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DIAGNÓSTICO Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Olga Verónica Soto González


Instituto IACC
Santiago, 14 de enero del 2018
DESARROLLO
Identificación de pasos que permiten comprender el comportamiento organizacional y su
posterior diagnóstico, hay 12 áreas de intervención.

1. Selección y Evaluación: El proceso de selección y evaluación tiene varias

etapas su objetivo es llegar a la toma de decisiones más conveniente y objetivas

sobre los Recursos Humanos.

Ejemplo: Un electricista para su selección debemos contar descriptor de cargo

para dar inicio al proceso desde el aviso del requerimiento, competencias y

experiencias, hasta los test que faciliten l seleccionar al candidato más idóneo.

2. Capacitación: Esta área se debe identificar la necesidad o la brecha a cubrir en

capacitación para tener trabajadores más calificados y competentes.

Ejemplo: Programa de capacitación debe abarcar todas las áreas y puestos de

trabajo, si se realiza después de la evaluación del desempeño permitirá a cortar

brechas y tener personal más capacitado.

3. Evaluación del desempeño: Nos ayudara en la toma de decisiones como base

de incentivos, necesidades de capacitación, etc.

Ejemplo: En mantención se detecta que existe un solo electricista certificado

y cuando se ausenta el área deja de funcionar. Por tanto se recomienda capacitar

a 2 trabajadores que cuenten con su licencia de electricista.

4. Cambio organizacional: El análisis de los sistemas y relaciones con atención a

los posibles cambios.


Ejemplo: Debemos contar con medios de comunicación interna que permita

comunicación fluida con el trabajador a través de email, afiches, revistas, etc.,

para que toda medida importante o nueva sea conocida por toda la compañía.

5. Ergonomía: Es necesario diseñar en función de las características y las

necesidades de las personas que las integran.

Ejemplo: Para evitar prevenir es necesario contar con una Mutual que pueda

identificar las deficiencias en cada puesto de trabajo y sugerir soluciones para que

la empresa pueda tomar las medidas necesarias e implementarlas. (Tendinitis se

entrega un apoya muñecas).

6. Alternativas vocacionales y orientación: Tiene como objetivo despertar

intereses vocacionales, ajustar los intereses a la competencia laboral del sujeto y

a las necesidades de la organización.

Ejemplo: Una oficinista con evaluación del desempeño sobresaliente, la

compañía como parte del reconocimiento otorgara una beca de estudios

universitarios para que se perfeccione y en un futuro próximo tenga un cambio de

responsabilidades.

7. Habilidades interpersonales: Estas forman un conjunto de comportamientos y

hábitos necesarios para garantizar una adecuada interacción.

Ejemplo: En el proceso de selección se puede un test situacional para conocer

al individuo y conocer sus habilidades y en el futuro potenciar estas en post del

beneficio propio y de la compañía.


8. Igualdad de oportunidades: Es aumento de las oportunidades para los grupos

minoritarios en el trabajo.

Ejemplo: Igualdad salarial entre hombres y mujeres en puestos de trabajos

iguales.

9. Seguridad y salud ocupacional: A través de la seguridad y salud ocupacional

se detectan los accidentes comunes y las medidas adoptar.

Ejemplo: Las salidas, zonas de paso, vías de evacuación deben mantenerse

siempre despejados. Si señalizamos e iluminamos se pueden prevenir accidentes.

10. Diseño del trabajo: El diseño de trabajo ayuda a determinar: qué tareas se están

haciendo, cómo se están haciendo las tareas ,cómo se hacen muchas tareas, y;

en qué orden se hacen las tareas..

Ejemplo: Para esto se diseñan procesos de trabajo para asegurar trabajo

aceptable.

11. Encuestas de actitud: este tipo de encuesta se realiza para detectar la opinión

de los trabajadores y satisfacción dentro de la organización.

Ejemplo: Realizar una encuestas debe ser confidencial y su información será

utilizada para ningún propósito distinto a la investigación.

12. Bienestar y trabajo: Este factor detecta que provoca estrés o desmotivación e

identifica las formas de prevenirlos y manejarlos.


Ejemplo: Entregar beneficios que se puedan extrapolar a las familias.

✓ Considerar a toda la organización para este diagnóstico. Detectar la cultura


organización, entendiendo que cada organización es única.

✓ Considerar la necesidad y objetivo que tienen la (s) persona (s) que solicitan el
diagnóstico. Esta necesidad nace de los socios, dueños o directivos de la empresa,
ya que ellos son los responsables de evaluar temas como la posición de la compañía
en el mercado y el uso adecuado de sus recursos.

✓ Considerar las áreas en el diagnóstico en su convivencia, como aportan al sistema,


su desarrollo y eficiencia como un conjunto.

✓ Considerar los grupos informales: En todas las organizaciones reside un cierto


número que se forman y comparten su propio interés como por ejemplo los sindicatos,
para ello es necesario evaluar la facilidad de una sana interacción, detectar sus
particularidades e intereses en conjunto con los intereses de la compañía.
BIBLIOGRAFÍA
IACC. Diagnóstico y clima organizacional. Semana 1.