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Clientes
Este apartado busca conocer la relación entre la empresa y sus clientes, las
formas que tiene ésta para manejar sus bases de clientes, la relación formal e
informal que se genera con éstos, y todos los aspectos concernientes a la gestión
efectiva y satisfacción de los clientes.
01.- ¿A qué tipo que clientes se dirige la joyeria "Orfebres y Joyeros del Perú"?
(Segmento y Estrategia - alcance)
SI Parcialmente NO
Opinión -
Enfoque - ¿Por que?
Beneficios/Desventajas
SI NO
No Desarrollado Parcialmente Desarrollado Ampliamente Desarrollado
No conoce sobre las
certificaciones ISO Conoce parcialmente sobre Tiene conocimiento sobre
las certificaciones ISO u las certificaciones ISO u
u otras
otras certificaciones que otras certificaciones que
certificaciones que ayudarian a mejorar la ayudarian a mejorar la
ayudarian a mejorar imagen de la empresa. imagen de la empresa.
la imagen de la