KAMUS INDIKATOR SPM

FARMASI

1. Pemberi Pelayanan Farmasi

Judul Pemberi Pelayanan Farmai

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Pemberi pelayanan farmasi adalah petugas farmasi yang memiliki surat ijin untuk
operasional melakukan pelayanan farmasi dri mulai penerimaan resep sampai dengan
penyerahan obat.
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah Tenaga Farmasi S1 Apoteker dan D3
Denumerator -
Sumber data Kelengkapan administrasi; ijazah, STR, Surat Ijin Praktik
Standar Sesuai Kelas RS
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi

2. Fasilitas dan Pelayanan

Judul Fasilitas dan Pelayanan

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Fasilitas dan pelayanan adalah sarana untuk melaksanakan pelaksanaan fungsi
operasional
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator -
Denumerator -
Sumber data Kelengkapan administrasi; Ijin RS
Standar Sesuai Kelas RS
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi

3. Ketersediaan Formularium

Judul Ketersediaan Formularium

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Ketersediaan Formularium adalah ketersediaan daftar obat yang digunakan oleh
operasional rumah sakit.
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 2 tahun
Numerator Daftar obat yang digunakan oleh rumah sakit.
Denumerator -
Sumber data Formularium Rumah Sakit
Standar Sesuai Kelas RS
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi
4. Waktu tunggu pelayanan obat non racik

Judul Waktu tunggu pelayanan obat non racik

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Waktu tunggu pelayanan obat non racik adalah tenggang waktu mulai pasien
operasional menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi.
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat non racik pasien yang disurvey
dalam satu bulan
Denumerator Jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut.
Sumber data Survey
Standar ≤ 30 %
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi

5. Waktu tunggu pelayanan obat racikan

Judul Waktu tunggu pelayanan obat racik

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Waktu tunggu pelayanan obat racikan adalah tenggang waktu mulai pasien
operasional menyerahkan resep sampai dengan menerima obat jadi.
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif waktu tunggu pelayanan obat racikan pasien yang disurvey
dalam satu bulan
Denumerator Jumlah pasien yang disurvey dalam bulan tersebut.
Sumber data Survey
Standar ≤ 60 %
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi

6. Pemberian Label High Alert / NORUM

Judul Pemberian Label High Alert / NORUM

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Pemberian label high alert atau NORUM adalah penandaan obat-obat untuk yang
operasional berbahaya atau untuk Nama Obat Rupa MIrip
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah obat yang sudah diberikan label high alert / norum
Denumerator Jumlah keseluruhan obat yang tergolong high alert / norum
Sumber data Daftar Obat
Standar 100 %
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi
7. Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat

Judul Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat

Dimensi mutu Efektifitas, kesinambungan pelayanan, efisiensi
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Kesalahan pemberian obat meliputi :
operasional 1. Salah dalam memberikan jenis obat
2. Salah dalam memberikan dosis
3. Salah orang
4. Salah jumlah
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah seluruh pasien instalasi farmasi yang disurvey dikurangi jumlah pasien yang
mengalami kesalahan pemberian obat.
Denumerator Jumlah seluruh pasien instalasi farmasi yang disurvey
Sumber data Survey
Standar 100 %
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi

8. Kepuasan Pelanggan

Judul Kepuasaan Pelanggan

Dimensi mutu Kenyamanan
Tujuan Tergambarnya kecepatan pelayanan farmasi
Definisi Kepuasan Pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan
operasional farmasi.
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan data
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif hasil penilaian kepuasan dari pasien yang disurvey
Denumerator Jumlah total pasien yang disurvey
Sumber data Survey
Standar ≥ 80 %
Penanggung Jawab Kepala Instalasi Farmasi