HUMBERTO TORRES BLANCO

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

SENA

Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Para que una empresa sea competitiva dentro de un mercado
local, nacional o
internacional, se deben
aplicar estrategias que tengan como prioridad lograr la
excelencia de todos los actores de la cadena de abastecimiento,
y alcanzar la
satisfacción de las necesidades de los clientes.
Por ende, la efectividad de la información suministrada acerca de
un producto, hace que la demanda de los clientes sea atendida
en el menor tiempo posible. En este orden de
ideas, es pertinente desarrollar estrategias, que articulen de
manera exitosa, los principales actores de la cadena de
abastecimiento, que son los proveedores, el fabricante, el
distribuidor y el cliente.
Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, para esta
evidencia debe identificar
los principales actores que intervienen en una cadena de
abastecimiento y detallar el proceso de cada uno de dichos act
ores dentro de una empresa. Para lograrlo, realice lo siguiente:
Primero escoja una empresa, puede ser una que posea o la de su
preferencia y
especifique lo siguiente:
EMPRESA C.I SIGRA
Carrera 46 No. 13-95. Puente Aranda Teléfono: (571) 5 19 09 00
NIT 860006127
Bogota, Cundinamarca

1.El tipo de actividad de la empresa.

Sigra es una empresa que tiene por objeto social la produccion y

Distribucion de Grasas de Origen Animal y Vegetal.

2.Los productos que elabora.

Margarinas,Marginas, Aceites,Especiales,

3.Segmento del mercado o cliente final.

Panaderias,Pastelerias,Industrias de alimentos procesados.

4.Estrategias de Tecnología de la Información y la

Comunicación para el servicio al cliente.

Sigra tiene cuenta en facebook,correo electronico,chat para

clientes, intranet. Donde cada uno de sus clientes y
colaboradores tienen acceso para dejar alli sus inquietudes, sus
opiniones o solicitudes.

5.Después, identifique los actores de la cadena de

suministro, y describa sus respectivas funciones dentro
de la empresa.

Nuestra cadena de abastecimiento es eficaz y eficiente y a

logrado que nuestro producto se comercialice y cumpla con las
normativas de calidad que requiere nuestro cliente. Para esta
cedena intervienen:
A.Proveedores / Fabricantes : son aquellos que abastecen de un
producto o un servicio a la empresa. Un fabricante se dedica a
transformar materia prima para la construcción de un producto.
Cumple con unos plazos y unas condiciones de entrega
previamente establecidas por parte de nosotros.

En sigra tenemos como proveedores:

* SMURFIT: provee el corrugado para las cajas
* PLASTICOS CALIDAD: provee el pel azul
*BOPET: provee las botellas plasticas, y las tapas
* RAIMBOW: provee las garrafas para aceite
* EXTRACTORA SANTAMARIA: provee el aceite crudo de palma

B. Distribuidores: los distribuidores son compañias que

compran bienes o servicios y los comercializan a otras compañias
para obtener ganacias. Dichas compañias a veces son llamados
tambien mayoristas. Algunos distribuidores ademas venden a
individuales una cantidad minima de productos por cada pedido.
, debe entonces contar con un amplio stock para las diferentes
necesitades que pueda presentar los clientes.

En sigra se tienen los siguientes distribuidores:

* cecilia machado
*distribuidora la costa
*jhones arango
*carmen montecinos

C. Clientes : Un cliente es aquella persona que a cambio de un

pago recibe servicios de alguien que los presta por ese concepto.
Pero, cuando se ve desde un escenario de los negocios, un cliente
es aquel que mediante un intercambio monetario, adquiere un
producto o un servicio que es ofrecido en el mercado. Por otro
lado, cliente también es sinónimo de comprador o de consumidor.
Para C.I SIGRA los clientes son los dueños de panaderias,
pastelerias e industrias que fabrican o producen alimentos que
puedan contener aceites vegetales para fritura.
6. Posteriormente, elabore un diagrama de flujo del
proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa
elegida.

¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la

cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?

En sigra todos los actores dentro de la abastecimiento son

importantes ya que cada uno aporta un grano de arena para que
nuestro producto pueda ser importante.
Cada uno de ellos actuan como un engranaje para que ninguno
de los procesos fallen. Esto debe tener por supuesto una
excelente comunicación y coordinacion en toda la cadena, los
proveedores deben cumplir con los pedidos a tiempo y con los
elementos , los distribuidores entregar en los tiempos, calidad y
cantidad que dictan las nesecidades de quien lo requiera y
nuestros clientes dan el aval para poder disfrutar nuestros
productos , es parte vital de la cadena de abastecimiento, debido
a que es la razon de ser de nuestro negocio.
Todo este proceso debe tener un valor agregado para que la
empresa se diferencie de las demas y la manera mas efectiva
para penetrar en otros mercados y aumentar los beneficios.
La cadena efectiva no solo reduce costos sino que a su vez
genera mas ventas.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de

la cadena de abastecimiento frente a las necesidades de
los clientes que consumen los productos?

Nuestros proveedores fabrican y nos envian productos

requeridos de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes. Nuestros proveedores son parte esencial en la calidad y
en la elaboracion de nuestros productos terminados .
Un atraso en nuestros proveedores significa que nuestros
productos no llegaran en los tiempos establecidos previamente.
Los Dustribuidores con los que contamos en las diferentes
ciudades se encargan de entregar a tiempo los pedidos a los
clientes, con estrategias atractivas para ellos con buenas ofertas
y excelentes precios para que se fidelice el cliente a nuestro
producto.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

Canal mayorista:productor-mayorista -detallista-consumidor.

¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto

de mejora, que ayuden a dinamizar la cadena de
abastecimiento de la empresa?

1. La Tecnologia: se ha convertido en un medio de desarrollo

empresarial y una fuerte ventaja competitiva.estas no solo
incluyen a las computadoras sino tambien telefonos, celulares,
television,periodicos digitales. Esta es una buena manera para
mejorar la productividad y las relaciones con los clientes. En sigra
tenemos la tecnologia como: epr libra, internet, redes sociales,
telefonos, celulares, ect. Todo para que nuestros clientes tengan
los suficientes canales de comunicación con nosotros y asi
tengamos una retroalimentacion de nuestros productos.

2. Inventarios: los inventarios sirven para identificar los

materiales y productos para satisfacer la demanda.la
clasificacion,identificacion de los materiales sirven para la
agilizacion de los procesos productivos y la sincronizacion de los
stocks.

3. Transportes: La buena gestion en el transporte significa

menos costos, mas agilidad y mayor competitividad. Contar con
un buen transporte es un punto clave para el abastecimiento de
nuestros productos. Tener una buena cadena de frios, una
trazabilidad y seguridad en la trayectoria de la mercancia y
coordinacion efectiva con los distribuidores va tener las ventajas
de entregas diarias a las panaderias y demas clientes. La
utilizacion del transporte modal facilita el transporte
internacional.

4. Los proveedores: es necessario lograr la colaboracion de

nuestros proveedores para lograr una cadena de suministros
confiable. Tener una buena comunicación y confianza con
nuestros proveedores va a tener consecuencias favorables para
responder correctamente al cliente.

5. La logistica: requiere de medicion y retroalimentacion. La

logistica interna se encarga de la informacion de materias
primas, materiales y equipos de la empresa. Esto ayuda a la
empresa a minimizar costos y a optimizar insumos y logicamente
bajar el precio del producto terminado para ser mas competitivo
al mercado. La logistica externa se encarga del abastecimiento
de los clientes y la entrega del producto al consumidor final.
La logistica externa esta ligada al transporte, comunicación,
tecnologia ect, cada una de estas adquiere un significado muy
especial y diverso.

En un documento consigne la respuesta a cada uno de los puntos

solicitados anteriormente, y al final indique:

qué recursos de apoyo basados en las TIC, se pueden

emplear para conocer las necesidades de los clientes y
poder mejorar los procesos de la cadena de
abastecimiento.

La cadena de abastecimiento es fundamental para las empresas

y el mejoramiento de las relaciones con los clientes y
proveedores. Es un conjunto de procesos que se repiten para que
las materias primas o materiales se conviertan en productos
terminados.
Las tic son un medio de desarrollo empresarial y una fuente de
ventaja competitiva, las cuales han influido positivamente en el
buen funcionamiento de la cadena de abastecimiento. Su rapido
desarrollo y aplicabilidad dentro de los procesos logisticos han
servido para la reduccion de tiempos, la efectividad en los
canales de distribuicion, reduccion de inventarios, mejorar los
flujos de bienes.

El código de barras, Intercambio electronico de datos, las erp,

gestion de relaciones con clientes,sitemas de administracion de
inventarios, sistemas de planificacion avanzado. Son algunas de
las herramientas que se utilizan en la empresa para agilizar,
mejorar la cadena de abastecimiento y dar un valor agregado a
nuestros productos para que el cliente se siento bien atentido y
que haga parte de nuestro proceso.

REFERENCIAS

https://www.emprendices.co/que-es-un-distribuidor/

Cadenas de abastecimiento y las necesidades del cliente.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
http://globalexportise.com/la-eleccion-del-canal-de-distribucion/
http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/archivos/open.php/133/modulo2/pdf/tecinfcom.pdf