Es una plataforma que te permitirá atender a tus clientes

por medio de diferentes canales de mensajerías

instantáneas como son Whatsapp, Facebook Messenger,
Telegram, Viber, Instagram, SMS, Skype, Twitter y e-mail a
través de una consola central. Lo que te permitirá
controlar y unificar tus procesos de venta y de servicio al
cliente.
1. Con Chat2Desk
Podrás manejar la plataforma y convertirla en un verdadero
Chat Center donde tendrás menús de autoservicio y chatbots
para tus clientes, además de tener la capacidad de conectarte
a aplicaciones externas aumentar los alcances de tu atención
y si lo deseas una atención en vivo, tendrás la capacidad de
tener operadores para que puedan dar una atención más
personalizada a tus clientes.
2. Estadística DATOS IMPORTANTES
MENSAJERÍA INSTANTÁNEA EN MÉXICO
3. Características
4. Consola Central
5. Funcionalidades Chat2desk
Funcionalidades Chat2desk

• DashBoard y Reportes Estadísticos

• Etiquetas de clientes
• Horarios de Servicio
• Notificaciones de Agente
• Grupos de ACD y Skills por Agente
• Funcionalidad de “Contactar Primero”
• Envíos Masivos a tus clientes recurrentes
• Widget para Portal Web
• Menú de Auto-Servicio
• Encuestas de Satisfacción
• Listas Negras
• Tracking del URL del Cliente
6. ¿Dónde lo Utilizo?
7. ChatBot
Su función es simular una conversación con
humanos, ofreciendo información y tratando de
resolver dudas. Un Chat Bot te permite crear
respuestas automáticas e inteligentes creando
menús donde el cliente podrá ir seleccionando
información de su interés.
8. Scripting
a. Con esta funcionalidad usted podrá definir una lógica de atención para sus clientes con
la finalidad de tener una atención especializada.
b. Enrrutamiento de Diálogos.
c. Conexión con aplicaciones externas.
9. Embudos de Venta
El embudo de ventas o funnel sales una La idea principal de los embudo de ventas
poderosa herramienta de mercadotecnia que es que es mucho más fácil atraer clientes
permite suscribir clientes potenciales en una que estén realmente interesados en
campaña de marketing digital en redes comprar tu producto y con esto podrás
sociales con atención en una landing page
tener un cierre mucho más exitoso
donde todas tus mensajerías instantáneas
podrán atender automáticamente a tu cliente
y llevar una labor , cierre y cobro de venta.
10. API
Contamos con una potente API, la cual te
permite integrar aplicaciones de terceros
con la finalidad de mejorar tu sistema de
atención a clientes a través de las
mensajerías instantáneas.