ASIGNACIÓN No.

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Buscar la definición de las siguientes palabras de Marketing, Mercadeo o
Mercadotécnica

1. Mercadeo, Mercadotecnia y Marketing

Mercadeo
El mercadeo es una acción que se desarrolla en un medio social, entre personas o entidades con
un fin económico y administrativo, donde ambas partes, mediante un intercambio de intereses,
obtienen lo que quieren.

¿Qué es Mercadotecnia?
La mercadotecnia (o marketing en inglés) es un conjunto de diferentes principios y prácticas que
se ejecutan por profesionales de la materia con el fin de aumentar y promover la demanda de un
producto o servicio determinado, también de posicionar un producto o servicio en la mente del
consumidor.

¿Qué es el marketing?
Se conoce como marketing (del inglés market, “mercado”) o mercadotecnia al conjunto de
procesos e instituciones que permiten crear, comunicar y entregar ofertas de intercambio de
bienes y servicios, las cuales tienen un valor para clientes, empresas y la sociedad en general.

2.Posicionamiento de productos

Estrategias de Posicionamiento. En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa

nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se
construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual
y respecto a la competencia.

3.Marketing Mix o las 4 P`s de la Mercadotécnica (Producto, Precio, Plaza y Promoción

(Definición de cada una)
Producto

El producto es la variable por excelencia del marketing mix ya que engloba tanto a los bienes como
a los servicios que comercializa una empresa. Es el medio por el cual se satisfacen las necesidades
de los consumidores.
Precio

El precio es la variable del marketing mix por la cual entran los ingresos de una empresa. Antes de
fijar los precios de nuestros productos debemos estudiar ciertos aspectos como el consumidor,
mercado, costes, competencia, etc.

Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio
que se le ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor).

Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus
productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales (cómo es la
empresa=comunicación activa; cómo se percibe la empresa=comunicación pasiva).

4.Publicidad
La publicidad se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y
servicios a la sociedad. Sin embargo, no solo se trata de que las personas sepan que existes, sino
también de otorgar cierta reputación a lo que se ofrece. Sin utilizar esta comunicación
patrocinada, sería muy complejo posicionarse en la mente de los consumidores como algo de
buena calidad.

5.Diferencia entre Propaganda y Publicidad

Definición

Publicidad: Es todo aquel conjunto de acciones destinadas a la difusión de un producto o servicio

con la finalidad de persuadir y atraer compradores o usuarios.

Propaganda: Son aquellas acciones destinadas a difundir ideas morales, sociales, religiosas, etc.,
con la finalidad de influir en la actitud de las personas o captar adeptos a determinado grupo o
creencia.

Objetivo

Publicidad: Las acciones de la publicidad tienen como objetivo conseguir una venta, ínsita al
consumo o de un bien o contratación de un servicio, es decir tiene fines de lucro por lo que
fomenta el consumo de un producto.

Propaganda: Las acciones de la propaganda tienen por objetivo lograr un cambio de actitud o
lograr la adhesión a determinada ideología. No está a ligada a ningún tipo de intercambio
monetario.
6.Segmentación de Mercado
Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación
de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing
con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

7.Mercado Meta o (Target)

Este término se utiliza para definir un grupo de personas o segmento de la totalidad de un
mercado con determinadas características que tienen una necesidad, ya sea por su naturaleza,
entorno o gustos, que nuestro producto o servicio puede satisfacer. (Target es un anglisísmo para
esta definición).

Existen diferentes variables para determinar nuestro target, algunas de esas variables son:

Nivel Socioeconómico

Sexo

Edad

Ocupación

Nivel de Estudios

Zona Geográfica

8- Nicho de Mercado
Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un
segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas,
y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

El concepto de nicho de mercado hace referencia a un grupo de personas o empresas que cuentan
con unas determinadas necesidades, y que tienen voluntad para satisfacerlas y capacidad
económica para la adquisición de los servicios o bienes necesarios para ello.

9-Siglas en inglés ATL y BTL

ATL y BTL son las siglas en inglés de Above The Line y Below the Line. Términos de mercadeo que
dividen en dos los espacios de las acciones operacionales de marketing.

Cuando hablamos de ATL vamos a considerar todos los medios masivos de gran alcance, pero
difícil medición como: Televisión, radio, prensa, vallas. Podemos saber la audiencia que ve un
comercial en televisión, pero no sabemos con exactitud cuántas ventas genera el anuncio.

BTL son las acciones más personalizadas que podemos hacer en redes sociales, envío de correos,
ferias, eventos promocionales. Son acciones de menor audiencia, pero mucho más fácil llevar la
relación acción venta.
10. BECHMARKING
La definición más clásica de benchmarking es:

Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente productos, servicios y/o procesos
de trabajo en organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre un área de interés, con el
propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

11. TOP OF MIND

es una expresión inglesa que se refiere a la marca o producto que surge primero en la mente del
consumidor al pensar en una industria en específico.1 Se podría traducir como «el primero en
mente

Las compañías constantemente intentan generar reconocimiento de marca mediante campañas

en medios digitales, televisión, radio, prensa y social media.

En un estudio realizado a casi doscientos directivos en mercadotecnia, el 50% respondió

positivamente al encontrar el sistema métrico “top of mind” muy útil.

12.Cuales son las 4 etapas del ciclo de vida de los productos y definir cada una.
INTRODUCCIÓN

En la etapa de introducción, después de elaborar el plan de marketing, el producto es lanzado por

primera vez al mercado, nos encontramos ante una primera etapa llena de incertidumbre y de
riesgo.

CRECIMIENTO

En la fase de crecimiento, el producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser

aceptado por los consumidores. Esto provoca que las ventas y por tanto los beneficios vayan in
crescendo.

MADUREZ

La etapa de madurez se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de

mercado. Esta etapa, la tercera del ciclo de vida de un producto, suele tener una duración más
amplia que el resto.

DECLIVE

Ninguna empresa quiere llegar a la fase de declive, puesto que se trata de la última etapa del ciclo
de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto
ha sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.

Diferencia entre OFERTA Y PROMOCIÓN

13.DIFERENCIA ENTRE OFERTA Y PROMOCION
¿Qué es una Oferta?

Es una propuesta que se realiza con la promesa de ejecutar o dar algo. La persona que anuncia una
oferta está informando sus intenciones de entregar un objeto o de concretar una acción, en
general a cambio de algo o, al menos, con el propósito de que el otro lo acepte.

La promoción es el elemento de la mezcla de marketing que sirve para informar, persuadir, y

recordarle al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los
sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

14. Significado de las siglas MUPIS

En el primero de los casos, se corresponde con las siglas de Mueble Urbanos de Presentación de
Información. Es decir, se trata de un espacio o de un lugar típicamente urbano y pensado para la
ciudad que se aprovecha para utilizar publicidad. Lo más icónico de este modelo son las
marquesinas del bus. En cualquier caso, se trataría de un emplazamiento público que se vería
sometido a la cartelería para ofrecer un determinado producto.

15. Que entiende por Material POP y que significan las siglas POP.
El material POP (Point of Purchase) es una categoría del Marketing que recurre a la publicidad
puesta en los puntos de venta, busca generar una permanencia de la marca recurriendo a una
gran variedad de objetos donde se puede imprimir o estampar información de la empresa o
producto.

16.Definición entre ALCANCE Y FRECUENCIA en términos de Publicidad

El alcance también conocido como cobertura, equivale a la audiencia total de un anuncio o
campaña. El alcance solamente mide el número de personas, sin importar cuántas veces hayan
estado expuestas al medio. En impresos, el alcance se mide en periodos que alcanzan hasta 12
meses. En medios electrónicos, la medición se hace en periodos de cuatro semanas.

La frecuencia es el número de veces promedio que una persona está expuesta al mismo mensaje
publicitario.
17.Mencione las 4 P´s del Servicio al Cliente
Personas. - Entrenamiento, compromiso, incentivos, actitudes, contacto con el cliente, trabajo en
equipo, cultura de la empresa, imagen personal

Procesos. - Políticas, procedimientos, nivel de participación de los clientes, nivel de participación

de los integrantes del equipo, interacción, formas de resolver problemas, previsión de problemas,
planes de contingencia.

Prestación/Entrega. - Formación del personal de contacto con el cliente, protocolos y

procedimientos, estándares de calidad durante la prestación del servicio, listas de comprobación

Pruebas físicas. - Medio ambiente, muebles, colores, nivel de ruido en el local, señalización, forma
de vestir del personal, manuales instructivos, tarjetas, informes, etc.

18.Diferencia entre DISTRIBUCIÓN VS LOGISTICA

LOGISTICA:

conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de
un servicio, especialmente de distribución

La logística es la estrategia de distribución, es decir la distribución es el acto de entregar los

productos de fabrica o bodega a los clientes, obedeciendo a una estrategia de logística; por lo
tanto, logística es el itinerario más optimo en tiempo dinero y riesgo de la entrega de productos o
servicios

DISTRIBUCIÓN:

La distribución es aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado.

19.Que entiende por DIVERSIFICACIÓN de producto y Extensión de Línea.

DIVERSIFICACIÓN de producto:

Se conoce como diversificación al proceso por el cual una empresa pasa a ofertar nuevos
productos y entra en nuevo por la vía de las adquisiciones corporativas o invirtiendo directamente
en nuevos negocios.
Extensión de Línea:

La extensión de línea es la creación de un nuevo producto con dos características fundamentales:

Primero, el producto pertenece a la misma categoría en la que la marca ya venía incursionando.
Segundo, la organización sigue utilizando la misma marca que usaba tradicionalmente en esa
categoría.

20.Definir Merchandising
El merchandising es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar
la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los
clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante estudios e
implementación de técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la
mejor manera a los clientes.