INDUCCION

MANUAL DE
CAPACITACION DE
INDUCCION A LA
EMPRESA
CURSO BASICO DE SEGURIDAD PRIVADA
PRESENTA:
GUILLERMO RESENDIZ CORONA
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Aviso de privacidad, el contenido de este manual es información recabada por el ciudadano
Guillermo Resendiz Corona, por lo que no es permitida la reproducción del mismo sin su
consentimiento.
CAPACITACION
INDICE
Inducción a la empresa…………………………………………………..……….……(3)
Funciones del elemento de Seguridad……………………………………...………..(4)
Equipo básico del elemento de Seguridad……………..........................................(5)
Aspecto técnico operativo………………………………………………….…………..(6)
Técnicas y procedimientos de vigilancia y protección………………………….....(11)
Control de accesos…………………………………………………...………………..(14)
Marco Jurídico…………………………………………………………………………(19)
Derechos Humanos……………………………………………………….…………..(30)
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consentimiento.
CAPACITACION
UNIDAD I
INDUCCIÓN A LA EMPRESA
Concepto de Seguridad
El término de seguridad proviene de la palabra en latín securitas.
Cotidianamente se puede referir a la seguridad a la ausencia de riesgo o también a

la confianza en algo o alguien.
Sin embargo, el término puede tomar diversos sentidos según el área o campo a la
que haga referencia.
En nuestro caso se enfocaría a servir y salvaguardar el patrimonio de las personas,

informando en su oportunidad de cualquier anomalía o situación de riesgo que
represente una amenaza para los intereses del cliente a los cuales les brindamos el
servicio.
Seguridad Física
Es el conjunto de medidas adoptadas para proteger los medios y los documentos

de comunicaciones de la captura, o destrucción por el enemigo.
Seguridad Pública.
La seguridad pública es un servicio que debe brindar el Estado para garantizar la

integridad de todos los ciudadanos y sus bienes.
Las fuerzas de la seguridad pública deben prevenir la comisión de delitos y reprimir

éstos una vez que están curso o se han producido. También es función de las
fuerzas de seguridad perseguir a los delincuentes y entregarlos a la Justicia, que
será la encargada de establecer los castigos correspondientes de acuerdo a la ley.
La Seguridad Pública es, como lo explica Sergio García Ramírez, la cualidad de los
espacios públicos y privados, que se caracteriza por la inexistencia de amenazas
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consentimiento.
CAPACITACION
que socaven o supriman los bienes y derechos de las personas y en la que existen
condiciones propicias para la convivencia pacífica y el desarrollo individual y
colectivo de la sociedad.
Seguridad Privada.
Es el conjunto de actividades privadas encaminadas a proporcionar seguridad, a

cambio de una contraprestación económica, surge con el nacimiento del concepto
de la propiedad, ya que esto crea modos primitivos de resguardo y protección de
pertenencias y territorios (patrimonio).
La Seguridad Privada habitualmente trabaja en forma auxiliar y complementaria a

la Seguridad Pública, y requiere previa autorización, licencia o permiso expedido
por las autoridades competentes.
UNIDAD II
Funciones del elemento de Seguridad Privada
a) Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como

la protección de las personas que puedan encontrarse en los mismos.
b) Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de los inmuebles,

sin que en ningún caso puedan retener la documentación personal.
c) Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto

de su protección.
d) Poner inmediatamente a disposición de los Cuerpos de Seguridad Pública a

los probables responsables de la comisión de algún delito en relación con el
objeto de su protección, así como los instrumentos, efectos y pruebas de los
delitos.
e) Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y

transporte de dinero, valores y objetos valiosos.
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consentimiento.
CAPACITACION
f) Llevar a cabo, en relación con el funcionamiento de centrales de alarma, la
prestación de servicios de respuesta de las alarmas que se produzcan y cuya
realización no corresponda a los Cuerpos de Seguridad.
La realización de actividades complementarias, directamente relacionadas con las

anteriores, y que resulten imprescindibles para su ejecución, que con carácter
explicativo, y de forma no exhaustiva, se citan: 2.3
 Gestionar los sistemas de alarma instalados ante los riesgos de intrusión e

incendio, actuando según el protocolo establecido.
 Procurar un recinto seguro ante el riesgo de incendio, procurando que los

sistemas electrónicos y medios de intervención inmediata se encuentren en
perfecto estado y funcionamiento.
 Intervenir ante algún conato de incendios o cualquier otra clase de siniestro o

accidente, adoptando las medidas preventivas necesarias, para evitar que
éstos se produzcan.
 Revisar la correspondencia y paquetería con los medios existentes.
 Inspeccionar diariamente todo el edificio tras la salida del personal,

asegurándose de que todas las puertas y ventanas de encuentren cerradas y
las instalaciones eléctricas desconectadas, inmediatamente antes de
proceder a su cierre y conexión de los sistemas electrónicos de seguridad.
Responsabilidad del Guardia de Seguridad
Tiene como funciones y objetivos; la protección y seguridad, dependiendo de

instrucciones y políticas del cliente, es decir, se obtiene la autoridad del cliente. Se
usan contratos legales en los cuales el cliente contrata para proporcionar servicios
de vigilancia y protección de instalaciones, bienes y personas.
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consentimiento.
CAPACITACION
Acciones básicas a desarrollar por el Guardia de Seguridad
Un elemento de Seguridad Privada debe ser profesional y conocimiento y

entendimiento de sus funciones, entre los deberes más importantes que sobresalen
en su trabajo están los siguientes: 3.3
- Un elemento de Seguridad debe patrullar su área alerta a cualquier situación

que se presente.
- Conocer su área de trabajo.
- Conocer donde se encuentran los sistemas de alarma.
- Conocer donde se encuentran los sistemas de rocío contra incendio
- Conocer donde se encuentran las áreas de mayor seguridad.
- Conocer donde se encuentran los sistemas o tableros de electricidad.
- Saber que hacer y a quien llamar en caso de emergencia.
- Saber reportar toso lo que se suscite en un servicio.
- Conocer, comprender y cumplir con las políticas de la empresa.
- Proteger los bienes de las empresas a las que se les brinda servicio.
- Dar protección y responder a cualquier situación de emergencia.
- Estar siempre alerta.
- Mostrar siempre una buena imagen.
Procedimiento para entregar el puesto de servicio
 Realizará durante el turno de labores, la bitácora del servicio y reporte de

trabajo.
 Entregará a su superior la bitácora y reporte de trabajo, los cuales deberán
de llevar su nombre completo, área de vigilancia, fecha y firma; datos iguales
para el compañero que lo releve.
 Entregará para su firma de enterado y recibido a su compañero (o relevo) de
trabajo la bitácora y reporte de trabajo.
 Revisar el estado del equipo que se entrega al compañero.
 En caso de ser patrullero, se deberá lavar la unidad antes de entregarla.
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consentimiento.
CAPACITACION
UNIDAD III
Equipo básico del Guardia
El elemento de Seguridad Privada deberá tener conocimiento del equipo completo

con que cuenta para poder desempeñar sus labores:
 Armamento (sea o no así el caso)

 PR – 24.
 Silbato.
 Bitácora.
 Radio.
 Lámpara.
 Uniforme.
Uso del Silbato
Para evitar la confusión o el mal uso del silbato, se debe de seguir las siguientes
seis recomendaciones al pie de letra:
1) Si observa un hecho delictivo en la calle o en el inmueble haga sonar el

silbato.
2) Si ve un atraco o hecho de vandalismo haga sonar el silbato.
3) Si es atacado en la calle, no use el silbato, al menos que usted considere que
su vida no está amenazada por dicha acción.
4) No use indiscriminadamente el silbato por algo que no se pueda remediar.
5) Tenga en cuenta que avisamos a la comisaria respectiva sobre el uso del
silbato.
6) Observe si se encuentra acompañado antes de tomar una decisión que
pueda perjudicarlo.
Bitácoras.
La bitácora es para efecto de la ley, un medio oficial y legal de comunicación

además de ser un instrumento técnico de control durante el desarrollo de los
trabajos de la prestación de servicio de Seguridad Privada regulando y controlando
la ejecución de los mismos.
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consentimiento.
CAPACITACION
En ella deben registrarse los asuntos relevantes que se presenten, considerando
los acontecimientos que resulten diferentes a los establecidos en las consignas, así
como dar fe del cumplimiento de las mismas por parte del personal de seguridad.
La bitácora es la herramienta en la empresa, sustenta su actuación, por ello se debe

evitar los problemas relacionados con registros insuficientes e incluso ausencia de
la misma, ya que repercutan finalmente en el desarrollo de informes al cliente por
parte de los operativos asignados a un inmueble.
Elaboración de un reporte de actividades.
Formule original y copia del reporte de actividades con:
o Fecha.
o Empresa o puesto de servicio.
o Turno en que laboro.
o Descripción sencilla, concreta y cronológica de los hechos o novedades
ocurridas durante su turno.
Se sugiere redactar:
o Verbo complemento y consecuencia.

o Nombre y firma de quien recibe el reporte de actividades.
o Entregar el original del reporte de actividades al elemento de Seguridad
Privada que le revele en su área de responsabilidad, recabando la firma en
la copia respectiva.
o Archivar el reporte de actividades en su archivo personal.
o Poner a la vista , su archivo personal para verificar el reporte de actividades.
Caracteristicas de un reporte de actividades

Las características necesarias para la redacción de un reporte de actividades son:
 Exactitud: Es lo primero para redactar un reporte; y para ser exacto, quien lo

escriba deberá apegarse a la verdad, ya que un reporte de actividades es una
relación exacta de los datos que se hayan obtenido sin agregarles ni quitarles
nada.
Hay muchos motivos que son causa de inexactitud; los tres principales son:
 a) confundir los hechos con las murmuraciones.
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consentimiento.
CAPACITACION
 b) incapacidad para distinguir entre el hecho y la opinión o conclusión.
 c) el empleo de palabras que no expresan exactamente lo que se quiere decir.
 Completa: De igual importancia que la exactitud es el problema de hacer que el
reporte de actividades esté completo, lo cual significa simplemente dar cuenta de
todos los hechos y datos recogidos que tengan conexión con el caso de que se
trate. los hechos parcialmente expuestos s on tan desorientadores como las
falsedades, pues pueden crear una imagen falsa en la mente del revisor o de
quien haga uso de ellos.
 La Secuencia: El reporte de actividades debe ser redactada en forma ordenada,
siguiendo la secuencia de las diligencias realizada.
 La Brevedad: El reporte de actividades debe decir mucho en pocas palabras, no
debe extenderse en innecesarios comentarios que confundan. El reporte de
actividades debe ser lo más corta posible, explícita, sin adornos innecesarios, se
deben emplear palabras sencillas, se deben evitar repeticiones innecesarias, debe
ser coherente para que sea fácilmente comprensible.
UNIDAD IV
ASPECTOS TÉCNICO – OPERATIVOS.
Principios y medidas básicas
Los elementos de Seguridad Privada asignados a la vigilancia y protección de

bienes con su sola presencia es un elemento clave para y proporciona seguridad
al ciudadano, para lo cual deben de dar la imagen de lo que el ciudadano quiere de
un prestador de servicio de Seguridad Privada, prestando un porte y un cuidado en
el vestir digno.
Los elementos de Seguridad Privada deben de apoyar a las autoridades que le

soliciten ayuda, cuidando en extremo el material operativo que se asigna a cada
institución, es decir el elemento de Seguridad Privada y el elemento de Seguridad
Pública, con el fin de que funcione realmente cuando se necesite.
Así mismo, utilizarán los recursos en su justo término y un término que deben de
recordar los elementos de Seguridad Privada es que siempre deben de estar alertas
y activos ya que si caemos en rutina ésta puede hacernos caer en rutina.4.3
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consentimiento.
CAPACITACION
- Funciones y actividades del Guardia de Seguridad Privada.
 Acatar las indicaciones referidas por su superior jerárquico

 Dirigirse con respeto con sus colaboradores, así como con todas las
personas que pertenezcan a la empresa contratante y clientes de la
misma.
 Portar el uniforme correctamente y pulcro.
 Darse a respetar con todas las personas y ser honrado en todos sus actos
dentro de la fuente de trabajo.
 Portar la credencial de identificación todo el tiempo y a la vista.
 No hacer uso de aparatos telefónicos, radio o cualquier otro medio de
comunicación para asuntos personales, o algún otro distinto para lo que
le fueron encomendados.
 Manejar con absoluta confidencialidad la información de la empresa, no
proporcionando la misma a personas ajenas a ésta.
 Mantener en buen estado y hacer buen uso del equipo que le fuera
asignado, para la prestación del servicio.
 Requisitar correctamente la bitácora de incidencias diarias de lo ocurrido
en su turno.
 No ausentarse, ni abandonar el lugar de trabajo sin causa justificada y sin
previo conocimiento y autorización de su jefe inmediato.
 No permitir la entrada a personal ajeno y no autorizado a las instalaciones.
 No firmar de recibido ningún documento, sea de dependencia de
Gobierno o privado, y reportarlo de manera inmediata al superior
jerárquico.
 No presentarse con aliento alcohólico o en estado de ebriedad.
 No dormirse en su jornada de trabajo.
 Llegar siempre a tiempo, procurando llegar 15 minutos antes de que
empiece su jornada de trabajo.
 No retirarse hasta que sea relevado.
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CAPACITACION
Tipos de vigilancia.
Vigilancia fija:
Centra su actividad en lugares o puntos determinados. No requiere de medios de

transporte, ya que se realizan de pie.
Se realiza en edificios, accesos, plantas industriales, oficinas, centros comerciales,

etc.
Vigilancia móvil:
Se realiza en lugares con actividades o áreas con grandes dimensiones, requieren

apoyo de transporte terrestre, aéreo o acuático.
Se realiza en complejos mineros, industrias de grandes dimensiones, etc.
UNIDAD V
Técnicas y procedimientos de vigilancia y protección. 7.3
Rondines.
Es la actividad que realiza en una o en varias instalaciones mediante

desplazamientos por distintos puntos de la misma, con el fin de verificar su estado,
prevenir situaciones de riesgo y resolver en lo posible las incidencias detectadas y/o
comunicarlas.
a) Ronda completa.
 Verificar con detalle que todos los puntos de acceso a la instalación se
encuentren cerrados y en perfecto estado, a fin de garantizar la Seguridad
de la misma y la suya propia.
 Cerrar oficinas que se encuentren abiertas, dejando evidencia que el área
fue cerrada por el elemento de Seguridad.
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consentimiento.
CAPACITACION
 Apagar los aparatos eléctricos y luces innecesarias con excepción de
equipos de cómputo y de comunicación.
 Detectar si hubiera fugas de agua u otras anomalías en el inmueble.
b) Ronda específica
 Localiza los puntos por los que debes de pasar.
 Accede a las zonas en donde se encuentre cada punto.
 Verifica el estado de los distintos puntos para detectar o prevenir
incidencias.
 Emprende las actividades que se deriven de las verificaciones
realizadas o actividades que se indiquen para cada punto.
 Reacciona ante la imposibilidad de poder solucionar las incidencias
detectadas.
Registra tu paso por cada uno de los puntos así como las actividades realizadas y
las incidencias detectadas.
Recorrido es el desplazamiento que realiza el elemento de Seguridad Privada, por

una rotación, para observar y vigilar que todo esté en orden.
Es recomendable y necesaria cuando se trata de observar perímetros, cuando la

instalación es suficientemente grande que la observación no pueda llevarse a cabo
desde un punto fijo.
El objetivo de los recorridos es verificar que las personas y demás bienes de

una empresa se encuentren libres de todo riesgo.
Por ejemplo, el recorrido que se realiza después de la salida del personal es muy
importante, porque se verifica que no exista maquinaria en movimiento, equipo
eléctrico conectado, cigarros encendidos, etc., el elemento de Seguridad Privada
debe poner atención en todos éstos posibles riesgos, tomando la acción preventiva
que esté a su alcance o dando el aviso inmediato a la persona indicada para atender
o en su caso, corregir las anomalías.
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consentimiento.
CAPACITACION
El recorrido puede efectuarse a pie o en vehículo.
 A pie
Se realiza en aquellos lugares cuya longitud sea corta o que no puedan
penetrar vehículos cuyo espacio sea pequeño en la empresa o que no
puedan entrar vehículos.
Éste tipo de recorrido disminuye su eficacia en exteriores debido a las
inclemencias climáticas y por las noches.
También debe considerarse que se práctica a una velocidad de 4 km por
hora; además debe concederse al elemento de Seguridad Privada períodos
de descanso de cuando menos 10 minutos por cada 50 minutos de
recorridos.
 En vehículo
Se sugiere para lugares de gran longitud, que tengan espacio para el tránsito
de vehículos y que posibilite la acción y maniobra para éstos.
De manera general el automóvil es idóneo para efectuar recorridos, sin que
con ello quiera decir que es el único, ya que los vehículos pequeños de tres
o cuatro ruedas son ideales para las naves o locales interiores extensos, la
motocicleta por su estridencia denuncia la presencia del elemento de
Seguridad Privada.
Es innegable que la prevención de riesgos comienza por un adecuado control de

accesos, pero también radica en las habilidades del vigilante para observar los
lugares durante su desplazamiento al efectuar un rondín.
Una de las funciones de la seguridad perimétrica es canalizar a las personas hacía

un acceso, por lo que el objetivo es llevar un control en el acceso para verificar
que sólo ingrese o salga aquello que esté debidamente autorizado.
En el caso de las personas, una vez que fue documentado su ingreso y se

encuentren en el interior del inmueble, también debemos mantenerlas bajo control,
por lo que se sigue un procedimiento a partir del conocimiento y de su relación con
la empresa, se les proporciona un distintivo de color fácil de descubrir a la distancia
para que se dirijan al lugar donde se le autorizó el acceso.
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consentimiento.
CAPACITACION
Técnicas de Rondines.
El rondín, patrullaje o recorrido de observación, es un desplazamiento periódico que

realiza el vigilante con objeto de comprobar que las personas que se encuentren en
el interior no realicen actos inseguros: jugar, realizar trabajos inseguros, no contar
con equipo de seguridad, no portar su identificación, o fumar en lugares prohibidos,
que las personas externas se encuentren en sitios no autorizados.
Durante el desplazamiento, el vigilante debe asumir una actitud disuasiva y debe

procurar observar detenidamente a su paso por espacio de 1 a 3 minutos en cada
una de las áreas que tenga asignadas para controlar.
“Estar alerta, ser cuidadoso y cumplir el propósito establecido para entrar”.
Equipo básico para realizar los rondines.
Desde el primer recorrido que realice por la instalación debe comprobar que todos
sus recursos se encuentren en buen estado:
PR – 24, lámpara, pilas, reloj de velador, juego de llaves, silbato, libreta, llave
maestra, radio y su arma o gas en caso de que se use y esté autorizado para ello.
UNIDAD VI
Control de accesos. 5.3

- Acceso de personas. 8.3
Para una organización, su mayor activo son sus clientes, por lo que no hay empresa
o establecimiento que tenga mayor preocupación que ofrecer a éste lo mejor.
El elemento de Seguridad Privada debe de llevar un registro permanente de las

personas que entran y salen de las instalaciones que resguarda. Generalmente las
personas que acuden a una organización se hace la siguiente clasificación:
 Funcionarios
 Personal Interno
 Personal Externo
 Trabajadores
 Visitantes
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consentimiento.
CAPACITACION
 Proveedores
 Contratistas
El guardia de seguridad debe de controlar el acceso de personas y revisar

credenciales personales.
Procedimiento para permitir el acceso:
1. Si se presenta una persona en la puerta y muestra una credencial.

2. Si la credencial corresponde al trabajador, está vigente y no presenta
alteraciones.
3. Llenar el formato “Registro y Control de Visitantes”.
4. Llenarlo completamente y con letra legible. Si no lo llenamos completamente
implica que los datos no son confiables y el formato será inútil para el cliente.
Cada empresa por lo que el elemento de Seguridad Privada deberá ajustarse y

respetar las consignas que al respecto se establezcan.
Acceso de vehículos 6.3
A una empresa pueden acceder vehículos internos que pertenecen a los directivos
y empleados o trabajadores; y vehículos externos, ya sea de visitantes, proveedores
o contratistas.
El estacionamiento de vehículos debe llevarse a cabo por áreas lógicas:
- Los de los ejecutivos se colocarán lo más cerca de la entrada de las oficinas

- Los de los trabajadores dentro del estacionamiento general
- Los proveedores en la zona de carga y descarga
- Si no hay espacio para visitantes se colocará un letrero que así lo indique
El elemento de Seguridad Privada debe indicar al conductor el lugar donde deberá

estacionar su vehículo
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consentimiento.
CAPACITACION
Acceso de bienes o materiales. 10.3
La entrada y salida de bienes de una empresa es una labor que exige conocimiento
y atención por parte del elemento de Seguridad Privada responsable de un acceso.
La entrada puede ser aprovechada malamente para introducir sustancias o

artefactos que se pueden utilizar para un atentado, para almacenar drogas, armas
o bienes robados e incluso para suplantar objetos legítimos en calidad y origen por
otros que no lo son; en caso de salida se puede utilizar para robar bienes de la
empresa.
Por lo tanto, se deberán considerar los siguientes puntos:
 Conocer los productos o servicios que ofrece la empresa en que se labora,

esto permitirá discernir sobre lo que sea común o probable que entre o salga
de la organización.
 Conocer los formatos internos de la empresa y los que de manera cotidiana

presentan los proveedores.
 Tener conocimiento de los objetos que puedan entrar o salir.
 No permitir la salida de mercancía sin los documentos correspondientes, por

ejemplo: si alguna persona solicita su salida y lleva material de la empresa el
elemento de Seguridad le deberá solicitar el documento que lo ampara, si
presenta alguna anomalía deberán notificarla y solicitar apoyo al superior al
mando.
Para el ingreso o salida de bienes de una empresa, se consideran los siguientes

puntos:
 Pedir la documentación que describa los bienes que penetran o se extraen

(factura, remisión, etc.).
 Verificar que los bienes que penetran o se extraen correspondan a la

descripción que aparece en la documentación presentada
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consentimiento.
CAPACITACION
La observación y descripción de personas y objetos.
La observación se basa en 3 pilares fundamentales:
1. Conocimientos previos o preconceptos: Conocimientos ya comparados, mal

interpretados, asocia lo que ya sabemos en algo nuevo, lo adquirimos por la
experiencia, en el cual es el contexto de donde somos. En una observación
influyen los conocimientos previos.
2. Ideas nuevas: Son aquellos conocimientos que se adquieren ante una

situación nueva. Todo lo que se va adquiriendo va modificando nuevos
conocimientos. La observación a través de los métodos, que son los distintos
pasos que se van a utilizar en la realización de la observación.
Método Científico (hipótesis, desarrollo, conclusión)
Método Tradicional (hipótesis, desarrollo de la hipótesis, conclusión –Juez-)
3. El Método: Guía a la observación. Es aquella herramienta que nos permitirá

atenuar lo más viable en las posibilidades de errar en cualquier observación.
El método que se utiliza en la observación es:
- Netamente descriptivo.
- No tiene una estructura formal.
- No deriva en conclusiones.
Características:
Es inductivo.
- Recoge datos y en base a éstos datos hacemos una descripción.
- Considera al escenario y a la persona holística, todo lo que se observa tiene

que estar dentro del contexto.
- La relación entre el informante y el observador se desarrolla de forma

natural.
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consentimiento.
CAPACITACION
La Inspección. 6.3
Es la técnica analítica previa al accidente/ incidente más conocida y practicada

como medio para detectar los peligros y controlar los Riesgos que puedan afectar a
las personas o a la propiedad y se considera fundamental dentro de cualquier
programa de Prevención, por sencillo que éste sea. Permite estudia las condiciones
de seguridad en las instalaciones y actuaciones en los puestos de trabajo.
Además del objetivo principal de las inspecciones es detectar situaciones de riesgo

antes del daño.
Reporte de incidencias.
Las incidencias que alteren o puedan alterar el normal funcionamiento del servicio
se incluirán en el parte informativo que deberá elaborar el vigilante.
Cuando éstas se produzcan, la empresa entregará una copia de dicho parte al

responsable del trabajo.
Independientemente de lo anterior, todos los partes informativos que se generen

estarán a disposición de la empresa y serán entregados a los superiores que se les
demanden en el momento en que lo soliciten.
Cuando el elemento de seguridad prevea cualquier situación que altere o pueda

alterar el normal desarrollo de la actividad en el edificio, centro, dependencia,
instalación y medios del inmueble objeto de protección, inmediatamente dará
conocimiento a quien proceda y adoptará las medidas de urgencia que se estimen
necesarias.
En el ejercicio de sus funciones, y en situaciones de necesidad, seguirán las

instrucciones que impartan los responsables de las fuerzas y cuerpos de seguridad;
colaborará con los servicios de apoyo exterior (bomberos, protección civil, servicios
sanitarios, etc.) en la ejecución de los planes de emergencia y evacuación de los
inmuebles donde presten sus funciones, que deberán conocer precisa, puntual y
documentalmente; y en general, atenderá las incidencias relacionadas con sus
funciones así como las que les fueran transmitidas por sus superiores.
La realización de actividades complementarias, directamente relacionadas con las

anteriores, y que resulten imprescindibles para su ejecución.
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consentimiento.
CAPACITACION
Con carácter explicativo, y de forma no exhaustiva, se citan:
 Gestionar los sistemas de alarma instalados antes los riesgos de intrusión e

incendio, actuando según el protocolo establecido.
 Procurar un recinto seguro ante el riesgo de incendio, procurando que los

sistemas electrónicos y medios de intervención inmediata se encuentren en
perfecto estado y funcionamiento.
 Intervenir ante el conato de incendio, o cualquier otra clase de siniestro o

accidente, adoptando las medidas preventivas necesarias para evitar que
éstos se produzcan.
 Revisar la correspondencia y paquetería con loe medios existentes, si es que

está dentro de la consigna del inmueble.
 Inspeccionar diariamente todo el edificio tras la salida del personal,

asegurándose de que todas las puertas y ventanas se encuentren cerradas
y las instalaciones eléctricas desconectadas, inmediatamente antes de
proceder a su cierre y conexión de los sistemas electrónicos de seguridad.
UNIDAD VII
Marco jurídico de la seguridad privada
El marco jurídico de la Seguridad Privada se encuentra plasmado en el Reglamento

de Prestación de Servicios Privados de Seguridad en el Estado de Sonora y
obligaciones que tienen los prestadores de servicios, así como los límites de
actuación, y de igual manera es ahí también donde establece la obligación de
capacitar al personal de Seguridad Privada de conformidad con lo dispuesto por los
artículos 2, 8 y 21 del Reglamento antes mencionado.
Motivo por el cual es imprescindible conoce r la Legislación Mexicana, así como los
alcances y límites legales entre la Seguridad Pública y la Seguridad Privada.
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consentimiento.
CAPACITACION
El marco legal ante el cual nos sujetaremos para la prestación del servidor.
Éste se ve reflejado en el siguiente marco legal, el cual incluye los derechos que se
tiene como trabajador:
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (Art. 3 y 123)

 Ley Federal de Trabajo
a. Disposiciones Generales (Art. 20, 21, 22 y 25)
b. Duración de las relaciones de trabajo (Art. 35, 36, 37. 39 y 41)
c. Suspensión de los efectos de las relaciones de trabajo (Art. 42, 43, 44 y
45)
d. Rescisión de las relaciones de trabajo (Art. 46, 47, 48, 49, 51, 52, 53 y 54)
e. Condiciones de trabajo (Art. 56, 57, 58, 59, 60, 63, 64 y 67)
f. Días de descanso (Art. 69, 70, 72, 73, 74 y 75)
De los principios de actuación para el Personal Operativo.
Artículo 27.- El personal de los prestadores de servicio deberá observar en su

actuación y desempeño, además de los principios de legalidad, objetividad,
eficiencia, profesionalismo, honradez y respeto a los derechos humanos
reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en los
Tratados Internacionales, los siguientes.
I. Actuar en el marco de las obligaciones que le impone la ley.

II. Cuidar en todo momento por la integridad, dignidad, protección y trato
correcto de las personas, debiendo de abstenerse de toda arbitrariedad y
violencia injustificada, y utilizando sus facultades y medios disponibles
con congruencia y proporcionalidad.
III. Cumplir sus funciones con imparcialidad, sin discriminar a ninguna
persona.
IV. Procurar la prevención de conductas antijurídicas.
V. Recurrir como última opción, al uso de la fuerza.
VI. No incitar de ninguna forma a la comisión de ilícitos.
VII. Capacitarse en materia de derechos humanos.
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consentimiento.
CAPACITACION
VIII. Prestar auxilio a quienes están amenazados de peligro o hayan sido
víctimas de un delito y en su caso, solicitar los servicios médicos de
emergencia.
IX. Las demás que establezcan otras disposiciones aplicables.
De las obligaciones del Personal Operativo.
Artículo 28.- El Personal Operativo está obligado a:
I. Realizar las acciones necesarias que le permitan impedir en lo posible la

comisión de actos delictivos o infracciones administrativas en relación con
su objeto de protección.
II. Poner inmediatamente a disposición de la autoridad competente, a las
personas que hubiere detenido, e n flagrancia por la comisión de un delito,
así como los instrumentos y pruebas de que tuviera conocimiento.
III. Reportar por escrito al prestatario las anomalías y emergencias que en
ejercicio de sus funciones tenga conocimiento. El reporte contendrá la
fecha del evento y la de elaboración del informe, debiendo realizar la
descripción del tiempo, lugar y modo del suceso, así como contener el
nombre y la firma de quien escribe.
IV. Utilizar en horarios laborables el uniforme que los identifique como
personal de Seguridad Privada, así como la cedula de identificación y
credencial de la empresa.
V. En caso de utilizar armas de fuego, portar las amparadas en la licencia
particular otorgadas al prestador de servicios.
VI. Las demás que establezcan otras disposiciones aplicables.
VII.
Artículo 29.- El Personal Operativo se deberá de abstener de:
I. Presentarse a sus labores bajo los influjos del alcohol, drogas o

enervantes o consumir éstas sustancias durante el desempeño de sus
funciones.
II. Incurrir en falta de honradez, probidad y cualquier tipo de conducta ilícita.
III. Divulgar información derivada del ejercicio de sus funciones.
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consentimiento.
CAPACITACION
IV. Hacer mal uso de los instrumentos y equipos que le sean proporcionados
para prestar sus servicios.
V. Inferir, tolerar o permitir actos de tortura, malos tratos, actos crueles,
inhumanos o degradantes, aún cuando se trate de una orden superior o
se argumenten circunstancias especiales, tales como amenaza a la
Seguridad Pública.
VI. Los demás que establezcan otras disposiciones aplicables.
Obligaciones de los trabajadores
Artículo 134.- Son obligaciones de los trabajadores:
I.- Cumplir las disposiciones de las normas de trabajo que les sean
aplicables;
II. Observar las disposiciones contenidas en el reglamento y las normas
oficiales mexicanas en materia de seguridad, salud y medio ambiente de
trabajo, así como las que indiquen los patrones para su seguridad y
protección personal;
III.- Desempeñar el servicio bajo la dirección del patrón o de su
representante, a cuya autoridad estarán subordinados en todo lo
concerniente al trabajo;
IV.- Ejecutar el trabajo con la intensidad, cuidado y esmero apropiados y
en la forma, tiempo y lugar convenidos;
V.- Dar aviso inmediato al patrón, salvo caso fortuito o de fuerza mayor,
de las causas justificadas que le impidan concurrir a su trabajo;
VI.- Restituir al patrón los materiales no usados y conservar en buen
estado los instrumentos y útiles que les haya dado para el trabajo, no
siendo responsables por el deterioro que origine el uso de estos objetos,
ni del ocasionado por caso fortuito, fuerza mayor, o por mala calidad o
defectuosa construcción;
VII.- Observar buenas costumbres durante el servicio;
VIII.- Prestar auxilios en cualquier tiempo que se necesiten, cuando por
siniestro o riesgo inminente peligren las personas o los intereses del
patrón o de sus compañeros de trabajo;
IX.- Integrar los organismos que establece esta Ley;
X.- Someterse a los reconocimientos médicos previstos en el reglamento
22
consentimiento.
CAPACITACION
interior y demás normas vigentes en la empresa o establecimiento, para
comprobar que no padecen alguna incapacidad o enfermedad de trabajo,
contagiosa o incurable;
XI. Poner en conocimiento del patrón las enfermedades contagiosas que
padezcan, tan pronto como tengan conocimiento de las mismas;
XII. Comunicar al patrón o a su representante las deficiencias que
adviertan, a fin de evitar daños o perjuicios a los intereses y vidas de sus
compañeros de trabajo o de los patrones;
XIII. Guardar escrupulosamente los secretos técnicos, comerciales y de
fabricación de los productos a cuya elaboración concurran directa o
indirectamente, o de los cuales tengan conocimiento por razón del trabajo
que desempeñen, así como de los asuntos administrativos reservados,
cuya divulgación pueda causar perjuicios a la empresa
1. De las obligaciones y medidas disciplinarios.
Además de las expresadas en la Ley Federal de Trabajo y su Reglamento, serán

las siguientes:
o Ejecutar su trabajo con la debida intensidad, cuidado y esmero, en la forma,

tiempo y lugar que establezca en el contrato individual de trabajo y de
acuerdo a las instrucciones que al respecto reciban del jefe operativo superior
inmediato.
o Observar buena conducta y sanas costumbres, tratando a sus compañeros
de trabajo con la debida cortesía, educación y respeto, así como al público a
quien preste el servicio.
o Todo el personal se obliga a ayudarse mutuamente en el desempeño de los
trabajos que se les encomiende cuando éstos tengan que realizarse por dos
o más personas, así como ejecutar individualmente aquel trabajo que la
empresa le asigne.
o Deberá sujetarse a las disposiciones de la empresa para integrarse a los
cursos de capacitación y adiestramiento que tienen como propósito dotar al
personal de los conocimientos apropiados para actuar con responsabilidad y
eficacia ante cualquier contingencia que pudiera poner en peligro su
seguridad personal, así como de las personas dentro del lugar de trabajo.
23
consentimiento.
CAPACITACION
o Los elementos de Seguridad Privada se obligan a compartir los
conocimientos adiestrando a sus compañeros de una categoría igual o
inferior a la suya, en forma y lugar que le indique la empresa.
Procedimientos de intervención y medidas de seguridad en casos de emergencia.
Estas situaciones imprevistas y que pueden hacer daño o lo han ocasionado ya,
representan sin lugar a dudas una EMERGENCIA.
En las poblaciones de gran número de habitantes la sociedad cuenta con

organismos que prestan su concurso y apoyo para prevenir o atender el
“imprevisto”, sin embargo somos nosotros los que primero podemos vernos ante la
necesidad de actuar y de la forma como lo hagamos dependerá el que tengamos o
no que lamentar un daño irreparable.
Normas generales de conducta en caso inminente o durante la emergencia:
No pierda la serenidad, evite el pánico.

Actúe sin demora y aplique la acción correctiva indicada según sea el caso.
Solicite ayuda de otras personas.
Aleje a la persona afectada de la causa del daño.
Administre el auxilio de emergencia si es necesario.
Si dispone del equipo o facilidades adecuadas junto con las personas
presentes en el momento de ocurrir el accidente, intente enfrentar la situación
y poner a salvo a las personas que lo requieran.
A la vez que actúa, haga dar aviso telefónico o por otro medio al organismo que
tenga como función la atención de la situación presentada.
Mientras llega personal calificado, no haga más de lo que pueda o sabe.
Robo con violencia: Asalto.
Las medidas de seguridad que debe de tener en cuenta el elemento de Seguridad

se orientan a reducir los riesgos de asalto, ocupando para ello, los medios, equipos
y dispositivos que tiene la empresa para tal efecto, para dejar establecido un
determinado nivel de seguridad, pues por si solo será difícil que pueda abarcar todo
el ámbito preventivo, aunque su presencia física en el interior de la empresa se
24
consentimiento.
CAPACITACION
convierte en un elemento de Seguridad disuasivo e inhibidor de un asalto, por lo
cual es de gran importancia que haga evidente una actitud y comportamiento de
permanente vigilancia, constituyendo así la primera medida de seguridad.
a) Durante el asalto.
- Fijar mentalmente la hora que se inicia el asalto.

- No ofrecer ningún tipo de resistencia a los delincuentes, obedecer todas las
órdenes que impartan y mantener la serenidad en todo momento.
- Sin correr riesgos personales ni poner en peligro la vida de los demás, tratar
en lo posible de retardar la acción de los delincuentes.
- Fijar mentalmente a un solo delincuente, detallando su media filiación,
vestimenta, armamento, forma de hablar (acento), estatura, complexión
física, color de la piel, defectos físicos, gestos, tatuajes, etc.
- Si es posible, identificar el vehículo, tipo, marca, color, modelo, placas y vías
de escape.
- Fijar mentalmente la hora de culminación del asalto
b) Después del asalto.
- Cerrar las instalaciones de inmediato y hasta nueva orden, e impedir el

acceso a personas no autorizadas.
- Desactivar las alarmas en caso de que hayan sido accionadas.
- Establecer contacto telefónico con las autoridades.
- Comunicar de inmediato la situación a la Base de Operaciones por cualquier
vía.
- Evitar por todos los medios borrar o confundir huellas dejadas por los
delincuentes durante el asalto.
- No tocar y dejar en su sitio cualquier prenda, artículos, papeles y otros
objetos abandonados por los delincuentes.
- Cada empleado solo podrá revelar información a las autoridades
competentes cuando estas lo requieran.
- Si es posible tratar de obtener nombres y direcciones de los testigos dentro
y fuera de las instalaciones
25
consentimiento.
CAPACITACION
Amenaza de bomba.
Considerarse siempre en “alarma roja”, cuando se trata de aparatos explosivos, ya

sea de fabricación cacera o más elaborados y de tipo instantáneo, con retraso con
o sin trampa, etc. No olvidar nunca que están concebidos para matar, herir o
destruir.
Localizar rápidamente el origen de la intervención (descubrimiento fortuito, llamada

telefónica, por carta o mensaje, etc.) y evaluar los niveles de riesgo del lugar de los
hechos.
Tomar lo más rápidamente posible las primeras medidas de seguridad, ya sea que:
 El peligro es conocido y se dispone de tiempo.

 El peligro y el momento de la explosión son desconocidos, cubrimientos de
aparatos.
 Explosivos de fabricación cacera.
Cualquiera que sea la naturaleza del objeto descubierto, (verdadero aparato

explosivo o señuelo), proceder a:
 Recopilar la máxima información del hecho.

 Evacuar el local y acordonar el área, y si las condiciones lo permiten, localizar
el artefacto.
Atentado.
Informarse de la existencia eventual de un plan de evacuación y decidir con

responsabilidad su ejecución. Asegúrese que el itinerario de evacuación previsto ha
sido cuidadosamente planeado.
Advertir inmediatamente a las autoridades administrativas y judiciales competentes

y, si es necesario, directamente al servicio de desactivación, solamente después del
descubrimiento físico del artefacto explosivo; prevenir igualmente a los otros
servicios de auxilio (bomberos, según la importancia de la situación y de las
personas responsables involucradas en el asunto).
26
consentimiento.
CAPACITACION
Incendios.
Medidas de Seguridad y procedimientos generales para extinguir el fuego con el

uso de extintores.
Orientación al personal.
Un incendio, cualquiera que sea la causa que la haya provocado, si no se controla

a tiempo y adecuadamente puede originar pérdidas lamentables, tanto humanas
como materiales, por lo que es pertinente saber cómo y de qué manera combatirlo
y, lo que es más importante, cómo prevenirlo. En todo caso siempre será mejor
atacar el fuego en su fase de conato que cuando sea declarado el incendio.
Sismos.
Al respecto, el elemento de Seguridad deberá de tomar en cuenta las características

expresadas en el punto anterior para establecer algunas medidas de seguridad y
así evitar que el personal y la clientela sufra algún daño físico, que incluso pueda
causarle la muerte.
Medidas preventivas.
Es recomendable elaborar conjuntamente un plan de evacuación para lo cual se

identificarán las áreas que pueden servir de protección (marcos de puertas, muros
o pilares de concreto o acero, etc., o bien, en todo caso mobiliario de material
resistente en el cual pueda uno ocultarse y resguardarse) contra posibles derrumbes
y caída de objetos punzo cortantes o contundentes (piedras, cristales, botellas, etc.);
identificar las áreas por donde la evacuación sea más segura o de menor riesgo;
describir a grandes rasgos los procedimientos para evacuar el local y para
protegerse dado el caso que no sea posible la evacuación, así como indicaciones
para el comportamiento y actitud del personal y clientela ante ésta situación.
Identifica en la casa, escuela u oficina los lugares de riesgo como ventanas,

barandales, plafones, muebles y objetos que puedan caer por el movimiento del
temblor.
Conoce las salidas de emergencia y las rutas de evacuación (salida) y asegúrate

que estén libres de cualquier objeto que obstruya el paso. Identifica y señala los
lugares de menor riesgo como pilares o columnas, vigas o trabes y muros de carga.
27
consentimiento.
CAPACITACION
Identifica en la calle en los lugares de riesgo como canceles, anuncios
espectaculares, bardas en mal estado, postes, marquesinas, lámparas y macetas
colgantes, entre otros.
Los sitios de menor riesgo en la calle son los lugares abiertos alejados de muros,
bardas, postes, ventanales y cables, entre otros, como parques o plazas.
Identifica y acuerda con tu familia un lugar de reunión fuera de casa y a qué

teléfonos deben reportarse después de un sismo de gran intensidad.
Mantén a la mano, dentro de la casa o trabajo, los documentos importantes.
Mantén a la mano un radio portátil de pilas, una linterna y un botiquín con

desinfectante para heridas, algodón, jabón, vendas elásticas, tela adhesiva y
pastillas de cloro para desinfectar el agua.
Anota en una tarjeta tipos de sangre, alergias, medicamentos especiales de toda la

familia y guárdala en el botiquín.
Asegúrate de revisar y dar mantenimiento dos veces por año a las instalaciones
eléctricas y de gas, para detectar fallas o fugas.
Suspende la actividad que estás realizando y si puedes cierra la llave de gas, del
agua y el interruptor de la luz; avisa a los demás.
Recuerda actuar con serenidad y aplicar las medidas de auto – protección.
No utilices los elevadores y no uses las escaleras a menos que personal capacitado
te lo indique. Ubícate en los sitios de menor riesgo y si puedes ayuda a tus familiares
o compañeros.
Si no puedes salir del lugar donde estás, aplica la técnica del triangulo de la vida,
es decir colócate en posición fetal al lado de algún objeto pesado (refrigerador o
escritorio), que en caso de ser colapsado forme un hueco que pueda salvarte la
vida.
Aléjate de objetos que puedan romperse como ventanas, espejos y de aquellos que
puedan volcarse como libreros.
28
consentimiento.
CAPACITACION
Dirígete a la zona de menor riesgo que se haya elegido previamente, permanece en
ella hasta que termine el sismo y regresa al lugar sólo si las autoridades lo permiten.
Si tienes que evacuar el inmueble donde te encuentras, lleva contigo el botiquín y

tus documentos importantes.
¿Qué hacer después de un sismo?
Si hay olor a gas, o percibes humo o fuego, cierra las llaves de gas y desconecta la
energía eléctrica; si es necesario, llama a los servicios de emergencia.
Revisa si hay daños o riesgos visibles y avisa a las autoridades para que verifiquen
daños estructurales.
Mantente informado a través de los medios de comunicación.
Repórtate con tus familiares más cercanos para tranquilizarlos.
No desperdicies el agua; hierve o desinfecta, con pastillas o gotas de cloro, el agua

que utilizas para beber.
No consumas alimentos ni bebidas que hayan podido estar en contacto con vidrios
rotos o alguna sustancia contaminante.
Recuerda que después de un sismo, hay réplicas que puedan causar mayores
daños en los inmuebles que fueron afectados por el primer movimiento. Mantente
pendiente y preparado en las horas siguientes.
Atiende las recomendaciones de las autoridades y, si estás capacitado, ayuda.
Otros riesgos geológicos son los agrietamientos y hundimientos del suelo.
Como sabes, la Ciudad de México se construyó en donde estaba un gran lago y

debido al peso de las construcciones, además del agua que extraemos del
subsuelo, la tierra se comprime, provocando hundimientos en diversas zonas.
Hay colonias en algunas delegaciones que se construyeron sobre sitios en los que
había minas de arena. En éstos lugares, debajo de la tierra quedaron túneles que
con el tiempo se derrumban provocando hundimientos.
29
consentimiento.
CAPACITACION
Otro factor que provoca agrietamientos y hundimientos son fallas geológicas que se
encuentran en algunos puntos de la ciudad.
Para evitar estos riesgos te recomendamos:
No rellenes las grietas con basura o residuos de construcción.
Reporta a tu superior la existencia de agrietamientos en pavimentos, guarniciones

y banquetas.
Planta árboles que no absorban mucha agua.
Si tu casa presenta señales de hundimiento o agrietamiento, solicita a la Secretaría

de Protección Civil y a tu delegación su revisión.
Reporta inmediatamente todo tipo de fugas tanto en la red de agua potable como
en la de drenaje, para que sean reparadas lo antes posible.
No construyas o hagas ampliaciones en las zonas afectadas.
Usa tubería flexible para agua potable y drenaje, para que soporte los movimientos
del suelo generados por los agrietamientos y hundimientos.
UNIDAD VIII
Derechos Humanos
Concepto de los Derechos Humanos.
Los Derechos Humanos son el conjunto de prerrogativas inherentes a la naturaleza

de la perosna, cuya realización efectiva resulta indispensable para el desarrollo
integral del individuo que vive en una sociedad jurídicamente organizada. Estos
derechos, establecidos en la Constitución y en las leyes, deben ser reconocidos y
garantizados por el Estado.
Todos estamos obligados a respetar los Derechos Humanos de las demás

personas, sin embargo, según el mandato constitucional, quienes tienen mayor
responsabilidad en éste sentido son las autoridades gubernamentales, es decir, los
hombres y mujeres que ejercen la función de servidores públicos.
30
consentimiento.
CAPACITACION
La tarea de proteger los Derechos Humanos representa para el Estado la exigencia
de proveer y mantener las condiciones necesarias para que, dentro de una situación
de justicia, paz y libertad, las personas puedan gozar realmente de todos sus
derechos.
El bienestar común supone que el poder público debe hacer todo lo necesario para
que, de manera paulatina, sean superadas la desigualdad, la pobreza y la
discriminación.
Como se ha mencionado en los capítulos anteriores, el servicio de vigilancia y

seguridad privada tiene como finalidad “prevenir o detener las perturbaciones a la
seguridad y tranquilidad individual en lo relacionado con la vida y los bienes propios
o de terceros.”, es decir que a través de él se mantienen o generan las condiciones
necesarias para que — quienes solicitan sus servicios, puedan hacer uso pleno de
sus derechos y libertades a la vida, a la salud, al libre tránsito, a la propiedad, al
trabajo. Por lo tanto, las acciones y los medios que sean utilizados para cumplir este
propósito, no pueden ir en contravía de los derechos humanos y de las libertades
públicas de quienes interactúan con ellos, es decir de sus mismos protegidos, de
las personas que profieren las amenazas, de las autoridades, etc.
Derecho a la Vida y a la integridad personal Derecho a la Vida y a la integridad

personal El derecho a la vida y a la integridad se encuentra establecido en la
Constitución Política,: “El derecho a la vida es inviolable…” y “Nadie será sometido
a desaparición forzada, a torturas ni a tratos o penas crueles, inhumanos o
degradantes…”
Estos derechos deben ser respetados por el personal de las compañías de

seguridad y vigilancia privada, a través de actuaciones concretas en los siguientes
aspectos:
• Ninguna de sus acciones pueden generar un riesgo adicional para la vida o la
integridad de sus protegidos.
Por lo tanto deben adelantar su gestión bajo los mejores estándares de calidad y
profesionalismo tales como la realización de evaluaciones previas y objetivas de los
riesgos, asignación de personal calificado, utilización de mecanismos que eviten la
filtración de información confidencial, el uso indebido o imprudente de armas de
dotación.
• Las armas sólo deben ser utilizadas en los casos de absoluta necesidad.
31
consentimiento.
CAPACITACION
En todo caso los vigilantes respetarán y protegerán la vida humana, incluida la de
los atacantes, procurando reducir los daños y lesiones que se causen por la
utilización de armas. En estos casos se advertirá a los atacantes, previamente y en
la medida de lo posible, sobre el uso de las armas, como medida disuasiva.
Igualmente, en todos los casos en que deban usarse, se deberá avisar de inmediato
a la empresa de seguridad.
• En caso de presentarse lesiones personales o afectación de la salud, el personal

de vigilancia deberá realizar todos los actos para lograr una pronta atención médica.
• El personal de vigilancia y seguridad no podrá ejecutar, tolerar o motivar ningún

acto de tortura o trato cruel o degradante. Este principio se aplica aún en el caso de
las personas que sean aprehendidas en caso de flagrancia, es decir, de aquellos
que son retenidos porque acaban de cometer un delito o para impedir su fuga,
mientras hace presencia la policía.
El servicio de vigilancia y seguridad privada debe ser prestado en condiciones de

igualdad; la protección de las personas y/o de sus bienes no puede estar influenc
iada por condiciones de posición social, económica o por consideraciones de raza,
color, sexo, religión u opiniones políticas.
Derecho a la libertad personal
En desarrollo de las actividades propias de vigilancia y seguridad privada se

presentan circunstancias de flagrancia, es decir eventos en que el personal de
vigilancia y seguridad privada se encuentra legalmente autorizado para detener -
mientras hace presencia la policía, a las personas que acaban de cometer actos
contra la vida y/o contra los bienes bajo protección.
Esta circunstancia compromete la libertad personal de los implicados, es decir que

afecta un derecho fundamental contenido en la Constitución Política según el cual
“Toda persona es libre. Nadie puede ser molestado en su persona o familia, ni
reducido a prisión o arresto, ni detenido, ni su domicilio registrado, sino en virtud de
orden de autoridad competente”.
Este derecho no es absoluto en la medida en que en algunas ocasiones el bienestar

de la sociedad determina la privación o la restricción de la libertad personal. Sin
embargo estas medidas no pueden ser arbitrarias sino que deben ajustarse a las
32
consentimiento.
CAPACITACION
reglas establecidas en la constitución y en la ley para su ejecución. Por regla general
nadie podrá ser molestado, ni privado de su libertad sino en aquellos casos en que
previamente exista una orden escrita de la autoridad judicial competente, la cual
debe ser emitida por los motivos que previamente señale la ley y con las
formalidades establecidas para el efecto.
Este principio tiene como única excepción el caso de la flagrancia en los términos
de la Constitución: “El delincuente sorprendido en flagrancia podrá ser aprehendido
y entregado a la autoridad competente por cualquier persona…”. Por tal razón se
exige que el personal de vigilancia y seguridad privada, adopte las siguientes
conductas dirigidas al respeto del derecho a la libertad personal:
Actuación en caso de retención o captura
• Se abstendrán de retener o aprehender a cualquier persona, con excepción de los

casos de flagrancia.
Hay flagrancia en los siguientes casos:
a) Cuando la persona es sorprendida y detenida en el momento de cometer el

delito, o sorprendida en ese momento y detenida después de una
persecución o del aviso de auxilio de quien presencia el hecho,
b) Cuando la persona es sorprendida y capturada con elementos de tal manera
que se establezca que momentos antes estuvo involucrada en la comisión
de un delito.
c) En caso de detener o capturar a alguien en flagrancia, deberán entregarlo,
en forma inmediata, a cualquier autoridad de policía, a quien deberán
comunicar las circunstancias en que fue capturada.
d) Si NO existe flagrancia, la captura o retención de una persona no puede ser
llevada a cabo por el personal de vigilancia y seguridad privada. En este caso
esta actividad sólo corresponde a las autoridades judiciales o de policía,
quienes podrán solicitar la colaboración del personal de vigilancia, pero en
este caso deben contar con la orden escrita de un juez.
33
consentimiento.
CAPACITACION
La defensa o la protección de los Derechos Humanos tiene la función de:
 Contribuir al desarrollo integral de la persona
 Delimitar, para todas las personas, una esfera de autonomía dentro de la cual
puedan actuar libremente, protegidas contra los abusos de autoridades,
servidores públicos y de particualres.
 Establecer límites a las actuaciones de todos los servidores públicos, sin

importar su nivel jerárquico o institución gubernamental, sea Federal, Estatal
o Municipal, siempre con el fin de prevenir los abusos de poder, negligencia
o simple desconocimiento de la función.
 Crear canales y mecanismos de participación que faciliten a todas las

personas tomar parte activa en el manejo de los asuntos públicos y en la
adopción de las decisiones comunitarias.
Características de los Derechos Humanos.
 Son universales porque pertenecen a todas las personas, sin importar su

sexo, edad, posición social, partido político, creencia religiosa, origen familiar
o condición económica.
 Son incondicionales porque únicamente están supeditados a los

lineamientos y procedimientos que determinan los límites de los propios
derechos, es decir, hasta dónde comienzan los derechos de los demás o los
justos intereses de la comunidad.
 Son inalienables porque no pueden perderse ni transferirse por propia

voluntad; son inherentes a la idea de dignidad del hombre.
34
consentimiento.
CAPACITACION
Clasificación de los Derechos Humanos en tres generaciones.
Los Derechos Humanos han sido clasificados de diversas maneras, de acuerdo con
su naturaleza, origen, contenido y por la materia que refiere. La denominada Tres
Generaciones es de carácter histórico y considera cronológicamente su aparición o
reconocimiento por parte del orden jurídico normativo de cada país.
Primera Generación.
Se refiere a los derechos civiles y políticos, también denominados “libertades

Clásicas”.
Fueron los primeros que exigió y formuló el pueblo en la Asamblea Nacional durante
la Revolución francesa. Éste primer grupo lo constituyen los reclamos que motivaron
los principales movimientos revolucionarios en diversas partes del mundo a finales
del siglo XVIII.
Como resultado de esas luchas, dichas exigencias fueron consagradas como

auténticos derechos y difundidos internacionalmente, entre los cuales figuran:
 Toda persona tiene derechos y libertades fundamentales sin distinción de

raza, color, idioma, posición social o económica.
 Todo individuo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad jurídica.
 Los hombres y las mujeres poseen iguales derechos.
 Nadie estará sometido a esclavitud o servidumbre.
 Nadie será sometido a torturas ni a penas o tratos crueles, inhumanos o

degradantes, ni se le podrá ocasionar daño físico, psíquico o moral.
 Nadie puede ser molestado arbitrariamente en su vida privada, familiar,

domicilio o correspondencia, ni sufrir ataques a su honra o reputación.
 Toda persona tiene derecho a circular libremente y a elegir su residencia.
35
consentimiento.
CAPACITACION
 Toda persona tiene derecho a una nacionalidad.
 En caso de persecución política, toda persona tiene derecho a buscar asilo y

a disfrutar de él, en cualquier país.
 Los hombres y mujeres tienen derecho a casarse y a decidir el número de

hijos que desean.
 Todo individuo tiene derecho a la libertad de pensamiento y de religión.
 Todo individuo tiene derecho a la libertad de opinión y expresión de ideas.
 Toda persona tiene derecho a la libertad de reunión y de asociación pacífica.
Segunda Generación.
La constituyen los derechos económicos, sociales y culturales, debido a los cuales,

el Estado de Derecho pasa a una etapa superior, es decir, a un Estado Social de
Derecho.
De ahí el surgimiento del constitucionalismo social que enfrenta la exigencia de que

los derechos sociales y económicos, descritos en las normas constitucionales, sean
realmente accesibles y disfrutables. Se demanda un Estado de Bienestar que
implemente acciones, programas y estrategias, a fin de lograr que las personas los
gocen de manera efectiva, y son:
o Toda persona tiene derecho a la seguridad social y a obtener la satisfacción

de los derechos económicos, sociales y culturales.
o Toda persona tiene derecho al trabajo en condiciones equitativas y

satisfactorias.
36
consentimiento.
CAPACITACION
o Toda persona tiene derecho a formar sindicatos para la defensa de sus
intereses.
o Toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure a

ella y a su familia la salud, alimentación, vestido, vivienda, asistencia médica
y los servicios sociales necesarios.
o Toda persona tiene derecho a la salud física y mental.
o Durante la maternidad y la infancia toda persona tiene derecho a cuidados y

asistencia especiales.
o Toda persona tiene derecho a la educación en sus diversas modalidades.
o La educación primaria y secundaria es obligatoria y gratuita.
Tercera Generación.
Éste grupo fue promovido a partir de la década de los setenta para incentivar el
progreso social y elevar el nivel de vida de todos los pueblos, en un marco de
respeto y colaboración mutua entre las distintas naciones de la comunidad
internacional. Entre otros, destacan los relacionados con:
→ La autodeterminación.
→ La Independencia económica y política.
→ La identidad nacional y cultural.
→ La paz.
→ La coexistencia pacífica.
→ El entendimiento y confianza.
37
consentimiento.
CAPACITACION
→ La cooperación internacional y regional.
→ La justicia internacional.
→ El uso de los avances de la ciencia y la tecnología.
→ La solución de los problemas alimenticios, demográficos, educativos y

ecológicos.
→ El medio ambiente.
→ El patrimonio común de la humanidad.
→ El desarrollo que permita una vida digna
Garantías individuales
El simple hecho de mencionar Garantías Individuales nos hace relacionarlo con

Derechos Humanos, siendo el caso de que no se está muy equivocado pues las
ya mencionadas
La constitución suele dividirse en dogmática y orgánica.
La parte dogmática que son los derechos fundamentales del gobernado, solo
comprende el capítulo primero, el de las garantías individuales.
Así mismo, esta parte dogmática: las garantías individuales, están divididas en
cuatro grandes grupos:
 garantías de igualdad
 garantías de libertad
 garantías de propiedad
 garantías de seguridad jurídica
38
consentimiento.
CAPACITACION
Dentro de las garantías, hay un articulo, el 29 que suspende las garantías
individuales en ciertos casos ahí señalados, además del 25, 26, y 28 que
establecen la rectoría económica del estado.
Garantías de igualdad
Estas garantías tienen el objeto evitar los privilegios injustificados y colocar a

todos los gobernados en la misma situación frente a la ley. La igualdad jurídica
consiste en evitar las distinciones que se hagan por raza, sexo, edad, religión,
profesión, posición económica, etc..
Presentaremos de manera breve la finalidad de cada artículo.
Art. 1º Goce para todo individuo de las garantías que otorga la constitución.
Art. 2º Prohibición de la esclavitud.
Art. 4º Igualdad de derechos sin distinción de sexo.
Art. 12º Prohibición de títulos nobiliarios.
Art. 13º Prohibición de fueros.
Garantías de libertad
Estas garantías están en los artículos. 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 16, 24 y 28. Siendo la
libertad el derecho de elegir aquello que es bueno para una persona.
Art. 5º Es la libertad de elegir cualquier profesión que se desee, siempre y cuando

sea licita, además de hablar de la justa retribución del trabajo efectuado por
alguien.
Art. 6º Habla de la libertad de expresión, excepto si se ataca la moral, derechos de

terceros, provoque un delito o altere el orden público.
Art. 7º Libertad de escribir y publicar sobre cualquier materia
Art. 8º Los funcionarios y empleados públicos respetaran el ejercicio del derecho

de petición, siempre y cuando, sea por escrito y de manera pacifica
39
consentimiento.
CAPACITACION
Art. 9º Libertad de asociación y reunión libre con objetivos lícitos, que no sea
reunión armada, sin producir amenazas.
Art. 10º Derecho a poseer armas por seguridad y defensa propia, a excepción de
las prohibidas y las reservadas para el ejército.
Art. 11º Libertad de tránsito, de entrar y salir del país, viajar por el y mudar de
residencia cuanto se desee.
Art. 16º La correspondencia cubierta por estafetas estar libre de registro.
Art. 24º Libertad de creencia religiosa.
Art. 25 prohibición de monopolios.
Garantías de propiedad
Esta clasificación es solo para el articulo 27
La propiedad de las tierras y aguas nacionales corresponde originalmente a la

nación, la cual ha tenido y tiene el derecho de transmitir el dominio de ella a los
particulares constituyendo la propiedad privada
La expropiación, solo se hará en utilidad pública y con indemnización.
Garantías de seguridad jurídica
Estos son derechos y principios de protección a favor del gobernado.
Art. 14º Dice que a ninguna ley se le dará efecto retroactivo en perjuicio de
persona alguna. Nadie podrá ser privado de la vida, libertad y de sus propiedades,
a menos que se llegue a esto por algún delito. Que la ley debe ser aplicada
exactamente como es, y que las sentencias deberán ser según la interpretación de
la ley, si no la hubiera seria por el derecho.
40
consentimiento.
CAPACITACION
Art. 15º No se puede extraditar reos políticos, ni delincuentes de del orden común
que hayan estado en él termino de esclavos en otro país, ni la celebración de
convenios en virtud de alterar sus garantías y derechos establecidos.
Art. 16º Prohíbe el que alguien (autoridad) quiera molestar a alguien o irrumpir en
su casa sin una orden judicial, la cual no podrá ser expedida amenos que haya
alguna denuncia. Las visitas domiciliarias están permitidas pero solo para revisar
el cumplimiento de las normas (esto es un cateo).
Art. 17º Nadie puede hacerse justicia por si mismo, ni ejercer violencia para
reclamar sus derechos. Pero se tiene derecho a recibir justicia, gratuitamente.
Nadie puede ser aprisionado por deudas de carácter civil.
Art. 18 Solo habrá lugar a prisión preventiva por delito que merezca pena corporal.
Los gobiernos de la Federación y los estados organizaran el sistema penal. La
federación y los gobiernos de los estados establecerán instituciones para menores
infractores.
Art. 19 Ninguna detención podrá sobrepasar los 3 días sin haberse declarado una
auto de formal prisión (se aclararan el delito, lugar, tiempo, circunstancias y los
datos de la averiguación) Todo proceso se seguirá por el delito señalado, si
hubiese otro, se tendría que repetir el proceso con el otro delito.
Art. 20 consagra 10 garantías de seguridad de todo procesado:
 Libertad bajo fianza
 Derecho a no declarar en su contra
 Derecho a conocer el delito del que lo acusan y quien le acusa
 Derecho a tener un careo con los testigos que declaren en su contra.
 El que se reciban los testigos y las pruebas que ofrezcan.
 Ser juzgado en audiencia publica
 Que le faciliten todos los datos que solicite para su defensa
 Ser juzgado antes de 4 meses, si su condena no excede los 2 años de

prisión y 6 meses si lo excede.
41
consentimiento.
CAPACITACION
 Poder defenderse solo o por un abogado suyo o de oficio.
 No se podrá prolongar la prisión por ninguna cosa de dinero, y tampoco la

prisión preventiva por ninguna cosa.
Art. 21 Solo la autoridad judicial podrá imponer penas. La persecución de delitos

es del ministerio público (con la policía judicial). Si se trata de multas se tendrá
que tomar en cuenta el ingreso o sueldo que tenga el infractor.
Art. 23 Ningún juicio criminal deberá tener más de tres instancias, nadie puede ser
juzgado por el mismo delito. Queda prohibida la práctica de absolver la instancia.
Y el Art. 29, que habla de cuando se cancelan ciertas garantías individuales, que
sería en caso de guerras, desastre natural y golpe de estado.
Integración Conceptual
Las Garantías Individuales y los Derechos Humanos son considerados por algunos
autores como Derechos inalienables a la persona, que deben de ser proclamados
sin distinción de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier
otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier
otra condición.
Señalan que deben de ser estudiados, analizados y conocidos por toda la población
de un país, y que desde luego deben de ser integrados en sus respectivas
legislaciones para garantizarle al ciudadano su libertad plena.
Recientemente se reformó la Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos, en la que se reconocen los derechos humanos y ya no sólo las garantías
individuales, consideramos que la labor que realicen los juristas, practicantes del
derecho y autoridades, será difícil, ya que en México no estamos acostumbrados a
fundamentar en materia de Derechos Humanos, y tenemos un gran
desconocimiento de los mismos, es importante mencionar que México ha celebrado
47 tratados en ésta materia.
42
consentimiento.
CAPACITACION
Derechos de los Trabajadores (Ley Federal del Trabajo Art. 132, 133, 136 al 153 –
X).
 El pago del salario mínimo cuando menos y en efectivo, semanalmente en el

lugar donde trabaje.
 Pago de aguinaldo anual.
 Participar de las utilidades de la empresa.
 Sin costo, habitaciones adecuadas e higiénicas, con espacio suficiente para

él y su familia (esposa e hijos en su caso).
 Por cada 6 días que trabaje, un día de descanso.
 Capacitación para el trabajo.
El pago por el tiempo excedente, se hará al doble de lo fijado para las horas
normales.
Buen trato en el trabajo.
Cuando tus herramientas ya no sirvan, deberán reponerlas o repararlas sin costo

alguno para el trabajador.
Si el lugar donde prestan los servicios se encuentra a 100 o más kilómetros de la

población en que vives, el patrón deberá pagar el transporte hasta el centro de
trabajo y si es necesario también el de su familia.
Es importante que sepa el trabajador que su patrón tiene la obligación de inscribirlo

en el Instituto Mexicano del seguro Social para contar con los beneficios de las
prestaciones que otorga:
43
consentimiento.
CAPACITACION
a. Por enfermedad ordinaria: atención médica, mediciones y hospitalización
para el trabajador, esposa, hijos o padres en su caso.
b. En caso de que sufran accidente de trabajo, atención médica y medicinas,

sin costo.
c. Servicio de guardería para sus hijos.
d. Si el accidente de trabajo le impidiera laborar, se pagará su salario íntegro

hasta que sane.
e. Pensión por invalidez, por accidente o por enfermedad que contraiga en el

trabajo.
44
consentimiento.
CAPACITACION

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MANUAL DE

GUILLERMO RESENDIZ CORONA

Funciones del elemento de Seguridad……………………………………...………..(4)

Equipo básico del elemento de Seguridad……………..........................................(5)

Aspecto técnico operativo………………………………………………….…………..(6)

Técnicas y procedimientos de vigilancia y protección………………………….....(11)

El término de seguridad proviene de la palabra en latín securitas.

Cotidianamente se puede referir a la seguridad a la ausencia de riesgo o también a

En nuestro caso se enfocaría a servir y salvaguardar el patrimonio de las personas,

Es el conjunto de medidas adoptadas para proteger los medios y los documentos

La seguridad pública es un servicio que debe brindar el Estado para garantizar la

Las fuerzas de la seguridad pública deben prevenir la comisión de delitos y reprimir

Es el conjunto de actividades privadas encaminadas a proporcionar seguridad, a

La Seguridad Privada habitualmente trabaja en forma auxiliar y complementaria a

Funciones del elemento de Seguridad Privada

a) Ejercer la vigilancia y protección de bienes muebles e inmuebles, así como

b) Efectuar controles de identidad en el acceso o en el interior de los inmuebles,

c) Evitar la comisión de actos delictivos o infracciones en relación con el objeto

d) Poner inmediatamente a disposición de los Cuerpos de Seguridad Pública a

e) Efectuar la protección del almacenamiento, recuento, clasificación y

La realización de actividades complementarias, directamente relacionadas con las

 Gestionar los sistemas de alarma instalados ante los riesgos de intrusión e

 Procurar un recinto seguro ante el riesgo de incendio, procurando que los

 Intervenir ante algún conato de incendios o cualquier otra clase de siniestro o

 Revisar la correspondencia y paquetería con los medios existentes.

 Inspeccionar diariamente todo el edificio tras la salida del personal,

Responsabilidad del Guardia de Seguridad

Tiene como funciones y objetivos; la protección y seguridad, dependiendo de

Un elemento de Seguridad Privada debe ser profesional y conocimiento y

- Un elemento de Seguridad debe patrullar su área alerta a cualquier situación

Procedimiento para entregar el puesto de servicio

 Realizará durante el turno de labores, la bitácora del servicio y reporte de

Equipo básico del Guardia

El elemento de Seguridad Privada deberá tener conocimiento del equipo completo

 Armamento (sea o no así el caso)

Uso del Silbato

1) Si observa un hecho delictivo en la calle o en el inmueble haga sonar el

La bitácora es para efecto de la ley, un medio oficial y legal de comunicación

La bitácora es la herramienta en la empresa, sustenta su actuación, por ello se debe

Elaboración de un reporte de actividades.

Formule original y copia del reporte de actividades con:

o Verbo complemento y consecuencia.

Caracteristicas de un reporte de actividades

 Exactitud: Es lo primero para redactar un reporte; y para ser exacto, quien lo

Principios y medidas básicas

Los elementos de Seguridad Privada asignados a la vigilancia y protección de

Los elementos de Seguridad Privada deben de apoyar a las autoridades que le

 Acatar las indicaciones referidas por su superior jerárquico

Centra su actividad en lugares o puntos determinados. No requiere de medios de

Se realiza en edificios, accesos, plantas industriales, oficinas, centros comerciales,

Se realiza en lugares con actividades o áreas con grandes dimensiones, requieren

Se realiza en complejos mineros, industrias de grandes dimensiones, etc.

Técnicas y procedimientos de vigilancia y protección. 7.3

Es la actividad que realiza en una o en varias instalaciones mediante

Recorrido es el desplazamiento que realiza el elemento de Seguridad Privada, por

Es recomendable y necesaria cuando se trata de observar perímetros, cuando la

El objetivo de los recorridos es verificar que las personas y demás bienes de

Es innegable que la prevención de riesgos comienza por un adecuado control de

Una de las funciones de la seguridad perimétrica es canalizar a las personas hacía

En el caso de las personas, una vez que fue documentado su ingreso y se

El rondín, patrullaje o recorrido de observación, es un desplazamiento periódico que

Durante el desplazamiento, el vigilante debe asumir una actitud disuasiva y debe

“Estar alerta, ser cuidadoso y cumplir el propósito establecido para entrar”.

Equipo básico para realizar los rondines.