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EBIKEMOTION TECHNOLOGIES S. L.
C/ Orfebres, 10 – 34004
(Palencia, Spain)
ebikemotion.com
E B M D OC 0 7 - A 1
Index
PANTALLA PRINCIPAL
D D - Settings
Permite acceder al menú de emparejamiento y cambiar el
usuario activo.
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2. Avisos de Seguridad
Leer detenidamente antes de IMPORTANT
comenzar a utilizar el sistema - No sumergir los componentes electrónicos en el
agua o utilizar máquinas de lavado sobre ellos. Si vas
- Guarde en lugar seguro las instrucciones y a utilizar sistemas de agua a presión es importante
avisos de seguridad para posteriores consultas. que retires la batería (si es removible) y dispositivos de
control como mandos o displays. No utilices en ningún
- Peligro de sufrir una descarga eléctrica, fuego caso agua a presión sobre los mismos.
o daño serio
- No dejes la eBike aparcada en el exterior en
- El término “Unidad de Batería” utilizando en
invierno en condiciones extremas. El remoto está
este documento independientemente del modelo de
diseñado para prevenir que el agua entre en su
eBike se refiere a unidades que pueden ir en
soportes o bien en el interior del cuadro, así como interior pero este diseño se puede ver comprometido
unidades de batería externas reemplazables. si lo sometemos a malas condiciones atmosféricas o
bajas temperaturas durante largos periodos de
- Asegúrese de que no se distrae con el display, tiempos
computador de abordo, mando de control o
información y manejo del Smartphone durante la - No deje los sistemas de control o remotos bajo la
conducción o pruebas. No prestar atención al tráfico lluvia o la nieve por un periodo de tiempo largo
puede provocar un accidente.
- Retire y o proteja remotos, displays y baterías si
- Lea y observe los avisos e instrucciones de se va a transportar la bicicleta eléctrica en un coche
manejo del sistema eBike en el exterior. La velocidad del vehículo combinada
con malas condiciones atmosféricas puede
- La mayoría de los componentes de incrementar el riesgo de ruptura de la protección al
ebikemotion están diseñados para operar bajo el agua.
estándar de protección IP54 frente al agua y el
polvo. No obstante se utilizan sistemas especiales de - Mantenga los botones y puntos de contacto
sellado y gromets que nos permiten asegurar en limpios de polvo y de suciedad. Si uno de los
muchos casos protecciones del tipo IP67 e IPX7. Que componentes se rompe, acuda a su distribuidor para
puedan soportar este tipo de protección no implica que reemplace la pieza con una pieza original. Los
que se puedan someter a condiciones climáticas o de distribuidores de los fabricantes de bicicletas que
agua extremas. Cuide los elementos que forman
llevan componentes ebikemotion® son las únicas
parte de su sistema eBike.
personas autorizadas para la instalación de
componentes y su activación a través del Dealer APP
Una eBike es un dispositivo similar a una bicicleta
- No se be insertar ningún tipo de contacto metálico
convencional, pero incorpora algunos que elementos con
en las posiciones de contacto de la batería, puede
dispositivos eléctricos y electrónicos como el motor, la
batería la interfaz humana y de control (Remotos, displays, generar un corto
ec.). Hay algunos principios que se deben seguir para
respetar y extender la vida de la bicicleta eléctrica y de sus - No se debe golpear la batería. Si rompe la caja
componentes electrónicos. exterior se debería poner en contacto con el servicio
técnico de su marca para cambiar la cobertura
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3. Descripción del Producto
3.1 Ámbito de Uso del APP 3.4 Funcionalidades
DEALER APP es una aplicación de ebikemotion® El Dealer APP permite realizar tareas de activación,
especialmente diseñada para las tiendas y profesionales detección de errores, cambio de componentes, solución
del sector que suministren bicicletas eléctricas que de averías, actualización de firmware, etc. Este es un
incorporen productos fabricados por ebikemotion® y listado de las funciones más importantes:
compatibles con esta tecnología. Esta aplicación permite
que la tienda pueda realizar una conexión desde su - Activación de la eBike para su venta
teléfono móvil a la eBike para realizar operaciones de
diagnosis, reparación, actualización y montaje o sustitución - Listado de los componentes instalados y su estado
de componentes en caso de avería. La diagnosis se puede
realizar sobre componentes fabricados por ebikemotion® - Estado general de la eBike a nivel de vida de
Tecnologies para las marcas fabricantes de bicicletas Batería, número de serie y distancia recorrida
eléctricas o bien para otros dispositivos con los que
nuestros equipos se comuniquen siendo esta última utilidad - Estado de los componentes de la eBike y listado de
de uso muy frecuente al carecer muchas piezas de terceros errores
de herramientas de diagnosis de fácil uso.
- Acceso a la documentación técnica de resolución de
Una tienda deberá disponer de una cuenta de acceso o de averías en función del modelo de eBike, componente con
usuario autorizada por la marca para poder operar con la problema y error.
aplicación. La cuenta de usuario deberá ser creada por
marca que le facilitará las credenciales. - Detalle de las versiones de hardware y software de
los componentes instalados
Esta aplicación es pública y gratuita, se puede descargar
por cualquier usuario de la nube, pero su uso queda - Asignación de número de serie de eBike a un
restringido a las tiendas que dispongan de usuarios y componente nuevo instalado
claves válidas.
- Codificación de un componente nuevo instalado
Las operaciones que se realizan sobre las bicicletas para que opere en el modelo como el fabricante ha
eléctricas quedan registradas en la nube. definido
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4. Introducción General
Bienvenido a la plataforma ebikemotion®. Antes de Pero hay un segundo objetivo muy importante, que es
empezar a entrar en detalle sobre lo que es el DEALER APP, PROTEGER A LA RED DE DISTRIBUCION del producto,
creemos que es muy importante que conozcas qué es haciendo que ellos siempre sean un elemento importante
ebikemotion® y cómo te podemos ayudar a crecer en tu en la puesta a punto de la bici, su activación y entrega al
negocio y dar la respuesta más adecuada a los problemas usuario. Desde este punto de vista el Dealer APP es una
que puedan surgir en el día a día con este nuevo segmento aplicación que SÓLO USUARIOS AUTORIZADOS por la
de bicicleta eléctrica que año tras año crece de forma marca (LA TIENDAS) podrán utilizar para operar con bicis
imparable y sobre el que ebikemotion® tiene mucho que de UNA MARCA. Estos usuarios tendrán que realizar una
decir. tarea especial en el proceso de entrega de las bicis, su
ACTIVACIÓN, de modo que una bici no se considerará
Ebikemotion® Technologies es una compañía de ingeniería vendida y entregada hasta el momento en el que sea
española con sede en Palencia. Su principal actividad es el activada. Esta activación resulta vital, ya que en ese
diseño y fabricación de componentes electrónicos para el momento se hace una última diagnosis y comprobación
sector de la bicicleta eléctrica aplicando tecnología y previa al proceso de liberación de la bici para que el
estándares que toman como referencia el nuestro bagaje usuario la pueda utilizar, estando antes limitado su uso a 50
en el sector de la automoción, de donde proviene la km (modo transporte). Además el momento de activación se
compañía, ya que ésta también forma parte de un considerará el momento de entrada en vigor de la garantía
importante grupo empresarial de la industria y todo eso se hace con 2 botones y un teléfono móvil que se
automovilística, principalmente del sector del vehículo puede conectar a la bici vía Bluetooth®, la inversión en
eléctrico. medios es por tanto nula.
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Adicionalmente, las bicicletas eléctricas se pueden averiar 4.1 Activación: Fábrica, tienda usuario
o podemos tener que cambiar componentes de las mismas
con el paso del tiempo. Para poder incorporar un nuevo Cuando una bicicleta se fabrica el fabricante da de alta el
componente a la bici, es fundamental que la tienda número de Serie de la misma y todos sus componentes en la
disponga del Dealer APP instalado en su Smartphone Nube, que para entenderlo viene a ser algo así como un
(teléfono inteligente), una cuenta de usuario de tienda y la sistema en Internet donde están todos los datos de la eBike.
nueva pieza reemplazar, ya que todas las piezas de Esta ebike se crea en un modo especial que denominamos
ebikemotion® se suministran en un modo transporte que MODO TRANSPORTE o MODO DEMO. Cuando la
invalida su uso salvo que la tienda lo autorice con su cuenta eBike llega a la tienda en MODO DEMO la eBike sólo
oficial. Las conexiones con la aplicación de DEALER podrá recorrer un máximo de 50km. Antes de que el cliente
recopilarán datos sobre el estado y uso de la bici eléctrica recoja su eBike es vital que la misma sea ACTIVADA y para
que la marca podrá utilizar para mejorar el servicio. una eBike se pueda activar o pasar a MODO ACTIVADA,
hay que hacer una conexión a la misma con el Dealer APP,
No se pueden cambiar componentes de una bicicleta realizar una diagnosis y el proceso de activación, que
eléctrica a otra puesto que cada componente está básicamente consiste en pulsar dos botones.
fabricado para funcionar en una bici y modelo concretos.
Incluso aunque sean dos bicis del mismo modelo, los El proceso de activación se realiza cuando se vende la bici
componentes están diseñados para operar en un número y marca la fecha de inicio de la garantía de la misma.
de bastidor concreto (número de serie de bici). Si un
componente detecta que el resto son de otra bici notificará Si una bici no está activada el mando remoto parpadeará
un error al mecánico. Este tipo de procesos están constantemente en color VERDE y si además se han
contemplados y su solución también y se explica en este sobrepasado los 50 primeros km no dejará modificar el
documento. nivel de asistencia, quedando éste siempre en modo
NEUTRO.
De la lectura de esta introducción general es importante
extraer las siguientes ideas sobre el DEALER APP: 4.2 Instalando el APP
Para instalar el Dealer APP tienes que buscar la aplicación
IMPORTANTE ebikemotion DEALER en el Apple Stores si tu teléfono es un
iPhone o bien en la tienda Google Play si eres un usuario
- Es necesario ACTIVAR la bici en el momento de su de Android.
venta vía Dealer APP.
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4.3 Selección de idioma 4.4 Unidades y Medidas
La aplicación detecta automáticamente el idioma que está El sistema de medida en formato imperial y métrico está
configurado en el teléfono del usuario y cambia el idioma totalmente integrado en la aplicación. Realmente quién es
activo de la aplicación al del teléfono. No es posible compatible es el terminal móvil ya que es éste quien define
realizar un cambio de idioma de la aplicación de forma el sistema de medidas que se utiliza. Dentro de la aplicación
manual. Para poder hacer este cambio, deberás ir a la zona no hay forma de cambiar la unidad de medida para las
de ajustes generales de tu teléfono longitudes y las temperaturas. Para poder hacer este
Revisa en Internet los idiomas soportados por la aplicación cambio, deberás ir a la zona de ajustes generales de tu
que son: teléfono. Recuerda que cuando seleccionas el idioma de tu
terminal de teléfono también sueles seleccionar el sistema
- Español (España) de medida a utilizar. Normalmente este tipo de ajustes está
- Alemán en el menú de “Idioma y Región” de tu terminal.
- Francés (Francia)
- Inglés (Reino Unido). Además este último es el idioma Recuerda además que hay regiones que ya tienen
por defecto en el que el usuario verá la aplicación si no asignado un sistema de medición por defecto, por ejemplo
existe o no está cargado uno de los idiomas en el sistema. en España es Métrico y en Estados Unidos es Imperial.
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5. Usuario y Acceso
Cuando inicies la aplicación verás una pantalla desde la
que podrás realizar las siguientes operaciones:
5.1 Registro con ebikemotion®
- AUTENTICARTE si previamente te registraste como
usuario de ebikemotion® Desde la aplicación móvil o WEB de usuario ebikemoiton:
Recuerda que los usuarios de DEALER APP son usuarios de 2. El servidor de ebikemotion® te enviará un email
la aplicación END USER, pero con un perfil de tienda. Un con un enlace de verificación que deberás pulsar desde tu
fabricante de bicis debe darte permisos de “Tienda” sobre correo electrónico. Una vez verificado el correo se activará
su marca. la cuenta.
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5.4 Vinculando tu usuario a la Marca 5.5 Creación de usuario por la Marca
independientemente de que ya tengas un usuario de tipo Esta opción también es posible. En tal caso un usuario de la
DEALER (que puedas diagnosticar bicis de otras marcas) o propia marca podrá crear una cuenta de usuario para tu
bien acabes de crear un usuario nuevo, debes ASOCIAR TU tienda. En este caso necesitarán una cuenta de correo
USUARIO con la marca. Para ello y dado que eres una electrónico válido. Ellos te asignarán un nombre de usuario y
tienda tienes acceso a las bicis de tu nueva marca debes una contraseña que te podrán enviar posteriormente. Una
abrir la aplicación de usuario FINAL de ebikemotion y vez recibas la cuenta y la clave podrás entrar en con esos
emparejarte con una bici de la marca que desees datos y cambiar la clave de usuario.
diagnosticar. A partir de ese momento tu cuenta de usuario
quedará vinculada a la nueva marca y la marca te verá El fabricante tiene control sobre todas las cuentas de
como usuario compatible. Envía tu cuenta de usuario o usuario con perfil Dealer APP, de modo que en cualquier
nombre de usuario a la marca y ellos darán permisos para momento pueden dar de baja usuarios o cambiar sus
poder utilizar la aplicación de DEALER. claves de acceso de forma manual.
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6. Emparejamiento y conexión con la eBike
Para realizar el proceso de emparejamiento por Bluetooth® 6.1 Borrado de Teléfonos Emparejados
entre el APP y la eBike compatible con el sistema
ebikemotion® necesitas lo siguiente: El borrado de un teléfono está descrito en el punto anterior,
básicamente el proceso es:
- Una eBike compatible con el sistema ebikemotion®
con conectividad Bluetooth® i. Apaga la eBike
- Una buena conexión a Internet (Suficiente WIFI o 4G) ii. Enciente la eBike y mantén pulsado el botón de
- Un Smartphone con la aplicación de DEALER instalada encendido durante 4 segundos
iii. El remoto parpadeará en color azul durante unos
La aplicación de DEALER es gratuita y puedes descargarla segundos para informar que se ha borrado el móvil anterior
de cualquier store (Apple Market o Google Play). Para y que espera que realices el proceso del punto a).
facilitarte el proceso de instalación sigue los siguientes
pasos:
1- Instala la aplicación en tu Smartphone y completa el
proceso de registro
C
2- Pulsa el botón de encendido del remoto de la eBike
a. Cuando la aplicación DEALER detecte que hay
una eBike compatible libre, se emparejará con ella. En ese
momento la aplicación te mostrará un mensaje en pantalla ON/OFF BUTTON OF REMOTE
informando que el proceso de emparejamiento se ha
realizado correctamente.
i. Adicionalmente en el menú de AJUSTES 6.2 Forzar la conexión Bluetooth
aparece la opción “Estado del Emparejamiento EMB”
Conectada Hay una forma de indicar al móvil que borre cualquier
ii. Verás que aparece un icono en la zona vínculo con una eBike y busque una nueva. En cualquier caso
superior derecha de la ventana principal con una eBike quien establece el vínculo es la eBike. Para realizar esta
iluminada operación, que es muy recomendable si tenías previamente
iii. Finalmente el remoto se queda en azul fijo una eBike emparejada ve al menú AJUSTES y pulsa la
uno unos segundos para informar de que se ha opción “Emparejar con una nueva eBike”. El sistema
emparejado. buscará una nueva eBike disponible y se emparejará con la
más cercana que encuentre, esté encendida y esté libre.
b. Si no se produce el emparejamiento con una
eBike compatible con ebikemotion® puede que la eBike
esté emparejada con otro teléfono (End user o Dealer APP).
En tal caso tendrás que borrar el emparejamiento y crear
uno nuevo. Para realizar esta operación sigue estos pasos:
i. Apaga la eBike
ii. Enciente la eBike y mantén pulsado el botón
de encendido durante 4 segundos
iii. El remoto parpadeará en color azul durante
unos segundos para informar que se ha borrado el móvil
anterior y que espera que realices el proceso del punto a).
MUY IMPORTANTE
Es muy Importante no tener la aplicación end user
a la vez emparejada. Cierre la aplicación de
END USER antes de abrir la de DEALER.
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7. Diagnosis e Instalación de Dispositivos
La diagnosis es el proceso principal y previo a cualquier - Número de serie (e-SN) de la eBike
operación con el DEALER APP, siempre que se hace una - Modelo de eBike
operación se realiza una diagnosis del sistema. A - Fecha y hora de fabricación
diferencia de la aplicación de usuario en la que se le - Distancia recorrida desde su fabricación en modo
informa del código de error y su descripción breve para eBike
que éste revise en el manual cómo proceder. En el caso de - Tiempo de uso.
la utilización DEALER APP el error puede tener asociada - Ciclos de Carga
documentación técnica que permite que el técnico pueda - Estado de la batería
ampliar la información sobre el error y encontrar una - Información adicional
solución técnica. Cada error dispone de un PDF asociado.
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- El número de serie del fabricante:
Alert of error
Este código está formado por un máximo de 15
in the APP
caracteres alfanuméricos que han de ser idénticos al
número de serie del propio fabricante. Así si una eBike de
ORBEA por ejemplo tiene el número de serie 123AH456, IMPORTANTE
su e-SN sería: OB123AH456
Se puede utilizar esta opción para indicar a UN
El DEALER APP permite realizar una operación crítica, que
COMPONENTE NUEVO cuál es el e-SN de la
es cambiar o asignar el e-SN de una eBike, para ello,
deben darse las siguientes circunstancias: eBike para darlo de alta en el sistema, ya que si
un componente no tiene asignado e-SN la bici
- Que haya que cambiar todos los componentes de dará el ERROR-25 -> Error de protección de
una eBike a otra por ruptura del cuadro componentes.
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Para asignar el Número de Serie de la eBike hay que seguir
el siguiente proceso:
4 Pulse el icono
superior e-ES
abreviatura de ebike Serial Number) se puede dar por dos Proceso de Asignación de e-SN
tipos de circunstancias que veremos ahora:
- Cambio de Cuadro
- Cambio de Componente ebikemotion®
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e-SN - Selección de Diagnosis
proceso e-SN e-SN - Selección de marca
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7.2.1 Cambio de Cuadro IMPORTANTE
En el caso de que tengamos que cambiar todos los
componentes de un cuadro a otro, hay que indicar a los Recuerde que cuando hay componentes en la
componentes el número de serie del cuadro sobre el que eBike con distintos e-SN el sistema genera el
están montados para que toda la operación quede ERROR 25, error de protección de componentes.
registrada en el sistema. Este error NO LE PERMITIRÁ CONTROLAR EL
SISTEMA EBIKE. Deberá realizar el proceso de
Cambie los componentes y siga el proceso definido en el asignación de e-SN para que todos los
punto anterior. componentes tengan el mismo e-SN
El proceso en cualquier caso es exactamente el mismo que - Ver el error y el documento PDF asociado al error y a
el descrito en el punto anterior. Realice la conexión, entre en su reparación
diagnosis y seleccione la opción superior e-SN para
asignar marca y número de serie de la bici a todos los - Cambiar y asociar nuevos dispositivos a la eBike
componentes.
- Ver en detalle los valores de potencia, corriente, etc. y
generar un informe sobre un recorrido.
Diagnosis e Instalación
de Dispositivos
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7.3.2 Listado de Dispositivos Al hacer clic sobre la imagen, ésta da acceso a una ficha
básica que muestra más en detalle las características del
Para poder ver el listado de los dispositivos ebikemotion® dispositivo. En la ficha del dispositivo hay tres campos
que están instalados en el sistema pulse la opción de importantes a tener en cuenta:
Diagnosis (Botón AMARILLO). La aplicación esperará a que
tenga una eBike emparejada y le mostrará los dispositivos - Firmware:
que se han detectado y que están conectados al sistema. La Esta opción muestra la versión de firmware actual del
conexión se realiza vía Bluetooth® entre su terminal móvil y equipo. Si aparece en color rojo, indica que el equipo tiene
la eBike por lo que es fundamental que se haya un firmware obsoleto y que debe ser actualizado con la
emparejado previamente con la misma. Consulte las última versión de firmware disponible. Este proceso se
secciones anteriores donde se describe este proceso y el puede realizar a través de una herramienta de diagnosis
borrado de otros teléfonos anteriormente emparejados. más avanzada o bien vía Bluetooth® si el dispositivo lo
permite.
Una vez que se muestra el listado de dispositivos podemos
acceder a las operaciones más importantes que son - Status:
básicamente: Esta opción puede mostrar dos valores: NO ERROR o
bien UN ERROR CONCRETO. En el caso de que el sistema
- Ver los detalles de un dispositivo incluida su foto muestre un error. En la zona superior aparecerá un icono
con las siglas PDF. El PDF es un fichero de documentación
- Asignar el e-SN a un dispositivo técnica que está asociado a cada uno de los posibles
errores de cada uno de los modelos de bici que tiene el
- Ver el error de un dispositivo sistema. Esta información es fundamental para poder
solventar problemas ya que contiene guías concretas para
- Actualizar el firmware de un dispositivo dar soporte a la reparación.
- Codificar un dispositivo - Coding:
Esta función permite cambiar el COMPORTAMIENTO
de la EBIKE, la codificación es un campo encriptado que
genera el fabricante para cada modelo y que hace que el
mismo dispositivo funcione de una forma o de otra, por
ejemplo que se enciendan las luces al arrancar la eBike, la
posición del remoto, los niveles de asistencia, etc.
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- Codificaciones Complejas
IMPORTANTE
Cuando la información que tenemos que enviar para
definir el comportamiento es mucho más extensa se utiliza un
No se deben modificar los valores de
fichero XML que contiene todos los datos. Este tipo de
codificación si no se conocen. El valor lo debería ficheros no se pueden enviar manualmente y se encarga el
suministrar el fabricante y se encuentra asociado sistema de recuperarlo de la base de datos y cargarlo en
al modelo de la bici. el dispositivo. Es una medida de seguridad para que no se
puedan modificar comportamientos de forma indebida. Esta
herramienta se utiliza en dispositivos como el Control de
Motor o el sistema de Localización.
7.3.4 Codificación de Dispositivos
Para poder ver el listado de los dispositivos ebikemotion®
que están instalados en el sistema pulse la opción de
Diagnosis (Botón ALa codificación de dispositivos controla
el funcionamiento o el comportamiento de cada uno de los
XML
equipos de ebikemotion®.
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7.3.5 Error en Dispositivo 2- FASE 2:
Cuando ya disponemos de display el error se puede
Los errores en los dispositivos se pueden producir por
representar con un código y una descripción breve. Este
varios motivos, pérdida de estanqueidad, fallo en un
código y esta descripción son fundamentales para resolver
componente electrónico, fallo en un cable de que genera
el problema. Habrá que acudir al manual de usuario para
una señal incorrecta. Un mismo error puede estar a su vez
ver el significado del error y la primera solución que a nivel
originado por distintos motivos y puede tener su origen en
de usuario suele ser: Inspección visual, revisión de conector,
distintos puntos. Por ejemplo en el caso de que el sistema
limpieza y reinicio del sistema.
nos devuelva un error en una fase el origen puede estar en
un sensor de una fase del motor o en el cableado que sale
del motor y llega al control de motor o en el conector
intermedio o final. Dónde está el error y cómo lo sabemos.
La respuesta es que en la mayoría de los casos no es tan
sencillo saberlo y aplicar una solución. Para ayudar a los
instaladores a resolver este tipo de problemas el sistema
muestra un error y una posible solución.
1- FASE 1:
El sistema informa visualmente al usuario de un error.
Puede ser a través de una luz del remoto o display que
parpadee en rojo o bien un icono en el display o en la
aplicación.
Alert of error
in iWoc®
3- FASE 3:
Esta es la que nos afecta y se produce cuando la eBike
llega la tienda y nos conectamos desde el dealer APP para
ver qué le pasa. Hacemos una diagnosis y entramos a un
dispositivo que marcaba un error en el listado. Aquí
podemos aplicar nuestra experiencia para solucionarlo
4- FASE 4:
Si todo falla tenemos el último recurso, que es acceder a
16:32
la documentación técnica en línea del error para el modelo
ERROR 4
Sport 1123 17% en concreto de eBike. Si el fabricante ha subido esta
LOW-VOLTAGE-PROTECTIONaltitude información, nos dará pistas sobre cómo solucionar el
MPH problema. Dispondremos de un botón en la zona superior
de la ficha de diagnosis de un dispositivo para poder
153 345 w acceder al PDF técnico.
bmp
149km
1 16,7
AVS
156
RPM
Tor
Bat 7.3.5.1 PDF Técnicos
Pwr 86
% El PDF técnico es un documento que el fabricante de la
00:15:34 125.35 mi
eBike puede cargar en el sistema y que nos ofrece una
Alerta en la Aplicación ayuda adicional con soluciones basadas en descripciones
y fotografías. El sistema es capaz de ofrecer UN PDF
TECNICO POR CODIGO DE ERROR POR MODELO DE
EBIKE
Page 21
IMPORTANTE
Componente Componente
e-SN = XXXXXXXXA e-SN = XXXXXXXXB
1 2
Protección
Acceso a PDF Técnico de
Componentes
Componente Componente
e-SN = XXXXXXXXA e-SN = VACIO
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8. Modo Ingeniería
8.1 Qué es el Modo Ingeniería - DATOS DE BATERÍA
Voltaje
El modo Ingeniería es una opción para poder ver la Nivel de Carga
información técnica de funcionamiento del motor y batería Temperatura
en términos de voltaje, corriente y potencia. Resulta muy Corriente
interesante para poder realizar una diagnosis o para tener Capacidad en Wh
una idea clara de los valores que se están obteniendo y - DATOS DE MOTOR
poder hacer un ajuste del sistema o detectar el origen de Voltaje
un problema. El modo de ingeniería tiene básicamente: Carga
Temperatura
- Un Panel de información, que nos muestra los valores Corriente
- Un Sistema para poder marcar incidencias
- Un Sistema para poder generar un informe de las La pantalla actualiza los valores al mismo ritmo que se
mismas actualizan en el sistema vía Bluetooth®. El usuario Dealer
puede iniciar un recorrido y enviar un informe de estado al
El modo de Ingeniería está disponible en el Dealer APP y fabricante de la bicicleta para su posterior análisis, como
en el End User APP, si bien en el End User APP las funciones veremos a continuación
de Informe y marcación de incidencias no están disponibles.
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- iOS: 8.3.1 Marca de Incidencia
La grabación es cíclica y se almacena 50000 registros.
La grabación comienza desde el primer segundo que la La marca de incidencia es una etiqueta interna que el
aplicación se conecta a la eBike. Cada registro muestra un sistema guarda en el informe cada vez que el usuario pulsa
momento en el tiempo de forma secuencial con todos los sobre la opción de marca de la zona superior del Modo
valores de todos los campos ordenados a modo de tabla de Ingeniería o bien se realizar una pulsación corta sobre el
de forma que se puede importar en herramientas terceras botón central o MODE de un control remoto ebikemotion.
para su posterior análisis y se van sumando a la cola. El De esa manera se podrán buscar en el fichero de textos las
último dato es el más reciente. Si la aplicación se reinicia se marcas para ver los valores en ese punto. El nombre que
borrará el fichero de LOG y se empezará de nuevo. recibe una marca dentro del fichero de informe es: XXXXXX
- Android
En Android se debe iniciar el proceso de grabación,
pararlo y enviarlo. Para ello en la zona superior aparecen
3 botones – Play-, -Stop-, y Enviar reporte. Una vez que un
Modo Ingeniería - Marca dentro del Informe
proceso se ha iniciado al pulsar el botón Play se guardarán
los datos hasta que se pulse Stop. El informe creado se
podrá enviar pulsando el botón de envío de reporte. 8.3.2 Envío por email
A lo largo del informe se pueden introducir marcas de
incidencia para identificar puntos en los que se produce un Una vez que el informe ha finalizado, llega el momento de
comportamiento concreto a través de un botón en el propio enviarlo. Podemos enviarlo a quien queramos incluido
modo de ingeniería o bien del control remoto como nosotros mismos. Los informes de estado deben ser cortos y
veremos en los siguientes puntos. no durar más de 5 o 10 minutos porque la cantidad de
datos que se guardan en la memoria del teléfono puede
provocar un desbordamiento de la misma, al margen de
que un fichero de gran tamaño puede ser difícil de enviar
por email. Por ese motivo 5/10 minutos se considera un
tiempo razonable.
email@dominio.com
IMPORTANTE
Recuerde que en iOS (iPhone) el informe se
Modo Ingeniería - Generando Informe
reinicia y se comienza desde cero cada vez que
se CIERRA (se mata) el APP y no cuando se
MINIMIZA (sigue activa). Por tanto es muy CSV que se adjunta a un correo. Se abre el cliente de
importante que CIERRE el APP antes de hacer un correo del teléfono móvil y se inserta el fichero. En ese
informe para que se borren los datos de LOG proceso se le pregunta al usuario qué nombre le quiere dar
al informe para posteriormente preguntarle por las
anteriores. personas a las que irá dirigido.
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El fabricante de las eBikes debe haber nominado y 8.3.3 Tratamiento del Informe
configurado una cuenta de correo electrónico para poder
recibir los informes de estado. En caso de que no haya Disponer de un informe en formato CSV le permitirá abrir el
configurado esa cuenta los botones marca de incidencia y informe en EXCEL y realizar gráficas del comportamiento. Se
de envío de informe estarán deshabilitados y no se podrán podrá ver la velocidad y la potencia en una gráfica de una
enviar informes. En el caso contrario, si estuvieran forma muy simple y dónde están las marcas para ver
habilitados, el usuario puede cambiar la cuenta de destino cualquier tipo de comportamiento anómalo.
y agregar nuevas cuentas para por ejemplo recibir el
informe en su propia cuenta de correo.
Informe en Bruto
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9. Estado eBike
9.1 Estados de una eBike
Una eBike puede pasar por distintos estados desde el
momento en el que sus piezas son fabricadas hasta cuando
se ensamblan en una bicicleta, se envían a la tienda y ésta
se entrega al cliente. Esta sección es sin duda una de las
más importantes puesto que una tienda debe saber
CÓMO ACTIVAR UNA EBIKE PARA SU ENTREGA AL
CLIENTE FINAL. Este punto está descrito en el apartado 9.2
de este capítulo tanto de forma escrita como gráfica y
supone uno de los dos procesos más importantes del
Servicio con la diagnosis y el reemplazo de piezas.
- La distancia máxima que se puede recorrer con la El modo ACTIVADO, sólo se debería realizar en la entrega
eBike está limitada a 50km. A partir de ese momento el de la misma por los motivos de activación de garantía, etc.
nivel de asistencia será siempre NEUTRO y el sistema pero también por motivos de seguridad ya que si una eBike
dejará de asistir. es sustraída en modo DEMO, no es funcional hasta que no
Es fundamental que la eBike pase a MODO ACTIVADO se activa y se sabe perfectamente dónde se ha activado la
en el MOMENTO de la VENTA. eBike a posteriori.
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Es muy importante por lo tanto que si un cliente acude a su 9.3 Proceso de Venta de eBike
servicio técnico con una eBike en Modo DEMO para que
ésta sea activada, se le solicite al cliente la factura de A modo de resumen estos deberían ser los pasos que se
compra de la misma y se compruebe con la marca que no deberían realizar con la eBike:
sea una eBike robada a través del número de serie de la
eBike. No tiene ningún sentido que un cliente compre una 1. Comprobar que la batería está cargada, en caso
eBike en una tienda y vaya a otra para que se la activen contrario cargar la eBike para evitar que ésta se apague
ya que el proceso de activación ES UN PASO durante algún proceso intermedio
OBLIGATORIO DEL PROCESO DE VENTA.
2. Revisar las conexiones del sistema, remotos y cables de
bus principalmente.
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10. Preguntas Frecuentes
Qué Hacer Si..... 10.6 Si hay que cambiar el cuadro
Si hay que cambiar el cuadro el fabricante suministrará el
cuadro y se cambiarán todos los componentes. Una vez
realizado este proceso hay que volver a asignar a todos
10.1 No consigo emparejar vía Bluetooth los componentes el Número de Serie del cuadro. Revise la
con la eBike sección “7.2 Asignación del Número de Serie “e-SN””
- Revise que su Bluetooth® está activo. Si no lo está la
aplicación le avisará
10.7 El remoto marca un error y no tengo el
- Pruebe a borrar el móvil emparejado con la eBike. APP instalada
Consulte la sección 6.1 Todos los Dealers deben tener el APP instalado para
poder vender una eBike. En este caso reinstale el APP y
- Fuerce el borrado del terminal en el APP. Consulte la recupere sus cables a través de la propia página de login o
sección 6.2 llame a su marca para que se las generen de nuevo.
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11. Terms of Use
TERMS OF USE OF DOCUMENTATION
1. Copyright Rights (ebikemotion)
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3. Obligations
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a fast view of your partner for the future of e-bikes
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founded as new company in August 2015. The big difference with other company models like the startups is
that ebikemotion® Tech. is created by automotive consolidate companies using their own funds, facilities and
human staff. All the expertise of the members has been put at the service of the project team to create a
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