藥妝零售業 2018營業額估逾2,000億

信用卡優惠 往高端客靠攏

搶食茶飲市場 咖啡業者超商相中新商機
用 PEST 策略
觀察市場趨勢與發展，
了解市場策略與商業機會。 Google、YouTube排行 關鍵趨勢大公開
藥妝零售業 2018營業額估逾2,000億
經濟部公布最新統計，隨著生活水準提升，國人對於美妝需求越趨重視，再加上邁入高齡社會，對保健醫療用品的需求日益升高，致藥
品、醫療及化妝品零售業營業額去（2018）年1至11月營業額1,919億元，創歷年同期新高，年增4.6％，預估去年全年營業額將超過
2,000億元。
統計處發現，藥妝零售管道以實體店面為主，占96.4％，主因商品開架式陳列及提供試用，並提供專業諮詢，方便消費者選取最適商品為
其優勢，第二名為透過電子商務銷售，占2.9％，與2013年相比增加2.0個百分點，顯示網路市場也是業者積極開拓的重點。隨著國外知
名藥妝來台拓展及國內超市業者跨足經營藥妝保健商品，市場競爭愈趨激烈，調查發現，去年藥妝零售業經營面臨的五大困境，依序為
價格競爭激烈，毛利偏低（占54.8％）、勞動成本提高（占48.4％）、商品同質性及替代性高（占35.5％），「租金成本提高」（占32.3
％）、電商搶食市場（占32.3％）；若與前年相比則以「電商搶食市場」較上年大增10.9個百分點最多。(2019/01/16 工商時報)

收入族群 物價壓力走高
行政院主計總處調查指出，受到菸價、食物及掛號費調漲的影響，去（107）年我國後
20％低所得家庭的通膨率升至1.5％，非僅高於平均通膨率，也高於前20％高所得家庭
的1.1％，顯示低收入族群已面臨更高的物價壓力。
主計總處依據高、低所得家庭的消費結構及購買地點加權平均而得，由於低收入者大多
把錢花在必需品，僅食物、居住兩類即占其消費的60％，因此當食物、房租、水、電
及瓦斯調漲，他們便會受到較大的衝擊。反觀高所得者在食物、居住的支出比重還不到
40％，必需品調漲對他們影響相對輕微，他們在交通通訊、教養娛樂的消費較多，這
兩類消費權重是低收入族群的兩倍。(2019/01/14 工商時報)
信用卡優惠 往高端客靠攏
今年起多家銀行信用卡權益縮水，但銀行真的都只會砍福利而已嗎？部分銀行其實是加碼進擊貢獻度較多的頂級卡友高端客戶，優惠不減
反增。富邦銀行旗下尊御世界卡推出全台首創市區接送及機場餐廳禮遇，不僅今年續維持六次的機場免費接送，還將服務擴大到可應用於
「機場接送」或是「市區接送」。
調研發現，機場接送及機場貴賓室已無法百分百滿足客戶多元需求，提供權益是要讓客戶用好用足，因此提供更周到的服務。兆豐銀行則
提供無限卡與世界卡海外消費1.5%現金回饋，紅利期限從3年擴大為終身有效；有鑒於國人搭遊輪旅行風氣日盛，首創「基隆港」接送服
務，符合機場接送者可選擇基隆港接送；年度消費滿100萬元，贈送一次機場寰宇通關，有專人引導通關。(2019/01/14 聯合晚報)
超商雙雄跨界 鎖定聯名商機
超商跨界聯名商品超夯，從奇趣飲料到麻辣鍋引發話題。全家將推出「旺仔小饅頭鮮乳」；統一超旗下的7-
ELEVEN今年度第一發聯名商品則首度與知名麻辣鍋品牌「太和殿」合作，將推出三款獨家聯名新品搶市。
7-ELEVEN首度與知名麻辣鍋品牌「太和殿」合作，主打本店吃不到的新口味，雙方共同開發三款聯名新品
「太和殿麻辣燙」、「太和殿麻辣鍋」與「太和殿麻辣雞片拌麵」，共限量100萬份，為超商2019年第一波
聯名新話題。全家最近也搶聯名商品商機，將推出「旺仔小饅頭鮮乳」，全家表示，去年的「跨界飲料風
潮」，都掀起搶購熱潮，看好今年聯名商品銷售表現。(2019/01/15 聯合晚報)

搶食茶飲市場 咖啡業者超商相中新商機
台灣茶飲市場商機驚人，咖啡業者現在不只賣咖啡，更朝向茶飲商品發展。業者表示，預計今年茶飲業績將提升至2成，並帶動全年業績
一成。在台灣品茗是風雅之事，隨著連鎖飲料店蓬勃發展，幾乎人手一杯手搖茶，「茶飲」已經徹底融入台灣民眾的日常生活。根據經
濟部統計，去年1至10月茶飲銷售額高達新台幣169億元。台灣茶飲商機龐大，咖啡業者及超商業者紛紛推出茶飲系列商品，搶食市場大
餅。
根據星巴克統計，在亞太區內共有11個市場茶飲比例大於咖啡，而台灣也是其中之一。因此，星巴克將推廣茶飲視為今年市場經營重點。
超商業者近年也開始進軍茶飲市場，統一超商發展「現萃茶」品牌，在部分門市推出包括珍珠奶茶、珍珠奶青、珍珠紅茶等商品。
(2019/01/14 中央社)

大樹結盟博登 藥局通路爭霸戰開打
大樹醫藥公告，該公司確定參與博登藥局連鎖體系經營管理，2月1日起，博登藥局品牌將歸屬於大樹，雙方未來將進
行深度結盟，一起做大藥局市場。大樹醫藥總經理鄭明龍表示，大樹的「社區店型藥局通路加盟」布局提前起跑，今
年將有成果。
大樹原先規劃2020年才要啟動社區店型布局，但因緣際會與博登合作，讓這個契機提前到今年，未來大樹將協助博
登營運，而博登連鎖藥局品牌將歸屬大樹，大樹也將握有博登的通路營運、連鎖加盟等權利。
在策略上，鄭明龍説，大樹目前專攻城市鬧區，但未來博登加入後，大樹將「轉進」一般社區，換言之，博登將成為
大樹的第二品牌，而大樹既有通路會逐漸趨向「大型店」，博登將繼續走向「小型店」。(2019/01/15 經濟日報)
時隔近40年 英國肥皂銷量再升
根據英國一項消費調查顯示，「肥皂」又重新成為英國人清潔時的最愛。英國截至二○一八年九月
的一年時間當中，用來買肥皂的花費，比前一年同期，多出百分之三。這是許多年來英國肥皂首次
銷售額超出沐浴露與洗手乳。越是高檔的超市，肥皂的銷售量，增加幅度越大。
為什麼英國人會重拾對肥皂的愛呢？除了手工皂的風潮，與各大廠牌重新擬定肥皂的行銷策略之外，
也跟所謂的「環保風潮」有關。報導指出，由於洗手乳、洗面乳或是沐浴乳，都要用塑膠瓶包裝。
因此，為了減塑的理由，一直在推廣重新使用肥皂。而肥皂製造商也配合這樣的理念，重新設計肥
皂的行銷策略，相互合作之下，肥皂的銷量，再度上升，證明這樣的策略成功了，肥皂既重回了消
費者的考量中，而且環保人士也達成了減低使用塑膠容器的目標。(2019/1/11 中央社)

科技便利生活 消費者話語權趨增
科技改變了品牌與消費者的關係，消費者變得更有話語權，對產品、服務的要求更高。借助於科技的力量，消費者相信科技能令生活變得更
輕鬆，希望更相信品牌能提供更個人化服務。
畢馬威在2018年全球消費者研究報告《Me, My Life, My Wallet》中發現，76%的中國受訪者表示，喜愛得到更多資訊，但亦有29%受訪者
表示，開始感到資訊有時過多，當中的54%表示「需要歇息」。此外，79%的中國受訪者表示，在他們經常光顧的品牌當中，懂得利用社交
媒體與消費者互動相當重要，較全球平均水平48%高。此外，半數受訪中國消費者稱，通過社交媒體提供優惠或折扣，可能會為品牌帶來更
加正面的形象。73%受訪中國消費者表示他們寧願失去錢包，也不願遺失電話。(2019/01/08 香港經濟日報)

網路族轉向OTT 有線電視廣告急掉
2000年後出生的網路原生代，早已不在家看電視、不看千篇一律的節目和重播一百遍的電影，寧願花錢去訂有最新日韓劇的OTT ，諸如
Netflix等。
台灣有線電視系統和頻道業的話題，這兩年都在關注廣告量銳減的問題。有線電視和網路媒體在2016年廣告量出現「死亡交叉」，2017年
差距更大，有線電視整體廣告量掉到183億元，連四年衰退；但包括OTT業者在內的網路媒體在2017廣告量高達330億元，是有線電視的1.8
倍。廣告主早已發現主要目標族群轉移到行動化的OTT平台，減少對傳統有線電視的關注，轉向新媒體。(2019/01/10 聯合報)
台灣手機購物比例偏低
團法人台灣網路資訊中心（Taiwan Network Information Center, TWNIC）公布「2018年台灣網路報告」，調查顯
示 2018年行動上網率首度突破七成（76.9%），推估人數約有1,627萬人，較2017年成長近一成；平均每人持有上
網裝置數量2.5個，在亞洲國家中僅次於南韓與新加坡，手機仍是主要上網裝置（92%），「但民眾透過行動裝置購
物比例偏低，僅有10%。」
報告也指出，有21.9％網購族，手機內沒有下載任何一款購物App。分析師表示，App類型眾多，但手機容量有限
制，網友裝載購物App的數量也因此有上限。 現階段已不適合盲目開發購物App，若成效不彰也可評估退場機制，
相較起來，如何有效結合行動介面功能、行動廣告刺激，促成更多跨螢網購消費才是。(2019/01/11 數位時代)

最新研究顯示，臉書旗下照片分享社群軟體Instagram幾乎完全取代曾經不可或缺的電視機，成為廣告商觸
及年輕群眾 的最佳推銷利器。IG受年輕族群喜愛且不易有隱私問題的優勢，至2020年搶下的數位影片廣告
預算，有望比2018年翻倍成 長。Cowen訪調美國50位共計掌握140億美元廣告預算的廣告主，請他們針對

廣告商靠IG
13-34歲及35歲以上兩組不同目標年齡層，「選 出欲推銷嶄新品牌的首要平台」，結果相當顯著。64%的受
訪者選擇使用電視向35歲以上的目標客群「推廣新品牌」，其次依 序為臉書(32%)、IG(2%), YouTube和

抓住年輕眼球
Google影片(2%)，而Snapchat則掛零。但若針對13至34歲的年輕客群，幾乎一致選擇 透過IG宣傳，
YouTube和Google影片佔21%，而電視僅佔3%。分析師也表示IG及Pinterest是唯二能避開隱私權紛爭的主
要社 群媒體。(2019/01/11 經濟日報)

Google、YouTube排行 關鍵趨勢大公開
Google搜尋發展至今已有20年，隨著搜尋能力持續躍進、人工智慧與機器學習也紛紛內建其中，現在使用者可以很直覺地使用自然對話
去搜尋，大家也愈來愈常使用「怎麼」、「什麼」、「哪裡」這類字眼去搜尋。另一方面，使用者也傾向於搜尋所謂的「最佳答案」，過
去兩年來使用「我該......」及「最好的」的行動搜尋量成長了80%，像是「最好的旅行枕頭」、「最好的牙刷」這類搜尋量都有倍數成長，
「周年慶必買」搜尋量在購物節期間更是提升5倍之多。
YouTube公布的年度影片排行榜，也可看出幾個關鍵趨勢。以「熱門影片排行榜」為例，木曜4超玩團隊更以「一日市長幕僚」奪下年度
熱門影片王座。從影片看到台灣觀眾對於YouTube 長影片的高接受度，也呈現 YouTube 在多元的創作內容中有一個趨勢是往專業化、節
目化發展。此外，在前十名的熱門音樂影片排行榜中，華語占了九席之多，另外一席則是韓語歌曲，是首度沒有任何一首西方歌曲入榜，
也顯示出大家的喜愛趨於在地化。(2019/01/14 數位時代)