PSICOLOGÍA APLICADA A LA EMPRESA

La psicología empresarial es la ciencia que estudio los medios para

alcanzar la mejora de la vida laboral. Esta disciplina combina la comprensión
de la ciencia de la conducta humana con la experiencia del mundo de los
negocios. Su objetivo es lograr un desempeño eficaz y sostenible, tanto para los
individuos como para las organizaciones.
La psicología laboral es el área de la psicología que se encarga de
estudiar el comportamiento del ser humano en el marco del trabajo y de
las empresas. También se utiliza la denominación de psicología del trabajo
y de las organizaciones, ya que puede analizar el comportamiento en
asociaciones civiles o gubernamentales.
La psicología laboral cuenta con metodología y objetivos propios, aunque
está emparentada con la psicología social. Su objeto de estudio es la
conducta del ser humano en el contexto del trabajo, desde una
perspectiva individual, grupal y social. El objetivo principal de esta
disciplina es la mejora de la calidad de vida laboral de los trabajadores.
Las empresas y las organizaciones forman sistemas constituidos por grupos
de personas, integrados por sujetos que interactúan y son
interdependientes. Estos sistemas están en constante comunicación con el
contexto y se adaptan a sus necesidades. La psicología laboral se encarga
del funcionamiento de las organizaciones a través de los recursos
humanos. De esta forma, analiza las relaciones interpersonales dentro de la
organización para optimizar su rendimiento y permitir una mayor
efectividad global.
La psicología laboral tiene en cuenta que en las organizaciones conviven
dos tipos de sistemas: el sistema formal, que intenta cumplir el objetivo de
la organización utilizando, de modo racional, los medios disponibles y
controlando el comportamiento de los individuos y de los grupos para
hacerlos previsibles; y el sistema informal, que surge ante las presiones del
sistema formal, a las que el individuo responde por medio de
comportamientos, relaciones y estrategias no previstas por la organización.

El concepto de psicología empresarial y sus métodos de trabajo

El concepto de psicología empresarial es más fácil de abordar si se tienen en

cuenta algunas de sus principales características:

 Es una ciencia multidisciplinar que investiga cómo hacer que la gente y las
organizaciones sean más eficaces.
 Utiliza métodos sociales de investigación científica para estudiar las
personas, los lugares de trabajo y las organizaciones, con el fin de alinear
mejor sus múltiples, y a veces opuestas, necesidades.
 Su objetivo es crear relaciones saludables y productivas entre las personas y
las organizaciones, de las que se desprenda el mutuo beneficio.
La investigación psicológica, que inicia el proceso de análisis que la psicología
empresarial lleva a cabo, debe aplicarse de forma pragmática y siempre de
modo acorde a la situación en cada caso concreto. Debe buscar establecer una
relación recíproca con la empresa, para poder beneficiarse de la percepción
interna sobre los procedimientos que mejor funcionan y las fuentes de
generación de valor. La psicología empresarial, en la práctica, se apoya
en una amplia gama de métodos sociales de investigación científica que
le ayudan a identificar las mejores prácticas corporativas. Entre los más
destacados se encuentran:

 Una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos.

 Métodos de recopilación de datos comunes, que incluyen cuestionarios,
encuestas, grupos focales, entrevistas y estudios de casos.
 Técnicas analíticas como la estadística descriptiva e inferencial, el análisis
temático y el de contenido.

La psicología empresarial en la organización: cómo y dónde se aplica

Los profesionales de la psicología empresarial llevan a cabo su trabajo en torno a

5 fases:

1. Asesoramiento: aportando una perspectiva imparcial, científicamente

demostrable, sobre los problemas o carencias de las personas en el
trabajo.
2. Diagnóstico: ayudando a las organizaciones a comprender mejor los
puntos débiles y desafíos, por ejemplo, de alta rotación y bajos
niveles de compromiso.
3. Diseño: de las herramientas necesarias para atajar los problemas y
mejorar su capacidad de control e identificación de dificultades.
4. Entrega de soluciones: implementando soluciones personalizadas a
los problemas de organización detectados.
5. Evaluación: midiendo la efectividad de las intervenciones para, al
mismo tiempo, demostrar evidencia de los beneficios individuales y
organizacionales.

A pesar de que la psicología empresarial se puede aplicar a casi cualquier

aspecto relacionado con las personas y su entorno de trabajo, existen
varias áreas donde sus beneficios se multiplican, como:

 Los procesos de selección de personal.

 Las iniciativas de desarrollo organizacional.
 La creación de planes de formación.
 La gestión del talento.
 La búsqueda del fomento del compromiso de los empleados.
 La gestión del rendimiento y evaluación.
 Los procesos de promoción interna o externa.