ADMINISTRACIÓN Y EL ENTORNO DE LAS EMPRESAS

2.1 INTRODUCCIÓN

Uno de los grandes motivos para este nuevo análisis es el cambio productivo por
fuerzas y presiones ajenas a la organización. En la década de 1970 el mundo se
estremeció con el impacto de los precios del petróleo que se cuadruplicaron y las
organizaciones, desde General Motor. Hasta la oficina de correos, tuvieron que decidir
como reconfigurarse para absorber esta circunstancia externa. En la década de 1990
las nuevas tecnologías de comunicación y procesamiento de información (desde
baratos aparatos de fax y computadoras portátiles, hasta novedosas computadoras
súper potentes), así como las transformaciones geopolíticas revolucionaron nuestra
concepción de las organizaciones, de hecho, todos estos factores y muchos más
forman parte del ambiente de las organizaciones.

La administración consiste en darle forma consciente y constante a las

organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de
servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Los gerentes,
entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más evidentes en una
organización que en otra, pero si estos no tienen una administración eficaz es
probable que fracases.

2.2 MODELO SISTEMAS ABIERTOS

LA EMPRESA ABIERTA

LA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIO TÉCNICO

La Empresa:

Es un ente vivo y que en conjunto con las demás empresas conforman el aparato
productivo de la Sociedad. Es toda organización que desarrolla actividades que
culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las necesidades
de un mercado.

Dicha empresa ejerce dos funciones:

• A nivel individual: Producir bienes y/o servicios

• A nivel social: Crear riqueza.

FACTORES DE LA EMPRESA PARA DESARROLLAR SUS PROCESOS:

• Las personas: Equipo de trabajo

• Los bienes de capital: Recursos financieros e infraestructura productiva
• Los recursos físicos y técnicos: tecnología, energía y materiales.

ENFOQUE DE SISTEMAS

El enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos segmentos

de una organización por separado, piensa que la organización es un sistema único,
que tiene un propósito, y está compuesto por partes que se interrelacionan. Estas
posiciones permiten a los gerentes contemplar a la organización como un todo y como
parte del ambiente externo más amplio. El enfoque de sistemas dice que la actitud de
un segmento de la organización afecta en diferentes grados la actitud de todos sus
otros segmentos.

PARA LA INTEGRACIÓN DE ESTOS RECURSOS, LA EMPRESA CREA ÁREAS Y

CANALES DE COMUNICACIÓN:

• Área de Producción: Planta de fabricación

• Área comercial: Redes de distribución
• Área de administración y gestión: Órganos de planificación y control
• Área de gestión humana: Satisfacción del recurso humano
• Área de innovación y desarrollo: Proyecciones
• Área de gestión financiera y materiales: Proveer recursos de capital y materias
primas.

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

El enfoque abierto reconoce los sistemas sociales en relación dinámica con su medio
ambiente y se retroalimentan transformando dichas entradas en productos. Lo cual se
aplica exactamente al concepto y las funciones de las empresas como órganos
productivos de la sociedad ; puesto que dichas interrelaciones hace que la empresa
tenga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y demás partes internas
para estar a la par con los continuos cambios sociales buscando su continuidad en el
desarrollo productivo de la Sociedad.

Para que esté en un punto de equilibrio debe satisfacer las necesidades del mercado,
adquiriendo los recursos, insumos y demás para mantener su ciclo: Producción -
Comercialización y Posventa.

EL MODELO DE LA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

La teoría de sistemas es básica para entender el funcionamiento interno de una

empresa y muestra la importancia de su relación con el medio externo.

Se deben conocer las características del entorno empresarial para que el desempeño
como sistema que compone el aparato productivo sea el mejor, generando efectividad
y eficiencia.

Para lo anterior, es importante llevar a cabo estudios de mercadeo, publicidad,

clientes, competencia y otros factores que pueden afectar el buen funcionamiento del
ente económico para obtener mayores ganancias y rentabilidad.

La empresa como tal es un sistema abierta en constante interacción con otras

empresas y su entorno (Clientes, competencia, proveedores). Igual sucede con sus
componentes internos (Personal, Bienes de Capital y los Recursos físicos). Se deben
analizar tanto las fortalezas como las debilidades y mejorarse, utilizando planeación,
control, ejecución, retroalimentación. Se deben establecer las diferentes interfaces del
sistema para que sea efectivo y eficiente el intercambio y conservar siempre la
calidad total y la competitividad.
La empresa como sistema socio técnico depende de muchos factores para su
supervivencia; por lo tanto deben dividirse en subsistemas que faciliten el flujo de
información y que tiendan a organizar, controlar y verificar las diversas actividades
desempeñadas por la empresa.

La economía está en constante cambio por ende la empresa debe tener subsistemas
flexibles, dinámicos, controlados y políticas amplias que faciliten el desarrollo del
objeto social y buscar ofrecer al cliente lo que él desea y un poco más.

LA EMPRESA ABIERTA COMO MODELO

Este concepto implanta un modelo donde se maneje a la vez la participación,

planeación y el control de sus miembros como componente de un gran sistema
económico, puesto que es la unidad de la economía mundial.

Se requiere que la empresa se anticipe a los hechos tanto internos como externos que
puedan afectarla o por lo menos ir a la par con dichas fluctuaciones; por tal motivo
debe haber un compromiso por parte de los empleados de constante flexibilidad al
cambio, procurando que se adapten con el mejor beneficio para el ente logrando crear
una participación activa en el desarrollo económico de la empresa.

• Control

La compañía desarrolla sus productos por medio de la interacción de los subsistemas.

Podemos mencionar el siguiente ejemplo: El departamento de compras asegura la
disponibilidad de materias primas al Departamento de Producción, éste los fabrica y
asegura los productos al Departamento de Ventas para así poder prestar un servicio
eficiente al cliente.

• Planeación

La concepción de empresa abierta supone la necesidad de un canal de percepción

continua del entorno que le permita asegurar que seguirá cumpliendo con los
requerimientos y necesidades de la sociedad.

EJEMPLO DE EMPRESA ABIERTA

La política económica de América Latina y del Perú ha transformado su esquema

proteccionista y de sustitución de importaciones por el Modelo de Apertura del Banco
Mundial.

El gobierno ha transformado su papel permitiendo mejorar el bienestar del

consumidor, dando acceso libre a variados y mejores productos con precios menores.

Tal como van las cosas, el mundo tiende a constituirse en una inmensa zona franca,
altamente promovida por la velocidad de las comunicaciones y de la tecnología. La
competitividad se convierte en la palabra de moda y cobran especial relevancia los
programas de reingeniería, calidad total y cero defectos.
Todo lo anterior, implica que las empresas se están desarrollando en un mundo cada
vez más exigente y para poder evolucionar y mantenerse necesita adaptarse a
políticas internas, para transmitir sus planes como resultado de dichos cambios;
puesto que el medio les impone a éstos sistemas abiertos su flexibilidad a las
fluctuaciones del mercado pero teniendo en cuenta la competitividad en un mundo de
globalización económica.

CONCLUSION

La organización como sistema abierto presenta las siguientes características:

1. Importación (entradas): La organización recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio
ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni auto contenido.

2. Transformación (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energía

disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados,
mano de obra, servicios, etc.

3. Exportación (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el

ambiente.

4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de

cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación- transformación-
exportación.

5. Entropía negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el

proceso en tópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su
estructura organizacional.

6. Información como insumo: Los sistemas abiertos reciben también insumos de

tipo informativo que proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente y sobre el
funcionamiento en relación con éste.

7. Estado de equilibrio y homeostasis dinámica: En este sentido, los sistemas

abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de
energía del ambiente exterior y una continua exportación de productos del sistema;
sin embargo, el cociente de intercambio de energía y las relaciones entre las partes
siguen siendo los mismos.

8. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de

funciones, lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación interna.

9. finalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el
mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iníciales.

10. Límites o fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el

ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de
apertura con relación al ambiente.