desde el fondo
LA RESILIENCIA: UN RETO PARA TRABAJO SOCIAL1
Ángela María Quintero Velásquez
________________________________________________________________________________
Por qué lloran tanto las nubes
y cada vez son más alegres? Neruda.
Presentación
Estudios recientes han demostrado que tanto
lo cotidiano o normal, como en situaciones de
extrema disfuncionalidad, la familia genera
sus propios recursos para adaptarse y emerger
de la crisis con fortalezas insospechadas.
La asombrosa capacidad humana de superar
la adversidad, es un concepto trasladado de la
ingeniería a la psicología y recientemente
incursiona en las esferas de competencia
asistencial-preventiva. Trasciende el campo
educativo donde es trabajado con mucho
acierto en niños y jóvenes, para proponerle a
los profesionales de las ciencias sociales,
humanas, naturales y jurídicas que lo
incluyan en su narrativa y metodologías y lo
incorporen en cualquier área ocupacional,
tanto en contextos clínicos como no clínicos,
privilegiando los objetivos promocionales.
Es necesario activar la Resiliencia, acorde
con el paradigma del nuevo milenio, para
ofrecerle a las diferentes aéreas del
conocimiento otras alternativas de acción y
generar estilos de vida más armónicos con el
entorno y con las complejas condiciones del
país y del mundo.
1. Características de la Resiliencia.
El término está asociado siempre con tensión,
estrés, ansiedad, situaciones traumáticas y
hasta el momento no tiene un origen
claramente identificado. Los expertos señalan
que es algo consustancial a la naturaleza
humana, pero que no necesariamente siempre
se activa, o aún cuando esté activada genere
una solución positiva. Esta situación
misteriosa está basada también en la
evidencia de que los elementos constitutivos
de la Resiliencia están presentes en todo ser
humano y evolucionan a través de las fases
del desarrollo o ciclo vital, pasando de ser
comportamientos intuitivos durante la
infancia, a agudizarse y ser deliberados en la
1
Ponencia presentada al X Congreso Nacional de Trabajo Social. Cartagena de Indias (Colombia). 2000
adolescencia, hasta ser introyectados en la
conducta propia de la edad adulta.
Los siete factores que caracterizan la
Resiliencia son: el "insight" o perspicacia, es
decir, capacidad para observar y observarse a
sí mismo simultáneamente, para hacerse
preguntas difíciles y darse respuestas
honestas. "Independencia", o capacidad para
mantener distancia física y emocional con
respecto a los problemas sin caer en el
aislamiento. "Relación" o capacidad para
crear vínculos íntimos y fuertes con otras
personas. "Iniciativa" o capacidad para la
auto - regulación y la responsabilidad
personal necesarios para lograr autonomía e
independencia. "Humor y Creatividad",
entendidos como capacidad para encontrar el
lado divertido de una tragedia, y para crear
orden, belleza y objetivos a partir del caos y
del desorden. Generalmente son
manifestación de que la adversidad ya ha sido
superada. Y por último, "Moralidad" o
capacidad para desearle a otros el mismo bien
que se desea para sí mismo y comprometerse
con valores específicos, unida a la capacidad
para darle sentido a la propia vida (Puerta
Maya: Wolin y Wolin, 1999).
Lo susodicho permitió que se erigiera como
símbolo de la Resiliencia el árbol del Pino,
especie vegetal que da cuenta de la
capacidad de sortear las adversidades
climáticas, cambios bruscos de temperatura,
fuertes vientos y tormentas, incendios
forestales y tienen una expectativa de vida de
largo alcance. La antítesis de este símil de la
Biología está dada cuando la perspectiva
ecosistémica y de educación ambiental
señala las propiedades de erosión del Pino,
además de su resistencia a convivir con otras
especies vegetales, pues tiende a
desplazarlas. Aspectos que entrarían en
contradicción con la solidaridad, que es un
elemento inherente a la Resiliencia.
Las variables básicas que acciona el concepto
son: la autoestima, el humor, la
responsabilidad, la autocrítica, la
cooperación, la ayuda mutua. La resiliencia
Centro de Documentación/ 2
 desde el fondo
es una concepción integral que busca apoyos
en ámbitos no considerados científicos como
la religión, la espiritualidad y otros
fenómenos.
En la búsqueda de factores o de
oportunidades de protección la espiritualidad,
la organización, la actividad de vida
comunitaria, la identidad, la autoestima, la
vivencia de la cultura y la solidaridad, son
algunas fuentes que conforman el apoyo y
recursos de los que las personas resilientes se
sirven para superar la adversidad.
La resiliencia es más que la aptitud de resistir
a la destrucción preservando la integridad en
circunstancias difíciles: es también la aptitud
de reaccionar positivamente a pesar de las
dificultades y la posibilidad de construir
basándose en las fuerzas propias del ser
humano. No es sólo sobrevivir a pesar de
todo, sino que es tener la capacidad de usar la
experiencia sobre las situaciones adversas
para proyectar el futuro.
Dado su mayor desarrollo hipotético en la
psicología, ha sido estudiada primordialmente
en los contextos individuales, pero la
inclusión del concepto como estrategia de
trabajo socio-comunitaria, amplía su radio de
acción y le permite incursionar con propiedad
en diversas campos del desarrollo humano, de
donde se nutre teórica e investigativamente.
En esa medida involucra varias áreas del
conocimiento.
2. Contextualización de la Resiliencia
Es un término propio de las ciencias
naturales, de la Física, refiere una cualidad de
los cuerpos manifestada en la propiedad de
éstos para responder a los choques, mide la
resistencia del material frente al impacto.
Técnicamente es el número que caracteriza la
fragilidad de un cuerpo: la fragilidad en tanto
menor, cuanto mayor es la Resiliencia. El
Webster’s New Encyclopedic Dictionary/94,
define resilience / resiliency como la
capacidad de un organismo o cuerpo para
recuperarse, retroceder o reasumir su tamaño
y su forma original después de ser
comprimido, doblado o estirado. También es
la recuperación con facilidad de la situación
de fatiga y depresión.
En las ciencias sociales es asumido por la
Psicología (sobretodo social y comunitaria) y
recientemente por la Sistémica en los
procesos de abordaje familiar: es la
capacidad que tiene un sistema para resistir
cambios producidos por su entorno. Hay
sistemas muy vulnerables y que no resisten
modificaciones en su entorno muy
significativas. Por ejemplo en biología hay
especies muy vulnerables de mariposas, que
sólo subsisten de una determinada planta
nutricia: si la planta desaparece, también la
especie. En economía, una región que se
especializa en un solo producto de
exportación puede quedar en la miseria si la
demanda del entorno por dicho producto
termina o se cambia. (Latorre Estrada, 63:
1996)
La flexibilidad en la adaptación y en la acción
es otro principio básico e inherente a la
evolución, tanto a nivel de los componentes
como del sistema total, sabiendo como ya se
ha dicho, que la vida expresa su continuidad a
través del cambio y de la progresiva
complejización...Esta capacidad de los
sistemas para persistir a través del cambio es
lo que varios autores han llamado resiliencia,
para referirse a la posibilidad de absorber el
cambio cualitativo y mantener la integridad
estructural a lo largo del proceso de
desarrollo. (Hernández Córdoba, 1997:
Jantsch&Waddington, 1976; Mac Cubbin,
1987)
El concepto ha pasado con éxito al terreno
psicopedagógico. Allí es percibido como una
posibilidad de inclusión en el horizonte del
crecimiento sano. Desde el punto de vista de
la acción, la Resiliencia tiene dos
componentes: capacidad de resistencia ante la
destrucción en situaciones difíciles y la
capacidad de construir una vida positiva a
pesar de las circunstancias desfavorables. La
Resiliencia es un resultado: el conocimiento
de los factores que contribuyen a la
Resiliencia y que pueden ser empleados en
una intervención social es esencial. El
escenario para su desarrollo se concentra
entre dos instituciones: escuela y familia.
La Resiliencia se incluye en los programas de
Promoción de la Salud y Desarrollo Integral
del niño y en los estudios de pobreza y
desarrollo sostenible, como una variable
nueva que aporta elementos de prevención y
de cimentación de recursos internos de las
comunidades y grupos para sobreponerse a la
adversidad y construir sobre ella. Suministra
aspectos inéditos para entender la
Centro de Documentación/ 3
 desde el fondo
complejidad de los sistemas familiares y las
disfunciones inherentes a su estructura,
funcionamiento y evolución. Según el
paradigma moderno está apoyado en las
propuestas del constructivismo, la cibernética
y el pensamiento complejo.
El concepto está relacionado con la
autopoiesis, autorregulación y estabilidad....
La estabilidad, por el contrario, es la
capacidad para volver al estado de equilibrio
después de una perturbación transitoria. Esto
significa que, debido al rico acople de los
subsistemas, en sistemas humanos como la
familia, es esperable que su vida, se
caracterice por un estado de
“metaestabilidad”, donde se asimilan las
grandes fluctuaciones de sus componentes,
sin estar forzados al régimen de la
estabilidad, sino a la alta resiliencia.
(Hernández Córdoba, 1997).
La Resilencia es la capacidad humana para
enfrentar la adversidad y resurgir de los
eventos traumáticos, principio
históricamente demostrado por las
hecatombes mundiales y los genocidios
propiciados por el hombre: dos guerras
mundiales, persecución inapelable y
milenaria al pueblo judío, aparición de
ideologías de muerte (el fascismo, el
nazismo, el KKK-Ku Klux Klan). Pese a sus
efectos mortales y devastadores no han
logrado exterminar la fe y la esperanza en un
futuro mejor y en la construcción de la
sociedad civil.
El factor resiliencia está corroborado por el
potencial de las familias de asumir hechos
contundentes e impredecibles y por lo demás
indeseables, como las desapariciones y
desplazamientos forzosos, o las calamidades
naturales. Investigaciones recientes y
experiencias como el terremoto del eje
cafetero en el 99 y la tradición de violencia
en el país, señalan ejemplos claros de cómo
las familias y las comunidades generan
recursos internos para sobrevivir en
situaciones difíciles y de recuperación de su
entorno.
En condiciones de crisis las familias se
reestructuran, se cohesionan para mantenerse
y tratar de pasar la tormenta: no saben, sin
embargo, cuanto tiempo pueda durar esa
sinergia. Deben contar con factores internos y
externos para dejar de ser vulnerables e
impedir que la crisis adquiera una mayor
dimensión. Hay fortaleza de la familia para
enfrentar el conflicto.....Después del
desplazamiento, la familia se recompone
buscando arreglos para vivir en las nuevas
condiciones. (Henao Delgado, 1998)
La resiliencia actúa en los sucesos de
Violencia Familiar, como el elemento que
impide la ruptura con la relación que genera
el maltrato o la agresión en cualquiera de las
formas descritas. Impera el afecto, la
protección a la cohesividad, el resguardo de
la intimidad, el temor de perder prerrogativas
o afrontar la soledad o el desamparo
económico….en fin miles de justificaciones
para sostener una relación desigual,
complementaria, inequitativa y sobrellevar la
convivencia familiar en medio de actuaciones
violentas.
En el contexto colombiano la Resiliencia es
mas conocida en el trabajo con familias
desplazadas (migrantes y excluidas de su
territorio y/o cultura) y afectadas por la
violencia. Aún con timidez, pero con
evaluaciones positivas, recientemente se
incluye en programas de Aceleración del
Aprendizaje en el sector salud, en estrategias
preventivas con niños en Salud Familiar y en
comunidades terapéuticas para
farmacodependientes. A nivel del continente,
es un procedimiento utilizado con óptimos
resultados en Ecuador, Perú, Chile, Costa
Rica y Guatemala, entre otros países, en el
trabajo con comunidades marginadas, de altos
índices de pobreza y exclusión. También
empieza a ser propuesta como un elemento
digno de tenerse en cuenta en la elaboración y
diseños de las Políticas Públicas y Sociales,
para delinear acciones que comprometan
todos los actores sociales: comunidades,
familia, organismos gubernamentales,
organismos no gubernamentales, sector
privado, movimientos sociales,
organizaciones de base... en esencia toda la
sociedad civil.
En esta dimensión los elementos
fundamentales para activar la Resiliencia son
la capacidad autogestionaria de las
comunidades y grupos y el desarrollo de la
participación comunitaria, para satisfacer las
necesidades básicas o garantizar una mínimas
condiciones de la calidad de vida. Situación
que en la historia latinoamericana, es similar
Centro de Documentación/ 4
 desde el fondo
al origen y consolidación de los Organismos
no Gubernamentales, cuyo radio de acción
alcanzaba donde el Estado estaba ausente o
deficitario. Son las propias comunidades las
encargadas de enfrentar la pauperización
socio-económica y transformarla en un
aspecto positivo de su supervivencia.
3. La Resiliencia: Estrategia de
Promoción y Prevención Profesional.
El paradigma moderno requiere un
posicionamiento integral, universal para
estudiar y abordar la complejidad de los
dilemas humanos, en una sociedad cada vez
más global, más conectada y más dinámica.
Los modelos y los saberes tradicionales están
cuestionados y no existen verdades absolutas,
esto es lo que permite el Enfoque de
Convergencia: la integración de las
disciplinas en la Interdisciplinariedad, de las
instituciones en la Interinstitucionalidad y de
los sectores en la Intersectorialidad. Es
asumir una visión diferente del mundo y de la
relación de ayuda, sin jerarquías, sino con la
activación de los recursos internos que todos
los individuos, familias y comunidades
tienen para sobrellevar los conflictos y crisis
propias de la condición humana.
De la gama de propuestas contemporáneas
emerge la Resiliencia como una alternativa
que recrea otras opciones de trabajo en un
contexto socio-comunitario y potencia
acciones concertadas entre las instituciones,
profesionales y usuarios/clientes de los
programas. De igual manera es útil tanto en
contextos clínicos como no clínicos: Es la
preparación de las comunidades y familias
para que activen la Resiliencia en el marco de
garantizar la Calidad de Vida y el desarrollo
sostenible y asegurar condiciones adecuadas
de supervivencia a las generaciones futuras.
En términos técnicos-metodológicos, la
Resiliencia no requiere la asistencia
permanente del profesional o agente de
cambio, al igual que con los GAM-Grupos de
Ayuda Mutua, aquel no es sino un
potenciador de los procesos de cambio en sus
etapas iniciales, cuando aporta sus
herramientas conceptuales y técnicas para la
organización y autogestión de las habilidades
y destrezas, que permitan enfrentar las
condiciones adversas de cualquier índole.
También emplea otra estrategia propia de la
ciencias sociales y humanas: la red socio-
familiar, recogiendo los elementos de
solidaridad, cohesión, apoyo.
La Resiliencia, propicia modificaciones
conceptuales importantes en las ciencias
sociales, humanas y naturales asumiendo el
componente bio-psico-social-jurídico-
espiritual que ilumina y cohesiona los
proyectos de avanzada. Conlleva una visión
holística, integradora de los dilemas
humanos, pues plantea que la activación de
factores resilientes en individuos genera
también cambios en las familias y
comunidades de las cuales hacen parte.
La Promoción sugiere que la Resiliencia
active los mecanismos protectores sobre
eventos críticos y posibilite un equilibrio
armónico entre los estados de tensión y estrés
naturales a la cotidianidad y los sucesos
imprevistos e inesperados que desatan las
crisis. Es preparar a los sistemas humanos
para que fortalezcan la capacidad de enfrentar
la adversidad e incorporarla a los proyectos
de vida, como un asunto que no detiene el
desarrollo integral sino que le permite
reencuadres y cambios de perspectiva.
El papel del profesional en las experiencias
reseñadas, es como facilitador de procesos de
cambio que dependen en lo primordial de la
motivación y expectativas de la comunidad,
familia o individuo, en una mirada
interdisciplinaria que congrega todas las áreas
del conocimiento interesadas en promocionar
la Resiliencia. La adquisición de las
habilidades y destrezas para activar la
Resiliencia, no es potestad exclusiva de las
ciencias psicosociales, aunque es evidente
que ellas son quienes proveen con mayor
intensidad y destreza en la formación
universitaria de pregrado, de las herramientas
y conocimientos útiles en este campo.
La utilización de procedimientos
investigativos, de corte cualitativo-
etnográfico, fortalecerán el desenvolvimento
de programas de desarrollo humano,
articulando estas nuevas metodologías con
los procesos de autogestión y la activación de
la Resiliencia. El mandato moderno es
fomentar la creatividad, la imaginación
científica, académica y personal para
construir alternativas de acción que incluyan
la Resiliencia, según el análisis de contexto.
Como punto final de la exposición, resaltan
algunos aspectos propios del quehacer del
Centro de Documentación/ 5
 desde el fondo
Trabajo Social, que le facilitan la inclusión
del concepto en la práctica académica,
investigativa, corporativa y comunitaria. La
propuesta es asumir la Resiliencia como
elemento de promoción y prevención en
individuos, familias y comunidades. Útil para
todos los campos laborales.
Recoge la tradición histórica de Trabajo
Social de contactar los sentimientos, las
emociones, la espiritualidad (en contextos
religiosos y no religiosos), implícita en los
sistemas humanos que son objeto de la
intervención profesional en cualquiera de sus
niveles. La sugerencia es superar la visión
paternalista, caritativa y las prácticas
paliativas, que manipulaban el afecto y
trascenderlo a otras instancias que
constituyen el ser humano: lo social, lo
biológico, lo jurídico, lo cultural, lo cósmico.
En términos del biólogo chileno y maestro
del construccionismo Humberto Maturana es
el rescate del emocionar, del amor como
fuente de las relaciones personales.
Según el paradigma contemporáneo la
activación de la Resiliencia congrega varios
saberes en una prospectiva
multi/interdisciplinaria: áreas de la salud
(enfermería, odontología, medicina,
bacteriología, terapistas ocupacionales,
tecnólogos-promotores). Economía: cuando
se plantea como estrategia contra la pobreza y
en la búsqueda de mejorar o mantener
adecuados niveles de vida. Antropología:
recoge las tradiciones ancestrales de las
comunidades latinas y preserva lo autóctono
de la costumbres comunitarias, étnicas y
regionales. Biología: propugna por las
relaciones ecosistémicas, la armonía entre el
hombre y la naturaleza para enfrentar la
adversidad. Sociología: asume las estructuras
y funciones sociales, que generan o
coadyuvan en las disfunciones. Derecho:
reconoce la legislación que vela por la
protección y divulgación de los Derechos
Humanos de primer y segundo orden. Trabajo
Social: en su vocación tradicional de abordar
los sectores más desprotegidos y vulnerables
de la sociedad.
Todo ello exige asumir una cosmovisión
diferente del mundo, donde el profesional
aporta elementos conceptuales y
metodológicos, pero en esencia quienes
potencian y proyectan los factores positivos
para sobrellevar y enfrentar las condiciones
adversas del continente son los propios
individuos, familias, comunidades y regiones
que las viven. Es apostar a crear mejores
condiciones de vida a las generaciones
futuras.
Bibliografía:
- AGUDELO MARIA EUGENIA Y LOPEZ
OLGA LUCIA. Investigación y Trabajo
Psicosocial con familias víctimas de la guerra en
Colombia. En: Revista Colombiana de Trabajo
Social No 14. Santafé de Bogotá: CONETS..
2000.
- BUTLER, KATY. The Anatomy of resilience.
En: The Family Therapy Networker. 1997.
- HENAO DELGADO, HERNÁN, et al. Familias
desplazadas por la violencia en Urabá. Medellín:
Instituto de Estudios Regionales-INER,
Universidad de Antioquia. Cruz Roja
Colombiana. 1998
- HERNANDEZ CORDOBA, ANGELA. Familia,
ciclo vital y psicoterapia sistémica breve. Santafé
de Bogotá: El Buho. 1997.
- LATORRE ESTRADA, EMILIO. Teoría
General de Sistemas. Aplicada a la solución
integral de problemas. Santiago de Cali:
Universidad del Valle. Facultad de Ingenierías.
1996.
- PUERTA MAYA, MARÍA PIEDAD.
Interacción Emocional y Mediación Cognitiva,
como estrategias de intervención preventiva,
activadoras de resiliencia en familias coadictas.
Sistematización de una experiencia de trabajo,
para optar al título de Profesional en Desarrollo
Familiar. Medellín: FUNLAM. 1999
- QUINTERO VELASQUEZ, ÁNGELA MARIA.
Acerca de la violencia familiar y las formas
alternativas de enfrentarla. En: I Congreso
Internacional sobre Violencia Social, Violencia
Familiar: una cuestión de Derechos Humanos.
Manizales: Universidad de Caldas, Departamento
de Estudios de Familia. ICBF. 1999.
- --------------------------------------------- y
PUERTA MAYA, MARÍA PIEDAD. La
Resiliencia: otra perspectiva de la salud familiar.
En: III Congreso Colombiano de Salud Familiar
Medellín: Universidad de Antioquia, Facultad
Nacional de Salud Pública. Mayo de 2000.
Centro de Documentación/ 6