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Dedicatoria.

A mis padres por todo su esfuerzo, amor, fortaleza inquebrantable y su


constante apoyo en los momentos más difíciles.

A mis hermanos por todo su cariño y confianza que en mí depositaron.

A mis abuelos maternos que siempre me acompañaron y estuvieron a mi lado, y


sobre todo por el gran amor que me brindaron.

A mi esposa e hijos que siempre me apoyaron en esta aventura y tuvieron la


paciencia de saber que este proyecto era en beneficio de todos.

i
Agradecimientos.

A Dios por permitirme superar todos los obstáculos que se presentaron en mi


camino y concederme la dicha de terminar mis sueños de finalizar una carrera.

A todos mis maestros de la Universidad Tecnológica de Tamaulipas Norte al


darme el tesoro más grande que es el conocimiento; por brindarme su tiempo y
amistad.

A mis compañeros y amigos por convivir conmigo en estos dos largos años y
estar siempre en las buenas y en las malas.

Al personal de la empresa donde realicé mis estadías por brindarme las


facilidades de información y de tiempo para que llevara a cabo el proyecto.

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Resumen.

El presente proyecto se realiza en la empresa Dimer Diseño y Mercadotecnia S.A. de


C.V., dedicada a la fabricación de empaques y piezas de poliestireno expandible en sus
diferentes formas. (Cuál es el proyecto y el lugar donde se realiza la investigación)

Los problemas principales que se encontraron en esta empresa son fugas de vapor,
aire, agua y aceite en las máquinas que procesan piezas de poliestireno debido a una
mala organización por parte del personal técnico. Esto se debe a que cuando se
presenta la orden para realizar el mantenimiento correctivo, no se realiza de la manera
correcta, por carecer de las refacciones necesarias por falta de un buen presupuesto y
por no tener un manual que le indique al técnico qué es lo que tiene que hacer, cómo
hacerlo y en qué periodo de tiempo. (problemática a resolver)

En este proyecto se presenta una solución mediante técnicas de mantenimiento para el


mejoramiento de la producción, para evitar el consumo innecesario de materia prima y
energéticos, a través de un plan de mantenimiento preventivo a las máquinas.
(solución al problema)

Con este plan de mantenimiento preventivo se pretende que el técnico tenga a su


alcance qué es lo que tiene que revisar, cómo revisarlo, dónde se encuentran las partes
de la máquina a la que hay que realizarle el mantenimiento preventivo y correctivo
adecuado, con el fin de reducir sus costos. (alcance)

Por otra parte, con este proyecto se desea crear una conciencia entre los trabajadores
para que mediante un adecuado mantenimiento preventivo de los equipos, se
minimicen los mantenimientos correctivos y sus costos, así como se tenga más
eficiencia en las líneas de producción, y por lo tanto, se vea aumentada la producción
misma. (conclusión personal del proyecto)

Todo es escrito en un solo párrafo y una cuartilla mínimo.

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Índice
Tema Página
Dedicatoria...............................................................................................i
Agradecimientos....................................................................................ii
Resumen..................................................................................................iii
Índice de Figuras................................................................................viii
Índice de Gráficas.................................................................................x
Índice de Tablas....................................................................................x

Capítulo 1. Marco Contextual............................................................1


1.1. Antecedentes.......................................................................................4
1.2. Definición y delimitación del problema...................................................8
1.3. Justificación del estudio........................................................................8
1.4. Objetivos del estudio............................................................................9
1.5. Limitaciones y Alcances del estudio.....................................................10
1.6. Pregunta de investigación...................................................................10

Capítulo 2. Análisis de Fundamentos............................................11


2.1. Reporte de Incidencias.......................................................................12
2.1.1. Tipos de Reporte................................................................................12
2.2. Riesgo...............................................................................................14
2.3. Analisis de Riesgo..............................................................................14
2.4. Control de Asistencia..........................................................................17
2.5. Justificación.......................................................................................17
2.6. Nómina.............................................................................................15
2.7. Extrañamiento...................................................................................15
2.8. Lector Biometrico...............................................................................15

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2.9. Programación.....................................................................................16
2.9.1. Lenguaje de Programación.................................................................17
2.10. C Sharp………………………………………………………………………………………….17
2.11. Visual Studio…………………………………………………………………………………..17
2.12. Aplicación de Escritorio…………………………………………………………………...18
2.13. Base de Datos……………………………………………………………………………….…18
2.14. SQL Server………………………………………………………………………………………19
2.15. Servicios………………………………………………………………………………………….19
2.16. Windows Form…………………………………………..…………………………………….20
2.11. C Sharp.............................................................................................17
2.11

Capítulo 3. Procedimiento................................................................25
3.1. Funcionamiento actual del área del sistema a mejorar..........................26
3.2. Explicación detallada de la implementación de la mejora del área.........28
3.2.1. Análisis actual del proceso del reclutamiento y selección de personal.. . .29
3.2.2. Análisis y determinación de requerimientos..........................................36
3.2.3. Diseño de interfaces propuestas..........................................................42
3.2.4. Manejo de información.......................................................................69
3.2.5. Diagrama Entidad-Relación.................................................................69
3.2.6. Diccionario de datos...........................................................................70
3.2.7. Factibilidad económica........................................................................78
3.2.8. Factibilidad técnica.............................................................................79
3.2.9. Factibilidad operativa..........................................................................79
3.3. Pruebas y reportes de la implementación.............................................79
3.3.1. Tipos de Pruebas...............................................................................82

Capítulo 4. Análisis de resultados..................................................99


4.1. Problematica encontrada durante la implementación..........................103

v
Capítulo 5. Conclusiones y recomendaciones..........................108
Referencias Bibliográficas..............................................................111
Glosario.................................................................................................115
Anexo A.....................................................................................................118

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Índice de Figuras.

Figura Página
Figura 1. Estructura de descomposición de proyecto....................................22
Figura 2. Organigrama de Área de Recursos Humanos y Finanzas.................27
Figura 3. Diagrama de flujo de reclutamiento interno actual.........................30
Figura 4. Diagrama de flujo de reclutamiento externo actual.........................33
Figura 5. Diagrama de flujo de proceso de selección de personal actual........36
Figura 6. Esquema de requerimientos funcionales........................................38
Figura 7. Inicio de sesión............................................................................43
Figura 8. Reestablecer contraseña...............................................................43
Figura 9. Cambiar contraseña.....................................................................44
Figura 10. Gestión de usuarios......................................................................45
Figura 11. Nuevo usuario..............................................................................45
Figura 12. Nuevo usuario evaluador..............................................................46
Figura 13. Actualizar evaluador.....................................................................47
Figura 14. Actualizar usuario.........................................................................47
Figura 15. Gestión de clientes.......................................................................48
Figura 16. Alta de cliente..............................................................................48
Figura 17. Actualizar cliente..........................................................................49
Figura 18. Gestión de tecnologías y habilidades.............................................49
Figura 19. Alta de tecnologías y habilidades...................................................50
Figura 20. Actualizar tecnología y habilidad...................................................50
Figura 21. Plantilla de nuevo requerimiento...................................................52
Figura 22. Gestión de requerimientos............................................................53
Figura 23. Detalles de requerimiento.............................................................53
Figura 24. Alta de costo de puesto................................................................54

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vi
ii
Índice de Gráficas.

Gráfica Página
Gráfica 1. Tiempos de búsqueda de candidatos............................................100
Gráfica 2. Tiempos de proceso de entrevistas (antes)...................................101
Gráfica 3. Tiempos de proceso de entrevistas (después)...............................102
Gráfica 5. Inversión inicial y gastos indirectos..............................................106
Gráfica 6. Inversión inicial, gastos indirectos e ingresos................................106
Gráfica 7. Flujo total económico..................................................................107

Índice de Tablas.

Tabla Página
Tabla 1. Cuadro de la estructura de descomposición de proyecto..................24
Tabla 2. Requerimientos no funcionales......................................................39
Tabla 3. Infraestructura de TI.....................................................................40
Tabla 4. Selección de Sistema operativo......................................................40
Tabla 5. Selección de herramientas de desarrollo.........................................41
Tabla 6. Selección de manejador de base de datos......................................41
Tabla 7. Requerimientos de Hardware.........................................................42
Tabla 8. Diccionario de datos......................................................................78
Tabla 9. Recursos materiales......................................................................85
Tabla 10. Recursos humanos........................................................................86
Tabla 11. Lista detallada de tareas/horas de trabajo......................................86
Tabla 12. Recursos materiales asignados.......................................................87
Tabla 13. Recursos humanos asignados........................................................87
Tabla 14. Gastos indirectos...........................................................................88

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