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La organización debe:
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN
MANUAL DE CALIDAD
CONTROL DE DOCUMENTOS
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
1. Compromiso de la Dirección
2. Identificar necesidades del cliente en los planes de
negocios
3. Planear la Calidad (Política de Calidad)
4. Énfasis en la definición de objetivos de Calidad
5. Establecer sistema de administración de la calidad
6. Definir indicadores del desempeño del sistema
7. Revisar indicadores del desempeño y resultados de
auditorias.
8. Liderazgo.
La alta dirección debe:
GESTIÓN DE RECURSOS
- Desarrollo de competencias
- Ambiente de trabajo
- Factor Humano
- Infraestructura
- Planear la medición
- Medición se realiza para:
- Satisfacción del cliente
- Auditoria Interna
- Seguimiento del proceso
- Seguimiento del producto
- Control de no conformidades
- Análisis de datos
- Mejora en:
- Planeación
- Acciones correctivas
- Acciones preventivas