5.

6 ejemplos de investigación -acción

De lo anterior se deduce que IA tiene una doble finalidad: generar un beneficio al “cliente” de la
investigación y, al mismo tiempo, generar “conocimiento de investigación” relevante.

El mantenimiento informático supone un 70% del presupuesto de la organización, en lo que se refiera a

la investigación -acción se expone la utilización de esta para la construcción de un entorno metodológico
y tecnológico para la gestión del proceso de mantenimiento.

Wadsworth identifica los siguientes cuatro tipos de roles que pueden desempeñar los participantes en
proyectos que utilicen IA (en algunas ocasiones la misma persona/grupo puede desempeñar más de un
rol):

Ilustración 1 participantes en la investigacion-accion

 El investigador, el individuo o grupo que realiza de forma activa el proceso investigador.

 El objeto investigado, es decir, el problema a resolver.
 El grupo crítico de referencia, aquél para quien se investiga en el sentido de que tiene un problema
que necesita ser resuelto y que también participa en el proceso de investigación (aunque menos
activamente que el investigador). En él hay tanto personas que saben que están participando en
la investigación, como otras que participan sin saberlo.
 El beneficiario (stakeholder), aquél para quien se investiga en el sentido de que puede
beneficiarse del resultado de la investigación, aunque no participa directamente en el proceso.
Puede ser el receptor de documentos, informes, etc. En este grupo, por ejemplo, caben tanto las
empresas que se benefician de un nuevo método para resolver problemas en tecnologías de la
información, como los técnicos que aplican dicha metodología

En la publicación “Utilización de Investigación-Acción en la Definición de un Entorno para la Gestión del

Proceso de Mantenimiento del Software” (F. Ruz, M. Polo y M. Piattini) explican de manera concreta la
utilización de Investigación-Acción durante la realización de tres proyectos de I+D interrelacionados:
MANTEMA (creación de una metodología para el mantenimiento del software), MPM (mejora del proceso
de mantenimiento) y MANTIS (definición de un entorno global para la gestión del proceso de
mantenimiento). En realidad, el alcance del proyecto MANTIS engloba a los dos.

Ilustración 2 Carácter cíclico de investigación - Acción

Ilustración 3 Estructura multiciclo con bifurcación utilizada en MANTIS

El entorno MANTIS podemos resumirlo en los siguientes ciclos:

1) Ciclo general inicial: Este ciclo supuso un estudio muy amplio de los diferentes aspectos que
influyen en la gestión de un proceso software, en general, y del proceso de mantenimiento, en
particular: tecnología de proceso software, entornos de ingeniería del software, modelado y meta
modelado de procesos, mejora de procesos, arquitecturas conceptuales para modelado de
procesos y para integración de herramientas software, modelos de ciclo de vida del software,
modelos de gestión de proyectos, etc.
2) Ciclos generales intermedios: Para cada uno de los tres tipos de herramientas anteriores se realizó
un ciclo de Investigación-Acción, con las cuatro etapas conocidas, que pretendía dar respuesta a
las siguientes preguntas.
a. Ciclo Conceptual: ¿Qué se necesita para manejar la complejidad de la gestión del PMS (proceso
de mantenimiento del softwar)?; ¿Cómo representar toda la información necesaria en un entorno
para gestionar el PMS?.
b. Ciclo Metodológico: ¿Qué métodos/técnicas son útiles para gestionar el PMS?.
c. Ciclo Técnico: ¿Qué herramientas software son útiles para gestionar el PMS?
3) Ciclos específicos finales: A partir del momento en que las respuestas anteriores quedaron claras,
tanto para los investigadores como para el grupo crítico de referencia, se procedió a realizar ciclos
específicos de IA-SI (Investigación - acción aplicada a sistema informáticos) para cada uno de los
componentes individuales del entorno MANTIS (perteneciente a cualquiera de los tres tipos de
herramientas).