Utilização dos referenci- Os pressupostos teóricos
ais da leitura fundamen- da leitura fundamental foram real-
tal mente utilizados a fim do
cumprimento do desafio
1 20
profissional? Houve preocupação
em entender e mapear os pontos
do filme que traziam lições
importantes para as organizações?
Método de abordagem O modo de abordagem do caso ou
do caso ou do problema do problema revela criatividade
colocado (marcas de au- do aluno na resolução? Há sinais
toria) de autoria no modo de intervenção
2 do aluno no caso em questão?
Execução da tarefa A execução da tarefa se deu de
3 modo eficiente? Há desvios de ob-
jetivos?
O produto final do DP O formato de apresentação
(formato de apresenta- do resultado da tarefa corresponde
ção) ao exigido no enunciado? O produ-
4 to final da tarefa é adequado como
forma de apresentação do resulta-
do final?
Desafio O desafio foi vencido? A tarefa foi
completada? Os objetivos foram
alcançados?
5 são: entender os concei-
Total
Critério Específico Peso
Compreensão e capaci-
dade de aplicação e cor-
relação dos pressupos-
tos teóricos e dos con-
ceitos tratados na disci-
plina
O texto elaborado pelo
aluno deve revelar não
apenas conhecimento
teórico, mas os resulta-
dos de um processo de 20
pesquisa sobre o pro-
blema em questão, de-
monstrando a busca de
informações sobre o
mesmo.
Houve erro ou confusão
conceitual na elaboração 20
do relatório?
O texto apresentado
contempla todas as
questões levantadas no
desafio? Ele mostra do- 20
mínio e capacidade de
correlacionar a teoria e
sua aplicação no dia a
dia do setor público?
Para que o desafio seja
vencido, o aluno deverá
completar, de modo sufi-
ciente, os itens da tarefa.
Os objetivos do desafio
20
tos tratados na disciplina
e a apresentar em sala
de aula o plano/projeto
elaborado.
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