PELAYANAN UNIT LOKET

PENYAMPAIAN INFORMASI
No.Dokumen SOP/ADM/001
SOP No.Revisi 00
Tanggal 11 April 2016
Halaman 1/3

Puskesmas
IV Denpasar dr.A A Ayu Dewi Anjani
NIP.196704201997032003
Selatan

Mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan
1.Pengertian
maupun dengan media bantu

2.Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan ,antara lain
tarif , jenis layanan rujukan dan informasi lain yang di butuhkan
SK Kepala Puskesmas No : tentang Tim Penanganan Pengaduan Pelanggan
3. Kebijakan

4. Referensi
1. Poster
5. Alat &
Bahan

1. Petugas menyapa pasien

2. Petugas mengidentifikasikan kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien dan jika diperlukan dapat
memberikan brosur puskesmas kepada pasien

6. Langkah
Kerja
 [Type text]

Petugas Petugas mengidentifikasikan

menyapa pasien kebutuhan informasi pasien

Petugas menjelaskan
informasi yang
dibutuhkan pasien

7.Bagan Alir

Kejelasan informasi kepada pasien

1. Hal – hal
yang
perlu
diperhati
kan
Unit pendaftaran
2. Unit
Terkait

3. Dokumen
terkait
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal
mulai
diberlakuka
4. Rekaman
n
Historis
Perubaha
n

2/3
[Type text]

3/3