Sistema integrado para la gestión de la distribución eléctrica (SIGDE)

El Ministerio de Electricidad y Energía Renovable “MEER”, está trabajando en la

modernización y homologación integral de los sistemas de subtransmisión,
distribución y comercialización, a través de una actualización tecnológica.
Para lograr este objetivo, se encuentra en desarrollo el programa “Sistema
Integrado para la Gestión de la Distribución Eléctrica” SIGDE, cuyo principal
objetivo es:
Apoyar el fortalecimiento de la gestión de las Distribuidoras, mediante la
estandarización y homologación de:
- Procesos
- Semántica
- Equipos y dispositivos inteligentes
Adopción de un Modelo de Información Común (CIM), estableciendo centros de
datos únicos.
Las principales estrategias del Proyecto SIGDE son:
 Generar una Sinergia entre todas las Empresas Distribuidoras.
 Compartir las Mejores prácticas y lecciones aprendidas.
 Homologar procesos, sistemas y tecnología.
 Adoptar estándares de la Industria Eléctrica
 Adoptar Sistemas de Clase Mundial para todo el sector
 Impulsar el desarrollo del talento humano
En resumen los principales parámetros del proyecto SIGDE son:
•Funciones: Contar con un servicio de calidad, mejorar la confiabilidad y continuidad
del servicio eléctrico.
•Metas: Mejorar la gestión de las Empresas de Distribución, mediante la
estandarización y homologación de: procesos, procedimientos, semántica, equipos
y dispositivos inteligentes, adopción de un modelo de información común CIM, la
definición e implantación de sistemas de misión crítica, estandarización de la
tecnología de información y de comunicaciones, establecimiento de centros de
datos únicos.
•Inversión: El presupuesto asignado para el SIGDE, en el período 2010-2015, fue
de 69 millones de dólares. Para el año 2013, se estableció un Plan de Inversiones
de 5 millones de dólares
•Cronograma:

MÓDULO COMERCIAL SAP

Bajo la coordinación del SIGDE está el proyecto Cisnergia. Cisnergia es un proyecto

que involucra a todas las Empresas de Distribución Eléctrica para la
implementación SAP CIS/CRM para el sector eléctrico. Los procesos comerciales
que estarán involucrados en esta implantación son: atención al cliente, facturación,
recaudación, gestión de pérdidas comerciales, gestión de grandes consumidores,
ordenes de trabajo. El proyecto constara de cinco fases para su implementación:
diseño, realización, preparación final, puesta en marcha y soporte (comunicación
personal, 06 de marzo 2015)

Con la implementación SAP CIS/CRM se logró homologar los procesos en todas las
Empresas Distribuidoras, esto permitió mantener la gestión por procesos (definida
en el plan estratégico). Con el cambio del sistema de información se pudo integrar
de forma más rápida pero no más sencilla los sistemas de información de la
empresa.

Los objetivos que se cumplieron al implementar el nuevo son: aplicar los

requerimientos establecidos por el ente regulador, mantener un alto nivel de control
en los procesos operativos de la empresa, aumentar la productividad y la
satisfacción de los usuarios, conseguir un grado de seguridad en la información.