1.1 ¿CÓMO SE GESTIONA O ADMINISTRA EL CONOCIMIENTO?

¿COMO SE GESTIONA O ADMINISTRA EL CONOCIMIENTO?

La gestión del conocimiento (knowledge management en inglés) es un conjunto de procesos que

dirigen el análisis, diseminación, utilización y traspaso de experiencias, información y
conocimientos entre los miembros de una organización con el objetivo de crear valor. No es el
flujo indiscriminado de la información, sino el proceso estructurado de depurar y añadir valor a la
información para convertirla en conocimiento que beneficie a una organización determinada.

Sin embargo, para lograr esta filosofía de trabajo organizacional, se hace imprescindible potenciar
el elemento social y la comunicación humana (colaboración y trabajo en equipo) en la
transferencia de los conocimientos. Dicho de otra manera, podemos afirmar que, la gestión del
conocimiento está condicionada a la cultura y filosofía organizacionales.

Para profundizar sobre el concepto de conocimiento, relacionándolo con los significados de datos
e información. Para ellos, conocimiento no es datos ni información, aunque se relaciona con
ambos y a menudo la diferencia entre estos términos es una cuestión de grado, subrayando que
no constituyen conceptos intercambiables:

· Datos: Conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos. En el contexto de

una organización, a menudo, los datos son descritos mejor como registros estructurados de
transacciones. Los datos solo describen una parte de lo que sucedió; no incluyen opiniones ni
interpretaciones, no indican qué es lo que hay que hacer. Sin embargo, son importantes porque
constituyen la materia prima fundamental para crear la información.

· Información: Un mensaje que, a diferencia de los datos, tiene significado y está organizado
para algún propósito. Generalmente se encuentra en forma de documento o de una comunicación
audible y visible. Al igual que cualquier mensaje tiene un emisor y un receptor; apunta a cambiar la
manera en que el receptor percibe algo, a modificar su criterio y su conducta, por lo tanto, son
datos significativos. La información se mueve en las organizaciones mediante redes formales e
informales, siendo una red formal una infraestructura visible y definida. Una red informal es
menos formal y visible.

· Conocimiento: Es una mezcla fluida de experiencia estructurada, valores, información

contextual e internalización experta, que proporciona un marco para la evaluación e incorporación
de nuevas experiencias e información. Se origina y se aplica en la mente de los conocedores. En las
organizaciones, con frecuencia, no sólo queda arraigado en documentos o bases de datos, sino
también en las rutinas, prácticas, procesos y normas institucionales. El conocimiento es
transmitido mediante medios estructurados tales como libros y documentos, y mediante
contactos persona a persona que van desde conversaciones hasta aprendizajes.
Conocimiento

1.1.1 La habilidad del conocer

¿Qué es habilidad?

Se considera a la habilidad como a una aptitud innata o desarrollada o varias de esta, y al grado de
mejora que se consiga a esta/s mediante la práctica, se le denomina talento.

¿Qué es conocer?

Tener idea o captar por medio de las facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y
circunstancias de las personas o las cosas.

¿Habilidad de conocer?

Es tener la capacidad de identificar objetos, personas, conocimientos y diversas actividades por

medio de la mente, es decir; con ayuda de la mente podemos desarrollar actividades que quedan
capturadas en nuestra mente hasta convertirse en habilidades por medio de la práctica.

1.1.2 Crear conciencia del potencial propio

CREAR CONCIENCIA DEL POTENCIAL PROPIO

La conciencia se entiende como la capacidad de valorar el presente. A efectos prácticos, la

conciencia se refiere a la capacidad que nos indica qué está bien o mal. Estas valoraciones del
instante que acontece, permiten al individuo percibirse a sí mismo como alguien capaz de
modificar su entorno o por el contrario como alguien sujeto a unas restricciones que le superan.
Tenemos conciencia cuando sabemos lo que está aconteciendo en nuestro Yo y otorgarle un
concepto, ya en lo que es propio de nuestro mundo interior, ya en lo que es el mundo exterior que
en él se refleja. La conciencia presenta algunas propiedades claramente diferenciadas: dinamismo,
unidad o totalidad, subjetividad, intencionalidad y conocimiento certero. La conciencia predispone
a la persona a actuar de forma equilibrada entre su cosmovisión y los hechos percibidos en el
presente.

Hay diferentes desarrollos de esta función cerebral:

· Conciencia individual: se refiere a la conciencia de uno mismo y de cómo el entorno lo puede

perjudicar o favorecer. Se establece lo que es bueno y malo para uno mismo. El ejercicio acertado
de esta función mental se llama instinto de supervivencia. En el hombre, el resultado de su
racionalización le dota de mayor capacidad de auto dominarse, de una mayor creatividad y de esto
nace la Inteligencia preconsciente (Véase nota).

· Conciencia social: se refiere a la conciencia del estado de los demás miembros de su

comunidad y de cómo el entorno los puede perjudicar o favorecer. Se establece lo que es bueno y
malo para una comunidad. El ejercicio acertado de esta función mental se llama instinto de
protección. En el hombre, el resultado de su racionalización le dota de capacidad cooperacional, y
de esto nace la Inteligencia social.

· Conciencia temporal o competente: se refiere a la conciencia del medio que le rodea y de

cómo afecta a uno mismo y a los demás en la línea del tiempo. Se establece lo que es bueno y
malo para el futuro de la comunidad. El ejercicio acertado de esta función mental se llama
inteligencia racional (véase también: razón).

· Conciencia emocional o empatía: Se establece lo que es bueno y malo en función de datos

emocionales, y de cómo el entorno y la forma de actuar de uno mismo, afecta al estado emocional
de su comunidad. El ejercicio acertado de esta función mental se llama inteligencia emocional.

· La conciencia puede funcionar en 'piloto automático', es decir, sin necesidad de ejercitar

inteligencia alguna, únicamente basándose en los instintos. El individuo es consciente de lo que
está haciendo, pero no se plantea si es bueno o malo.