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Perspectiva Lineamie Objetivo Indicador Fecha de Responsable Costo Impacto

nto A Estrategico B Operativo cumplimient


o
Estrategia: Mejorar la atencion al cliente
Cliente:

Garantiza Modernizar 90% de los Porcentaje de 15/12/19 Gerencia de $573,83 Con esta
r los el sistema resultados de los pacientes Recursos 0 estrategia el
sistemas de atencion examenes medicos afiliados al Humanos hospital
de salud medica analizados se hospital. Vitarte se
entregan en tiempo consolida
real. como lider en
Expediente clinico Numero de atención
automatizado personas medica de
asistidas en calidad y
emergencias. eficiente (en
Meta: 90% del tiempo real)
total de casos. para
95% de los Tiempo mantenerse
medicamentos se promedio que en el tiempo
entregan el dia de la toma a los como un
consulta. pacientes hospital de
obtener los referencia
medicamentos nacional.
recetados
Mejorar la Índice de Porcentaje de 21/8/19 Gerencia de $346,80 Mejor
relacion satisfacción del implicados en Recursos 0 ambiente
hospital cliente y familias participar en Humanos dentro del
paciente mediante encuesta procesos de hospital que
atención. Meta: propicia el
85% del armonia y paz
personal total. que
Tiempo de demora Porcentaje de necesitan los
reducido en un 50%. personas que pacientes
convalecen en para su
el hospital pronta
debido a una recuperación
enfermedad .
cronica.
90% de los
pacientes
satisfechos con las
intalaciones
Proceso: Reforzar las condiciones operativas y de infraestrutura.
Proceso:
Reforzar Consolidar 95% de procesos Porcentaje de 8/9/19 Departament $297,35 Optimización
la calidad el sistema certificados cumplimiento o de control 7 de los
de los de control internacionalmente del plan de de calidad recursos
procesos de la . inversiones en económicos.
internos. calidad plazo y forma.
Infraestructuras Porcentaje de
actuales infraestructur
remodeladas a restauradas.
totalmente.
Acuerdos con el
70% de
proveedores de
medicamentos
nacionales.