SIMULACIÓN GERENCIAL QUIZ 1

Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 49 minutos 75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75
Presentado 14 de dic de 2018 en 9:46
Este intento tuvo una duración de 49 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

¡Correcto!

3 y 4 clientes
0 y 2 clientes

10 y 11 clientes

0 y 1 clientes

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

51 minutos

¡Correcto!
53 minutos

Respondido

31 minutos

28 minutos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables aleatorias

Variables de resultado

¡Correcto!

Variables de entrada

Parámetros

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

¡Correcto!
Validación del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros

Variables aleatorias

¡Correcto!

Variables de entrada

Variables de resultado

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y
las fronteras del problema, es:

Formulación del problema

Conceptualización del modelo

¡Correcto!

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en
el paso de:

Diseño de experimentos

Verificación del modelo

¡Correcto!

Corridas y análisis de resultados

Validación del modelo

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales
se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

¡Correcto!

Diseño de experimentos
Validación del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:

¡Correcto!

0 y 1 clientes
3 y 4 clientes

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está

entre:

30% y 40%
¡Correcto!

80% y 90%

Respondido

50% y 60%

0% y 10%

Calificación de la evaluación: 75 de 75