Líneas de Espera

TEORIA DE COLAS
FORMULAS:
L= λW
Lq= λWq
Ls= λWs
𝑃
𝑳=
1−𝑃
𝐿 𝑃
𝑾= =
𝜆 𝜆(1 − 𝑃)
𝜆2
𝑳𝒒 =
𝜇(𝜇 − 𝜆)
𝐿𝑞
𝑾𝒒 =
𝜆
 λ= Número promedio de llegadas al sistema por unidades de tiempo.
 L= Número promedio de clientes presentes en el sistema de colas.
 Lq= Número Promedio de clientes formados en la cola.
 Ls= Número de clientes en servicio.
 Po= Probabilidad que el cliente no esté en el sistema.
 Pn= Probabilidad de que (n) clientes estén en el sistema.
 W= Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
 Wq= Tiempo promedio de que un cliente pasa en la cola.
 Ws= Tiempo promedio que un cliente pasa en servicio.

Aplicaremos las líneas de espera para el traslado del material obtenido en la excavación, se
utilizará un camión de volteo cuya capacidad será de 14 m3, el volumen obtenido de material será
de 1076.55 m3.
Para completar los 14m3 que el camión puede llevar, la retroexcavadora tiene que elevar la cubeta
con 1.08m3 (90% de su capacidad) de material 13 veces, si tarda 1 minuto en hacer cada una de
las elevaciones, tardará 13 minutos en llenar el camión.

Como el camión se desplaza a 40 km/h entonces tardará 4.5 minutos en ir y regresar hasta la zona
de descarga; si a esto le sumamos 3 minutos por las maniobras, el tiempo total de traslado más la
descarga del material será de 7.5 minutos por cada viaje.

Entonces se obtiene un tiempo total sumando los dos tiempos obtenidos anteriormente:

𝑇 = 13 + 7.5 = 20.5 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

 En promedio 5 camiones de volteo de capacidad de 14 m3 llegan por hora con un solo
servidor que proporcionan servicio (Retroexcavadora) sin que uno de los operarios
desciendan del camión de volteo, el tiempo de servicio promedio por cada camión de volteo
es de 20.5 minutos, los tiempos de llegada y de servicio son exponenciales.
Bajo esta premisa calcularemos para 4 casos especiales:
 Cuál es la probabilidad que el operario de la retroexcavadora este ocioso.
 Cuál es el número promedio de camiones de volteo que están en la cola del operador de la retroexcavadora.
 Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un camión de volteo quede parado
 Cuantos camiones de volteo atenderá en promedio la retroexcavadora.

Para λ= 5 camiones de volteo, µ=60/20.5 = 2.93 = 3 camiones por hora, P= 5/3

Resultado del punto uno

1 - P = 1 – 5/3 = -2/3 este es resultado que el operador está de ocioso, pero como el resultado
sale negativo es decir, el operador de la retroexcavadora siempre estará activo en el llenado del
camión.

Resultado del punto dos

Se determina Lq a partir de la ecuación desarrollada al principio.
Lq= Número Promedio de clientes formados en la cola
5
𝑃2 (3)2
𝑳𝒒 = = = 4.16 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 − 𝑃 1 − 5/3
Resultado del punto tres
Estimamos W, W= L / λ
W= Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
λ= Número promedio de llegadas al sistema por unidades de tiempo.
L= Número promedio de clientes presentes en el sistema de colas.

5
𝑃 3
𝑳= = = 2.5 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 − 𝑃 1 − 5/3
W= 2.5 / 5 = ½ h= 60/2 = 30 minutos

Resultado del punto cuatro

 Si el operador de la retroexcavadora estuviera ocupado, atendería un promedio µ=3 camiones por
hora, donde está ocupado 5 / 3 del tiempo por lo tanto un operador de retroexcavadora atenderá
un promedio (5/3) (3) = 5 camiones de volteo, se obtiene lo estimado del principio.
Aplicaremos las líneas de espera para el perfilado del asfalto, se utilizará una perfiladora o
pavimentadora cuya capacidad será de 5 m3 de balasto.
Para completar los 5m3 que el camión puede llevar, se tardará 7 minutos en llenar el camión.

Como el camión se desplaza a 80 km/h entonces tardará 3 minutos en ir y regresar hasta la zona
de descarga; si a esto le sumamos 3 minutos por las maniobras, el tiempo total de traslado más la
descarga del material será de 6.5 minutos por cada viaje.

Entonces se obtiene un tiempo total sumando los dos tiempos obtenidos anteriormente:

𝑇 = 7.0 + 6.5 = 13.5 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

TERRENO

5 camiones por hora

X= 1 X= 1
km km

En promedio 2 perfiladoras de capacidad de 5m3 llegan por hora con un solo servidor que
proporcionan servicio, sin que uno de los operarios desciendan de la perfiladora, el tiempo
de servicio promedio por cada revolvedor es de 13.5 minutos, los tiempos de llegada y de
servicio son exponenciales.
Bajo esta premisa calcularemos para 4 casos especiales:
 Cuál es la probabilidad que el servidor este ocioso.
 Cuál es el número promedio de perfiladoras que están en la cola del servidor.
 Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un perfiladora quede parado
 Cuantas perfiladoras atenderá en promedio el servidor.

Para λ= 2 perfiladoras, µ=60/13.5 = 4.44 = 5 perfiladoras, P= 2/5

Resultado del punto uno

1 - P = 1 – 2/5 = 3/5 este es resultado que el servidor está de ocioso.
Λ0= Tiempo Ocioso = 1-q

Resultado del punto dos

Se determina Lq a partir de la ecuación desarrollada al principio.
Lq= Número Promedio de clientes formados en la cola
 2
𝑃2 ( )2
𝑳𝒒 = = 5 = 0.26 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 − 𝑃 1 − 2/5
Resultado del punto tres
Estimamos W, W= L / λ
W= Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
λ= Número promedio de llegadas al sistema por unidades de tiempo.
L= Número promedio de clientes presentes en el sistema de colas.

2
𝑃 5
𝑳= = = 0.66 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 − 𝑃 1 − 2/5
W= 0.66 / 2 = 0.33 h= 60/0.33 = 181 minutos

Resultado del punto cuatro TERRENO

Si el servidor (Auxiliar) estuviera ocupado, atendería un promedio
µ=2perfiladoras por hora, donde está ocupado 2 / 5 del tiempo por lo tanto 5 camiones por hora
un servidor atenderá un promedio (2/5) (5) = 2 perfiladoras, se obtiene lo
estimado del principio. X= 1 km X= 1 km
 Aplicaremos las líneas de espera para el vaciado de concreto hidráulico, se utilizará un camión
revolvedor cuya capacidad será de 7 m3.
Para completar los 7m3 que el camión puede llevar, se tardará 20 minutos en llenar el camión.

Como el camión se desplaza a 40 km/h entonces tardará 4.5 minutos en ir y regresar hasta la zona
de descarga; si a esto le sumamos 3 minutos por las maniobras, el tiempo total de traslado más la
descarga del material será de 7.5 minutos por cada viaje.

Entonces se obtiene un tiempo total sumando los dos tiempos obtenidos anteriormente:

𝑇 = 20 + 7.5 = 27.5 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠

En promedio 3 camiones revolvedores de capacidad de 7m3 llegan por hora con un solo
servidor que proporcionan servicio, sin que uno de los operarios desciendan del camión
revolvedor, el tiempo de servicio promedio por cada camión revolvedor es de 27.5 minutos,
los tiempos de llegada y de servicio son exponenciales.
Bajo esta premisa calcularemos para 4 casos especiales:
 Cuál es la probabilidad que el servidor este ocioso.
 Cuál es el número promedio de camiones revolvedores que están en la cola del servidor.
 Cuál es la cantidad promedio de tiempo que un camión revolvedor quede parado
 Cuantos camiones de volteo atenderá en promedio el servidor.

Para λ= 3 camiones de volteo, µ=60/27.5 = 2.18 = 2 camiones por hora, P= 3/2

Resultado del punto uno

1 - P = 1 – 3/2 = -1/2 este es resultado que el servidor está de ocioso, pero como el resultado sale
negativo es decir, el servidor siempre estará activo en el vaciado del camión.

Resultado del punto dos

Se determina Lq a partir de la ecuación desarrollada al principio.
Lq= Número Promedio de clientes formados en la cola
3
𝑃2 (2)2
𝑳𝒒 = = = 4.5 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 − 𝑃 1 − 3/2
Resultado del punto tres
Estimamos W, W= L / λ
W= Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema.
λ= Número promedio de llegadas al sistema por unidades de tiempo.
L= Número promedio de clientes presentes en el sistema de colas.
 3
𝑃 2
𝑳= = = 3 𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠
1 − 𝑃 1 − 3/2
W= 3 / 3 = 1 h= 60/1 = 60 minutos

Resultado del punto cuatro TERRENO

Si el servidor (Auxiliar) estuviera ocupado, atendería un promedio
µ=2camiones por hora, donde está ocupado 3 / 2 del tiempo por lo tanto 5 camiones por hora
un servidor atenderá un promedio (3/2) (2) = 3 camiones revolvedores, se
obtiene lo estimado del principio. X= 1 km X= 1 km