1.

Determinación de los objetivos, los

recursos y las restricciones de la
encuesta.
2. Determinación del método de
recopilación de datos.
Preguntas de tipo abierto. El investigador
no limita las opciones de respuesta.
Preguntas de tipo cerrado. Se elige sólo
3. Determinación del formato de respuesta.
entre una lista de respuestas posibles.
Preguntas de opción múltiple.

Las palabras deben ser claras.

Las palabras deben evitar sesgo en quien responde.
4. Redacción de la pregunta. Considerar la capacidad del entrevistado para responder.
Considerar si el entrevistado desea
responder la pregunta.

a. Preguntas de detección (preguntas

para calificar). Su objetivo es identificar a
los entrevistado meta.
b. Preguntas para romper el hielo.
Preguntas fáciles que indiquen al
entrevistado que la encuesta es fácil.
Buscan captar el interés del entrevistado.
c. Preguntas de transición. Se exige al
entrevistado un poco más de esfuerzo en
sus respuestas.
Conjunto de preguntas diseñado para 5. Flujo y borrador del cuestionario. d. Preguntas difíciles y complicadas.
generar los datos necesarios para lograr Como el entrevistado está comprometido
los objetivos del proyecto de a completar el cuestionario, sigue, y
investigación. puede ver que quedan pocas preguntas.
Definición. Proceso de desarrollo Se deben intercalar preguntas atrayentes
así como preguntas "de control".
f. Últimas preguntas (de clasificación y
demográficas). Algunas de tipo "personal"
puede ser que el entrevistado no las
Diseño de conteste. Ubican el final de la encuesta.
El objetivo del cuestionario es que
cuestionarios
Las preguntas ¿son necesarias?
proporcione la información necesaria
para la toma de desiciones. El cuestionario ¿es demasiado largo?
El cuestionario debe adaptarse al entrevistado. Las preguntas ¿proporcionarán la
Aspectos generales información que se desea para lograr el
Requisitos de edición y procesamiento de 6. Evaluación del cuestionario. objetivo de investigación?
datos. Patrón de salto.
La apariencia de los cuestionarios ¿es la
correcta? Evitar que el cuestionario se
vea demasiado lleno o demasiado
extenso.
7. Obtención de la aprobación de todas
las partes interesadas.
8. Realización de una prueba "piloto". Ajustes.
9. Preparación de la versión final del cuestionario.
Objetivo.
Personal.
Ubicación.
Basado en: 10. Implementación de la encuesta.
Entregar al supervisor las instrucciones.
Cuota.
McDaniel, Carl. Gates, Roger. Investigación de mercados contemporánea.
Thomson Editores. 4a. Edición. México. 1999. Material para el proyecto.
Producto y preparación.