Clase 3

La participación de las personas en la toma de

decisiones
 La participación de las personas en la toma de decisiones

El completo y complejo proceso analizado anteriormente (con todas sus etapas y pasos
presentados) constituye la excepción y no la regla en la toma de decisiones en ámbitos laborales. La
vigilancia y la ejecución completa es un trabajo arduo que, muchas veces, no condice con los
requerimientos que el contexto laboral impone, en especial al considerar el factor tiempo y las
culturas organizacionales. Sin embargo, de acuerdo con investigaciones al respecto, cuando se
utilizan procesos racionales como los planteados, las decisiones resultan mejores.

Entonces, ¿por qué es tan difícil elaborar todas las

etapas de esos procesos racionales?

Quizás el problema no se haya definido bien, o las metas no se hayan identificado con precisión. Quizás
no se haya considerado el sistema en su totalidad con los subsistemas correspondientes. Quizás no se
generen suficientes soluciones o quizás se les evalúe en forma incompleta. Más allá de estas cuestiones
propias del proceso, pueden existen otros factores vinculados a la participación de las personas en el
proceso que generan cierta influencia denominadas “barreras personales”
 Barreras personales en la toma de decisiones

“Ilusión de “Efectos de “Desestimar el futuro” “Presiones de tiempo”

control” perspectiva”

Creer que uno Éstos refieren a Cuando, por ejemplo, hablamos En el contexto organizacional actual, el
puede influir la manera en sobre una toma de decisión premio es para la acción. Las decisiones
en las que se formulan relacionada a los costos de una organizacionales que se toman con mayor
situaciones los problemas o organización, al evaluar las conciencia pueden volverse irrelevantes e
aunque no se los cursos de alternativas no se debe dar más incluso inaplicables si se toman demasiado
tenga control acción; y a la importancia a los costos y tiempo en hacerlo. Entonces, ¿cómo se puede
sobre lo que manera en que beneficios a corto plazo que a los tomar decisiones con rapidez? Suprimir el
va a ocurrir. las influencias de largo plazo. Puesto que el conflicto y tomar decisiones de manera
subjetivas se considerar únicamente los de individual, sin consultar a otros participantes
imponen sobre corto plazo podría influir para es una opción. Esta forma puede acelerar la
hechos objetivos dejar de lado aquellas variables toma de decisión, pero hay que tener en
sin que el sujeto de largo plazo, lo que también cuenta los riesgos que se corren; uno podría
pueda podría resultar en situaciones ser la reducción de la calidad en la decisión y
visualizarlo. negativas para la organización. la dificultad de aceptación del cambio para los
otros sujeto involucrados.
 Aptitudes personales en la toma de decisiones
Otra variable estratégica a tener en cuenta para un óptimo proceso decisorio está relacionada directamente
con los atributos personales de los participantes. Si retomamos las tareas que componen los diferentes pasos
del proceso decisorio, podremos identificar que determinadas particularidades individuales pueden favorecer
el desarrollo de éstos (Lazzatti, 1999).
Capacidad analítica

Ciertas cualidades que nos orientarán Capacidad de síntesis

al momento de analizar y seleccionar
Capacidad de observación
a los participantes que participaran
del proceso. Creatividad

Experiencia

Un ejemplo: si pensamos en la tarea que implica incorporar la información, la intervención de individuos que
estén en condiciones de aportar el conocimiento pertinente; o bien, cuentan con la aptitud para adquirir tal
conocimiento, por ejemplo, habilidades para observar, investigar, escuchar, etc. Además, se requiere capacidad
analítica y de síntesis para desarrollar esta tarea. En esta categoría, podemos también incorporar aquellas
habilidades cuantitativas. Esta es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o
investigación de operaciones
Decisiones grupales en ámbitos organizacionales

La mayoría de las decisiones significativas que se toman en las organizaciones implican

un proceso donde participan más de una persona. La participación de los individuos
puede ser muy variada, tanto en calidad como en cantidad.

la necesidad
organizacional de Actualmente, existe una
necesidad real que implica una la necesidad de participación y
considerar el “saber consideración de los trabajadores
hacer” de los mayor participación de los sujetos
alcanzados por las decisiones, en están íntimamente relacionadas
trabajadores que con el grado de motivación
aportan datos este sentido, Lazzatti (1999)
señala algunos factores que laboral
relevantes para un
proceso decisorio. influyen en esta demanda de
participación.

la vital importancia que tiene el aprendizaje en equipo

 Decisiones grupales en ámbitos organizacionales. El
equipo de trabajo
APRENDIZAJE EN EQUIPO DE TRABAJO
El aprendizaje en equipo es relevante Esta práctica presenta un gran
porque la unidad de aprendizaje en las desafío y una labor ardua pues tomar
organizaciones modernas no es el decisiones en equipo implica la
individuo, sino el equipo. Cuando el puesta en juego de diversos criterios
equipo aprende, no sólo genera e ideas que se mezclan. Difícilmente
resultados extraordinarios, sino que sus éstos se homogenizan y es entonces
integrantes y la organización crece con cuando entra la vital importancia de
mayor rapidez (Senge P. 1995). En la dirección del grupo, el concepto
definitiva, el aprendizaje en equipo de liderazgo. “Dos cabezas piensan
consiste en desarrollar un proceso mejor que una” y es conocido que las
decisorio que logre la resolución del limitaciones de un individuo no son
problema en cuestión, sobre bases las de otro y entre ambos el resultado
duraderas y el incremento de la es siempre superior al pensamiento
capacidad de los miembros del equipo individual y limitado
de resolver problemas futuros.
¿Decisiones grupales en ámbitos organizacionales?
Factores a evaluar antes de decidir entre un proceso de decisión
individual o grupal
VENTAJAS DESVENTAJAS

Tipo de Diversidad de información Requiere mayor tiempo

problema y los
factores Menor resistencia de los sujetos Presiones sociales de aceptación
intervinientes alcanzados por la decisión
(mirada Compromiso Responsabilidad ambigua
sistémica)
Mayor comunicación No lograr un acuerdo común: obligación
Legitimidad

Determinantes para encarar esta evaluación

Decisiones grupales en ámbitos organizacionales. El rol del
líder
Más allá de las cuestiones ventajosas y desventajosas, la toma de decisiones en grupo puede
utilizarse con mucha eficiencia si el supervisor logra manejar la situación de manera óptima. Es
innegable el rol vital que ocupa el líder del equipo de trabajo. Uno de los factores más
importantes consiste en ganarse el apoyo de los miembros del grupo; señalándoles el valor de
sus aportes en la solución del problema. Un segundo enfoque muy útil consiste en dar a cada
integrante del grupo elementos específicos en que pensar y trabajar, para que pueda reconocer
sus aportes; también crear un entorno donde las personas puedan expresarse abierta y
francamente y que estimule tanto los aportes creativos como las discusiones sobre las fallas o
los errores en que podría incurrirse.

La participación del equipo de trabajo en la toma de decisiones requiere de un líder

que lleve adelante el proceso con una firme convicción acompañada de ciertas
características personales. La verdadera participación implica críticas; el jefe debe
ser receptivo al respecto. A su vez, se requiere un alto grado sinceridad y confianza.
Es fundamental inspirar tales cuestiones y manejar los conflictos latentes.
 A modo de resumen:
Pilares de las decisiones grupales en ámbitos organizacionales
Es un proceso de aprendizaje grupal e individual de los miembros del equipo
de trabajo.
Es una ardua tarea para todos, en menor o mayor medida y según el rol que
cada integrante del equipo ocupe.
Es un desafío, valioso por sí mismo y el resultado puede ser muy
gratificante:

El aprendizaje, crecimiento y fortalecimiento de un equipo de trabajo

repercutirá en valiosos aportes individuales y organizacionales.
La clase 3, “La participación de las personas en la
toma de decisiones ” ha finalizado.

> Continuemos ahora con las actividades.