Dra.

Carmen Carrasco H
Psicóloga
 El estrés (o tensión) es una respuesta
natural del organismo cuya función es
adaptarlo a los cambios del medio
ambiente. Este tipo de respuestas
involucran diferentes procesos biológicos y
psicológicos como: la agudeza sensorial,
tonalidad muscular, atención y memoria,
además de la producción de adrenalina
El estrés laboral es un fenómeno, cada vez
más frecuente, que está aumentando en nuestra
sociedad, fundamentalmente porque los tipos de
trabajo han ido cambiando en las últimas
décadas. Afecta al bienestar físico y psicológico
de la persona y puede deteriorar el clima
organizacional.
 ESTRÉS vs ESTRÉS LABORAL

ESTRÉS
ESTRES
LABORAL

Es un desequilibrio
Es la respuesta automática
percibido entre las
y natural del cuerpo ante
demandas profesionales
las situaciones que nos
y la capacidad de las
resultan amenazadoras o
persona para llevarlas a
desafiantes
cabo.
EUSTRÉS ( positivo) es un estado en el cual las respuestas
de un individuo ante las demandas externas están adaptadas
a las normas fisiológicas del mismo. Es el fenómeno que se
presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva,
creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo
cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades
que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus
capacidades y destrezas.

DISTRÉS ( negativo, mal estrés )se presenta cuando las

demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas,
(Pose 2005
y superan la capacidad de resistencia y de adaptación ).
del
organismo de un individuo
ETAPAS DEL ESTRÉS

 Etapa de alarma- reacción

inicial de lucha o escape.

 Etapa de resistencia-
el cuerpo busca un
estado de equilibrio.

Etapa de agotamiento-
desgate del cuerpo

Taller Manejo de Emociones, Estrés y Salud Laboral

EN EL TRABAJO APARECE EL ESTRÉS
ESTRÉS Y CONDICIONES DE TRABAJO.

FACTORES QUE CONDICIONAN EL

ESTRÉS LABORAL
 FACTORES QUE CONDICIONAN
EL ESTRÉS LABORAL

ESTRESORES
extra Intra
organizacionales organizacionales
del
Familiares Ambiente físico
Políticos Nivel individual
Sociales Nivel grupal
Económicos Organizacionales
ESTRESORES EXTRA ORGANIZACIONALES

Son los que se plantean fuera del

ámbito de la empresa. Comprenden
los siguientes factores:
Familiares
Políticos
Sociales
Económicos
 ESTRESORES INTRA-ORGANIZACIONALES

Los agrupamos, para facilitar el estudio y

la investigación, en cuatro tipos:

– Estresores del ambiente físico

– Estresores de nivel individual
– Estresores de nivel grupal
– Estresores organizacionales
 ESTRESORES INTRAORGANIZACIONALES

Estresores del ambiente físico

 Condiciones físicas laborales inadecuadas.

 Espacio físico restringido.
 Exposición a riesgo físico constante.
 Ambiente laboral conflictivo.
 Menosprecio o desprecio al trabajador.
 Trabajo no solidario
 ESTRESORES INTRAORGANIZACIONALES

Estresores de nivel individual

Se consideran como estresores individuales en la
organización:

 Sobrecarga de trabajo
 Conflicto de roles
 Ambigüedad de roles
 Discrepancias con las metas de la carrera laboral
 DESEMPEÑO PROFESIONAL

 Trabajo de alto grado de dificultad.

 Trabajo con gran demanda de atención.
 Actividades de gran responsabilidad.
 Funciones contradictorias.
 Creatividad e iniciativa restringidas.
 Exigencia de decisiones complejas.
 Cambios tecnológicos intempestivos.
 Ausencia de plan de vida laboral.
 Amenaza de demandas laborales.
 DIRECCIÓN
 Liderazgo inadecuado.
 Mala utilización de las habilidades del
trabajador
 Mala delegación de responsabilidades
 Relaciones laborales ambivalentes
 Manipulación o coacción del trabajador
 Motivación deficiente
 Falta de capacitación y desarrollo del
personal
 Carencia de reconocimiento
 Ausencia de incentivos
 Remuneración no equitativa
 Promociones laborales aleatorias
 ORGANIZACIÓN Y FUNCIÓN

 Prácticas administrativas inapropiadas

 Atribuciones ambiguas
 Desinformación y rumores
 Conflicto de autoridad
 Planeación deficiente
 Supervisión punitiva
 TAREAS Y ACTIVIDADES

 Cargas de trabajo excesivas

 Autonomía laboral deficiente
 Ritmo de trabajo apresurado
 Exigencias excesivas de desempeño
 Actividades laborales múltiples
 Rutinas de trabajo obsesivo
 Competencia excesiva, desleal o destructiva
 Trabajo monótono o rutinario
 Poca satisfacción laboral
 MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO

 Condiciones físicas laborales

inadecuadas
 Espacio físico restringido
 Exposición a riesgo físico constante
 Ambiente laboral conflictivo
 Menosprecio o desprecio al trabajador
 Trabajo no solidario
 JORNADA LABORAL

 Rotación de turnos
 Jornadas de trabajo excesivas
 Duración indefinida de la jornada
 Actividad física corporal excesiva
 EMPRESA Y ENTORNO SOCIAL

 Políticas inestables de la empresa.

 Falta de soporte jurídico de la empresa.
 Salario insuficiente
 Carencia de seguridad en el empleo.
Cuando una organización padece estrés laboral
se observa:

Aumento de:

1) Índice de ausentismo
2) Casos por enfermedad laboral
3) Patologías producidas por estrés
4) Cambios de funciones y docencias pasivas
5) Accidentes de trabajo
6) Casos por jubilación por razones de salud
¿Cuáles son los principales factores de riesgo que pueden generar
accidentes de trabajo o enfermedades profesionales?
 ¿RESPUESTAS AL ESTRÉS?
MOTORAS
Las respuestas motoras
básicas ante situaciones de
estrés pueden se:
 Enfrentamientos
(ataques).
 Enfrentamientos
 Huida
 Evitación.
 Pasividad
 Inhibición (colapso)
RESPUESTA FISIOLOGICAS
Es la respuesta que se
produce en el organismo ante
los estímulos agresores.
Son reacciones fisiológicas
que suponen la activación del
eje hipófisis – suprarrenal y del
sistema nervioso vegetativo
 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

 Aumento de la tasa
Efectos
cardíaca
Fisiológicos:
 Tensión muscular
 Dificultad para respirar.

Efectos  Preocupaciones
Cognitivos:  Dificultad para la toma de
decisiones
 Sensación de confusión

Efectos  Hablar rápido

Motores:  Temblores
 Tartamudeo
SINTOMATOLOGIA A NIVEL FISIOLÓGICO
 Sudoración
 Tensión muscular
 Palpitaciones
 Taquicardia
 Temblor
 Molestias en el estómago
 Otras molestias gástricas
 Dificultades respiratorias
 Sequedad de boca
 Dificultades para tragar
 Dolores de cabeza
 Mareo
 Náuseas
 Molestias en el estómago
 Tiritar
SINTOMATOLOGIA COGNITIVO-SUBJETIVO
 Preocupación.
 Temor
 Inseguridad
 Dificultad para decidir
 Miedo
 Pensamientos negativos sobre uno mismo
 Pensamientos negativos sobre nuestra
actuación ante los otros
 Temor a que se den cuenta de nuestras
dificultades
 Temor a la pérdida del control
 Dificultades para pensar, estudiar, o
concentrarse
SINTOMATOLOGIA A NIVEL MOTOR U OBSERVABLE

 Evitación de situaciones temidas

 Fumar, comer o beber en exceso
 Intranquilidad motora (movimientos
repetitivos, rascarse, tocarse, etc.)
 Ir de un lado para otro sin una finalidad
concreta
 Tartamudear
 Llorar
 Quedarse paralizado
 ¿ Q U É E S S A LU D OCUPACIONAL?

La salud es el estado de
bienestar físico, mental y social
completo y no meramente la
ausencia de daño o
enfermedad” (O.M.S.)
SOCIAL

BIENESTAR
MENTAL
DE LOS
TRABAJADORES
FISICO

Previniendo alteraciones de salud por las condiciones del

trabajo
 OBJETIVO FUMDAMENTAL
S
A Conseguir que los trabajadores se vean libres
L a lo largo de toda su vida de trabajo de
U cualquier daño a su Salud ocasionadas por
D los elementos y o equipos con los cuales
trabajan o por las condiciones del ambiente
O
C
en que desarrollan sus actividades,
U garantizando ambientes de trabajo saludables
P
A
C
I
O
N
A
L
S F I N A L I DA D
A
L Mejoramiento y mantenimiento de las
U condiciones de vida y salud de la población
D trabajadora.
O Prevenir todo daño para la salud de las
C personas, derivada de las condiciones de
U
P
trabajo.
A
Proteger a las personas contra los riesgos
C
I relacionados con agentes físicos, biológicos,
O químicos, psicosociales, mecánicos, eléctricos y
N otros derivados de la organización laboral que
A puedan afectar la salud individual o colectiva en
L los lugares de trabajo.
S F I N A L I DA D
A
L Eliminar o controlar los agentes nocivos
U para la salud integral del trabajador en los
D lugares de trabajo.
O
C Proteger la salud de los trabajadores y de la
U población contra los riesgos causados por
P las radiaciones.
A
C Proteger a los trabajadores y a la población
I
contra los riesgos para la salud provenientes
O
N de la producción, almacenamiento y
A transporte, expendio, uso de sustancias
L peligrosas para la salud pública
S
A
L
U
D

O
C
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P
A
C
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O
N
A
L
S
A
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C
I
O
N
A
L
S
A
L
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D

O
C
U
P
A
C
I
O
N
A
L
S La salud es el estado de bienestar físico, mental y social
A completo y no meramente la ausencia de daño o enfermedad”
L (O.M.S.)
U
D

O EQUILIBRIO = SALUD DESEQUILIBRIO = ENFERMEDAD

C
U
P
A
C
I
O
N
A
L FISICO FISICO
S
A
L
U
D

O
C
U
P
A
C
I
O
N
A
L
S
SALUD SOCIAL
A
Habilidad de interaccionar
L
apropiadamente con la gente y el
U
contexto, satisfaciendo las
D
relaciones interpersonales.
O
C SALUD FISICA.
U Entendemos por salud física el
P óptimo funcionamiento
A fisiológico del organismo.
C
I
O SALUD MENTAL
N Equilibrio psicológico de
A la persona.
L