1 - Providenciar toda a documenta��o especificada nesta p�gina, na aba �EXIG�NCIAS

DO SERVI�O/DOCUMENTA��ES�, incluindo o formul�rio de requerimento, que dever� ser

devidamente preenchido seja digital ou manualmente, assinado, sem rasuras;
2 - Nunca imprima um formul�rio em branco e nunca o guarde para efetuar c�pias
futuras. Cada solicita��o de servi�o requer novo download do formul�rio no Portal.
Os formul�rios passam por constantes atualiza��es e guard�-los pode torn�-los
obsoletos.
3 - Formul�rios que possuam mais de uma folha ser�o confeccionados em formato
"margem espelho�. Imprima-o em frente e verso; assim, h� economia de papel e as
margens estar�o adequadas para montagem de processo.
4 - Retirar a GAM � Guia de Arrecada��o Municipal, dispon�vel nesta p�gina, na aba
�CUSTOS� e efetuar o respectivo pagamento, conforme especificado nos subitens
abaixo. Caso a GAM n�o esteja dispon�vel nesta p�gina, sua emiss�o deve ser
solicitada na Central de Atendimento BH Resolve, setor SUREG.
5 - Para Requisi��o de Nova Licen�a e Renova��o de licen�a, deve ser emitida uma
guia contemplando os subservi�os: An�lise de Requerimento, Vistoria e Ocupa��o do
Logradouro.
6 - Agendar data e hor�rio de atendimento de �PROTOCOLO DE X SERVI�O(S)� atrav�s do
site agendamentoeletronico.pbh.gov.br. Para mais informa��es sobre como realizar o
agendamento, ver servi�o Atendimento Agendado para Protocolo de Servi�o da SUREG no
BH Resolve, na aba Servi�os Relacionados, dispon�vel nessa p�gina;
7 - Apresentar na Central de Atendimento BH Resolve setor SUREG, toda a
documenta��o necess�ria, incluindo o formul�rio de requerimento preenchido e
assinado, e original e c�pia em papel A4 da GAM quitada.
8 - Se constatada(s) pend�ncia(s), toda a documenta��o ser� devolvida juntamente
com o comunicado da(s) pend�ncia(s). Caso contr�rio, a documenta��o ser� recebida,
e ser� emitido o respectivo protocolo eletr�nico (SIASP-RU), para acompanhamento
via internet;
9 - Acompanhar o comunicado do resultado da an�lise atrav�s do SIASP-RU (Sistema
eletr�nico que permite ao cidad�o acompanhar o andamento de sua solicita��o).
10 - Havendo necessidade de documenta��o complementar ou de corre��es, devem ser
observados as instru��es e prazos especificados no comunicado;
11 - Se deferida � solicita��o de licenciamento, ser� disponibilizado o respectivo
DML (Documento Municipal de Licen�a), atrav�s do SIASP-RU, para impress�o pelo
requerente;
12 - Se indeferida a solicita��o de licenciamento, ser� emitido o respectivo
comunicado de indeferimento com as devidas justificativas, via SIASP-RU;
13 - Ap�s o indeferimento ou deferimento do processo, a ger�ncia respons�vel ser�
comunicada para o devido acompanhamento.
14 - � facultado ao cidad�o solicitar monitoramento, para protocolos em andamento
que n�o tiveram resposta dentro do prazo estipulado. Para mais informa��es sobre
como solicitar monitoramento, ver servi�o "Solicitar Monitoramento dos Servi�os
Prestados Pela SUREG", na aba Servi�os Relacionados, dispon�vel nessa p�gina.
15 - � facultado ao cidad�o abrir Ouvidoria para manifestar Reclama��es, Den�ncias,
Informa��es, Sugest�es e Elogios sobre o Servi�o P�blico Municipal ou Servidor
Municipal, al�m de solicita��es de Lei de Acesso � Informa��o (Lei Federal N�
12.527/2011). Para mais informa��es sobre como enviar e acompanhar sua manifesta��o
no Sistema de Ouvidoria do Munic�pio, ver servi�o "Ouvidoria-Geral do Munic�pio",
na aba Servi�os Relacionados, dispon�vel nessa p�gina.
16 - � facultado ao cidad�o interpor recurso a eventuais pend�ncias ou ao
indeferimento. Para mais informa��es sobre como interpor recurso, ver servi�o
"Recurso Referente aos Servi�os Prestados pela SUREG", na aba Servi�os
Relacionados, dispon�vel nessa p�gina.
17 - Caso seja detectada a necessidade de alguma corre��o do documento entregue, �
facultado ao cidad�o solicitar a corre��o dos dados. Para mais informa��es sobre
como solicitar a corre��o, ver servi�o "Retifica��o de Documento da SUREG", na aba
Servi�os Relacionados, dispon�vel nessa p�gina