Nombre del Área Académica: Informática y Telecomunicaciones

Nombre del Programa: Ingeniería en Informática

Docente Elaborador: Teresa Tapia Soto

Asignatura: Arquitectura de Tecnología Empresarial - Código: TIDC22

Docente Evaluador:
Estudiante(s):

Pauta de corrección 3: "Informe Evaluación de Servici

Criterios de Evaluación Indicadores Descripción

1. La introducción plantea la descripción del tema del informe y su

importancia. Además de las actividades desarrolladas durante la
evaluación de servicios de la arquitectura empresarial de la
organización, a modo de resumen.

2. El objetivo general indica el propósito del informe. Se expresa a

través de un verbo en infinitivo más un predicado.

3.1.1.- Considerando la estrategia

de adquisición del área de
tecnología en base a los
requerimientos del negocio.
1. Introducción y 3. Los objetivos específicos expresan cómo se pretende alcanzar el
Objetivos objetivo general y los pasos para alcanzar su logro. Para la
redacción de los objetivos se considera lo siguiente:
a. Estar dirigidos a los elementos básicos de la arquitectura
empresarial.
b. Ser medibles, específicos y observables.
c. Escritos a través de un verbo en infinitivo más un predicado.

4. Describe información de la organización como misión, visión, el

3.1.1.- Considerando la estrategia
de adquisición del área de
tecnología en base a los
requerimientos del negocio.
organigrama, sus servicios, cadena de valor, mapa de procesos y
requerimientos de negocio.
2. Antecedentes
de la organización 5. Describe las estrategias de adquisición del área de tecnología en
base a los requerimientos del negocio.

6. Menciona los usuarios y/o clientes de la información, y sus

requerimientos. Para identificar a los usuarios se responde: ¿Quién
utilizará la información? o ¿De quién son las necesidades que hay
que considerar antes de lanzar una investigación de
benchmarking?

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7. Identifica los factores críticos de éxito que producirán el mayor

impacto en el desempeño de la organización. Factores adecuados a
las necesidades y/o requerimientos del negocio del cliente.

8. Describe qué procesos, productos o servicios serán evaluados a

través de la técnica de benchmarking, la descripción de estos, las
necesidades que cubren y los factores críticos de éxito que
controlan.

9. Menciona las fuentes de información y técnicas de recopilación

de datos utilizadas.

3.1.2.- Realizando benchmark de

los servicios en base a los 2. Benchmarking 10. Compara y cuantifica las diferencias entre procesos o servicios
requerimientos. o producto a través de criterios de comparación. La información
recogida es obtenida de las fuentes de información señaladas.

11. Describe cada brecha a través de la siguiente información:

GAPS_ID (identificador de la brecha), Tipo de GAPS (Nuevo,
Modificación o Eliminación), Dimensión de la Arquitectura
(Aplicaciones, negocio, información, etc.), Descripción del GAPS,
Descripción de la situación actual (AS IS, responde ¿Cuál es la
situación actual?), Descripción de la situación futura (TO BE;
responde ¿Cuál es el objetivo que se desea alcanzar?) y Motivador
(Driver) misional que soporta.

12. Para cada brecha enumera la lista de todos los factores

responsables por la existencia de ésta. Menciona 3 factores como
mínimo por brecha.

13. Menciona iniciativas relacionadas a recursos y capacidades de

la organización que se ocupan de los factores responsables y que
3.1.3.- Considerando las permiten alcanzar el objetivo de la situación futura. Responden
2. Benchmarking ¿Cómo podemos lograrlo?
relaciones entre los principales
Plan de Mejora
activos de una empresa.

14. Menciona iniciativas relacionadas a cambios en los dominios de

procesos, datos, aplicaciones y tecnología que se ocupan de los
factores responsables y que permiten alcanzar el objetivo de la
3.1.4.- Considerando procesos, 2. Benchmarking situación futura. Responden ¿Cómo podemos lograrlo?
datos, aplicaciones y tecnología. Plan de Mejora

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 Criterios de Evaluación Indicadores Descripción

3. Otros 15. Menciona antecedentes de la industria nacional, internacional,

antecedentes o casos de éxito que aportan a la justificación de la evaluación de
3.1.5.- Recopilando información los servicios que soporta la organización.
adicional que apoye sus
afirmaciones.

3.1.5.- Recopilando información 4. Conclusiones 16. Presenta una síntesis de las ideas principales abordadas en el
adicional que apoye sus informe de evaluación de servicios de la arquitectura empresarial
afirmaciones. de la organización.

17. Responden a los objetivos específicos propuestos.

18. Incorpora reflexiones y/o propuestas de mejora.

TOTAL

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de Servicios de Arquitectura Empresarial"
Puntaje
Puntaje Observaciones
obtenido
2

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 Puntaje
Puntaje Observaciones
obtenido
10

20

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 Puntaje
Puntaje Observaciones
obtenido
5

100 0 NOTA:

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